Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

Jan87739

23 марта 2017, 9:58

Киев

Як зробити роздрукування з картрахунку?

Ответ банка

23 марта 2017, 11:29

Доброго дня! Зверніться у відділення, або скористайтесь сервісом Ощад 24/7

Написать комментарий

katy2017

23 марта 2017, 9:10

Екатерина Иванова

Добрый день. Срок действия банковской карты пенсионера-переселенца закончился в феврале 2017. Автоматически была изготовлена новая и передана в отделение Ощадбанка г. Беловодска. При получении и активации карты, сотрудник банка сказал, что пин-код карты остался старый. Однако, при вводе кода в течение 3-х раз, выдается информация, что код неправильный. На просьбу смены пин-кода, сотрудник банка заявил, что переселенцам эта услуга недоступна и заблокировали карту. Было отказано в выдаче денежных средств через кассу банка по паспорту как пенсионеру- переселенцу. Скажите, правомерны ли действия сотрудников банка г. Беловодска? И еще вопрос. Каким образом присваивается пин-код к карте и возможна ли его смена? Как поступить в дальнейшем при получении очередной новой карты, если при заказе, проблема пин-кода не акцентировалась и непроговаривалась? Что делать в такой ситуации?

Ответ банка

23 марта 2017, 11:17

Добрый день! Для разблокировки карты Вы можете перезвонить в контакт-центр. Сменить пин-код Вы можете в банкомате.При получении новой карты можно изменить пин-код непосредственно через терминал у сотрудника банка. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Комментарии (1)

Луиза Вусикер

23 марта 2017, 8:44

Луиза

Здравствуйте. Оформляла карточку 8 февраля. Задолженность за за пенсию ещё не приходила. На карточки не каких средств нет. Но должны придти в апреле. Сделают ли мне ЭПП если на карточки не было платежей?

Ответ банка

23 марта 2017, 11:14

Дорый день! Оформление ЭПУ не зависит отдвижения средств по счету

Ответ администратора

23 марта 2017, 9:32

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

arina08

23 марта 2017, 8:27

Ринат, Сумы

Здравствуйте!!! вчера услышали информацию о продлении верификации до 1 мая 2017 г, это правда? Нигде это решение не нашли. Спасибо!

Ответ банка

23 марта 2017, 11:13

Добрый день! Да, идентификацию продлили до 1 мая http://minfin.com.ua/2017/03/22/26852239/ або http://www.oschadbank.ua/ua/press-service/news/4337532/

Комментарии (1)

gusichka0402

23 марта 2017, 6:45

Владимир

Здравствуйте.Электронное пенсионное в Угледаре имеет свой лицевой счет.В связи со сменой места регистрации в Никольском открыли новый лицевой счет и выдали обычную карту.Как я могу пользоваться электронным пенсионным, может надо делать новое по месту регистрации.

Ответ банка

23 марта 2017, 11:04

Вы можете пльзоваться как обычной банковской картой.

Написать комментарий

leolada

23 марта 2017, 0:03

ТАТЬЯНА, ХАРЬКОВ

Почему Ощадбанк не принимает коммунальные платежи по единой квитанции Мегабанка как раньше?

Ответ банка

23 марта 2017, 10:47

Добрый день! Кассиры принимают единые квитанции. При оплате через ИПТ необходимо указывать счет для каждого платежа, чтобы средства были зачислены верно.

Ответ администратора

23 марта 2017, 9:32

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Anfield

22 марта 2017, 22:03

Чому неможливо впродовж 3 днів ідентифікуватися на сайті Електронних сервісів Держгеокадастру https://e.land.gov.ua з використанням BankID Ощадбанку? Пробував трьома 4 різними картами, 2 користувачами… ефект нульовий.

Ответ банка

23 марта 2017, 10:04

Доброго дня! Скоріше за все, це помилка на сайті Держгеокадастру

Ответ администратора

23 марта 2017, 9:31

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

татьяна деревянко

22 марта 2017, 20:31

доброго дня. скажіть будь ласка чи можна через ощадбанк отримати електронний ключ для заповнення декларації

Ответ банка

23 марта 2017, 10:28

Доброго дня! Ні, ми не надаємо дану послугу

Ответ администратора

22 марта 2017, 20:32

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (2)

Юлия Гуменная

22 марта 2017, 20:22

Юлия, Украина, Одесса

Добрый день, сегодня хотела снять деньги в банкомате, ввела пароль правильно, на что система выдала, что пароль не верный и все следующий два раза также. Подскажите пожалуйста что в этом случае делать?

Ответ банка

23 марта 2017, 10:26

Добрый день! Перезвоните в контакт-центр и Вам разблокируют карту

Ответ администратора

22 марта 2017, 20:32

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Nata123456

22 марта 2017, 19:47

Добрый вечер! Подскажите, пож-та, если действие карты до 1 апреля, а новая в обработке, то до 1 апреля нужно снять со старой карты деньги? Если деньги не будут сняты, можно будет их как то на новую карту переадресовать? Или они автоматически могут на новую карту переводиться? На карте пенсия, боюсь, что не успею до 1 апреля снять деньги, а срок действия карточки истечет.

Ответ банка

23 марта 2017, 10:19

Добрый день! Ваши деньги находятся не на карте, а на счете. Поэтому деньги снимать со старой карты не обязательно, они автоматически будут уже на новой

Ответ администратора

22 марта 2017, 20:01

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Родион Калиберда

22 марта 2017, 17:47

Родион, Украина, Алчевск

Здравствуйте. Пенсионер-переселенец получил в феврале 2017 новую карту со сроком действия 3 года. Пришла смска, что нужно обратиться в отделение ощадбанка до 03.04.2017 для продолжения идентификации. В связи с этим вопрос, является ли полученная карта «електронним пенсійним посвідченням»? Нужно являться в отделение банка еще раз?

Ответ банка

23 марта 2017, 9:50

добрый день! Электронное пенсионное удостоверение — это карта, с которой с одной стороны указаны реквизиты карты, а сдругой — пенсионное удостоверение с фотографией клиента. Если Вам пришло смс-сообщение, то необходимо пройти идентификацию. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Ответ администратора

22 марта 2017, 18:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

LikaSenina

22 марта 2017, 17:02

Lika Senina, Харьков

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, пенсионерам-переселенцам бабушке и дедушке после получения новых карточек для пенсии на телефоны поступили сообщения: «На Ваш счёт установлен кредитный лимит в сумме 1000 гривен. Кредит доступен после зачисления средств на счёт». Что это означает? О чём речь в сообщении? Никогда раньше при получении новых очередных карточек для пенсии такие сообщения не появлялись. Спасибо за ответ.

Ответ банка

22 марта 2017, 17:44

Добрый день! При оформлении карт Ваши бабушка и дедушка оформили кредитные линии. Если они не планируют пользоваться кредитными средствами, то необходимо написать заявление в отделении банка на их отмену.

Ответ администратора

22 марта 2017, 17:04

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Nadihka

22 марта 2017, 16:21

Добрый вечер, скажите действительно продлены сроки идентификации для переселенцев на месяц, тоесть до мая?

Ответ банка

22 марта 2017, 17:36

Добрый день! Да, продлен до 01.05.2017 г.

Комментарии (1)

krokos1

22 марта 2017, 16:07

Геннадий, Киев

Добрый день!
03.03.2017г. при оплате через терминал (отделение ощадбанка по адресу: г. Киев, ул.Энтузиастов,11) денежных средств за учебу дочери в размере 8 250грн 00коп произошел сбой операции и денежные средства не были проведены. На обращение к сотрудникам отделения получен ответ, что консультантов по работе с терминалом у них нет. Написал заявление, где подробно описал суть проблемы. В отделении сказали что передадут заявление по инстанции, но рассматривать вопрос будут не меньше месяца. При обращении в тот же день на горячую линию получил ответ, что согласно регламентирующих документов, вопросы подобного рода рассматриваются в течении 45 р/дн. Неделю назад узнал, что инкассация на данном терминале вообще ещё не проведена и проводится будет после заполнения. Обратился ещё раз на горячую линию, оформили жалобу, обещали дать ответ-по сей день в ожидании. На мой взгляд данный подход сотрудников государственного банка к решению вопроса не допустим и ссылки на регламент являются отговоркой. Обратиться к высшему ответственному лицу за помощью в решении вопроса не представляется возможным, т.к никто не дает никакой информации. За не оплату учебы в университете дочь могут отчислить. Нет таких регламентирующих документов, которые являются догмой — это просто руководство к действиям. А вот желание проводить эти действия есть большая проблема — явно готовимся вместе с паном Пышным к работе по ЕВРОПЕЙСКИМ стандартам, а пока работаете по старинке…

Ответ банка

22 марта 2017, 16:54

Добрый день! Укажите, пожалуйста, Ваши ФИО и номер телефона, для возможности решить проблему.

Ответ администратора

22 марта 2017, 17:01

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

elasto

22 марта 2017, 15:46

Ирина

Здравствуйте. Я получаю пенсию на пенсионную карту (не ЕПУ).
Вчера прошла идентификацию, т.к. пришла смс, что надо это сделать до 3 апреля. Подскажите, пожалуйста, когда теперь мне проходить следующую идентификацию?

Ответ банка

22 марта 2017, 16:49

Добрый день! Через полгода по Постановлению КМУ

Комментарии (1)

Юля Савко

22 марта 2017, 15:25

Юля, Украина, Комсомольское

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в каких числах ощадбанк начисляет адресную помощь переселенцам?

Ответ банка

22 марта 2017, 16:39

Добрый день! Данные выплаты впроизводит соц.служба.

Ответ администратора

22 марта 2017, 17:00

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

mm86

22 марта 2017, 15:23

Мария

Здравствуйте, что нужно для открытия зарплатной карты в вашем банке? нужно брать направление с места работы? у меня есть карта вашего банка, где я получаю соц выплаты

Ответ банка

22 марта 2017, 16:43

Добрый день! Вы можете оформить обычную карту и подать реквизиты для получения заработной платы в бухгалтерию Вашего предприятия. Или же руководство может заключить договор для предоставления всем сотрудникам зарплатного проекта.

Ответ администратора

22 марта 2017, 16:59

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

motorsport777

22 марта 2017, 14:56

Обслуговування !! lДепозит!

відкрив депозит в одному віділені, і через 3 місці зайшов запитати скільки вже на раховано %, але в іншому місті і віділенні, мені відмовилися надати інформацію сказали ідіть туди де оформляли депозит. чи мали право мені відмовити надати інформацію?
Депозит можна закрити в любому віділені чи тільки в тому що відкрив?
Чи можуть мені кожен місяць надавати роздруків про нараховані %?

Ответ банка

22 марта 2017, 16:32

Доброго дня! Інформацію по депозиту Вам можут надати лише в тому відділенні, в якому він відкритий. Виписку по депозиту Ви можете отримувати в тому ж відділенні, або оформивши картку через Ощад 24/7

Ответ администратора

22 марта 2017, 16:59

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

ChanmingCalm

22 марта 2017, 14:45

Есть зарплатная карта предприятия с которого недавно уволился на которой был кредитный лимит который еще не погашен, пришла СМС
Uvaga! Karta ****-**** zakryta.Dlia korystuvannia web-banking, vam neobhidno provesty novu reestratsiu po actyvniy kartsi. Info 0800210800. Вопрос что делать и как оплатить если я сейчас за границей на лечении

Ответ банка

22 марта 2017, 16:28

Добрый день! Вы вносите средства для погашения кредитного лимита непосредственно на счет. Все реквизиты Вы можете уточнить перезвонив в контакт-центр банка по номеру 38 (044) 363-01-33, +38 (044 ) 364-21-21

Ответ администратора

22 марта 2017, 14:59

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

лариса озерова

22 марта 2017, 14:39

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, что мне теперь делать? На мою карточку не приходит пенсия, хотя подружка которая не переделала карту на ЕПП получает пенсию по старой карточке.Идентификацию я ели отстояла с опозданием на 1 день т.к.это был АД, а не идентификация.Мне приходила пенсия раньше день в день, а теперь я осталась без средств на существования.На гор.линии не кому нет дела до нас стариков переселенцев.Говорят что все решается в банке, Господи.Что делать? как быть, что с пенсией? Что с карточкой? Что с идентификацией? Помогите! ответе! что делать, мне.Где искать пенсию? Что случилось с моей картой ЕПП? Почему нет пенсии? С уважением Озерова Лариса Викторовна.

Ответ банка

22 марта 2017, 15:11

Добрый день! Пенсию начисляет ПФУ. Банк только испонлнитель в данном вопросе.

Ответ администратора

22 марта 2017, 14:59

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: