Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

Александр Сталкер

24 марта 2017, 19:34

Александр, Китай, Wuhan

Здравствуйте. Подскажите мне пожалуйста: моя старенькая мать забыла пин код, может ли она пройти индетификацию, спасибо

Ответ банка

27 марта 2017, 10:58

Добрый день! К сожалению, нет. Пин-код необходим для проведения операции через терминал

Ответ администратора

24 марта 2017, 19:40

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (2)

Олексій Ольшанський

24 марта 2017, 18:14

Алексей, Украина, Белая Церковь

Здравствуйте. Подскажите мне пожалуйста: срок действия моей пенсионной карточки истёк ещё в ноябре 2016 г. и на ней находится сумма денег, но я нахожусь за пределами Украины. Как мне быть…? Спасибо.

Ответ банка

27 марта 2017, 11:01

Добрый день! Вы можете заказать перевыпуск карты через контакт-центр нашего банка +380 44 363-01-33. В отделении она будет находиться 6 месяцев.

Ответ администратора

24 марта 2017, 19:23

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (5)

yaninka1221

24 марта 2017, 18:04

Скажите пожалуйста, имеют ли право операторы кол-центра спрашивать паспортные данные?

Ответ банка

27 марта 2017, 10:57

Добрый день! Да, для дополнительной идентификации клиента

Ответ администратора

24 марта 2017, 19:23

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

z2012

24 марта 2017, 15:57

Светлана, Донецк

И еще подскажите как дозвониться на горячую линию Ощадбанка (0 800 210 800), раньше все было понятно, а теперь меню поменялось, и куда не нажмешь только робот рассказывает что-то и отключаются, а как попасть именно на живого консультанта???

Ответ банка

24 марта 2017, 16:33

Добрый день. вам необходимо выбрать пункт меню 0.

Написать комментарий

z2012

24 марта 2017, 15:53

Светлана, Донецк

Здравствуйте! подскажите пожалуйста до 03.04.2017 нужно пройти идентификацию по карточке пенсионера переселенца, сегодня обнаружила, что я ее потеряла, смогу ли я пройти в банке идентификацию без карточки? или что делать в таком случае?

Ответ администратора

24 марта 2017, 16:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Oktopus62

24 марта 2017, 15:53

Сергей, Новомосковск

Добрый день. После пополнения счета мобильного телефона на крупную сумму ( возникла такая необходимость) пришла СМС о блокировании карточки и рекомендации обратиться в Контакт -Центр (0800210800)… Действия банка, а точнее отдела мониторинга понятны… Но!!! вот дальше начинается самое интересное!!! Дозвониться по этому телефону, а точнее к отделу мониторинга ( в результате комбинации цифр: сначала 3, потом 1, потом последние четыре цифры карточки и (… думаешь ну вот сейчас через минуту — две получишь ответ...) ничего подобного!!! Зря надеетесь!!! Звоню на протяжении ДВУХ недель, по 5-6 раз в день, ожидаю ответ по 15-20 минут, слушая при этом монотонную музыку от которой можно сойти с ума… И все!!!
Решение вопроса откладывается на неизвестный срок!!! В отделении банка, где выдавалась карточка получил ответ — решить вопрос можно только через Контакт -Центр… других вариантов нет!!! Продемонстрировал сотрудникам звонок в Контакт-Центр… через пять минут попросили отключить « веселую музыку», (наверное нервы не выдержали слушать подобное..) и рекомендовали пробовать все-таки дозвониться…
Вот у меня вопрос: когда же сотрудники отдела мониторинга смогут ответить на мой звонок для решения вопроса о разблокировании карточки? Сколько еще нужно звонить ( слушать музыку) и ждать? Месяц..., год...., два… ??? Куда еще обратиться по этому вопросу?

Ответ администратора

24 марта 2017, 16:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

37677106

24 марта 2017, 14:42

Здравствуйте, у меня такая проблема: столкнулась с мошенниками перевела деньги на карту Ощадбанка предоплату за товар в итоге ни товара ни денег. Подскажите пожалуйста, может можно что-то сделать, например, заблокировать карту. Чек прилагается.

Ответ администратора

24 марта 2017, 16:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

everyman

24 марта 2017, 13:54

Прокопюк Виктор, Здолбунов

Здравствуйте! В Сберегательной Книжке окончилось свободное место для записей. Работник отделения Ощадбанка отказал мне в выдаче новой Ощадной Книжки, мотивируя это отсутствием бланков. Куда следует обращаться в таком случае?

Ответ банка

24 марта 2017, 14:44

Добрый день. В данном случае Вы можете обратиться к руководителю отделения. Также Вы можете оформить платёжную карту.

Ответ администратора

24 марта 2017, 14:04

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

nikit4enko

24 марта 2017, 13:38

Надежда, Макеевка

В октябре 2016 года закончилась моя пенсионная карта, как мне заказать ее перевыпуск, так как на ней остались лежать деньги.

Ответ банка

24 марта 2017, 14:43

Добрый день. Позвоните 0 800 210 800 — необходимо детально проверить по Вашей карте.

Ответ администратора

24 марта 2017, 14:04

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Tqw1

24 марта 2017, 12:00

Луганск

Скажите пожалуйста сколько раз в год проходить идентификацию по карточке пенсионера переселенца? и сколько раз в год проходить идентификацию картыЕПУ?

Ответ банка

24 марта 2017, 12:52

Добрый день. По обычной карте — каждые 3 месяца. ПО ЭПУ — через 6 месяцев, потом каждый год.

Написать комментарий

Tqw1

24 марта 2017, 11:54

Луганск

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно еще пенсионерам переселенцам заказывать простую пенсионную карту(не ЕПУ)? и можно ли заказать ее по телефону?

Ответ банка

24 марта 2017, 13:49

Добрый день. Можно.

Комментарии (2)

sergdn0710

24 марта 2017, 11:29

Добрый день, я хотел-бы узнать на период идентификации банк выдаёт пенсионные карты? или нет? заранее спасибо.

Ответ банка

24 марта 2017, 12:47

Добрый день. Банк выдаёт карты на постоянной основе.

Ответ администратора

24 марта 2017, 12:57

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

0980634890

24 марта 2017, 11:28

Поляков О.В, Кременчуг

Почему при оплате зарплатной картой в магазинах не запрашивается PIN код? Зачем это сделано и кто несет ответственность при несанкционированном снятии средств с карты,

Ответ банка

24 марта 2017, 12:46

Добрый день. Запрос пин-кода зависит от типа карты. Это связано с настройками Международных платёжных систем. Карты с магнитной линией не требуют введения пин-код. Карты с чип-модулем — обязательно.

Ответ администратора

24 марта 2017, 12:57

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Юля Козлова

24 марта 2017, 11:20

Юля, Украина, Богодухов

здравствуйте скажите пожалуйста у меня папа чера. поднял счет на интертелеком и какого сайта я точно не знаю и после того ему пришло смс что снято с карточки 450 хотя он суму эту в ввносил потом 750. и последнее смс что -925 и карточка заблокирована как можно вернуть эти Деньги

Ответ банка

24 марта 2017, 12:36

Добрый день. Пожалуйста, задайте вопрос понятно.

Ответ администратора

24 марта 2017, 12:47

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

egor55555555555

24 марта 2017, 11:08

Как увеличить лимит операцый по карте

Ответ банка

24 марта 2017, 12:43

Добрый день. Через Веб-банкинг. https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Ответ администратора

24 марта 2017, 12:47

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

0507478166

24 марта 2017, 10:35

Служба безопасности банка забрали доверенность на проверку(на распоряжение счетом пенсионера)и проверяют ее уже 5 недель.Скажите пожалуйста почему так долго, и какие сроки рассмотрения доверенностей.В банке сказали, что отправили(с/б)повторный запрос, ни какой, ни куда не сказали…

Ответ банка

24 марта 2017, 12:42

Добрый день. Срок рассмотрения доверенности зависит от сложности. Уточните информацию у руководителя отделения — уверен Вы получите оперативный ответ по сути.

Ответ администратора

24 марта 2017, 12:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

0506135990ujke

24 марта 2017, 9:35

Уважаемая Ольга2! А как же ответ на вопрос о перенесении сроков идентификации до мая 2017г? Я считаю, что, если продлили срок первой идентификации тем у кого он значится 3.04.2017г, то логично что продляется на месяц и тем первым получателям этих карточек у которых срок 1 марта 2017г., разблокировав их и дать возможность пройти идентификацию.Тем более, что по датам она выпущена 09/2016, а выдана банком клиенту в декабре 2016г. (В истории карты это все, наверное, отражено).

Комментарии (1)

Sov27

24 марта 2017, 8:30

Ольга

на телефон пришло СМС «Ваша карта заблокирована. Баланс 0,0 грн. Инфо +380502144759». Что это еще за сообщение, если на карте есть деньги?

Ответ банка

24 марта 2017, 12:34

Добрый день. Я сотрудник центрального аппарата Ощадбанка. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники банка никогда не звонят с мобильных телефонов и не требуют назвать персональные данные. Это мошенники. https://www.facebook.com/oschadbank/photos/a.478656085491796.114874.478273325530072/1411334012223994/?type=3&theater

Ответ администратора

24 марта 2017, 12:45

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

0506135990ujke

24 марта 2017, 7:15

Пенсионерам переселенцам. которые должны были пройти физическую идентификацию до 03.04.2017г, решением кабинета министров от 22.03.2017г продлили срок проведения первой идентификации до мая 2017г. А как быть тем владельцам электронных пенсионных карточек, которые не успели пройти первую идентификацию до 01.03.2017г и им уже заблокировали пенсию и они сейчас мотаются из одного отделения Ощадбанка в другое, из Пенсионного фонда в в органы социальных служб, потому как никто не знает толком механизма разблокирования, что необходимо для проведения идентификации и получения насчитанной пенсии. При этом проситель является во все эти учреждения по месту регистрации лично.

Ответ банка

24 марта 2017, 12:06

Добрый день. В случае не прохождения идентификации — Вам необходимо обратиться в орган, который зачисляет выплату, а именно ПФ и УТСЗН.

Ответ администратора

24 марта 2017, 12:44

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Azovsea

23 марта 2017, 21:26

Мариуполь

Здравствуйте.я пенсионерка, оформляла пенсию в красном лимане
Постоянию здоровья вынуждена была переехать в Волноваху.Когда истек срок моей банковской карты, я заказала карту на отделение в волноваху, но по болезни не смогла забрать ее вовремя.в отделении сказали что карта уже просрочена и ее у них уже нет.позвонила на горячую линию, сказали нужно ехать в красный лиман, по стоянию здоровья поехать не могу.подскажите как мне правильно поступить.заранее спасибо.

Ответ банка

24 марта 2017, 12:27

Добрый день. Через КЦ закажите новую карту в любое удобное отделение Банка.

Ответ администратора

24 марта 2017, 12:42

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: