Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

26 марта 2017, 19:41

Мы с мужем — пенсионеры-переселенцы. Наши обе карточки привязаны к одному (моему) телефонному номеру. Когда приходят SMS по поступлению или снятию средств, тут нам все понятно, а вот насчет прохождения идентификации прислали одну смс-ку, а кому именно из нас она адресована, не понятно. Я думаю, что мне, т.к. срок действия моей карточки закончился в январе, а у мужа закончится в мае. И еще вопрос. Вчера прислали такое смс «Для комфортного обслуживания обратитесь… в период с 03.04 по 07.04.» И такие сообщения пришли тысячам людей. Неужели в этом промежутке будет намного меньше людей на блокпостах?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:56

Добрый день! Вам необходимо обратиться в контакт-центр банка для уточнения информации, кому именно необходимо пройти идентификацию.

Ответ администратора

27 марта 2017, 9:57

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

DmitryVL

26 марта 2017, 17:41

Дмитрий

Очень похожй вопрос ниже есть. НО
14 марта в город Киев в оделен на Нивках, я получил свою пенсионную карту. В терминале у кассира её активровали, так же в теримнале (штука с кнопками, как у калькулятора, в которой вводится пин-код) ввели новый пин-код два раза. После чего был проверен была снята доступная на карте сумма. На вопрос об идентификации мне предложил пройти к администратору. Она спросила о том, установил ли я пин-код и снял ли средства и утвердительно заявила что для идентификации всё сделано. Пришла смс о том что срок похождения продлён и мне нужно явится в банк. Звоню на горячую линию, где девушка сообщает, что идентификация не пройдена. Ну как же так? Несколько раз спросил, в банке все процедуры выполнили, только без фото. И всё равно не пройдено?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:52

Добрый день! Идентификация пройдена. Возможно, в контакт-центре не обновилась информация.

Ответ администратора

26 марта 2017, 17:55

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (3)

syrenchik201309

26 марта 2017, 16:35

Эдуард

Добрый день.Я с женой как переселенцы перевели пенсию в Ощадбанк.В 2016 году получили ЭПУ.Осенью.23 марта я зашел в отделение Ощадбанка для прохождения идентификации.Мне всё сделали.А 25 марта мне пришла смс чтобы я прошел идентификацию в сроки с10 04 2017 по 14 04 2017.Ведь я прошел полугодовую идентификацию.Как быть?

Ответ банка

27 марта 2017, 10:53

Добрый день! Возможно, не обновилась информация. Перезвоните, пожалуйста, в контакт-центр и уточните информацию по Вашей карте

Ответ администратора

26 марта 2017, 16:41

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (2)

Bank100

26 марта 2017, 14:01

Здравствуйте! Получаю в вашем банке социальные деньги (детское пособие), как переселенец, деньги не снимались давно, срок действия карты прошел. Могу ли я снять деньги и закрыть счет без карты? Спасибо

Ответ банка

27 марта 2017, 11:50

Добрый день! Вы можете закрыть счет написав заявление в отделении, где его открывали. Вам нужен паспорт и код

Ответ администратора

26 марта 2017, 14:37

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (2)

Galinavdk1210

25 марта 2017, 21:03

галина

моя карта перевыпущена и находится в отделении банка. могу ли я перевести с нее деньги на другой карточный счет не забирая ее из отделения

Ответ банка

27 марта 2017, 11:47

Добрый день! Нет, Вам нужно активировать карту

Ответ администратора

26 марта 2017, 10:12

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Valentin59

25 марта 2017, 19:57

Здравствуйте.14 марта 2017 года в ощадбанке г.Харькова в связи с окончанием срока действия карты получил новую, пока не ЭПУ.Тут же ее активировал.Предоставил паспорт, код, справку переселенца.Снял деньги непосредственно в кассе банка.Сейчас пришла смс что нужно пройти идентификацию, хотя я задал вопрос специалисту«Все, я прошел идентификацию».Был утвердительный ответ.Сейчас пришла смс пройти идентификацию с 27-31 марта.Звоню на гарячую линию, спрашивают«А вы операцию какую-либо в терминале производили?».Специалисты банка мне это не говорили.Неужели снятие денег с паспортом и всеми документами не является идентификацией? Как мне быть, снова идти в банк?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:46

Добрый день! Вы прошли идентификацию. Смс Вам пришло автоматически

Ответ администратора

26 марта 2017, 10:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (3)

kosenpasha1397

25 марта 2017, 19:40

Как проверить прошёл ли платёж, который платился через терминал ощадбанка

Ответ банка

27 марта 2017, 11:44

Добрый день! Только уточнить у получателя

Ответ администратора

26 марта 2017, 10:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

yanv10

25 марта 2017, 19:39

Алексей

Здравствуйте. 25 марта 2017г. я снимал пенсию себе и своей жене. Себе 9000грн. жене 3500грн. В итоге банкомат выдал мне 6000грн, а в квитанции стоит сумма выдачи 9000грн.а на карточку жены выдал 3000грн, хотя в квитанции написано 3500грн.Банкомат находится в г. Бахмут по ул Воровского.Что мне теперь делать? Как мне теперь вернуть украденные мои и моей жены деньги в банкомате вашего банка?..

Ответ банка

27 марта 2017, 11:41

Добрый день! Пожалуйста, обратитесь в отделение нашего банка и напишите заявление о спорной транзакции

Ответ администратора

26 марта 2017, 10:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (2)

Виктория Штефко

25 марта 2017, 19:13

Виктория

Подскажите, пожалуйста, как действовать дальше: 3 дня назад пополняли счёт с дедушкиной карты через интернет (он пенсионер переселенец) два дня приходят смс о том что с карты снято 100, 153, и ещё раз 100 грн. А после пришло смс о том что карта заблокирована. Что делать?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:38

Добрый день! Перезвоните, пожалуйста, в контакт-центр нашего банка и проверте информацию по счету. Если было мошенничество, то необходимо написать заявление в полицию и обратиться в отделение нашего банка.

Ответ администратора

26 марта 2017, 10:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Александр Сталкер

25 марта 2017, 15:49

Александр, Китай, Wuhan

Здраствуйте, получаю пенсию, в кассе при наличии паспорта и пенсионной банковской карточки, потому что забыл пин код, скажите как пройти индетификацию, вожможно ли пройти есди не помню пин код

Ответ банка

27 марта 2017, 11:31

Добрый день! Для прохождения идентификации необходимо провести любую операцию в кассе банка через терминал. Для этого необходимо знать пин-код

Комментарии (1)

Natalia1107

25 марта 2017, 14:53

Наталья

Добрый день!
Ранее было получено смс о прхождении идентификации до 3.04.2017. Моя старая карта окончила срок действия и 21 марта я получила новую карту в отделении Банка, была произведена замена пин-кода (несколько раз я на терминале вводила новый код) и меня сфотографировали. Я уточнила у работника Банка является ли это идентификацией, на что получила положительный ответ. 25 марта я снова получила смс о продлении идентификации до 01.05.2017 и чтоб я для комфортного обслуживания явилась в Ощадбанк в период с 03.04.2017 по 07.04.2017…
Скажите прошла ли я идентификацию при получении новой карты 21 марта?
И надо ли мне повторно являться в указанный период?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:28

Добрый день! Да, Вы прошли идентификацию. Повторно являться не нужно

Написать комментарий

elensta

25 марта 2017, 13:23

Елена

Помогите разобраться, пожалуйста. 16.01.2017 вместе с ЭПУ мне выдали карточку: «Моя картка» «Мiй банк. Моя краiна». Пенсия и помощь приходят на карточку ЭПУ. На другую карту мне не поступает ничего, я сама через терминал в банке внесла туда некоторую для операций в интернете. Вопрос: Требуется ли моя идентификация по карте Моя картка"? Не будет ли она заблокирована?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:26

Добрый день! Нет, не нужна и карта не будет заблокирована

Комментарии (1)

yxhata

25 марта 2017, 12:58

Наталья

подскажите пожалуйста, после прохождения индентификации в банке в Запорожской обл. родителей не фотографировали.нужно повторно проходить индентификацию, чтобы теперь фотографировали?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:24

Добрый день! Нет, не нужно

Комментарии (3)

tsapyrda

25 марта 2017, 9:50

Я вчера через картку ощад банку пополнила мобильный счет, но до этого времени деньги не поступили? Что случилось?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:23

Добрый день! Перезвоните, пожалуйста, в контакт-центр банка и уточните информацию по счету. Прошла ли операция.

Комментарии (2)

interes101

25 марта 2017, 8:19

Сколько может храниться в отделении банка готовая, но не полученная карточка ЭПУ?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:21

Добрый день! 6 месяцев

Комментарии (1)

ludesic

24 марта 2017, 21:56

Смогу ли я забрать свое новое пенсионное электронное удостоверение не имея при себе старой пенсионной карточки…

Ответ банка

27 марта 2017, 11:13

Добрый день! Да, с документами

Комментарии (1)

Юлия Запольская

24 марта 2017, 21:25

Юлия, Украина, Донецк

Здравствуйте! Скажите, можно ли пожаловаться на мошенничество, если я переводила деньги на ощадбанк с приватбанка. Можно ли заблокировать карту ощадбанка и вернуть деньги назад?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:12

Добрый день! Вы можете написать заявление в полицию, а также обратиться в Приватбанк и написать заявление о мошенничестве.

Комментарии (1)

Карина коваль

24 марта 2017, 21:17

Коваль Карина, Кривой Рог

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если человек совершил платеж на зарплатную карту, а деньги на счет не поступили, есть ли такая возможность их вернуть?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:10

Добрый день! Если платеж был из другого банка, то, как правило, он происходит в течении 3-х рабочих дней. Если же деньги не поступают, то лучше написать заявление в отделении банка на спорнуу транзакцию

Написать комментарий

yana8837

24 марта 2017, 20:49

Яна

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, осуществляет ли банк выплаты в субботу?

Ответ банка

27 марта 2017, 11:08

Добрый день! Да, осуществляет

Ответ администратора

24 марта 2017, 21:00

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

ludesic

24 марта 2017, 20:46

Здравствуйте! Я оформляла пенсию в Новоайдаре в ноябре 2016 года. Пенсионная карточка у меня до 08.2017 года. Так получилось, что карточка в марте была утеряна.Уже готово мое новое электронное удостоверение, которое нужно забрать в отделении Ощадбанка в Новоайдаре. Смогу ли я забрать свое удостоверение без старой пенсионной карты? Спасибо!..

Ответ банка

27 марта 2017, 11:04

Добрый день! Да, конечно, с документами

Ответ администратора

24 марта 2017, 21:00

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.45	52.2
PLN	11.35	12.15
USD	44.5	45.05
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.45	52.2
PLN	11.35	12.15
USD	44.5	45.05
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: