Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

22 марта 2017, 8:16

Доброго дня! 20 березня здійснювала операцію по оплаті косметики айвон. Прийшла у відідлення банку м. Вугледар. Стажер сказала, що зробить оплату через термінал, хоча він погано працював. в результаті картку зажувало, кошти списало, а оплата не здійснилася. Як повернути кошти?
Ми звернулися до керівництва банку так як ці дві особи консультантів не знали що робити, на що жіночка керівник грубо і по хамські накричала, що вона мені нічого не винна. Написала заяву про повернення коштів, її тупо хтось забрав, написала іншу її теж немає. Куди звертатися? Як повернути кошти? Обслуговування цього віділення банку найгірше з усіх що я знаю.

Ответ банка

22 марта 2017, 11:54

Доброго дня! Заява з подібних питань розглядаються до 10-ти робочих днів і відбувається повернення коштів.

Ответ администратора

22 марта 2017, 11:18

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

gusichka0402

22 марта 2017, 7:47

Владимир

Здравстуйте. В угледаре в ощадбанке лежит электронная пенсионная карта, я поменял место жительства, могу ли я пользоваться это картой или надо выписывать новую.

Ответ банка

22 марта 2017, 10:35

Добрый день! Вы можете пользоваться этой картой. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Ответ администратора

22 марта 2017, 11:18

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Valencija

22 марта 2017, 7:23

Valencija1949

Здравствуйте! Смс мне не пришла, в контакт-центре ответили, что проходить идентификацию не нужно. Карточка у меня обычная (не ЭПУ). Не заблокируют ли ее 3 апреля?

Ответ банка

22 марта 2017, 11:44

Добрый день! Нет, блокировки карты не будет. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Ответ администратора

22 марта 2017, 11:18

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

kristi1993

21 марта 2017, 23:52

Зная только номер карты, мой номер телефона и имя могут ли мошенники снять
деньги с карты ощадбанка?

Ответ банка

22 марта 2017, 11:41

Добрый день! Если мошенникам известен номер Вашей карты, то рекомендуем заблокировать данную карту и заказать ее перевыпуск. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Ответ администратора

22 марта 2017, 11:19

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Hadding

21 марта 2017, 23:35

Игорь, Тростянец

Первый раз забыл карточку в банкомате и сделал новую, но через пару недель потерял новую карточку, мне сделают новую или нет?..

Ответ банка

22 марта 2017, 10:32

Добрый день! Да, Вам нужно заказать перевыпуск. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Ответ администратора

22 марта 2017, 11:20

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

svetly

21 марта 2017, 22:46

Светлана

Здравствуйте! Сегодня произвела оплату на карту ОщадБанка, крупную сумму денег ( имеется подтверждающий операцию чек). Владелец карты оказался мошенником. Возможно ли каким- то путем вернуть положенные на эту карту деньги или остается смириться со сложившейся ситуацией. Спасибо.

Ответ администратора

22 марта 2017, 11:21

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Valencija

21 марта 2017, 21:57

Valencija1949

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если на горячей линии ответили, что мне не надо проходить сейчас идентификацию, так как не приходила СМСка, то не получится ли так, что 3 апреля заблокируют карточку, потому как она у меня не ЭПУ, а обычная. Заранее благодарю за ответ.

Ответ банка

22 марта 2017, 11:20

Добрый день! Нет. Если вас проконсультировали в контакт-центре, что идентификацию проходить не нужно, то карта заблокирована не будет. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Написать комментарий

nata1961

21 марта 2017, 21:41

А скажите пожалуйста до каких пор Вы будете обманывать Ваших сотрудников по зарплате, а так же искать вшей в их работе? Зачем писать не реальные ставки зарплат, которых кассиры не получают. ОБМАН и еще разОБМАН

Ответ банка

22 марта 2017, 11:18

Добрый день! Данная тема для клиентов, у которых возникают проблемы в обслуживании клиентов. Если Вы наш сотрудник и Вас не устраивает з/п, то обратитесь к непосредственному руководителю.

Ответ администратора

22 марта 2017, 11:21

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

karmen1960

21 марта 2017, 20:18

здравствуйте, подскажите до какого срока необходимо оформить эпу переселенцам? зарание спасибо

Ответ банка

22 марта 2017, 10:34

Добрый день! В данный момент установленных сроков нет. Мы рекомендуем оформить до конца срока действия Вашей карты, на которую получаете пенсию в данный момент. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Ответ администратора

22 марта 2017, 11:22

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

lileya72

21 марта 2017, 20:08

lileya72

Возрастные родители пенсионеры, ограниченные в передвижении, со статусом переселенца, оформили на меня дополнительную карту Скажите пожалуйста, если пришла смс с ощадбанка о прохождении идентификации на дополнительную карту и не пришла на основную. Это значит, что идентификация основной карты не требуется? По дополнительной карте идентификация пройдена.

Ответ банка

22 марта 2017, 11:05

Добрый день! Я рекомендую перезвонить в контакт-центр и проверить информацию по основной карте.

Написать комментарий

soroka54

21 марта 2017, 18:57

можно-ли пенсию МВД зачислять не на карточку Арсенал, а на другую карту Ощадбанка со сроком действия 3 года?

Ответ банка

22 марта 2017, 10:54

Добрый день! Для каждой категории клиентов у нас свой тип карт

Ответ администратора

21 марта 2017, 19:21

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Полина Медведева

21 марта 2017, 17:24

Полина, Донецкая обл. г.Красный Лиман

Здравствуйте, скажите пожалуйста, как проверит, пришли ли деньги на сберигательную книжку через Интернет?

Ответ банка

22 марта 2017, 9:24

Добрый день! Данной возможности нет. Только лично в отделении банка, в котором открыт счет. Спасибо, за Ваше обращение. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Ответ администратора

21 марта 2017, 17:41

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Tatyana142

21 марта 2017, 16:39

Татьяна

Перевела мошеннику 100 грн карту Приват Банка 5168 7556 1444 0051 Ермак Я.А. Есть ли возможность вернуть деньги?

Ответ банка

22 марта 2017, 12:44

Добрый день! да, Вы обращаетесь в отделение банка с заявлением, где указываете все данные, которые касаются перевода и прилагаете копию заявления из правоохранительных органов…

Ответ администратора

21 марта 2017, 17:14

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

elkon

21 марта 2017, 16:24

Елена

Перевела за товар 200 грн. с карты ощадбанка на карту ощадбанка
деньги ушли товара до сих пор нет карта мошеника известна, звоню на горячую линию, оператор переводит на специалиста по шахраству и всё… 20 минут жду соединения никто не отвечает. Что делать?

Ответ банка

22 марта 2017, 12:45

Добрый день! Рекомендую обратиться в отделение банка с заявлением с указанием всех данных по переводу, а также копией заявления в правоохранительные органы.

Ответ администратора

21 марта 2017, 17:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

appppp

21 марта 2017, 15:36

Разясните вы действительно национальный банк Украины? Есть ли у вас кредитные програмы для учасников АТО? У вашего банка одни правила или в каждом городе разные?

Ответ банка

21 марта 2017, 17:28

Добрый день. Вопрос не понятен.
НБУ — это НБУ. Ощадбанк — это другая организация.

Комментарии (1)

appppp

21 марта 2017, 14:28

Доброго дня. Ранее я обращался по поводу кредита военнослужащим.Мне перезвонил представитель вашего банка по поводу обращения на ваш чат и предложил обратится в отделение банка в котором выдавалась карта для разрешения данного вопроса так как работники банка не владели информацией по кредитам.Сегодня я приехал с другого города обратился в отделение банка в г.Кировоград 10010/0147 где мне ответили мы вам не звонили кредиты военным не даем… Прошу Вас разобратся в данной ситуации.Почиму в банке работают некомпетентные работники или вы думаете что мне доставляет удовольствие езда с одного города в другой? Или вам просто плевать на клиентов банка раз ваши сотрудники позволяют себе такое хамское отношение? Банк это я думаю что не сборище клоунов и неадекватных шутников.

Ответ банка

22 марта 2017, 12:49

Добрый день! Разберемся в ситуации.

Написать комментарий

workq

21 марта 2017, 13:58

Игорь, Киев

Добрый день! Подскажите где можна заказать Карту киянына и какие документы нужны, для участника боевых действий, и можна ли заказать через интернет

Ответ банка

22 марта 2017, 12:53

Добрый день! Все условия и подробностии по оформлению данной карты размещены на нашем сайте http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/Kiev+Card/

Ответ администратора

21 марта 2017, 14:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Светлана Базалий-Кириллова

21 марта 2017, 12:59

Светлана, Украина, Ялта

Как можно вернуть деньги по книжкам «Ощадбанка» людям проживающим в Крыму?

Ответ банка

22 марта 2017, 13:54

Добрый день! Рекомендуем перезвонить в контакт-центр и уточнить, куда именно был переведен Ваш счет на обслуживание.

Ответ администратора

21 марта 2017, 14:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

4549

21 марта 2017, 11:34

Подскажите пожалуйста 10 дней назад пришли деньги на карту, сегодня пошли снимать, а карта пустая??? Что делать? Я так понимаю, что деньги так и не дошли, потому как остаток тот же? (

Ответ банка

22 марта 2017, 14:09

Добрый день! Рекомендую перезвонить в контакт-центр банка по номеру 0800 210 800 или же просмотреть выписку в веб-банкинге, чтобы уточнить, оступали ли средства.

Ответ администратора

21 марта 2017, 12:40

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Тёма Родомский

21 марта 2017, 10:23

Тёма, Украина, Донецк

Здравствуйте, если пенсионная карта ожидает своего получателя в г Курахово, возможно её забрать в любом отделении Ощадбанка в г. Мариуполь?

Ответ банка

22 марта 2017, 14:12

Добрый день! Если физически карта уже в отделении в г.Курахово, то и забрать Вы ее можете только там. Или же заблокировать эту карту и заказать перевыпуск новой в любое отделение г.Мариуполь.

Ответ администратора

21 марта 2017, 12:39

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (5)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.1	51.8
PLN	11.45	12.25
USD	43.8	44.35
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.1	51.8
PLN	11.45	12.25
USD	43.8	44.35
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: