Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Andrybox

28 мая 2018, 7:09

Здравствуйте!
Я переселенец, у меня пенсионная и «Моя картка» карты Ощадбанка, также они зарегистрированы в системе Ощадбанк 24/7.
Есть ли какие-то ограничения по переводу средств с карты на карту через Ощадбанк 24/7?
Спасибо.

Ответ банка

29 мая 2018, 9:53

Добрый день!
Перевод может быть выполнены в пределах лимитов. Настроить лимиты можно в Оща24/7. Для дополнительной консультации можно обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Написать комментарий

женя женя

28 мая 2018, 0:08

женя

подскажите если я проходил индетификацию 01.05.2018 то когда мне проходить следующую? спасибо

Ответ банка

29 мая 2018, 9:47

Добрый день!
Для проверки информации необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Написать комментарий

Алина Гоцуляк

27 мая 2018, 22:25

Алина, Подольск

Добрый вечер, я написала заевление об смене номера телефона, неделю назад в отделении банка сказали что на следующий день все подключат, прошла уже неделя а результата нет, снова поехать возможности нет.

Ответ банка

29 мая 2018, 10:02

Добрый день!
Приносим извинения за причинённые неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, новый и старый номер телефона и адрес обслуживающего отделения. Проверим.

Написать комментарий

Алина Гоцуляк

27 мая 2018, 15:49

Алина, Подольск

Здраствуйте, я потеряла симкарту на которую мне приходило смс об начеслении денег, пришла в банк написала заевление об изменении номера телефона еще неделю назад а результата нет.

Ответ банка

29 мая 2018, 10:09

Добрый день!
Ответили выше.

Написать комментарий

Ксю Ксюшка

27 мая 2018, 12:22

Ксю

С чем связана задержка пенсии? должна была 7 числа придти, а уже 27 число (идентификацию проходили)

Ответ банка

29 мая 2018, 11:08

Добрый день!
Банк зачисляет средства после получения их от соответствующих организаций. В данном случае от пенсионного фонда. Вам необходимо обратиться в ПФ для получения подтверждающего документа, о перечислении Вам средств.

Комментарии (1)

Chervonyaschaya

27 мая 2018, 10:53

Natalia, Киев

Здравствуйте, нахожусь заграницей, хочу зайти в мобильное приложение «Ощад 24/7», набираю логин, пароль, потом оно мне сообщает, что сейчас отправит смс на мой номер телефона. У меня нет возможности получать смс и звонки на мой украинский номер телефона заграницей. Но есть интернет и вайбер на этом же номере. На вайбер ничего не пришло. Как зайти в мобильное приложение в моем случае?

Ответ банка

29 мая 2018, 11:16

Добрый день!
Система отправляет сообщения автоматически, не зависимо от того, в Украине телефон или за ее пределами. Факт успешности доставки сообщений зависит уже от работы мобильного оператора. Одноразовые пароли могут поступать исключительно в виде СМС сообщений, на Вайбер их поступление не предусмотрено в целях безопасности.
Дополнительно отметим что, предварительно перед поездкой, есть возможность распечатывать в банкомате Ощадбанка набор из 20 одноразовых паролей, для подтверждения входа/операций в Ощад24/7, и использовать их на случай нестабильной мобильной связи.

Написать комментарий

Ілона Янчкк

27 мая 2018, 4:55

Ілона, Калуш

Я загубила картку батька чи можу я її
відновити без нього???

Ответ банка

29 мая 2018, 11:19

Доброго дня!
Отримати нову картку, та користуватися картою є можливість лише у особи, на чиє ім’я вона виготовлена. Додатково зазначимо, що у випадку втрати картки її необхідно негайно заблокувати дзвінком до контакт-центра за номером 0800 210 800.

Комментарии (1)

klaptik

26 мая 2018, 21:11

Виктор

Для перевода средств со счёта на счёт по доверенности, доверенность выданная на территории ЛНР действительна

Ответ банка

29 мая 2018, 12:15

Добрый день! Для управления счетом необходима доверенность, выданная и зарегистрированная на подконтрольной территории Украины.

Написать комментарий

idbox

26 мая 2018, 14:59

не получается совершить платежи с банковской карты он-лайн через систему assist, выдает — ошибка авторизации. до сих пор все работало нормально. в чем может быть дело? как решить проблему? в банк не звонила. нахожусь за границей уже больше месяца, но до сих пор все было нормально.

Ответ банка

29 мая 2018, 10:42

Добрый день! Рекомендуем обратиться в контакт-центр банка по номеру +380 44 363-01-33, так как сотрудникам контакт-центра доступна информация по Вашему счету.

Комментарии (2)

nazarka52

26 мая 2018, 12:28

nazar

При пополнении личной карты кассир потребовала паспорт.водительское не подходит.При пополнении через терминал он(терминал) паспорт не требует.Где логика???

Ответ банка

29 мая 2018, 12:05

Добрый день! Согласно действующего законодательства банк осуществляет идентификацию, верификацию клиента (лица, представителя клиента) и принимает меры в соответствии с законодательством, которое регулирует отношения в сфере предотвращения легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, до открытия счета клиенту, заключение договоров или осуществления финансовых операций. Банк имеет право истребовать, а клиент (лицо, представитель клиента) обязан предоставить документы и сведения, необходимые для осуществления идентификации и / или верификации. В данном случае паспорт гражданина Украины.

Комментарии (9)

Наталья Головащенко

25 мая 2018, 20:49

Наталья

Был сделан перевод с карты на карту.Получатель отказывается получать сумму. написал заявку о возврате суммы.Нужна ли встречная заявка?

Ответ банка

29 мая 2018, 10:01

Добрый день! Возврат средств осуществляется на счет отправителя по заявлению, написанного получателем.

Комментарии (3)

Василь Лисаковський

25 мая 2018, 16:40

Василь, Чернівці

Доброго дня. Я Василь Лисаковський клієнт ОщадБанка. Постійно оплачую комунальні послуги в терміналі м. Чернівці, по вул. Героїв Майдана 154, Так 11 травня 2018 р. я оплатив у терміналі 170-00 грн. але чек мені не дали, підійшла працівник Ірина і сказала, готівкою уже не можна розраховуватись, а тільки карткою, що для повернення 170-00 грн мені потрібно написати заяву і на протязі 5-10 днів мені повернуть мої гроші. Я написав заяву і став чекати дзвоника, не дочекався. Тоді я сам прийшов через пять днів, сказали що ще немає грошей, через 10 днів такаж відповідь. Через 15 днів мені сказали що грошей ще немає і заяву загубили, щоб я написав нову і чекав знову. По горячій лінії 0800210800 пан Олег також не зміг вирішити питання. Невже для вирішення такого питання потрібно чекати девять місяців?

Ответ банка

29 мая 2018, 9:32

Доброго дня! Приносимо вибачення за дану ситуацію. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення повне Ваше ПІБ та контактний номер телефону, адресу відділення, в якому писали заяву. Ми з'ясуємо ситуацію.

Комментарии (1)

brugada4

25 мая 2018, 9:26

Скажіть пожалуста якшо мині перевили грошовий перевод з українського банку в ощад банк в виликій кількості за оренду землі скільки часу він йтиме

Ответ банка

25 мая 2018, 10:12

Доброго дня!
Міжбанківський переказ виконується в термін до 3-х робочих днів.

Написать комментарий

57863323

24 мая 2018, 19:33

Добрый день.Скажите пожалуйста, если я сняла с карты 1апреля 300гр и на месяц просрочила.Сколько мне нужно положить денег?

Ответ банка

25 мая 2018, 9:53

Добрый день! С данным вопросом рекомендуем обратиться в контакт-центр банка по номеру 0 800 210 800

Написать комментарий

Сергей Тетерин

24 мая 2018, 17:41

Сергей, Днепр

Добрый день. Заправился сегодня на заправке с терминалом ощадбанка. Кассир пробила не тот бензин, зделала возврат, средства ещё не зашли. В течении какого времени возвращаются средства? Карточка ПриватБанк. Заранее спасибо.

Ответ банка

25 мая 2018, 9:46

Добрый день! Денежные средства возвращаются в соответствии с правилами международных платежных систем до 30 календарных дней.

Написать комментарий

client79

24 мая 2018, 17:15

Николай, Киев

Добрый день, месяц назад оформил карту для социальных выплат, мне в соц.защите сказали что уже перечислили переселенческие, сегодня я забрал карту, активировал и на ней нет средств. Начисляют ли их на карту и если да, то в какое время?

Ответ банка

24 мая 2018, 17:35

Добрый день. Если бы перечисление от организации на банк было осуществлено, средства уже поступили бы на Ваш счёт, т.к. на нашей стороне они не задерживаются.

Комментарии (2)

Irena Iren

24 мая 2018, 16:26

Irena

Здравствуйте!
Интересует как долго зачисляется перевод на карту Ощадбанка с карты иностранного банка? Был сделан перевод 16 мая, до сих пор нет зачисления!

Ответ банка

24 мая 2018, 17:03

Добрый день. Если перевод производился по системе SWIFT, срок зачисления до 14 рабочих банковских дней.

Написать комментарий

Лариса Шафрановская

24 мая 2018, 15:47

Лариса , Очеретино Ясиноватский р-н

Моя продленная пластиковая карта находится в отделении г.Константиновка ул.Громова 51-а, я проживаю в п.Очеретино Ясиноватского р-на. Как перенаправить карту в Очеретинское отделение по месту моего жительства?

Ответ банка

24 мая 2018, 16:04

Добрый день!
Необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800 и заказать перевыпуск новой карты в удобное Вам отделение.

Написать комментарий

klaptik

24 мая 2018, 13:47

Виктор

Отец по не знанию, не закрыл карточный счет.При оформлении задолженности по пенсии ему открыли новый счет.Задолженность была перечислена на старый счет.Как выйти из сложившийся ситуации.Отец с 1931 года
плохо передвигается.Находится на территории Луганской обл.

Ответ банка

24 мая 2018, 14:39

Добрый день. Средства возможно снять в отделении банка, где был открыт счёт. Также через контакт-центр возможно проверить наличие активных карт к данному счёту. Если они есть, возможно заказать перевыпуск с доставкой в любое отделение банка для дальнейшего снятия средств. Также возможно в отделении банка написать заявление на перевод средств со старого счёта на новый. Это возможно сделать в т.ч. и по доверенности.

Написать комментарий

Анна Рыбалко

23 мая 2018, 22:58

Анна, Донецк

Здравствуйте! Как оформить возврат средств со счета зарплатного открытого в Донецке, карты срок действия вышел, счёт открыт. Какие документы нужно предоставить в банк, и как долго оформляется эта операция? Сотрудники могут счёт закрыть и выдать наличными или зачислить на действующую карту? Спасибо за разъяснение!

Ответ банка

24 мая 2018, 10:27

Добрый день! Карточный счет закрывается в том отделение, в котором его и открывали. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер тефлона, адрес отделения, в котором открывали счет. Проверим информацию.

Написать комментарий

Архив курсов банка