Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Itory

6 июля 2018, 10:45

Добрый день. Мою зарплатную карту перевыпускают по причине потери. Я могу в кассе любого отделения получить деньги или только того в котором оформила карту?

Ответ банка

6 июля 2018, 11:38

Добрый день. Вы можете получить деньги с паспортом в любом отделении Ощадбанка.

Написать комментарий

Тарас Мартинюк

6 июля 2018, 10:34

Дмитрий, Энергодар

Добрый день! Подскажите пожалуйста какой перечень документов необходим для заказа «невикористаних житлових чеків»?

Ответ банка

6 июля 2018, 11:07

Добрый день. Если Вам нужна справка про неиспользование чеков, при себе необходимо иметь паспорт.

Написать комментарий

олег кумачёв

6 июля 2018, 9:47

олег

Здравствуйте. Если не хочется стоять в очереди в банкомат, как ещё получить деньги с пенсионной карты?

Ответ банка

6 июля 2018, 11:30

Добрый день. С пенсионной карты Вы можете снять средства в банкомате любого украинского банка без комиссии, также можете снять деньги с паспортом в любом нашем отделении.

Комментарии (1)

tamaradacenko

6 июля 2018, 9:32

Тамара

Добрый день! В пенсионном сказали, что пенсию перевели, а на карточке денег нет. Куда обращаться?

Ответ банка

6 июля 2018, 11:36

Добрый день!
Банк зачисляет средства после получения их от соответствующих организаций. В данном случае от пенсионного фонда. Вам необходимо обратиться в ПФ для получения подтверждающего документа, о перечислении Вам средств.

Написать комментарий

Елена Мостовая

5 июля 2018, 20:47

Елена, Волноваха

Доброго вечора працівникам «Ощадбанку». ВПО мешкала у м.Волноваха Донецької області. Бабуся померла, на грошовому рахунку у м. Волноваха залишилась недоотримана пенсія. Свідоцтво про право на спадщину за законом отримав онук (спадкоємець), який мешкає у Вінницькій області, Свідоцтво отримав теж у Вінницькій області.
1. Чи може спадкоємець отримати грошові кошти бабусі, які знаходяться на рахунку у м.Волноваха Донецькой області у Вінницькій області?
2. Якщо ні, то може спадкоємець оформити доручення для отримання коштів у м.Волноваха своїй мамі?

Ответ банка

6 июля 2018, 10:35

Доброго дня. За правом на спадщину кошти можливо отримати лише в тому відділенні, де було відкрито рахунок. Довіреність можливо оформити.

Написать комментарий

zajetz74

5 июля 2018, 18:07

Владимир, Одесса

Возможно ли в Вашем банке получить перевод по системе cel.int?

Ответ банка

6 июля 2018, 10:00

Добрый день. Вы можете ознакомиться с системами переводов, с которыми мы работаем, по ссылке: https://www.oschadbank.ua/ua/private/transactions/#section2
Cel.Int, он же, Sigue, доступен в наших отделениях.

Написать комментарий

jugi

4 июля 2018, 19:36

Добрый день. У меня вопрос.При оплате комунальных платежей терминал дал сбой и вместо квитанций об оплате выдал мне квитанцию о сбое, о внесенной сумме и о том, что проплата не осуществлена.заявление в отдёлении я написала, мне сказали что в течении недели деньги перёведут на карточку, вопрос деньги мне вернут вообще? или это разговоры?

Ответ банка

5 июля 2018, 10:07

Добрый день. Приносим извинения за данную ситуацию. Конечно, деньги будут Вам возвращены.

Написать комментарий

Андрей Прусский

4 июля 2018, 19:08

Андрей, Одесса

Мне кто то ответит?

Ответ банка

5 июля 2018, 9:38

Добрый день. Ответ предоставили Вам ещё вчера.

Написать комментарий

helen28

4 июля 2018, 14:25

Елена, Киев

и как часто я должна ее проходить?! только два месяца назад снимала в кассе! до этого проблем не было

Ответ банка

4 июля 2018, 15:20

Идентификацию необходимо проходить каждые 6 месяцев.

Написать комментарий

helen28

4 июля 2018, 11:44

Елена, Киев

И снова здравствуйте! Мне как и многим другим пришло сообщение от банка явиться на идентификацию… Мало того, что персонально для нас приняты дискриминационные условия по обслуживанию — невозможность обслужиться в другом банкомате, использовать платежи в интернете, так еще и это! Тем более, что я в Киеве уже 4 года, прохожу опять таки необоснованные проверки собеса каждые полгода при наличии справки со школы, специально 2 месяца назад сняла деньги в кассе! вашего банка на левобережке, так как было написано, что меня при этом не должны проверять дома и заставлять пол дня сидеть и ждать, а теперь опять идентификация?! Вы блин совсем охренели?! надо наверное и на вас в суд подавать за дискриминацию и нарушение прав, данных Конституцией!

Ответ банка

4 июля 2018, 14:06

Добрый день. Хотим обратить Ваше внимание на то, что в обслуживании внутренне перемещенных лиц банк руководствуется постановлением КМУ № 637 от 05.11.2014 г. Согласно данного постановления идентификацию должны проходить все граждане, которые полдучают социальные выплаты как ВПЛ. В случае непрохождения физической идентификации получателем социальных выплат Ощадбанк останавливает расходные операции по счету. Для прохождения идентификации необходимо совершить расходную операцию на ПОС-терминале в кассе банка с введением ПИН-кода (проверка баланса, снятие средств, изменение ПИН кода). Данное требование установлено не Ощадбанком, а КМУ. С постановлением КМУ № 637 от 05.11.2014 г. Вы можете ознакомиться по ссылке http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/637-2014-%D0%BF

Комментарии (4)

123Kat

4 июля 2018, 11:33

17.06.18 с моей социальной карты мошенники украли 5000гр, когда банк думает вернуть мне незаконно снятые средства, трое детей и в том числе ребенок-инвалид и я сидим голодные по сей день, совесть есть? что это за скотский банк?

Ответ банка

4 июля 2018, 14:12

Добрый день. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Средства могли быть сняты со счёта только в том случае, если данные карты стали известны мошенникам, что исключено со стороны банка. Рекомендуем обратиться в полицию после чего написать заявление-притензию в отделении банка.

Комментарии (1)

Андрей Прусский

3 июля 2018, 20:37

Андрей, Одесса

Нахожусь в Польше но не могу по непонятным причинам войти в ощад24 и не могу расплатиться картой.
Смс о поступлении денег приходят на телефон а для востоновления ощад 24 нет что мне делать и как востоновить ощад 24?

Ответ банка

4 июля 2018, 9:45

Добрый день. Банком отправляются все сообщения не зависимо от того в какой стране находится телефон клиента, в т.ч. и сообщения касательно Ощад 24/7. Проблема с доставкой смс также возможна на стороне оператора мобильной связи. Мы рекомендуем звонить в контакт-центр банка перед выездом за границу для предотвращения возможных проблем с пользованием картой. В данном случае рекомендуем обратиться в контакт-центр банка по номеру 380443630133, оператор поможет решить проблему с пользованием картой.

Написать комментарий

ludmilaludmilav

3 июля 2018, 16:19

Здравствуйте, 15 мая 2018 года в отделение Ощадбанка в городе Курахово был передан нотариальный запрос, для вступления в права наследования. Состоянием на 03.07.2018 года ответа не поступило. А также подскажите пожайлуста, где нужно забирать ответ на запрос в отделении Ощадбанка или же ответ будет направлен к нотариусу. Ждём ответа полтора месяца.

Ответ банка

3 июля 2018, 17:25

Добрый день!
Ответ на вопрос отправляется нотариусу, который его отправил. Рекомендуем обратиться к нотариусу, для уточнения информации.

Написать комментарий

Юрий Остроухов

3 июля 2018, 14:08

Юрий, Киев

Добрый день! #8451/0480 Филиал Деснянского Отделения Сбербанка отказывается выдать нам с женой (оба пенсионеры) карточку киевлянина на основании того, что мы получаем пенсию в другом банке. Является ли законным этот отказ и если нет, что нам предпринять для получения этой карточки?

Ответ банка

3 июля 2018, 14:49

Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона, а так же Вашей супруги и корректный номер/точный адрес отделения, в которое Вы обращались.

Написать комментарий

Ирина Меняк

2 июля 2018, 23:59

Ирина , Краматорск

Я оформляю кредит. Мне сказали, что осуществили перевод на мою карту, но фин. мониторинг запросил доп. проверку. Как мне узнать был ли осуществлён перевод?

Ответ банка

3 июля 2018, 10:39

Добрый день. Проверить наличие зачисления на Вашей карте Вы можете позвонив в контакт-центр по номеру 0800210800.

Комментарии (4)

yalonata

2 июля 2018, 21:04

Здравствуйте еще раз.Вот ваш дословный ответ клиенту smisasha50 :«… при цьому кожне відвідуваня банку НЕ ЗАРАХОВУЄТЬСЯ автоматично як пройдена процедура фізичної ідентифікації.» Меня интересует, каким ЗАКОНОМ или ПОДЗАКОННЫМ АКТОМ указывается какую операцию на POS-терминале с введением пин-кода по ЭПУ учитывать как пройденную физическую идентификацию, а какую нет. Дайте, пожалуйста, ссылку на Закон. Спасибо за обоснованный ответ.

Ответ банка

3 июля 2018, 10:37

Добрый день. Все вопросы, касаемые идентификации ВПЛ регулируются постановлением КМУ №637 от 05.11.2014.

Написать комментарий

yelenapol

2 июля 2018, 18:17

Полякова Тамара, Донецк

Была раньше зарегистрирована в системе ощад 24, теперь помню только логин, не помню пароль, когда пытаюсь восстановить и вводить одноразовый, система предлагает ввести новый пароль, после ввода нового и подтверждени система выдает неизвестную ошибку. Дело в том, что мне уже второй раз блокируют старую карточку, выданную в 2013 или 2014 в Донецке, из-за этого я не могу снять деньги с электронного пенсионного удостоверения. Я из Донецка, живу временно в Мариуполе, говорят надо ехать в Краматорск закрывать карточку. Нельзя ли обойтись без этой поездки? Мне 65 лет. Логин Polyakova1978. Телефон 0953164777. Спасибо.

Ответ банка

3 июля 2018, 10:28

Добрый день. Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800210800, оператор удалит Вашу текущую учётную запись и Вы сможете повторно зарегистрироваться. Получить консультацию по разблокировке Вашей карте Вы также сможете в контакт-центре.

Написать комментарий

yalonata

2 июля 2018, 14:33

Добрый день. В вашем ответе, данном ранее клиенту smisasha50 сказано, что по ЭПУ идентификацию нужно проходить раз в 6 месяцев.Я получила ЭПУ в апреле 2017 года и в марте 2018 года прошла уже третью идентификацию.Но опять получила СМС уведомление об идентификации.А теперь у меня возникли вопросы. Каким законом или подзаконным актом регламентируется прохождение идентификации каждые 6 месяцев второго года пользования ЭПУ? Почему не все операции с использованием ЭПУ в кассе банка(снятие наличных, смена пин-кода, проверка счета) засчитываются как идентификация? Как узнать какое именно обращение пошло в зачет идентификации? И самое главное, какой подзаконный акт предписывает, какое обращение в кассу банка засчитывать как идентификацию, а какое нет? Спасибо за ответ.

Ответ банка

2 июля 2018, 17:46

Добрый день! В обслуживании внутренне перемещенных лиц банк руководствуется постановлением КМУ № 637 от 05.11.2014 г. Если у клиента оформлена ЭПУ, то в течение первого года ему необходимо обращаться в любое отделения для прохождения идентификации каждые 6 месяцев, в последующие года- 1 раз в год. Если же у клиента оформлена обычная пенсионная карта ВПЛ, то идентификация – каждые 3 месяца. Для прохождения идентификации необходимо совершить расходную операцию на ПОС-терминале в кассе банка с введением ПИН-кода (проверка баланса, снятие средств, изменение ПИН кода). Детальную информацию о прохождении идентификации Вы можете уточнить в контакт-центре банка по номеру 0 800 210 800

Комментарии (3)

Ангелина Фещенко

1 июля 2018, 14:13

Юлія

Добрый день.
Из-за просрочки (150 грн) по кредитному лимиту который установлен на зарплатную картукарту, заблокировал банк карту для социальных выплат. Куда я получаю деньги на ребёнка. На сколько это заканно? Так как это деньги ребёнка, а не мои.

Ответ банка

2 июля 2018, 9:52

Добрый день. Рекомендуем проверить статус карты и точную причину блокировки в контакт-центре. Как правило, такие карты не блокируются по причине задолженности по другим картам. Также рекомендуем погасить задолженность.

Написать комментарий

Андрей Шапошник

30 июня 2018, 19:47

Андрей

Как снять деньги с карточки Ощадбанка в Польше?????? Карта мастеркард

Ответ банка

2 июля 2018, 12:00

Добрый день. Если карта без чипа, для снятия наличных необходимо предварительно обратиться в контакт-центр для снятия ограничений. По карте с чипом снятие возможно без предварительного звонка. Для предотвращения возникновения каких-либо проблем при пользовании картой за границей мы рекомендуем всегда перед выездом звонить в контакт-центр банка.

Комментарии (1)

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.6	51.4
PLN	11.3	12.25
USD	43.6	44.25
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.6	51.4
PLN	11.3	12.25
USD	43.6	44.25
Все курсы банка