Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

kazakova110275

29 мая 2018, 10:40

никополь

Добрый день! Хотелось бы узнать по какой причине отделением ощадбанка в г.Никополь Днепропетровской области по ул.К.Либнехта 163 регулярно не соблюдается график работы. График работы отделения указан с 9,00 до 17,00, но отделение работает до 16,00. На вопрос к работнику отделения в чем причина такой работы отделения, получен ответ, что нет кассира. Хотела оплатить оформление загранпаспортов в этом отделении,
отпросилась с работы пришла к 9,00 оплату не приняли сказали нет кассира и не известно когда он будет. Не понятно для чего и для кого оно вообще работает это отделение.

Ответ банка

29 мая 2018, 14:20

Добрый день! Ответ предоставили под Вашим отзывом.

Написать комментарий

Sergej Wjasovski

28 мая 2018, 22:16

Sergej, Dortmund

Добрый день, Я 30.06.2015 в отделении ощадбанка, в городе Днепропетровск Космонавтов 2, заключил договор на пенсионный вклад, сроком на 36 месяцев.
У меня вопрос по поводу автоматической пролонгации; на какой срок продливается Договор автоматически?
И сохраняются ли проценты при досрочном расторжении пролонгированного договора, на первоначально заключенном договоре, срок действия которого заканчивается 30.06.2018?
Зараннее Спасибо.

Ответ банка

29 мая 2018, 11:33

Добрый день. Автопролангация производится на срок, предусмотренный договором, рекомендуем проверить эту информацю там. Проценты, которые были начислены по первоначальному депозиту будут сохранены.

Написать комментарий

OlegTimoshenko

28 мая 2018, 17:46

Два месяца не могу добиться информации по вкладу, открытому в 2003 году.26 марта подал заявление, в апреле был послан повторный запрос на филиал№6319/003

Ответ банка

29 мая 2018, 11:20

Добрый день. Просим написать подробности в личные сообщения. Будем рады помочь.

Написать комментарий

nikolaj2804

28 мая 2018, 8:40

Добрый день! Я с женой пенсионеры переселенцы. Срок идентификации в Ощадбанке до 29.05.2018 года. 26.05.2018 года пришли СМС, что мой счет и счет жены заблокированы по причине непрохождения идентификации. На горячей линии банка сказали, что помочь нам ничем не могут, что счет блокируется автоматически и теперь за возобновлением дальнейших начислений пенсий мы должны обращаться в пенсионных фонд. Можете, ли вы нам помочь? Ведь, если поступит в пенсионный фонд сообщение с банка, что мы не прошли идентификацию, то для восстановления начислений пенсий в пенсионном фонде г. Покровска необходимо не одну неделю стояний в очередях, а здоровья уже нет. Заранее благодарны! Идентификацию мы 26.05.2018 года прошли.

Ответ банка

29 мая 2018, 9:44

Добрый день!
В случае не прохождения своевременной идентификации, необходимо обращаться в Пенсионный Фонд. Дополнительно для консультации можно обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Комментарии (5)

Andrybox

28 мая 2018, 7:09

Здравствуйте!
Я переселенец, у меня пенсионная и «Моя картка» карты Ощадбанка, также они зарегистрированы в системе Ощадбанк 24/7.
Есть ли какие-то ограничения по переводу средств с карты на карту через Ощадбанк 24/7?
Спасибо.

Ответ банка

29 мая 2018, 9:53

Добрый день!
Перевод может быть выполнены в пределах лимитов. Настроить лимиты можно в Оща24/7. Для дополнительной консультации можно обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Написать комментарий

женя женя

28 мая 2018, 0:08

женя

подскажите если я проходил индетификацию 01.05.2018 то когда мне проходить следующую? спасибо

Ответ банка

29 мая 2018, 9:47

Добрый день!
Для проверки информации необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Написать комментарий

Алина Гоцуляк

27 мая 2018, 22:25

Алина, Подольск

Добрый вечер, я написала заевление об смене номера телефона, неделю назад в отделении банка сказали что на следующий день все подключат, прошла уже неделя а результата нет, снова поехать возможности нет.

Ответ банка

29 мая 2018, 10:02

Добрый день!
Приносим извинения за причинённые неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, новый и старый номер телефона и адрес обслуживающего отделения. Проверим.

Написать комментарий

Алина Гоцуляк

27 мая 2018, 15:49

Алина, Подольск

Здраствуйте, я потеряла симкарту на которую мне приходило смс об начеслении денег, пришла в банк написала заевление об изменении номера телефона еще неделю назад а результата нет.

Ответ банка

29 мая 2018, 10:09

Добрый день!
Ответили выше.

Написать комментарий

Ксю Ксюшка

27 мая 2018, 12:22

Ксю

С чем связана задержка пенсии? должна была 7 числа придти, а уже 27 число (идентификацию проходили)

Ответ банка

29 мая 2018, 11:08

Добрый день!
Банк зачисляет средства после получения их от соответствующих организаций. В данном случае от пенсионного фонда. Вам необходимо обратиться в ПФ для получения подтверждающего документа, о перечислении Вам средств.

Комментарии (1)

Chervonyaschaya

27 мая 2018, 10:53

Natalia, Киев

Здравствуйте, нахожусь заграницей, хочу зайти в мобильное приложение «Ощад 24/7», набираю логин, пароль, потом оно мне сообщает, что сейчас отправит смс на мой номер телефона. У меня нет возможности получать смс и звонки на мой украинский номер телефона заграницей. Но есть интернет и вайбер на этом же номере. На вайбер ничего не пришло. Как зайти в мобильное приложение в моем случае?

Ответ банка

29 мая 2018, 11:16

Добрый день!
Система отправляет сообщения автоматически, не зависимо от того, в Украине телефон или за ее пределами. Факт успешности доставки сообщений зависит уже от работы мобильного оператора. Одноразовые пароли могут поступать исключительно в виде СМС сообщений, на Вайбер их поступление не предусмотрено в целях безопасности.
Дополнительно отметим что, предварительно перед поездкой, есть возможность распечатывать в банкомате Ощадбанка набор из 20 одноразовых паролей, для подтверждения входа/операций в Ощад24/7, и использовать их на случай нестабильной мобильной связи.

Написать комментарий

Ілона Янчкк

27 мая 2018, 4:55

Ілона, Калуш

Я загубила картку батька чи можу я її
відновити без нього???

Ответ банка

29 мая 2018, 11:19

Доброго дня!
Отримати нову картку, та користуватися картою є можливість лише у особи, на чиє ім’я вона виготовлена. Додатково зазначимо, що у випадку втрати картки її необхідно негайно заблокувати дзвінком до контакт-центра за номером 0800 210 800.

Комментарии (1)

klaptik

26 мая 2018, 21:11

Виктор

Для перевода средств со счёта на счёт по доверенности, доверенность выданная на территории ЛНР действительна

Ответ банка

29 мая 2018, 12:15

Добрый день! Для управления счетом необходима доверенность, выданная и зарегистрированная на подконтрольной территории Украины.

Написать комментарий

idbox

26 мая 2018, 14:59

не получается совершить платежи с банковской карты он-лайн через систему assist, выдает — ошибка авторизации. до сих пор все работало нормально. в чем может быть дело? как решить проблему? в банк не звонила. нахожусь за границей уже больше месяца, но до сих пор все было нормально.

Ответ банка

29 мая 2018, 10:42

Добрый день! Рекомендуем обратиться в контакт-центр банка по номеру +380 44 363-01-33, так как сотрудникам контакт-центра доступна информация по Вашему счету.

Комментарии (2)

nazarka52

26 мая 2018, 12:28

nazar

При пополнении личной карты кассир потребовала паспорт.водительское не подходит.При пополнении через терминал он(терминал) паспорт не требует.Где логика???

Ответ банка

29 мая 2018, 12:05

Добрый день! Согласно действующего законодательства банк осуществляет идентификацию, верификацию клиента (лица, представителя клиента) и принимает меры в соответствии с законодательством, которое регулирует отношения в сфере предотвращения легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, до открытия счета клиенту, заключение договоров или осуществления финансовых операций. Банк имеет право истребовать, а клиент (лицо, представитель клиента) обязан предоставить документы и сведения, необходимые для осуществления идентификации и / или верификации. В данном случае паспорт гражданина Украины.

Комментарии (9)

Наталья Головащенко

25 мая 2018, 20:49

Наталья

Был сделан перевод с карты на карту.Получатель отказывается получать сумму. написал заявку о возврате суммы.Нужна ли встречная заявка?

Ответ банка

29 мая 2018, 10:01

Добрый день! Возврат средств осуществляется на счет отправителя по заявлению, написанного получателем.

Комментарии (3)

Василь Лисаковський

25 мая 2018, 16:40

Василь, Чернівці

Доброго дня. Я Василь Лисаковський клієнт ОщадБанка. Постійно оплачую комунальні послуги в терміналі м. Чернівці, по вул. Героїв Майдана 154, Так 11 травня 2018 р. я оплатив у терміналі 170-00 грн. але чек мені не дали, підійшла працівник Ірина і сказала, готівкою уже не можна розраховуватись, а тільки карткою, що для повернення 170-00 грн мені потрібно написати заяву і на протязі 5-10 днів мені повернуть мої гроші. Я написав заяву і став чекати дзвоника, не дочекався. Тоді я сам прийшов через пять днів, сказали що ще немає грошей, через 10 днів такаж відповідь. Через 15 днів мені сказали що грошей ще немає і заяву загубили, щоб я написав нову і чекав знову. По горячій лінії 0800210800 пан Олег також не зміг вирішити питання. Невже для вирішення такого питання потрібно чекати девять місяців?

Ответ банка

29 мая 2018, 9:32

Доброго дня! Приносимо вибачення за дану ситуацію. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення повне Ваше ПІБ та контактний номер телефону, адресу відділення, в якому писали заяву. Ми з'ясуємо ситуацію.

Комментарии (1)

brugada4

25 мая 2018, 9:26

Скажіть пожалуста якшо мині перевили грошовий перевод з українського банку в ощад банк в виликій кількості за оренду землі скільки часу він йтиме

Ответ банка

25 мая 2018, 10:12

Доброго дня!
Міжбанківський переказ виконується в термін до 3-х робочих днів.

Написать комментарий

57863323

24 мая 2018, 19:33

Добрый день.Скажите пожалуйста, если я сняла с карты 1апреля 300гр и на месяц просрочила.Сколько мне нужно положить денег?

Ответ банка

25 мая 2018, 9:53

Добрый день! С данным вопросом рекомендуем обратиться в контакт-центр банка по номеру 0 800 210 800

Написать комментарий

Сергей Тетерин

24 мая 2018, 17:41

Сергей, Днепр

Добрый день. Заправился сегодня на заправке с терминалом ощадбанка. Кассир пробила не тот бензин, зделала возврат, средства ещё не зашли. В течении какого времени возвращаются средства? Карточка ПриватБанк. Заранее спасибо.

Ответ банка

25 мая 2018, 9:46

Добрый день! Денежные средства возвращаются в соответствии с правилами международных платежных систем до 30 календарных дней.

Написать комментарий

client79

24 мая 2018, 17:15

Николай, Киев

Добрый день, месяц назад оформил карту для социальных выплат, мне в соц.защите сказали что уже перечислили переселенческие, сегодня я забрал карту, активировал и на ней нет средств. Начисляют ли их на карту и если да, то в какое время?

Ответ банка

24 мая 2018, 17:35

Добрый день. Если бы перечисление от организации на банк было осуществлено, средства уже поступили бы на Ваш счёт, т.к. на нашей стороне они не задерживаются.

Комментарии (2)

Архив курсов банка