Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

15 сентября 2020, 23:05

Обязательно ли становиться в электронную очередь для получения ЭПУ? В приложении Ощад24/7 есть номер новой карты, но СМС о получении не приходило.Как узнать в каком отделении можно получить и активировать новую карту вместо просроченной?

Ощадбанк

Ответ банка

16 сентября 2020, 9:49

Добрый день! Для проверки информации, касательно нахождения Вашей карты, вы можете обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800. Касательно получения ЭПУ, Вы можете его получить как в порядке живой очереди, так и записавшись в электронной очереди на определенную дату и время.

Написать комментарий

15 сентября 2020, 20:32

Почему я не могу зарплатной картой разчитатся в магазине

Ощадбанк

Ответ банка

16 сентября 2020, 9:41

Добрый день.
Для проверки причини отклонения операции рекомендуем вам перезвонить в контакт-центр банка по номеру 0800-210-800.

Написать комментарий

15 сентября 2020, 17:53

Добрый день. Я так и не увидела ответа «ниже » на мой вопрос: возможно ли по виртуальной карте осуществлять переводы между картами? Неужели так сложно повториться? Нужно листать 900 страниц ниже.

Ощадбанк

Ответ банка

16 сентября 2020, 10:10

Добрый день! Да, Вы можете осуществлять переводы.

Комментарии (1)

15 сентября 2020, 17:03

Людмила, Луганск

Добрый день! Подскажите пожалуйста. У меня никогда небыло кредитов и пришло СМС, что деньги сняты за задолженность банку, карточкуЭПУ я получить пока не могу. Пенсию только прислали на СМС и сразу же сняли все деньги за прошлые месяца. Почему так и куда сняли деньги? Спасибо.

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 18:00

Добрый день! Для детальной проверки по ситуации, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написать комментарий

15 сентября 2020, 16:41

Злата

здравствующие как оформить доверенность на получение карт какие нужны документы

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 17:59

Добрый день! Для оформления доверенности, Вам необходимо обратиться к нотариусу. В доверенности должны быть четко указаны все операции, которые владелец карты разрешает совершать по своему счету.

Написать комментарий

15 сентября 2020, 14:48

Дана

Не приходит пенсия, пишет -173 грн на рахунку

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 15:41

Добрый день! По вопросу начисления Вашей пенсии, рекомендуем обратиться в ПФУ. С ув. команда Ощадбанка.

Написать комментарий

15 сентября 2020, 13:37

Здраствуйте делала платёж в касе вашего банка касир зделала ошибку. Написала заявление ответили ждать нужно 10 дней для рассмотрения заявления. СКАЖИТЕ ПОЧЕМУ ИЗ ОШИБКИ ВАШЕГО СПЕЦИАЛИСТА Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ 10дней и платить за просрочку по кредиту.

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 14:10

Добрый день.
Срок нужен для проведения служебного расследования и возврата средств.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО, номер телефона и адрес отделения банка, где возник инцидент.

Комментарии (1)

15 сентября 2020, 13:21

Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли передать обычную пенсионную карточку (не ЭПУ) переселенца из Новогродовки Донецкой обл в одно из отделений Ощадбанка в Киеве? и что для этого нужно?

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 14:08

Добрый день.
В случае, если карта уже была доставлена в отделение банка, пересылка такой карты не осуществляется. Вам необходимо будет заказывать перевыпуск данной карты со сменой точки доставки, при этом будет списана комиссия за перевыпуск карты и за пересылку (в пределах области — 30 грн., за пределы — 75 грн.).

Написать комментарий

15 сентября 2020, 13:20

Почему до сих пор нет зачисления остатка субсидии за прошлый отопительный сезон, когда будет зачисление? И почему операторы колл центра, услышав вопрос по субсидии, сразу кладут трубку?????? Это что за отношение к клиентам???? Не банк, а позорище!!!

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 14:03

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО, номер телефона, ИНН.
Ситуацию проверим.

Написать комментарий

15 сентября 2020, 13:07

Елена

Добрый день. Срок действия карты до 06.20. Карта не ЭПУ. В контакт центре по номеру 0800210800 говоротят, что невозможно заказать карту в телефонном режиме. Так как надо было заказывать за месяц до окончания срока. Вопрос 1) Почему мне карту автоматически не перевыпустили, когда многим клиентам именно автоматически перевыпустили? 2)Почему моя соседка(карта у нее такая же как и у меня и срок в мае закончился) неделю назад по телефону сделала заявку о перевыпуске карты? У меня сын после инсульта и сейчас реабилитационный период. Как мне его тащить в банк? Ему тоже нужен перевыпуск карты, карта тоже не ЭПУ(самая обычная именная) Почему мне отказывают? Куда жаловаться?

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 14:01

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО, номер телефона и адрес обслуживающего отделения.
Ситуацию проверим.

Комментарии (2)

15 сентября 2020, 12:40

Мария, Лнр

Здравствуйте! Если у меня не получится выехать к вам до 1го октября, чтобы получить карту, что с ней будет потом?

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 16:34

Добрый день!
Карта будет храниться в кассе банка до конца карантина. Забрать вы её сможете до последнего календарного дня месяца (включительно), следующего за месяцем, в котором завершается действие карантина.

Написать комментарий

15 сентября 2020, 10:36

Владислава

Вопрос такой. Насколько я поняла перевыпустить карту ЭПУ можно только при обращении в отделении лично. Я только из-за этого не поеду в период карантина в банк. что будет с моей пенсией? Она будет зачисляться так же на мой счет в банке просто доступ к ней я смогу получить или в кассе банка или после получения новой ЭПУ? Как долго можно будет не оформлять новую карту?

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:55

Добрый день.
Зачисления приходят на счёт, соответственно все средства будут накапливаться на счету. Воспользоваться ими вы сможете после получения новой карты либо же обратившись в отделение банка для снятия средств по счету.
Счёт не имеет строка действия, поэтому карту вы можете заказать при любом удобном случае. Также, чтобы не ожидать ЭПУ вы можете в отделении банка заказать обычную банковскую карту, которая быстрее изготовляется.

Написать комментарий

15 сентября 2020, 8:10

Добрый день. Закончилась соц. карта в апреле 2020, автоматически не перевыпустили, на гор. линии сказали, что нужно в ощадбанк лично обратиться. Можно заказать ее через ощад 24?

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:49

Добрый день.
К сожалению, через Ощад 24/7 заказать карту будет невозможно. Необходимо обращаться в отделение банка для заказа новой карты.

Написать комментарий

15 сентября 2020, 7:52

Добрый день! Извините, я вчера задавала вопрос «Могу ли я получить обычную пенсионную карту своего отца (не ЭПУ) по доверенности в Новогродовке Донецкой обл?», но не уточнила, что мой отец переселенец. Нет ли в этом случае каких-либо ограничений?

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:47

Добрый день.
Получить карту можно по доверенности в том числе если клиент является ВПЛ.

Написать комментарий

14 сентября 2020, 22:43

Добрый вечер. Возможно ли по виртуальной карте осуществлять переводы между картами? Спасибо

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:43

Добрый день.
Ответили на ваш аналогичный вопрос ниже.
С уважением команда Ощадбанка.

Написать комментарий

14 сентября 2020, 22:36

Добрый вечер. Можно ли перевыпустить пенсионную виртуальную карту? Спасибо.

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:42

Добрый день.
Виртуальную карту перевыпустить невозможно. Необходимо к основной карте повторно открыть уже новую виртуальную карту.
В случае, если вас интересует перевыпуск обычной пенсионной карты, осуществить его можно позвонив в контакт-центр по номеру 0800210800 или обратившись в отделение банка с паспортом.

Написать комментарий

14 сентября 2020, 20:42

Доброго вечера! Меня интересует могу ли я снять деньги в банкомате?!!! Так как по интернет приложению Ощадбанка 24/7 я не могу сделать перевод с одной карточки на другую из-за ошибки при вводе данных, мне на телефон приходит sms: операция отказана, превышен лимит… перед операцией я по телефону лимит снял, а мои обращения на горячую линию по телефону ( перебрасывают от одного оператора к другому и так 8 раз и связь обрывается...) Не дали ответа. Жду от вас помощи!!! Спасибо!

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:39

Добрый день.
Обращаем ваше внимание что программное обеспечение, которое позволяет проверять банковские карты на наличие лимитов и возможности проведения операций доступно только контакт-центру. В случае если вас интересует подобная информация необходимо повторно позвонить в контакт-центр по номеру 0800210800 и попросить соединить со специалистом, который консультирует по данному вопросу и вам помогут решить проблему.

Комментарии (1)

14 сентября 2020, 19:40

idbank, Киев

Чем регламентировано время зачисления средств на карту с момента перевода, при переводе средств с карты банка Украины на карту Ощадбанка? Сумма и суть операции не предполагает применения финансового мониторинга. Если возможно ссылку на нормативный документ с номером пункта о сроках выполнения операции. Задаю вопрос повторно!

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:34

Добрый день.
Время зачисления средств на карту с момента перевода регламентировано Законом Украины «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» статья 8, пункт 8.4 где конкретно указано:
«Міжбанківський переказ виконується в строк до трьох операційних днів.
Внутрішньо банківський переказ виконується в строк, встановлений внутрішніми нормативними актами банку, але не може перевищувати двох операційних днів».
Ссылка на ЗУ: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2346-14#Text

Написать комментарий

14 сентября 2020, 19:31

Злата

здравствуйте скажите можно ли сделать так чтобы деньги с пенсионной карты автоматически начислялись на карту киевлянина

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:22

Добрый день.
Вы можете настроить платежное поручение в Ощад 24/7, чтобы каждый месяц с пенсионной карты деньги перечислялись на карту Киевлянина, перевод между собственными картами открытых в одной области осуществляется без комиссии.
Как правельно провести данную процедуру помогут наши видео-уроки на Ютуб-канале: https://youtu.be/CgQw36AR_Fo.

Написать комментарий

Андрей Каратаев

14 сентября 2020, 19:29

Андрей

Сегодня родственники пытались зарегистрироваться через банкомат. Получили пароль утром. Через пару часов попытались войти — «неправильный логин и/или пароль». И так на двух картах (ЭПУ). На телефон приходит СМС «вы ввели неверный пароль». Банкомат выдаёт некорректный пароль, онлайн зарегистрироваться невозможно (на ЭПУ нет CVV-кода). Вот вам и обслуживание.

Ощадбанк

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:14

Добрый день.
Приносим извинение за причиненные неудобства. Банкомат — это механизм, который также иногда может давать сбои. В случае, если банкомат сгенерировал некорректный пароль, необходимо закрыть учётную запись позвонив в контакт-центр по номеру 0800210800 и повторно зарегистрироваться в Ощад 24/7 через банкомат.
Мы благодарим вас за данный вопрос, поскольку это поодинокий случай и мы обязательно примем во внимание.

Комментарии (1)

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51.3
PLN	11.25	12.2
USD	43.85	44.4
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51.3
PLN	11.25	12.2
USD	43.85	44.4
Все курсы банка

Главная / Ощадбанк 💰