Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Danuta

15 сентября 2020, 14:48

Дана

Не приходит пенсия, пишет -173 грн на рахунку

Ответ банка

15 сентября 2020, 15:41

Добрый день! По вопросу начисления Вашей пенсии, рекомендуем обратиться в ПФУ. С ув. команда Ощадбанка.

Написать комментарий

Julia2020s

15 сентября 2020, 13:37

Здраствуйте делала платёж в касе вашего банка касир зделала ошибку. Написала заявление ответили ждать нужно 10 дней для рассмотрения заявления. СКАЖИТЕ ПОЧЕМУ ИЗ ОШИБКИ ВАШЕГО СПЕЦИАЛИСТА Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ 10дней и платить за просрочку по кредиту.

Ответ банка

15 сентября 2020, 14:10

Добрый день.
Срок нужен для проведения служебного расследования и возврата средств.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО, номер телефона и адрес отделения банка, где возник инцидент.

Комментарии (1)

Lil1960

15 сентября 2020, 13:21

Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли передать обычную пенсионную карточку (не ЭПУ) переселенца из Новогродовки Донецкой обл в одно из отделений Ощадбанка в Киеве? и что для этого нужно?

Ответ банка

15 сентября 2020, 14:08

Добрый день.
В случае, если карта уже была доставлена в отделение банка, пересылка такой карты не осуществляется. Вам необходимо будет заказывать перевыпуск данной карты со сменой точки доставки, при этом будет списана комиссия за перевыпуск карты и за пересылку (в пределах области — 30 грн., за пределы — 75 грн.).

Написать комментарий

ASid2912

15 сентября 2020, 13:20

Почему до сих пор нет зачисления остатка субсидии за прошлый отопительный сезон, когда будет зачисление? И почему операторы колл центра, услышав вопрос по субсидии, сразу кладут трубку?????? Это что за отношение к клиентам???? Не банк, а позорище!!!

Ответ банка

15 сентября 2020, 14:03

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО, номер телефона, ИНН.
Ситуацию проверим.

Написать комментарий

junttan

15 сентября 2020, 13:07

Елена

Добрый день. Срок действия карты до 06.20. Карта не ЭПУ. В контакт центре по номеру 0800210800 говоротят, что невозможно заказать карту в телефонном режиме. Так как надо было заказывать за месяц до окончания срока. Вопрос 1) Почему мне карту автоматически не перевыпустили, когда многим клиентам именно автоматически перевыпустили? 2)Почему моя соседка(карта у нее такая же как и у меня и срок в мае закончился) неделю назад по телефону сделала заявку о перевыпуске карты? У меня сын после инсульта и сейчас реабилитационный период. Как мне его тащить в банк? Ему тоже нужен перевыпуск карты, карта тоже не ЭПУ(самая обычная именная) Почему мне отказывают? Куда жаловаться?

Ответ банка

15 сентября 2020, 14:01

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО, номер телефона и адрес обслуживающего отделения.
Ситуацию проверим.

Комментарии (2)

MariyaCher

15 сентября 2020, 12:40

Мария, Лнр

Здравствуйте! Если у меня не получится выехать к вам до 1го октября, чтобы получить карту, что с ней будет потом?

Ответ банка

15 сентября 2020, 16:34

Добрый день!
Карта будет храниться в кассе банка до конца карантина. Забрать вы её сможете до последнего календарного дня месяца (включительно), следующего за месяцем, в котором завершается действие карантина.

Написать комментарий

Tiolop

15 сентября 2020, 10:36

Владислава

Вопрос такой. Насколько я поняла перевыпустить карту ЭПУ можно только при обращении в отделении лично. Я только из-за этого не поеду в период карантина в банк. что будет с моей пенсией? Она будет зачисляться так же на мой счет в банке просто доступ к ней я смогу получить или в кассе банка или после получения новой ЭПУ? Как долго можно будет не оформлять новую карту?

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:55

Добрый день.
Зачисления приходят на счёт, соответственно все средства будут накапливаться на счету. Воспользоваться ими вы сможете после получения новой карты либо же обратившись в отделение банка для снятия средств по счету.
Счёт не имеет строка действия, поэтому карту вы можете заказать при любом удобном случае. Также, чтобы не ожидать ЭПУ вы можете в отделении банка заказать обычную банковскую карту, которая быстрее изготовляется.

Написать комментарий

Oschad1959

15 сентября 2020, 8:10

Добрый день. Закончилась соц. карта в апреле 2020, автоматически не перевыпустили, на гор. линии сказали, что нужно в ощадбанк лично обратиться. Можно заказать ее через ощад 24?

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:49

Добрый день.
К сожалению, через Ощад 24/7 заказать карту будет невозможно. Необходимо обращаться в отделение банка для заказа новой карты.

Написать комментарий

Lil1960

15 сентября 2020, 7:52

Добрый день! Извините, я вчера задавала вопрос «Могу ли я получить обычную пенсионную карту своего отца (не ЭПУ) по доверенности в Новогродовке Донецкой обл?», но не уточнила, что мой отец переселенец. Нет ли в этом случае каких-либо ограничений?

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:47

Добрый день.
Получить карту можно по доверенности в том числе если клиент является ВПЛ.

Написать комментарий

V080959

14 сентября 2020, 22:43

Добрый вечер. Возможно ли по виртуальной карте осуществлять переводы между картами? Спасибо

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:43

Добрый день.
Ответили на ваш аналогичный вопрос ниже.
С уважением команда Ощадбанка.

Написать комментарий

V080959

14 сентября 2020, 22:36

Добрый вечер. Можно ли перевыпустить пенсионную виртуальную карту? Спасибо.

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:42

Добрый день.
Виртуальную карту перевыпустить невозможно. Необходимо к основной карте повторно открыть уже новую виртуальную карту.
В случае, если вас интересует перевыпуск обычной пенсионной карты, осуществить его можно позвонив в контакт-центр по номеру 0800210800 или обратившись в отделение банка с паспортом.

Написать комментарий

EdKondr

14 сентября 2020, 20:42

Доброго вечера! Меня интересует могу ли я снять деньги в банкомате?!!! Так как по интернет приложению Ощадбанка 24/7 я не могу сделать перевод с одной карточки на другую из-за ошибки при вводе данных, мне на телефон приходит sms: операция отказана, превышен лимит… перед операцией я по телефону лимит снял, а мои обращения на горячую линию по телефону ( перебрасывают от одного оператора к другому и так 8 раз и связь обрывается...) Не дали ответа. Жду от вас помощи!!! Спасибо!

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:39

Добрый день.
Обращаем ваше внимание что программное обеспечение, которое позволяет проверять банковские карты на наличие лимитов и возможности проведения операций доступно только контакт-центру. В случае если вас интересует подобная информация необходимо повторно позвонить в контакт-центр по номеру 0800210800 и попросить соединить со специалистом, который консультирует по данному вопросу и вам помогут решить проблему.

Комментарии (1)

idBank

14 сентября 2020, 19:40

idbank, Киев

Чем регламентировано время зачисления средств на карту с момента перевода, при переводе средств с карты банка Украины на карту Ощадбанка? Сумма и суть операции не предполагает применения финансового мониторинга. Если возможно ссылку на нормативный документ с номером пункта о сроках выполнения операции. Задаю вопрос повторно!

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:34

Добрый день.
Время зачисления средств на карту с момента перевода регламентировано Законом Украины «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» статья 8, пункт 8.4 где конкретно указано:
«Міжбанківський переказ виконується в строк до трьох операційних днів.
Внутрішньо банківський переказ виконується в строк, встановлений внутрішніми нормативними актами банку, але не може перевищувати двох операційних днів».
Ссылка на ЗУ: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2346-14#Text

Написать комментарий

0345764823

14 сентября 2020, 19:31

Злата

здравствуйте скажите можно ли сделать так чтобы деньги с пенсионной карты автоматически начислялись на карту киевлянина

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:22

Добрый день.
Вы можете настроить платежное поручение в Ощад 24/7, чтобы каждый месяц с пенсионной карты деньги перечислялись на карту Киевлянина, перевод между собственными картами открытых в одной области осуществляется без комиссии.
Как правельно провести данную процедуру помогут наши видео-уроки на Ютуб-канале: https://youtu.be/CgQw36AR_Fo.

Написать комментарий

Андрей Каратаев

14 сентября 2020, 19:29

Андрей

Сегодня родственники пытались зарегистрироваться через банкомат. Получили пароль утром. Через пару часов попытались войти — «неправильный логин и/или пароль». И так на двух картах (ЭПУ). На телефон приходит СМС «вы ввели неверный пароль». Банкомат выдаёт некорректный пароль, онлайн зарегистрироваться невозможно (на ЭПУ нет CVV-кода). Вот вам и обслуживание.

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:14

Добрый день.
Приносим извинение за причиненные неудобства. Банкомат — это механизм, который также иногда может давать сбои. В случае, если банкомат сгенерировал некорректный пароль, необходимо закрыть учётную запись позвонив в контакт-центр по номеру 0800210800 и повторно зарегистрироваться в Ощад 24/7 через банкомат.
Мы благодарим вас за данный вопрос, поскольку это поодинокий случай и мы обязательно примем во внимание.

Комментарии (1)

elena1277

14 сентября 2020, 19:26

Добрый день.Мой отец /пенсионер и переселенецв одном лице /должен был получить новую карту обычную в Марковке Луганской обл., он приехал ее получать, но оказалось карта заблокирована. На каком основании сотрудники НЕ ЗНАЮТ! Что ему делать? Почему сотрудники банка не разблокировали ее по его просьбе. Говорят нужно ехать в Лисичанск. Вопрос — зачем? карта заказана в Марковку. Или это произвол Ваших сотрудников?

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:07

Добрый день.
Необходимо проверить по какой причине карта клиента была заблокирована и возможность её разблокирования. Консультацией данного вопроса занимаются сотрудники контакт-центра. Клиенту необходимо позвонить в банк по номеру 0800210800 с финансового номера телефона и назвать полный номер карты. Сотрудник проверит информацию и проконсультирует клиента.

Комментарии (1)

junttan

14 сентября 2020, 19:05

Елена

Здравствуйте, я уже спрашивала, почему нельзя в телеф режиме перезаказать карту. Вы ответили, что не все карты можно перезаказывать в телеф режиме. Ответьте, какие можно? У меня обычная карта, НЕ эпу. DEBIT MASTER CART

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:03

Добрый день.
Контакт-центр перевыпускает все пенсионные карты кроме ЭПУ. В случае если у вас обычная карта, вы можете позвонить в контакт-центр по номеру 0800210800 для уточнение возможности перевыпуска карты, так как кроме типа пластика на перевыпуск влияют много других факторов ( срок действия, тарифный пакет, ВПЛ или нет и т.д.).

Написать комментарий

0345764823

14 сентября 2020, 19:02

Злата

здравствуйте скажите карты продлили до 1 октября сегодня зашла в личный кабинет моя карта деактивирована, срок карты был до июля месяца

Ответ банка

15 сентября 2020, 9:57

Добрый день.
Банк продлил карты клиентов до 1 октября. Для уточнения информации почему ваша карта деактивирована, необходимо позвонить в контакт-центр по номеру 0800210800. Сотрудник проверит информацию и сообщит дальнейшие действия.

Написать комментарий

51229131

14 сентября 2020, 15:45

Внукова Галина ВАсильевна , г.Харцызск

Добрый день, у меня поменялся номер телефона, он не привязан к карте ощадбанка и я не имею возможности видеть поступления на карту денежных средств ( пенсии). Срок действия карты истек 06/20. На горячей линии ответили, что я должна присутствовать сама. Из-за карантина я н могу выехать. Закрыты границы. Объяcните, пожалуйста, как же быть в
этом случае? Заранее спасибо.
Мой электронный адрес сyot@ukr.net

Ответ банка

14 сентября 2020, 17:53

Добрый день! К сожалению, для смены номера телефона необходимо находиться на территории Украины, так как сменить номер Вы можете лично присутствуя в отделение банка с паспортом, либо же самостоятельно через банкомат при условии, что у Вас активен старый номер телефона. Без финансового номера, Вас не смогут проидентифицировать через контакт-центр банка, как нашего клиента. Так же, вход в приложение Ощад 24/7 будет недоступен, по причине невозможности подтвердить вход в приложение одноразовым паролем, который поступает на финансовый номер.

Написать комментарий

Lil1960

14 сентября 2020, 14:05

Добрый день! Могу ли я получить обычную пенсионную карту своего отца (не ЭПУ) по доверенности в Новогродовке Донецкой обл?

Ответ банка

14 сентября 2020, 17:49

Добрый день! Вы можете обратиться в отделение банка с нотариальной доверенностью и совершить операции, разрешенные и указанные в данной доверенности, в случае, если это обычная пенсионная карта, а не электронное пенсионное удостоверение.

Комментарии (1)

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.65
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.65
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка