O.Bank

Не зрозуміло

Проблема решена

ashatan1107 1 апреля 2021, 15:21

Отделение по адресу: Житомир, ул. Киевская, 39

Замовила кредитну картку через мобільний додаток. З банку передзвонили, узгодили час та дату на отримання картки. Коли прийшла до банку, виявилося, що картка без кредитного ліміту. Запитання: чому одразу ж про це не повідомили?

Ответ банка

O. Bank 5 апреля 2021, 10:39

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Комментарии (1)

О. Банк це жах

Проблема решена

tat9na 31 марта 2021, 19:24

29.03.2021 замовила картку О.Банк. Ввела всі дані, встановила додаток. Прийшла смс що встановлено ліміт та очікуйте кур'єра 30.03.2021.Який ліміт невідомо, подзвонивши на гарячу лінію банку оператор повідомила що вона уявлення немає який мені встановили ліміт на картці.Дальше 30.03. кур'єр так і не приїхав та не подзвонив.31.03. чекаю кур'єра немає теж. Дзвоню на гарячу лінію, а оператор мені повідомляє що картки не привезуть бо мені відмовлено.Питаю чому мені протягом трьох днів цього не повідомили. У відповідь оператор мовчав. Оператори дуже дивні, і доречі оператор яка мені сказала що нічого не знає, таке відчуття в мене було що я її розбудила… Короче дурдом, а не банк

Написать комментарий

Разница очевидна

momvza 29 марта 2021, 16:21

Отличная карта, лимит выдали без проблем, даже больше, чем я указал. Курьер привез карту в точно назначенное время. Все необходимые для меня функции есть в приложении. После допотопных банков, которыми должен был пользоваться из-за зарплатных проектов, разница очевидна.

Ответ банка

O. Bank 31 марта 2021, 14:32

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших клієнтів. Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з вами.

Написать комментарий

Не погано

MrMan 28 марта 2021, 18:25

Оформлення картки проходить швидко. Завантажуєте додаток, робите фото всіх необхідний документів, їх перевіряють. Після перевірки потрібно вказати пункт видачі чи кредитний центр, у якому вам буде зручно забрати картку. З вами зв’язується менеджер та уточнює інформацію про дату і місце видачі. Все, можна сміливо іти за карткою! Тобто оформлення та видача відбуваються у один і той самий день (якщо звичайно ви не вирішили оформляти картку у не робочий день пункту видачі).

Видача картки у мене зайняла приблизно 30−40 хвилин. Менеджер сфотографувала мене на веб камеру, а не на особистий телефон (хоча можливо це фото, перед тим як відправитись у базу банку побувало у телефоні, хто знає). Мені видали картку і запакований конверт з пін кодом, картка була без упакування. Менеджер повідомила, що активація картки у додатку має обов’язково відбутись у відділенні, і що вона не має права відпустити мене без цієї процедури. Я отримав дзвінок з контактного центру, для того щоб власне підтвердити активацію. На цьому процедура видачі завершилась.

Мінуси:
Довга процедура видачі картки.

Коли я завантажив додаток на свій телефон та почав робити фото документів то просто не зміг це зробити, на камері я бачив тільки темний фон, вона взагалі не працювала. Можливість вибору фото з галереї додатком не підтримувалась. Я розумію, що заборона вибору фото з пам’яті телефону, можливо значно знижує ризик завантаження чужих документів, але і для законослухняних громадян викликає значні незручності. Довелось брати інших смартфон та оформлювати картку там. Або мій телефон працює несправно або потрібно попрацювати над сумісністю додатка з різними пристроями.

Видача картки без упакування. Пізніше ви все-таки активуєте її у відділенні і таким чином підтвердите що саме ви отримали о. картку, але на мою думку треба видавати все у запакованому вигляді, щоб до моменту отримання картки клієнтом доступ до неї ніхто не мав.

Підтримка. Коли я писав у підтримку в телеграмі та хотів дізнатись чи роблять фото з документами у руках при отримані о. карти мені відповіли стверджувально. Насправді, мене фотографували без єдиного документу у руці. Я розумію, що чат менеджери можуть чогось не знати, але в такому випадку потрібно або уточнити інформацію, або написати де можна отримати відповідь на свої питання. Можливо для когось немає ніякої різниці, фотографуватись з паспортом чи без нього, але я особисто хотів би знати про це заздалегідь.

Плюси:
Швидкість оформлення картки у додатку та те, що її можна забрати одразу після оформлення.

О.Банк не передбачує ніяких селфі з документами.

Aктивація о. картки через додаток здійснюється тільки під час її отримання у відділенні/кредитному центрі, що, як на мою думку є додатковою протидією шахрайствам.

Ответ банка

O. Bank 29 марта 2021, 12:33

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної вами ситуації. Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер та електронну адресу, щоб ми могли у разі потреби виправити недоліки та надати вам відповідь.

Написать комментарий

Достатньо вигідна картка

zrnwj 28 марта 2021, 15:19

Користуюсь карткою вже більше 2-х місяців, кредитний ліміт встановили 7000 грн (хоча цікаво, що в Ідея Банку відмовили у видачі картки). Консультант сказала, що можна буде самостійно його збільшити, правда, не розібрався досі як. Із пільгового періоду не виходжу, тому для мене поки все вигідно. Мобільний додаток достатньо функціональний.

Ответ банка

O. Bank 29 марта 2021, 10:50

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших клієнтів. Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з вами.

Написать комментарий

О банке

IhorD 22 марта 2021, 19:11

Отделение по адресу: Одесса, ул. Люстдорфская дорога, 54

Сегодня я стал клиентом OBank. Был приятно удивлён сервисом. Девочки быстро помогли получить карту, объяснили как пользоваться, всё было мило и душевно. Персонал улыбчивый и доброжелательный. Спасибо Вам

Ответ банка

O. Bank 26 марта 2021, 10:30

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших клієнтів. Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з вами

Написать комментарий

Получил карту

paavca56 28 февраля 2021, 17:06

Отделение по адресу: Днепр, ул. Сечевых Стрельцов, 3-А

Начитался отзывов о проблемах с получением карты. Но как ни странно у меня все прошло четко — в точно определенное время курьер подъехал по указанному адресу, передал ему ксерокопии документов, подписали договор, в общем очень быстрое и вежливое обслуживание. По карте дали неплохой кредитный лимит, но еще не пользовался. Со временем дополню отзыв, а пока доволен.

Ответ банка

O. Bank 1 марта 2021, 10:20

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших клієнтів. Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з вами. Радимо вам ознайомитися з корисними порадами, як користуватися пільговим періодом: https://new.minfin.com.ua/ideabank/kreditnaja-karta-kak-ne-kupitsja-na-nenuzhnye-pljushki

Написать комментарий

Заблокировали карту

Проблема решена

Grigorichenko 24 февраля 2021, 22:28

Пишут что нет лимитов, а взяли и заблокировали карту за то что много операций. я играю онлайн игры.и.т.дзаблокирлвали систему оплаты в интернете. самый голимый банк. не советую некому. другие банки благодарят за то что пользуетесь услугами, а эти наоборот блокируют.

Ответ банка

O. Bank 25 февраля 2021, 9:47

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання вашої скарги вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Комментарии (2)

Бажання користуватися послугами банку зникло взагалі.

Проблема решена

musundra 18 февраля 2021, 15:28

Замовила картку через додаток, вказала бажану дату доставки 09.02.21
Передзвонили, уточнили час. Пройшло більше тижня. Картки немає.
Вчора оператор дзвонить та повідомляє що картку вам привезуть продовж дня. Впродовж дня? Лише мене вдома немає)) Домовились на сьогодні 18 лютого. Отримала.
Вгадайте що будо далі? Передзвонив оператор, та повідомив, що в даті видачі паспорта помилка. Знову чекайте кур'єра для перепідписання договору.
Це якесь суцільне непорозуміння, а не банк.
Ці ж самі помилки і зауваження читаю у відгуках інших користувачів. Але всі ті самі помилки повторюються раз за разом.
Що це за онлайн банк, якщо доводиться підписувати та заповнювати договора та анкети, якщо всі данні вже указані при замовленні картки? Це не зручно, враховуючи що передача картки відбувається не в банку де є зручний стіл та коли є час на це, бо ви самі прийшли в банк. Отримувала раніше дві картки від інших онлайн банків, все що я підписувала лише документ кур'єра про отримання картки.
І це будо вчасно та швидко.

Ответ банка

O. Bank 22 февраля 2021, 11:54

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання вашої скарги вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Написать комментарий

Логика отсутствует. Невозможно пользоваться банком.

shursh 23 января 2021, 20:10

У меня есть счет как в привате так и моно. Хотел попробовать О банк, но вот оно что, только если у вас украинский эпл стор — вы можете его скачать, у меня нет и это норма, у многих такое, с другими банками проблем нет. Написал в поддержку, это не ошибка, мне нельзя зарегестироваться, бред, просто не хотят новых клиентов, увы, как они собираются конкурировать с топ банками не знаю, но не советую такое отношение

Комментарии (1)

Безответственность

Проблема решена

adanon 21 января 2021, 12:26

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 186

16 01 21 Заказал на сайте карту, вроде как всё прошло осталось дождаться курьера 19 числа. сегодня 21 а в ответ тишина. вчера звонил в службу поддержки, сказали ожидать Званка от курьера, жду досехпор. Полная безответственность и некампитентность, а также неуважения клиентов.

Ответ банка

O. Bank 8 февраля 2021, 16:35

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Написать комментарий

Попытка заказа кредитки

GutNikK 19 января 2021, 13:50

Пробовал для жены заказать кредитку, через веб-страницу банка. Подкупила реклама об отсутствии необходимости справки о доходах. Сайт сделан красиво, и все вроде серьезно. Кнопка «отправить заявку», а далее внесение минимума необходимых данных: фио, инн, № телефона, род занятий, е-мэил.
И тут начались проблемы.
«Неверный формат № телефона».
Ну думаю, может невнимательно заполнял, ошибся… бывает. Перепроверяю.
«Неверный формат № телефона».
Снова перепроверяю.
«Неверный формат № телефона».
На странице есть перключатель «укр-рус». Пробую на «рус» — тут все пошло, с теми же данными.
«Ожидайте звонка».
Через минуту звонок, при попытке ответа — длинные гудки, секунд 30 и обрыв соединения.
Еще через минуту звонок (уже с другого номера) — результат аналогичный.
Через 5 минут звонок (снова с другого номера) — результат см. выше.
И так раз 5 или 6 — каждый раз с другого номера, ответа нет, идут длинные гудки с последующим разрывом…
Все признаки фишинга по выуживанию информации (№ телефона, инн, фио, е-маил…) Теперь ждать море спама, и это в лучшем случае. Кстати, на электронку уже пошло…
Отзывы на странице моб. приложения в плеймаркете более чем на половину явно накрученные.
Крайне не советую даже пытаться иметь дела с этим т. н «банком».

Ответ банка

O. Bank 8 февраля 2021, 16:36

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної Вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Написать комментарий

Жалею что затеял получение карты!!!

Проблема решена

igortarmishov 12 января 2021, 18:13

В общем как-то набрел на рекламу Обанка, он же Idea Bank, решил получить карту, хоть в основном не пользуюсь кредитами или лимитами, так как живу в городке где нет их отделения Idea Bank — выбрал соседний городок (40км) от меня, пройдя регистрацию, отправив документы — забронировав дату и время встречи в отделении стал спокойно заниматься своими делами, пришел понедельник, сел я в машину и поехал в соседний городок в отделение, прибыв в четко обозначенное время — мне посоветовали погулять минут 15), ну думаю кофейка попью, в итоге пил минут 40, после того как все же клиент передо мной покинул отделение — барышня благополучна закрылась и ушла в неизведанном направлении, плюнул, позвонил оператору идеа банка назначить другое отделение, назначили в другом населенном пункте в противоположном от моего города, учитывая что я нахожусь в другом городе это примерно 80 км, поехал, прибыв туда — оказывается что там отделение находится в универмаге — который закрыт на карантин))), но оператор меня об этом не уведомила, в гугл картах отделение было открытым, на что оператор ответила — что нам отделение не предоставила информацию «Что они на карантине».
Окей думаю, добить то нужно, назначают мне встречу в 3 м городе — еще 50 км, приехав туда я получил карту), думаю Ура!, но нет, сидели с девушкой менеджером и не могли ничего сделать — в приложении так и висит получите карту)).
Ок подумали мы на следующий день что-то сменится.
Следующий день — ничего не изменилось — карта на руках, а банк говорит получите карту, пробовали удалять приложение, ставить его на другом смартфоне — толку ноль.
Общение с поддержкой вовсе ник чему не приводит — ждите еще сутки. Прождав думаю откажусь вовсе от этой карты раз такое отношение никчемное. Посетив снова ту девушку хотел расторгнуть договор с банком, но и расторгнуть мне его нельзя так как ни туда и не сюда оказывается.
Я как бы клиент, но как бы и нет.
В общем — два дня бития, 25 литров газа потрачено, 260 км наезжено, а толку нет. Так и висит «Получите карту»)), я уже думаю скоро начну встречаться с менеджером Идеа банка, ну, а что).
У кого хватает времени и нервов — Welcome.

Ответ банка

O. Bank 8 февраля 2021, 16:42

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. За результатами опрацювання вашої скарги вам було надіслано відповідь в особисті повідомлення.

Комментарии (3)

Удобное приложение O.Bank

не засчитана

84Vadim48 17 ноября 2020, 15:50

Удобное приложение, «0» комиссий, всё работает. Плюс службе поддержки.
На все вопросы адекватно отвечают, никаких нареканий нет.
Через приложение всё работает.
Нужна карта — присылают курьера!

Ответ администратора

19 ноября 2020, 16:05

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.11.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

O.bank!!!!

Проблема решена

Okkt2017 16 ноября 2020, 0:31

Тоже самое, зарегистрировалась в O.banke вечером около 22:00, до сих пор грузит, якобы мои документы! что за ерунда! как можно так безответственно относится к своим клиентам!!!

Ответ банка

O. Bank 16 ноября 2020, 12:27

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Комментарии (1)

Кредитная карта

Проблема решена

77Vik 7 ноября 2020, 6:48

Мне открыли карту Обанка, с лимитом 0 гривен, и просят забрать карту, и выбрать отделение, для чего мне карта с нулевым лимитом?

Комментарии (4)

Приложение НЕ РАБОТАЕТ. Карту не оформили

Проблема решена

vestna 4 ноября 2020, 0:53

Я отсканировала в приложении все свои документы. Отправила в приложении.
Но, когда дошло дело до установки кредитного лимита, сервис перестал работать!
Это такое мошенничество???!!!
Чего теперь ждать?
Они откроют на основании моих документов и персональных данных кредит??!!!
Мне уже писать иск в суд?!
Это беспредел!
Такие банки нужно лишать лицензии и блокировать их деятельность!!!
Примите пожалуйста меры!

Ответ банка

O. Bank 6 ноября 2020, 18:12

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Комментарии (1)

Невозможно получить карту

Проблема решена

Петр Натяга 26 октября 2020, 21:26

Отделение по адресу: Киев, пр-т Соборности, 3

В ночь на 21.10.20 заказал карту О. Банка, в начале оформил доставку курьером, но, после того как мне сообщили, что мне необходимо будет передать копии документов курьером, решил все перевести в банк, через день, в отделении банка у меня состоялась встреча с курьером, карта была уже у меня в руках! Но, при проверке документов курьер обнаружил, что там указана не верная дата выдачи паспорта. В банке по адресу Киев пр. Соборности 3 обещали что перезвонят в течение часа, не дождался, позвонил сам… В субботу, сказали ждать до понедельника, сегодня в понедельник 26.10 позвонил сам… и как во все предыдущие разы, сообщили что зафиксировали мое обращение и обещали со мной связаться. Жду…
Неужели невозможным было изменить дату выдачи паспорта прямо в отделении банка и распечатать мне новые документы для подписи?..

Ответ банка

O. Bank 6 ноября 2020, 18:15

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами

Комментарии (1)

Менеджера, сервис дно

oskar88 20 октября 2020, 17:23

Отделение по адресу: Киев, ул. Левка Лукьяненко, 21, корп. 9

неуважаемый Обанк. Вы хотя бы обучайте своих менеджеров тарифам по картам. Ни на один вопрос они не в состоянии ответить, суют мне под нос какие то бумажки. Платить 50 грн в месяц за то что я не пользуюсь вашей картой, вы серьезно? платить за пользование дебеткой??? По тарифам в рекламе обмвнывают, на деле с тебя будут драть комиссию абсолютно за все. Приложение убогое, менеджера полные идиоты. чтоб оформить несчастную карту нужно подписать от руки кучу макулатуры. Отвратительное впечатление. Крайне не рекомендую

Написать комментарий

Ужас

Ruslan1vas 17 октября 2020, 11:07

Я довго не міг пройти реєстрацію, документи не зараховувало… з допомогою вашоі підтримки елі пройшов!
Потім очікував картку в четвер, не привезли! Позвонил сказали в пятницю, ну ок, чекав! Сказали що я маю десь бігати шукати де зробити ксерокопію документів! Он лайн банк — а я маю робити ксерокопію ще! В жодному банку в яких я є — такого немає! Курєр приніс картку, я забрав, росписався і все!
До того ж в пятницю так і не привезли картку…
а зараз прошу видалити мене, а вони просять надайте ще документи! Логіки ніякоі!!!

Ответ банка

O. Bank 6 ноября 2020, 18:16

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Написать комментарий

Отзывы о O.Bank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Не зрозуміло

О. Банк це жах

Разница очевидна

Не погано

Достатньо вигідна картка

О банке

Получил карту

Заблокировали карту

Бажання користуватися послугами банку зникло взагалі.

Логика отсутствует. Невозможно пользоваться банком.

Безответственность

Попытка заказа кредитки

Жалею что затеял получение карты!!!

Удобное приложение O.Bank

O.bank!!!!

Кредитная карта

Приложение НЕ РАБОТАЕТ. Карту не оформили

Невозможно получить карту

Менеджера, сервис дно

Ужас

O.Bank

Отзывы о O.Bank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: