Отзывы о Neobank

Я являюсь инвалидом, на пенсии-про это указал Я при открытии счёта в банке, но и это их не остановило. Моя карта 5352 7720 0513 3563 была заблокирована. После звонка в колл центр выяснилось, что банк хочет узнать целевое назначение и кто отправлял два платежа на сумму 7000 грн и 6980 грн. Это деньги отправлял мне знакомый (я ему занимал денежные средства-он вернул мне мои деньги-отдал долг). Это уж точно не мошеннические операции, так как это лично мой знакомый переводил. Я предоставил в поддержку банка эту информацию, но мне счёт так и не разблокировали. Я также сообщил в банк, что на карте у меня осталось 15 000 грн, мне эти деньги не нужны, я хочу их отправить на донат: флот морских беспилотников-это программа президента Украины, я хочу помочь сделать победу Украины на миг ближе…но увы

Вітаю, з червня не можу отримати кошти, заблокували вхід в додаток, сказали, що його заблокували, але не НЕОбанк, а кіберполіція, була типу скарга, Я звернулася до кіберполіція, виявилося що скарг не було.
Написала їм, сказали чекати місяців, тоді можу отримати кошти на рахунок. Чекала але нічого не отримала.
І 25.01.2023 отримала лист, що мені закривають рахунок, і треба надати реквізити на електрону пошту для отримання коштів, відправила, прийшла відповідь (що треба відправити лист через пошту або прийти на відділення), але Я знаходжуся на окупованій території Херсонської області. В нас з’явився укр. зв’язок, Я дозвонилася в банк, в мене взяли реквізити, але через 10хвилин передзвонили і сказали, що не можуть відправити мені кошти і що рахунок закрили, на моє запитання як можливо закрити рахунок з грошима і чому Я не можу їх отримати, відповіли, що не можуть більше дати інформації.
В мене питання як таке може бути? Що робити на лівому березі Херсонської області з дітьми без коштів, для існування, мені людина відправила допомогу, але Я не можу нею скористатися. Це знущання якесь, ми майже рік в окупації, знущань нам вистачає. Я просто в відчаї, тому що немає коштів навіть на елементарні речі.

Банк впродовж двох місяців заблокував кошти. Без пояснень, підтримка тільки робить вигляд, що намагається щось зробити.
Був непоганий банк, але зараз якесь свавілля — використовують кошти клієнтів на свій розсуд.

Будтье білш розумними ніж я — Не користуйтесь цим банком…якщо звісно не бажаєте втратити кошти як багато користувачів.

Заблокировали карту и деньги на ней. При попытки узнать причину, сказали что вернут через 60 дней и тогда назовут причину. Разве так можно? Когда я пользуюсь деньгами банка я плачу процент. Почему на оборот не работает? почему без причины мои деньги у банка и без моего согласия.

Сьогодні 30.11.2022р., я спробував зайти в мобільний додаток Neobank, і дізнався, що не можу цього зробити, бо мій акаунт заблокований.

Написавши в підтримку, мені відповіли, що не можуть розблокувати картку, так як банк не є ініціатором блокування картки, і порадили звернутись в поліцію. При цьому на моє запитання відносно пояснення з посиланнями на правоохоронні органи (контакти слідчого/прокурора або іншу відповідальну особу чи орган регіону) мені не надали відповіді.
Банку, я надав всі необхідні дані по операціям на моїй картці, і вважаю зі сторони банку неправомірним утримання моїх коштів без офіційного на те повідомлення чи ухвали суду, про який мене мали б повідомити.

Вітаю незламна нація!
Обгодьте стороною цей неДо банк. Це недо проект Конкорд банку ще та конторка.
Поки захищаю країну ці ділки влітку заблокували карту і вже 3 місяці розпоряджаються моїми грошима і не збираються повертать.
Багаточисленні звернення ні до чого не привели, навіть посилали мене в обстрілюваний Харків щоб в касі забрав кошти, але звісно і там мені моїх грошей не повернули.
Обходьте стороною або заберіть всі кошти в цьому недобанку

Поки на міста України запускали ракети, цей брудний банк заблокував мій рахунок. Причини не пояснені та на контакт не йдуть. Вкрай не рекомендую, в Україні достатньо альтернатив з інших інтернет-банків. Дякувати Богу, не додумалася тримати там багато грошей — 65 гривень залишилося. Може куплять на них трохи здорового глузду. А у вас ці шахраї можуть вкрасти більшу суму.

2,5 місяці тому мені заблокували рахунок і доступ до мобільного додатку, ніяк не повідомивши про це. Зв’язавшись з банком, мені повідомили, що мій рахунок заблокували через якусь заяву на мене в поліцію про якусь банківську операцію. Який саме та хто заявив мені не сказали, як і не сказали номер справи. Сказали, що протягом 30 днів відбувається внутрішнє банківське розслідування.
Я звернувся до поліції, у поліції нічого не знають ні про яку заяву і ні про яку справу. Після 2 місяців блокування, нічого не змінилося, я звернувся на підтримку банку з проханням пояснити ситуацію, вони сказали, що подали запит і зі мною зв’яжуться і вийшли з чату. Пройшло вже 10 днів після мого останнього звернення, і звичайно ніхто зі мною не зв’язався
За підсумком банк заблокував моїх понад 7000 грн без конкертної причини і не пояснює свої дії

Ситуація аналогічна, як в багатьох тут. Заблокували рахунок і не повідомляють причину. Візит в відділення нічого не дав, працівники говорять те саме що в підтримці, ми розблокувати не можем пишіть заяву в поліцію. Заява написана. В когось взагалі вирішилось така проблема?

Банк отказывается разорвать договора по депозитам, когда деньги нужно перевести на помощь ЗСУ, и купить бронижилеты. В таких случаях, банк должен хоть как-то попробовать решить вопрос, так как только ради наших защитников они живы, а банк не хочет помочь, зная на что пойдут деньги.
Очень огорчена и неприятная ситуация, если вы никак не постараетесь решить проблему, буду публикавать ваш банк во всех соц.сетях на миллионную аудиторию, что банк просто в такое время отказывается помочь.

купували товар закордоном і виявилось шо таки відсутній на складі (700−800 євро)
таки мій провтик але шоб інші знали — спред на курсі в банку 4 грн на картках
Долар 34.1 / 38
Євро 34.1 / 38
вважаю це досить диким спредом, більше випадків повернення менше ніж курс НБУ не бачив

оплата була 06.09
списання було 09.09
торгова точка оформила повернення 08.09
зараховано в пуші датою 12.09
в додатку неможливо відкрити транзакцію повернення коштів 13.09
в виписці дата повернення вказана 08.09

Перекинул с пенсийной карты, на этот банк деньги, и на сайте Ебей купил ноутбук б/у на юбилей за 149.90 евро оплата через Pay-pal, но пришёл он повреждённый, вернули деньги 149.90 курс был зафиксирован на момент покупки 38 гривен 1 евро для возврата тоже, списано было с карты 5 626.20, а вернули 5111.59, это минус 10 евро.Трубку не берут, не перезванивают.И второй случай, на кредитке было собственных средств 5.72, списали якобы неиспользуется средства.Молодцы, всё завуалировано, пытался открыть договор по карте выдает эррор по английски, то есть ошибка.Вывод шарамыжкина контора! Не связывайтесь!!!

Зовсім та абсолютно не задоволений банком. Це один з найгірших та найебззмістовних банків. Ніколи не відкривайте тут рахунок, картку, депозит кредит тощо! А якщо роботодавець зобов’язав вас відкрити зарплатну картку, то вимагайте переведення в будь-який інший банк!
Проблема в тому, що у банка дуже погані та зовсім незромілі та непрозорі тарифи, постійно є скісь скриті та приховані комісії. Поповнення картки коштує 0.5% чи скількись там, нащо мені тоді її поповнювати та користуватись, якщо я ще маю за це платити??? Який тоді мені сенс це робити, якщо є моно, де все безкоштовно? Якийсь брєд, ще й неможливо закрити картку онлайн! Можна тільки ту, що була відкрита онлайн, але чому не можна всі? Ні хочу більше нічого мати з чим банком та при найближчій нагоді знайду час поїхати у відділення (їхати у відділення в 2022 році, Карл, втф?) та закрити цей непотріб.

4030210202085990
4868200109060383
это карты привязаные к мошенникам которые — мородерят в интернете в военное время — оббирая людей, собирая на помощь животным — оспользуя чужие фото и видео! позор, используют необанк.чтоб никто не увидел их имена

Пополнил через Citi 24 не приходять деньги уже сутки

Заблокировали карту без причины и не возвращают деньги! Говорят ехать в отделение, я нахожусь в Херсоне!

В двух словах, продал криптвалюту на бинанс через р2р
На 30000 грн
Через несколько часов уже не могу зайти в приложение.
Пишет учетную запись заблокированно
Пишу в поддержку, они мало того что отвечают раз в час.
Договорились созвонится в определенное время
Так как я нахожусь в окупации связи украинской у нас нет
В итоге есть местечко где она ловит
В указанное время пришел
Все ни звонка ни смс
Пишу они не отвечают
С горем пополам через часов 15 ответили мне
Коротко и ясно (обращайтесь в правоохранительные органы. И ещё уточнили по желанию))))
На предложение закрыть счёт и перевести средства на отрез отказались.
Мы в окупации мало того что деньги не снять так они ещё и блокируют все
Государство победителей
В общем написал заявление в полицию
И сейчас буду писать заявление в нац банк
Так как это издевательство, как банк имеет права так поступать со своими клиентами.
Если вам что-то не нравится, разорвите обслуживание. Верните деньги на другой счёт и идите ищите новый дурачков которые откроют у вас карту. Я вообще не понимаю как данный банк функционирует (пора наверное вводить временную администрацию, и заканчивать с ним

Доброго дня, користувалася карткою, але при спробі зайти до особистого кабінету, написано було що не правильно ввела номер, одразу передзвонила на гарячу лінію, мені відповіли що все добре мій номер телефона не змінився, спробувала зайти пізніше, і знову так само, передзвонила ,і мені відповіли, що дійсно змінився фін.номер, я сказала що не змінювала, і просила заблокувати особистий кабінет, бо оформила допомогу ,і повинні були надійти кошти ,і так майже тиждень я дзвонила, останній раз мені сказали що вони самі зі мною звяжуться, але чуда не сталося,
Мені прийшла допомога, я написала в бот,
Мені сказали звернутися в поліцію, я проживаю на території Херсонської область, вибачте яка поліція??? Сказали звернутися коли зручно, як знущання якесь, я залишилася без роботи, та без фінансовой допомоги з 2 дітьми!!!
(Мені прикро, що у Вас трапилась така ситуація, але розблокувати доступ можливо лише після звернення до правоохоронних органів)
Це одна й та сама відповідь, питання, чому мені не заблокували карту на моє звернення, а зараз кажуть йти до поліції??? Якої в наснемає

Знімав гроші з рідного банкомату, банкомат по гудів але гроші не видав та при цьому з рахунку вони були списані. Дзвонив на гарячу лінію кажуть заявку приняли розглянуть на протязі місяца та ще за послугу забронювали 400 грн. Поки ні якої реакції. СТрашно використовувати банкомат для знятя коштів.

Являюсь клиентом NEOBANK (фактически мобильный банк от Concord Bank) Сегодня не смог зайти в мобильное приложение, было сообщение что доступ заблокирован и нужно обратится в поддержку. На счету в банке находится в данный момент менее 1000 грн. Обратился в поддержку в вайбер. После выяснения деталей там спросили удобно ли будет принять звонок и после моего одобрения перезвонили. В устной форме сотрудник поддержки по телефону сообщил, что блокировку снять невозможно по причине расторжения договора обслуживания со стороны банка. Когда я спросил как мне вернуть деньги с карты — ответили что по запросу правоохранительных органов карта заблокирована и они могут разблокировать только после разрешения с их стороны и посоветовали обратится в полицию. Когда я уточнил по какому номеру дела мне следует обратится в полицию там ответили что данной информации у них и нет и им нужно составить запрос. Мне кажется это мошенничество со стороны банка с целью незаконно завладеть средствами клиента. Если бы им действительно пришел правильно составленный запрос из полиции там была бы указана причина запроса на блокировку и номер открытого дела. Также банк отказал в предоставлении выписки по операциям и отказал в разблокировке доступа к мобильному приложению, такие действия явно неадекватные. Налицо желание банка дополнительно заработать на составлении платной выписки в отделении. Мне кажется технически волне возможно разблокировать доступ в приложение для просмотра выписки, оставив при этом карту заблокированной. Жалоба в нбу уже составлена, на очереди обращение в полицию.