monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.37 | 44.7708 |
| EUR | 51.35 | 52.0508 |
| Все курсы банка | ||
Монобанк порушує закон
Але Монобан виявився шахраєм!!!
В той час, коли всі банки роблять перерахунок з початку служби мого чоловік, даний банк робить перерахунок тільки з 18.05.24!!!
«Норма вступила в дію з 18.05.2024 р., відповідно з цієї дати ми приймаємо звернення від Клієнтів та перевіряємо їх на відповідність умов пункту 15 ст. 14.
Законодавець не встановив момент припинення нарахування процентів, тому Банк прийняв рішення роботи це з дати, з якої вступила в силу сама норма, тобто з 18.05.2024."-відповідь менеджера Моно банку
Тепер чекаю офіційної відповіді(відмови) від банку і буду подавати позов до суду
Найжахливіший банк в такий час!!!
Дійсно норма вступила в дію з 18.05.2024 р. У дружин (чоловіків) військовослужбовців з'явилася можливість пільги за відсотками по кредитах.
Проте законодавець не встановив дату припинення нарахування відсотків, тому банк прийняв рішення роботи це з дати, з якої набрала чинності сама норма, тобто з 18.05.2024.
Бачимо, що за вашим запитом, колеги підготували для вас офіційну відповідь, та надіслали її Новою поштою на вказану адресу.
Комментарии (4)
ІГНОРУЮТЬ ВІЙСЬКОВОГО
Бачимо, що колеги запитали надати документи, що можуть підтвердити обсяг операцій зарахування коштів на ваші рахунки, документи військового та чекаємо від вас відповіді та інформації.
Комментарии (2)
Снятие наличных денег.
Знаете почему мне нравится «Приватбанк»?
Потому что на каждом углу есть банкоматы, и не просто банкоматы, а которые предупреждают -комиссия «Приватбанка» составляет «0"%
Давайте теперь по порядку —
1 Когда я подписывал с вами договор. что было написано по поводу комиссия за снятие наличных? Вы не помните?
2 А что написано на сайте НБУ — «Банк без попередження підвищує тариф за користування карткою. Що робити?»
https://bank.gov.ua/ua/news/all/pitannya-dnya-bank-bez-poperedjennya-pidvischuye-tarif-za-koristuvannya-kartkoyu-scho-robiti
3 Где я могу прочитать то сообщение которое мне было отправлено, в котором меня уведомили о изменении тарифов?
Понятно, уверен, конкретного ответа я не услышу!!!
Теперь факты —
Карта «монобанк» (черная) никаких выплат я не получаю. ни пенсий. ни зарплат. ни пособий. (забыл, не более 100 долларов в месяц и только в гривне, с Латвии как корпоративный платеж)
Теперь «история» снятия наличных за последнее время (суммы не указаны, только время и место)
9. 0.3. 11.14 Здолбунивская 1 (Приватбанк «АШАН») комиссия «0»
20. 06. 12.57 Борисполь, Киевский шлях (Приватбанк «Фора») комиссия «0»
11. 07 10.15 Киев. отделение «Кредобанка» (Святошино, банкомат «Кредобанк») комиссия «0»
И вот, вчера. 15 июля, в14.16, г Бровары, Киевская 239 («Варус», банкомат «Приватбанк»)
снятие наличных — 0.9%
Сегодня позвонил два раза в «монобанк» (17 41 и 17. 47) Задал вопрос -почему раньше не снимали комиссию, а теперь снимают? И почему было по договору 0.5 а стало (без личного сообщения) 0.9%?
То что я услышал. даже не хочу повторять -…комиссия снимается постоянно, а когда не снималась, то засчитывали (какой то) валютный счет!!! (которого у меня в этом банке нет!!!) Второй раз, мне ответили, что это все «мутит» «приватбанк» а «Моно» с меня процентов не брал…
Вопрос -так почему раньше не снимали, а сейчас снимают?
И где ПИСЬМЕННОЕ уведомление об изменении тарифов?
Все информацию представлю лично по эл почте.
С уважением.
И вот
Хочемо повідомити, що в монобанк є комісія за зняття особистих коштів. Раніше вона складала 0,5% від суми.
З 1.09.2022 платіжні системи, під тиском банків-власників великих банкоматних мереж, більш ніж удвічі підвищили міжбанківський тариф відшкодування за зняття клієнтами інших банків готівки в українських банкоматах.
У цих умовах тариф, що раніше діяв за зняття готівки, не зміг покривати наших витрат і ми, на жаль, були змушені з 1.09.2022 підняти тариф за зняття власних коштів з наших карток з 0,5% до 0,9%. Тариф за зняття кредитних коштів залишився без змін.
Сповіщення про зміну тарифу було надіслано в застосунок 23.08.2022.
При цьому клієнти monobank можуть знімати до 50 000 грн на місяць без комісії, якщо отримують виплати ФОП, зарплату, пенсію, стипендію або інші соціальні виплати на картку monobank.
По вашій картці бачимо, що раніше зараховувались цільові виплати. Суми зарахувань було достатньо, щоб ви мали змогу знімати без комісії кошти до поточного місяця цього року.
Зараз на зняття власних коштів буде діяти тариф 0,9%.
Ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення консультації та вживемо відповідних заходів.
Додатково ми передали колегам запит, індивідуально розглянути питання по комісії яка нарахувалась за зняття готівки, та зв'яжемось з вами як буде нова інформація.
Комментарии (6)
Монобанк кинул меня на 37.500
— срок проверки не ограничен, пока не будут надданны документы, мы вам не будем не блокировать счёт и деньги будут в подвисшем состоянии
Я же сразу уточняю что вы сами сказали не больше 60 дней, после чего монобанк выдвинул что по вашему счету уже идёт совершенно другая проверка согласно подпункту (6.3.3) о окончании первой проверки мне так и не кто не сказал нечего, мы начали воевать в чате мне объяснения не дают говорят только
— дайте документы только тогда мы заблокируем вам счёт
Хорошо я дал справку ОК7, на что мне сказали эта справка не подходит давайте с дии, а я пишу с компьютера у меня нету дии некогда не было и не будет, вот так уже прошло 3 месяца сейчас я нашел хорошего адвоката, жду зарплатных деньги чтобы оплатить все судовые процессы и будем подавать в суд на моно банк, на 27к спонсировать терроризм невозможно я был чистым клиентом без кредитов все банки целые, а монобанк не может просто дать мне ту самую заветную заяву на разрыв отношений с этим очень очень гнилым банком, а ещё в придачу к этому всему карты блокировать мне не хотят, а в чат боте универсал банк, моих данных уже нету 😭 Так что ждём суда и распишу что получилось вытащить
На жаль, повідомити дані можливості немає, щоб сформувати повне розуміння того, що сталося. У такій ситуації ми порушимо банківську таємницю, що є неприпустимим
Наразі колеги зв'язались з вами стосовно перевірки в месенджері, а також сповіщенням в застосунок
Комментарии (6)
Немає доступу до Sepa переказів
Що це за дискримінація людей?
Наразі реквізити доступні в застосунку
Переглянути їх можна за шляхом «Поповнення свої картки» — «За реквізитами з-за кордону» — обрати валюту євро — «У межах Європи»
Комментарии (1)
Реструктуризація боргу
Багато років являюсь клієнткою банку. Маю кредитний борг. Окрім боргу маю інвалідність першої групи та онкозахворювання. Відповідно, існую за рахунок соціальної виплати по інвалідності.
Наразі економічна ситуація досягла того рівня, коли розмір соціальної виплати дозволяє покривати лише 50−75% обов’язкових місячних витрат (продукти харчування, комунальні платежі, аптека, підгузки для дорослих та пелюшки, кредитний борг).
Усі роки я ніколи, жодного разу не пропускала обов’язкові платежі, і сплачувала борг настільки довго, наскільки дозволяв фінансовий стан. Останні два місяці сплачувати проценти вже немає можливості.
Я маю професію (відеомонтаж), яка могла б покращити мій фінансовий стан, але через відключення світла робота перестала бути можливою. Для того, щоб заживити ПК та монітор, потрібен пристрій вартістю від $1000, а цих грошей я, очевидно, не маю.
Через війну я опинилась у ситуації, коли змушена просити про реструктуризацію боргу. Вже тричі зверталась до підтримки, надавала всі необхідні довідки, посвідчення, виписки, але кожного разу чую, що я не підпадаю під умови.
Просто цікаво: хто ж тоді має можливість отримати реструктуризацію, якщо навіть інвалідність та онкозахворювання для вас не є підставами?
Отже, коли наступного разу побачите, як пан Гороховський робить щедрий донат у 100 000 гривень, згадайте про те, що це гроші, які мусять платити найбідніші верстви населення, коли банк відмовляється йти їм на зустріч.
При цьому хочемо звернути вашу увагу, що відсотки нараховуються не у підвищеному розмірі, а у стандартному 3,1% на місяць без застосування штрафів та пені.
Рекомендуємо вносити мінімальні платежі для поступового погашення боргу
Якщо банком буде ухвалено рішення надати реструктуризацію, ми з вами зв'яжемося
Комментарии (8)
Банка, яка показала всю суть банку
Думаю ну може щось сталося, якісь неполадки. чекаю день, другий, ситуація не змінюється.
Пишу в підтримку, виявляється на даний момент вони не можуть запропонувати мені відкриття банки. «рішення про надання цієї послуги приймається системою після детального аналізу», а «в правилах користування взагалі написано що вони можуть обмежувати і надавати право користування банкою на свій розсуд».
На запитання яка хоч причина для цих дій, мені відповіли, що їм «дуже шкода».
От раніше банка була доступна, а тепер ні, хоч я нею навіть не користувався ніколи. Депозит? — будь ласка, Облігації — звісно!, Банка? — та ну ні, і не скажу чому.
Як сказали в підтримці «накопичуйте гроші на карті». Мабуть так і зроблю, тільки в іншому банку.
Детально все перевірили та зняли обмеження
Наразі можна відкрити банку, все повинно працювати коректно
Комментарии (3)
Свои же деньги забрать не реально!!!
Сегодня уже 13.07, а мне продолжают рассказывать, что мой вопрос будет решён максимально быстро!!!
Ми також не любимо зайву бюрократію, але за законом ми зобов'язані перевіряти платежі та запитати у вас документи, що підтверджують джерела походження коштів.
Бачимо, що колеги запитали у вас описати суть та надати документи, що можуть підтвердити операції зарахування коштів на ваші рахунки та чекаємо від вас відповіді та інформації.
Написать комментарий
не рекомендую до співпраці
Наразі інформація знаходиться на перевірці у колег
Щойно буде інформація, колеги з вами одразу зв'яжуться
Комментарии (7)
Монобанк ворует деньги!!!
Наразі надані вами документи та пояснення знаходяться на перевірці у колег
Зробимо все, щоб якомога перевірку завершити
Щойно буде нова інформація, ми надамо вам зворотний зв'язок
Комментарии (5)
Подяка співробітнику Монобанку
Хочу висловити подяку такому уважному, ввічливому та грамотному співробітнику. ДЯКУЮ!!!
Комментарии (1)
Кинули на гроші через свою ж помилку
І от вперше в житті купувала страховий поліс на авто.
Вирішила це зробити через моно за рекомендацією, заповнила всі данні і оплатила.
За декілька днів виявилось, що в моно помилка: замість місця реєстрації власника авто, вони просили надати місце реєстрації самого авто.
Коли я виявила цю помилку, то написала в супорт, попросила анулювати поліс і виправити цю помилку.
Це було 4 червня. Поліс анулювали, помилку в додатку виправили і я почала чекати свої 30 днів на повернення коштів.
5 липня я сама їм написала з проханням уточнити по поверненню коштів, мене запевнили, що все перевірять і повернуться з новинами.
Як ви розумієте — ніхто не повернувся.
9 липня — я знов пишу першою і знов моє питання передають на розгляд і годують обіцянками розібратися.
Думаю ще через 4 дні доведеться їм писати
Взагалі є великі сумніви, що увесь цей час хтось займався поверненням коштів
Дуже прикра ситуація, враховуючи, що вона явно сталась з вини банку
На поточний момент бачимо, що питання вже вирішене.
Додатково ми передали дані на перевірку якості ведення комунікацій та вживемо відповідних заходів.
Сподіваємось, що наша співпраця надалі приноситиме лише позитивні емоції.
Комментарии (22)
Обман моно банка.
На карті було 500, я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в підтримку, вони нічого зробити не можуть, винну свою визнають, кошти не повернуть.
Шахраї!
Ми перевірили дані, і на жаль нашим оператором була допущена помилка в наданні вам консультації та опрацюванні вашого звернення, з співробітником була проведена робота і застосовані управлінські рішення.
Вибачте, будь ласка, за некоректну консультацію.
На поточний момент ми передали запит індивідуально розглянути ситуацію, що склалася.
Зв'яжемось з вами як буде нова інформація
Комментарии (2)
Повідомлення про шахраїв
Для запиту детальної інформації, написали вам в особисті повідомлення
Комментарии (2)
Заблокировали счет и не помогают решить проблему.
На мою карту действительно поступали достаточно значительные суммы, но я и предоставил доказательства своих доходов. Банк заблокировал мой счет уже около 10 дней назад и не может дать никакого четкого ответа по срокам, один оператор говорит до 60 дней, другой говорит, что время ожидания может быть любое.
Сейчас я не могу использовать свои деньги для оплаты своих потребностей.
Поэтому если вы сильно полагаетесь на этот банк, то я вам этого делать не советую.
Розуміємо, що ситуація неприємна
Наразі колеги аналізують документи та пояснення, що ви надали
Щойно у нас буде інформація, для вас, колеги одразу з вами зв'яжуться
Комментарии (14)
Несправедливість
Дійсно, на жаль, наразі банк не готовий надати кредитний ліміт та/або ліміт на розстрочку/покупку частинами
Це не остаточне рішення, в майбутньому воно може змінитися
Комментарии (11)
Монобанк блокирует карты без ведома хозяина карты.
Нам шкода, що ви отримали негативний досвід і ми прагнемо розібратися в ситуації
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (4)
Забрали можливісь дострокового продажу військових облігацій
Приносимо вибачення через тимчасові складнощі, намагаємося вирішити питання якомога скоріше. Як тільки процес буде налаштовано, можливість продажу облігацій з'явиться знову у застосунку.
Комментарии (4)
Є відновлення картка
Дійсно по карті єВідновлення надається третя банківська категорія «Євідновлення» (Ремонт), яка підключається автоматично. Кешбек (5% за особисті кошти) по цій категорії буде нараховуватися тільки при сплаті карткою єВідновлення, та входить до загального ліміту 500 грн на місяць за банківськими категоріями.
Додатково зафіксували ваше звернення, щоб індивідуально розглянути цю ситуацію. Колеги зв'яжуться з вами, як буде нова інформація
Комментарии (1)
НЕ перестають неприємно дивувати
Через те що попереду небанківські дні та через загальну ситуацію в країні, для замовлення та підготовки валюти в касі банка — партнера може знадобитися декілька днів.
Колеги зафіксували ваше звернення та детальніше проаналізують ситуацію.
Обов'язково зв'яжемось з вами коли буде нова або додаткова інформація щодо можливості швидше отримати валюту у вашому місті.
Комментарии (7)