monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.37 | 44.7708 |
| EUR | 51.35 | 52.0508 |
| Все курсы банка | ||
Недоступен SEPA-перевод
Служба поддержки рассказывает про п. 5.4, а там стандартные причины: технические трудности, финансирование терроризма, мошенничество, нам так хочется… говорит о том, что для меня ограничены международные переводы, тут же предлагая доступный SWIFT. Навалить сходу 16 тыс. кредитного лимита на черную карту человеку, о котором банк узнал час назад, подозрения в финансировании терроризма не мешают, а дать возможность получать входящие (!) SEPA-переводы из ЕС мешают. При том, что человек не сделал ничего, ни хорошего, ни плохого.
В общем, кому нужны SEPA-переводы, у есть свободное время, чтобы его потратить, добро пожаловать.
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (2)
Абсолютно неадекватний банк
Я того ж дня відправила монобанку:
1. договір купівлі-продажу
2. бухгалтерську довідку
3. сертифікат, що підтверджує права на акції
Мене далі попросили, щоб їм скинула документ який підтверджує походження/наявність коштів на момент покупки активів.
4. Надіслала їм довідку про доходи — 2018 рік (цього року я відповідно і купувала активи)
Мені відповіли що документи прийняли, все гаразд, але ще просять документ, що підтверджує саму оплату при купівлі активів у 2018 році.
У мене документ не зберігся, нормальна людина не зберігає такі документи, тим більше 6 років.
Вже була на нервах, але все-таки документ знайшла, зателефонувала в компанію і бухгалтер знайшов записку з 2018 року, думаю слава богу, документ відразу надала монобанку.
Через часа 3 мені написали, ще просять надати документ, на якій підставі я купила акції. Я їм пояснюю, що в даній компанії я працювала, і в Європі або США співробітники купують акції компанії де працюють, за знижкою. У мене документ не зберігся, тому що минуло вже 6 років і сам документ не потрібний, тому що у мене є сертифікат…
Дальше банк просить у мене відомості ДРФО або форму ОК5 або ОК7 з 2018 року (для підтвердження отримання зарплати, заявленої у даній довідці з 2018 року).
+ якийсь інший документ який підтверджує наявність даних акції у компанії
OK 5. надала банку довідку ОК7 за 2018 рік
6. витяг з центрального депозитарію цінних паперів
7. витяг з реєстру акціонерів
Банк відповів, що треба надати довідку ОК7 2018 по 2024 рік :) типу вони так мали на увазі.
Чесно кажучи, там така маячня, а треш, я просто вже за сьогодні морально-психологічний втомилася що ледве пишу цей відгук причому вже немає просто сил все написати. 2 незалежні від себе юристи, мені кажуть що для підтвердження достатньо 2−3 основні документи (що я й надала).
Сумарно їм уже надіслала 7 різних документів щодо одного платежу, я б ще розуміла якби гроші прийшли до прикладу з Казахстану, але не з Європейського Союзу.
Усі документи та скріншоти листування зі співробітником монобанку я вже надала відповідно до закону на перевірку в НБУ.
Сумарно, монобанк це банк де документами займаються люди явно без освіти, та абсолютно дебільне ставлення до клієнта є нормальною практикою.
Список документів, що може запитати банк індивідуальний для кожного клієнта та ситуації.
На поточний момент банк очікує довідку з 2018 по 2024 рік, та розглядає раніше надані документи.
Колеги зв'яжуться з вами як буде нова інформація.
Комментарии (2)
Прибрали можливість продавати облігації
Продаж військових облігацій тимчасово призупинено у зв'язку з тим, що даний процес зараз знаходиться на оновлені. Через деякий час продаж буде відновлено.
Комментарии (2)
Не повага до Військового
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (3)
Заблокировали счет
У меня вопрос я могу вообще хоть как-то повлиять на это решение и все-таки предоставить информацию которую запрашивал у меня банк до закрытия счета, которую я так и не успел предоставить я веду честную деятельность плачу налоги все получения фиксируются фискальными чеками, не хотелось бы терять возможность пользоваться моно, но почитавши отзывы от других пользователей понимаю что банку абсолютно все равно на своих клиентов они даже не пытаются входить в положение и разбираться нормально в ситуациях
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи різну інформацію та параметри. На сьогодні даних, що є, достатньо для прийняття рішення щодо обслуговування.
Якщо банк змінить рішення у майбутньому – ми вам обов'язково повідомимо.
Комментарии (2)
mono X ТБ
50 грн не возвращаются на активированую X tb карточку.
Она привязывается к счёту Чёрной и все оплаты проходят с кредитных средств и если это будет перевод по номеру карты — плюс комиссии
mono X с осень)))
Ми передали колегам, щоб розглянули можливість відображати цю інформацію більш явно на сайті
Приносимо вибачення за незручності
Написать комментарий
Обрыв финансового договора
прошу пересмотреть данный вердикт
Выводил я деньги через профии и трантерго, от части через п2п обмены, все квитанции были, выводил по ИБАН как и должно быть
Пересмотрите все! И я не буду больше выводить средства в кронах на грн и буду использовать банкинг в своих делах (оплата в интернете, прием от родственников/друзей платежи из украины)
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank
Комментарии (4)
Моно шукає причини не давати спокій
Попросили колег детально все проаналізувати та зв'язатися з вами
Очікуйте, будь ласка, найближчим часом колеги нададуть вам зворотний зв'язок
Комментарии (4)
Дуже задоволений
Додатково ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити деталі
Комментарии (1)
Повернення грошей
Написать комментарий
Якість продукту падає
Однак якість продукту кожного разу падає і падає. То невірні дані в додатку показує, треба перезавантажити додаток (просто повернути вниз не достатньо), то функціонал кривий. Багато кейсів.
Сьогодні ще один цікавий кейс знайшов. Не знаю, це ініціатива одного конкретного програміста, чи спуск з гори чи зговір.
При купівлі валюти, курс пише 43.8500 (два нулі), однак про факту за 10 євро хоче зняти 438.51, за 100 євро хоче 4385.01.
Відома штука «з миру по копійочці».
А по факту — банально шахрайство.
Також бачимо що колеги зафіксували ваші звернення, пропозиції та зауваження.
Сподіваємось, що співпраця надалі приноситиме лише позитивні емоції.
Комментарии (14)
Хороший банк всім раджу
Комментарии (2)
Жах
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (1)
Просто так забрали ліміт!
Це жах, хоч завжди любила цей банк, але сьогодні мої думки змінились!
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (4)
Огромное спасибо за помощь!
Уже не в первый раз обращаюсь в отдел поддержки. Ваши сотрудники тех поддержки большие молодцы. Особенно оператор Вероника.
Комментарии (2)
Momobank це дно
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (28)
Найкращій банк
Особлива подяка оператору на ім'я Дмитро — який показав велику компетентність та знання фінансової справи на відмінно! Сподіваюсь в майбутньому інші банки також почнуть обслуговування на такому рівні, та таких чудових спеціалістів як Дмитро буде більше!
Комментарии (1)
Відмова в обслуговуванні Монобанк
Я являються на сьогоднішній день співробітником одного з провідних банків україни, але мій банк не невнадає послугу «оплата частинами». Звернулася до моно банку. Він надав мені кредит на оплату частинами.
Погашення було в срок.
Лишилося пару платежів і тут війна…місяць затримала оплату зі зрозумілих причин, наступний повністю закрила кредит і %.
І тут все кредит закрили.
Коли всі банки відновили видачу кредитів і моно відповідно, я подаю заявку на відновлення кредитного ліміту і мене блокують.
У мене беззаперечна кредитна історія і мене блокує цей банк без пояснення і попередження. Як співробітник я знаю, що банк повинен офіційно повідомити про відмову в обслуговуванні з вказаням причин. Справа принципова буду йти до суду і нехай пояснюють законність своїх дій.
Справа принципова буду подавати до суду.
Детально все перевірили та переглянули відмову в обслуговуванні
Детальніше написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (2)
Да підтримую монобанк лайно блокують просто так
На вимогу НБУ всі банки перевіряють всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам.
Тому рахунок може бути обмежено до надання вичерпної інформації, яка б могла підтвердити суть та мету розрахунків за рахунком.
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі.
Комментарии (10)
Ніколи більше не зв’яжуся з банком шахраїв.
Бачимо колеги склали запит, щоб допомогти в цій нестандартній ситуації.
Зараз питання в роботі.
Після закриття відправимо вам документ на вказану електрону пошту.
Додатково ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу та вживемо відповідних заходів.
Комментарии (8)