monobank

Написать отзыв

Отзывы о monobank

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Обалдела сегодня от их скорости)

cot 11 июня 2018, 14:21

Возникла проблема — аирбнб решил заблокировать наши поездки, оплаченные картой. С аирбнб связываться очень сложно и сложно ожидать от них реакции (это отдельный разговор). На всякий соучай решила написать в службу поддержки монобанка. Обратилась киним с вопросом в 12,25, а в 12.44 вопрос уже был решен! При чем за это время я отправила им данные, они их проверили и вернули деньги. За 19 минут. Я искренне даже не ожидала!!! После моего удачного обращения подружка обратилась в Приват (она платила через приват) с этой же проблемой. Она в так называемом «Голд клубе», обращение она сделала в 13.00, связались с ней в 13.25, в 13,50 она уже обратилась по телефону в службу поддержки, поскольку в чате по прежнему «держали» просто на связи и просили «подождать, вопрос рассматривается». Теперь на примере монобанка мы знаем, как это когда вопрос решается на самом деле.

Ответ банка

11 июня 2018, 19:50

Спасибо за ваш отзыв :) Мы очень стараемся соответствовать ожиданиям наших клиентов и предоставлять только лучший сервис!)

Комментарии (2)

Не схвалюють кредитний ліміт

Артем Лапко 10 июня 2018, 17:32

Взагалі всим задоволений, користуватися зручно, додаток крутий, але не схвалюють кредитний ліміт вже другий місяць, при цьому рух коштів на карті є, дохід стабільний. Трішки псує враження ця ситуація

Ответ банка

10 июня 2018, 20:27

Дякуємо за ваш відгук :) Для можливості перевірки ситуації з кредитним лімітом, напишіть, будь ласка, нам на пошту info@monobank.com.ua.

Написать комментарий

Фотографирование документов

Inga13 9 июня 2018, 17:02

Разочаровало то, что при получении карты менеджер фотографировала мои документы на свой личный телефон. Хотя в службе поддержки сказали, что такое больше не практикуется. Может я и паникёрша, но не приятный осадок всё равно остался. Неужели никак нельзя отменить такой способ подтверждения документов? Мои друзья уже менее уверены в своём желании открывать карту в монобанке.

Ответ банка

9 июня 2018, 17:26

Очень жаль, что вы получили негативные эмоции от сотрудничества с нами. Дело в том, что для работы на точке выдачи сотруднику необходим лишь смартфон. Может быть, что необходима дополнительная проверка. Хотим обратить ваше внимание, что вся ваша личная информация находится под защитой банка, т.к. она конфиденциальна, об этом указано в Условиях и Правилах Монобанка.

Комментарии (1)

Очень довольна сотрудничеством с монобанком.

Анастасия Банзелюк 8 июня 2018, 14:40

Подавала заявку когда приложения еще не было) С получением карты проблем не возникало, очень быстрый процесс. Очень удобное приложение, активно пользуюсь, есть кредитный лимит и удобная рассрочка. Кэшбек радует) Несколько раз обращалась в поддержку, поддержка радует. И удобно что при необходимости можно пользоваться онлайн заблокированной картой.

Ответ банка

8 июня 2018, 15:25

Спасибо за ваш крутой отзыв, мы очень рады, что вы с нами ;)

Написать комментарий

Пополнялка для мобильных телефонов

Bobik7711 8 июня 2018, 8:57

Монобанк, хорошое приложение для пополнения моб телефона без комиссии.

Ответ банка

8 июня 2018, 9:40

Спасибо! Стараемся ;)

Написать комментарий

Не могу воспользоваться услугой «Хватит переплачивать»

Влад Юхно 8 июня 2018, 3:37

Мне нравится этот банк.
Все удобно и просто.
Кредитный лимит, как и для многих, обнулился после регистрации. Но суть не в этом.
Слышал об услуге «Хватит переплачивать!»
Но не могу воспользоваться таковой.
По запросу она не предоставляется.
Приходится ждать чуда. Вдруг в выписке будет уведомление о такой возможности.

Ответ банка

8 июня 2018, 9:41

Напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua, проверим ситуацию.

Комментарии (3)

Пин-Код. Можно сделать разный?

Ivan Kononenko 6 июня 2018, 11:42

1) Напрягает один пин на вход и на снятие в банкомате.
Часто стою в очереди и захожу в приложение — посмотреть остаток. Легко же подсмотреть. :( Читаемость супер. Хоть бы клавиатура менялась что ли как с свв2… При вводе в приложении.

2) И опять таки при пополнении в IBOX надо ввести номер карты + номер мобильного и все на экране светиться и доступно для стоящего сзади. Да и камеры наблюдения все могут прочесть на ibox-е…

Комментарии (4)

Обман с кредитным лимитом

Кирилл Шахрай 5 июня 2018, 12:26

Добрый день! Прочитав отзывы думал, что меня это не коснется. Но ошибся. Оформил карту, при оформление написали лимит ваш 15 000 и кредитный 1500. Думай ок, хотя в Альфе дают 20 000. После проверки документов написали, что ваш лимит 0 везде. В тех поддержки сказали ехать забрать карту, может пересмотрят. Приехал, потратил время, забрал. Все равно 0. Кредитный рейтинг хороший, запросы делал в кредитное бюро, карты есть банков: приват, альфа, отп. Очень жаль что с ваш банком возникли такие проблемы, т.к отзывы знакомых были хорошие.
Буду признателен если помножите решить вопрос!

Ответ банка

5 июня 2018, 17:52

Напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua, проверим ситуацию.

Написать комментарий

Неприятный обман с кредитным лимитом (вопрос решен 05.06.18)

MadMax1777 4 июня 2018, 15:00

Остались неприятные впечатления после начала работы с картой.
Я пользуюсь платиновой картой ПриватБанка с лимитом в 100 тыс грн, но использую ее больше для рабочих целей. Решил завести еще одну карту для личного пользования и по советам друзей выбрал карту МоноБанка. Скачал приложение, прошел онлайн регистрацию, отправил фото всех запрошеных документов: паспорт, ИНН, техпаспорта на авто, ввел личные данные о себе, в общем все кроме загран паспорта тк недавно у него закончился срок действия, а новый еще не оформил. После регистрации мне сообщили, что мне одобрен кредитный лимит в 23.500 тыс грн. Но после получения и активации карты я проверяю лимит, а там 0! Как так?! Как можно менять условия по карте даже без предварительного уведомления клиента?!

Подача запроса на увеличение кредитного лимита и общение с консультантом в Телеграме не принесли результатов. Ну ладно, я остыл, посмотрел на это все с другой стороны, попытался войти в положение банка и понять, что все же не правильно выдавать карты с достаточно большим кредитным лимитом кому попало, не имея данных о доходах и тд. И решил попробовать попользоваться картой. За первую неделю пользования я перевел на карту и использовал порядка 3 тыс грн личных средств, но никто даже не предложил просто открыть кредитную линию! Как было 0, так и осталось! Новую заявку подать не могу до конца текущего месяца!

Скажите разве это сервис? 21 век на дворе а людей вот так просто разводят!
Честно говоря просто обидно тк до этого от друзей я получал исключительно положительные отзывы, условия и тарифы меня полностью устраивали! Теперь не знаю, стоит ли продолжать работу с банком после такого отношения… К примеру в Альфе сразу предложили открытие карты с первоначальным лимитом в 20 тыс грн, но вот некоторые услови и тарифы там не совсем устраивают.
Надеюсь можно решить эту проблему?

Ответ банка

4 июня 2018, 15:21

Очень жаль, что у вас возникли негативные эмоции на начальном этапе сотрудничества с банком :(
Напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua, подробно проверим ситуацию.

Комментарии (8)

при активном выведения кешбека уменьшают процент и убирают выгодные категории

nector71 4 июня 2018, 11:13

При активном выведения кешбека, уменьшают процент и убирают выгодные категории,
в тех поддержке ничего внятного не обьяснили,
дословно:
Все идет на расчете скоринговой системы, которая анализирует более 1000 факторов, рекомендуем использовать карту не только по тем категориям, по которым была другая процентная ставка, возможно в будущем она будет повышена.

Ответ банка

4 июня 2018, 12:40

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Процент и категории кешбэк, действительно, рассчитываются согласно скоринговой модели, и могут отличаться между собой у всех Клиентов. Об этом написано в Условиях и правилах нашего банка.

Комментарии (37)

ВНИМАНИЕ! Не рекоммендую получать SWIFT!!!!!

не засчитана

33971551 2 июня 2018, 21:33

НЕ рекомендую получать SWIFT задают глупые вопросы!

Типо от куда бабки и Вам ничего на засчитаем.

Берегите свои нервы!

PS: Сейчас, говорят что многие банки делают такую проверку. Но приватбанк у меня не проверял ничего, пока :)

Здравствуйте Дмитрий. Меня зовут ------del--, monobank)
На ваше имя поступил перевод 1200,00 USD от 29 May 2018 от юр лица с назначением платежа :70: --------------del------------------: TRADE
INFO: INVOICE APR 17TH — MAY 14TH 2

018/05/13 SERVICES 4/17 — 5/14 5847

--------------del-----------------

Нужно предоставить договор или инвойс на на изучение от вас, о том что средства – не связаны с предпринимательской и инвестиционной деятельностью деятельностью.

Также прошу заполнить данный шаблон для зачисления свифт перевода

Я, __ (ФИО), подтверждаю, что ожидаемое зачисление на счет __ (№ карты) в размере _ (сумма, валюта) от _ (дата) есть ____ (цель зачисления).
Полученная сумма не связана с предпринимательской и инвестиционной деятельностью.
Назначения платежа:
если отправитель физическое лицо:
— частный перевод
— перевод на собственный счет
— помощь родственников

если отправитель юридическое лицо:
— зарплата
— гонорар
— бонус
— премия
— компенсация за…
— страховое возмещение

Ответ банка

4 июня 2018, 9:41

Согласно Законодательства Украины постановление НБУ №42 Отныне банки обязаны, кроме первичной процедуры идентификации, проверки паспорта и идентификационного кода, к которым мы все уже привыкли, требовать также документальное подтверждение источников происхождения средств клиентов.

Надеемся, что эта формальность, которой банки обязаны следовать не принесет вам негативных эмоций при использовании карты Монобанка :(

Комментарии (3)

Все меняется

Yaroslav Riabchii 2 июня 2018, 9:52

Я наверное один из первых клиентов Monobank. Который зарегистрировался ещё когда программного продукта не было, однако уже предлагали зарегистрироваться для его получения.

Все мне нравилось в нем до недавнего времени.

Не так давно, Монобанк ввел комиссию за перечисление на «свободные» реквизиты.
И она не маленькая.
При этом в платёжке которую можно распечатать стоит комиссия 0.00 грн… а по факту снимается сумма, что видно в выписке.
На мой взгляд установление безкомиссионного лимита Monobankom в месяц и введение процентов за перечисление на свободные реквизиты, косвенного говорят о нестабильности банка. Это мое личное мнение. Но пока буду пользоваться так как считаю удобным. Если и дальше начнутся «комиссия» на «комиссию» как это было в Привате перед «закатом» -смело можно прощаться.

Ответ банка

3 июня 2018, 9:59

Добрый день! Нам очень жаль, что пришлось вводить данные тарифы, прежде всего это сделано для того, чтобы покрыть расходы банка на данные платежи. При этом, если платеж за коммунальные услуги, и у предприятия в нашем приложении в разделе Коммуналка и интернет есть шаблон, то данный платеж пройдет без ограничений и комиссий в счет данного предприятия.

Комментарии (2)

Не приятно что так поступают!

Андрей Хомяков 31 мая 2018, 20:38

В общем карта не плохая! Есть много продуктов интересных один из них это кэшбек! Огромный минус то что сначала дают лимит а потом при получении карты кредитный лимит 0.Такое ощущения что просто заманивают людей взять карту! У меня ситуация и знакомство началось не самым лучшим и образом! Так как и многих сначала утвердили лимит 20 тыс при получении получил 0 лимит)При активации карты не смог сразу ее активировать так как у монобанка что то там произошло)Позвонил сотруднику спасибо все быстро исправил! Ребят вы если действительно хотите стать уважаемым банком не обманывайтесь людей пожалуйста! Если же действительно хотите что бы вас уважали и пользовались вашим банком будьте честными!

Ответ банка

1 июня 2018, 9:59

Нам искренне жаль, что вы получили негативные эмоции от пользования нашей картой. Напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua, проверим ситуацию.

Комментарии (2)

Снятие денег за границей

Dmitriy Horodishenin 29 мая 2018, 21:51

Будьте готовы за снятие денег в местной валюте получить не очень приятный бонус в виде хорошего процента. Этот «чудо» банк сначала перевел мои деньги сначала в евро потом по супер паршивому курсу в местную валюту. В итоге с 100$ получилось 120$. Начал писать в поддержку — ответили что такая процедура везде. Хорошо. Беру карту привата и иду к банкомату, снимаю деньги и получаю адекватный курс на прямую по Украинскому курсу. Пишу ещё раз, ответ — мы не приват. Скриншот переписки могу предоставить. Разочарован

Ответ банка

30 мая 2018, 16:26

Добрый день, Дмитрий. Для возможности проверки ситуации и предоставления вам обратной связи, напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua.

Комментарии (3)

Перевод средств

koldan 29 мая 2018, 17:28

Здравствуйте,
Переслали мне 5000 грн. На карточку они не пришли. Тех поддержка ответила что в эту дату деньги поступят, а следующее сообщение максимум до 3-х дней. До этого пользовался све ок было только сегодня такая беда.Надеюсь исправят.

Ответ банка

29 мая 2018, 20:27

Здравствуйте. Для возможности проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua ваш номер телефона.

Комментарии (2)

Кредитный лимит.

не засчитана

supermike007 27 мая 2018, 1:09

Кредитный лимит не дали. Действующих кредитов нет (был автокредит, без просрочек, выплачен досрочно). Фотку техпаспорта (Шкода 2014 года) выложил, фото заграна тоже (отметки о поездках в европу на несколько дней) Странно. Хотелось хотя бы тысячу гривен, чтобы с кешбеком работать. Жаль.

Ответ банка

27 мая 2018, 9:48

Напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua, проверим ситуацию.

Комментарии (2)

Про встановлення на смартфон додатку від Монобанку

не засчитана

zxccx 22 мая 2018, 9:53

Вирішив познайомитись з Монобанком. Зайшов на Google Play, щоб встановити відповідний додаток на смартфон. Але система проінформувала про те, що мій пристрій не підтримує цей додаток. Цікаво, які технічні вимоги повинен мати пристій, щоб він підтримував додаток від Монобанку?

Ответ банка

22 мая 2018, 11:36

Для можливості встановлення нашого додатку необхідна ОС Android 4.4, або iOS 10+
на більш низьких версіях ОС, на жаль, додаток недоступний (

Полезный комментарий

svetlana1311 22 мая 2018, 10:41

Для iOC — 10.0 и выше. У меня тоже «пристрій не підтримує цей додаток». Я для себя нашла альтернативный вариант: установила эмулятор Android на комп — всё работает отлично.

Комментарии (2)

Допоможіть будь-ласка

не засчитана

Александр Иванюк 21 мая 2018, 20:16

Як анулювати карту, якщо немає доступу ні до самої карти, ні до номеру прив'язанного телефону?

Ответ банка

21 мая 2018, 20:27

Ви можете звернутися в нашу підтримку чат (Вайбер, Телеграм, Фейсбук)
— По дзвінку на вхідну лінію 0 800 205 205. Для оперативного блокування карти і сбросу довіренного смартфона.

Комментарии (1)

Не приятный осадок

lynik 18 мая 2018, 18:04

третий месяц подряд убираете категории кэшбека которыми пользуешься. В начале исчезли Авто/АЗС. В этом месяце убрали продукты. Выбирать как бы стало вообще не из чего, хорошо что кафе пока остались. За это огромный минус, банк видит какими категориями пользуешься, и их убирает. Так же заметил разный процент кеш бека, у кого 4 а кого то 3% в одной и той категории. По каким параметрам устанавливают процент, лимиты, рубрики не понятно и не обьясняют. Не приятный осадок

Ответ банка

19 мая 2018, 9:21

Подход в установлении процента по категориям кешбэка для каждого Клиента индивидуален и зависит от многих факторов, например: как часто и на какую сумму вы рассчитываетесь в точках под выбранные категории.
Мы рекомендуем вам пользоваться картой не только в точках, в которых вы производите накопления. И, возможно, в следующих месяцах процент кешбэка в предложенных вам категориях будет выше.

Комментарии (1)

только негативные впечатления от банка. Никому не советую

Татьяна Орлова 17 мая 2018, 21:45

после того как много знакомых упоминали о монобанке, плюс к тому начала все чаще замечать у людей эти черные кредитные карты, решила оформить и для себя. скачав приложение и отфоткав паспотр мне написали что одобряют лимит в 13000, после чего я указала что желаемый лимит 20000; у меня запросили тех.паспорт на авто и данные загранпаспорта для увеличение лимита, после предоставления этих данных поздравили с увеличением лимита на 21 000. На следующий день при получении и активации карты кредитный лимит 0. Как так? запросить кучу документов и данных что подтверждают мою платежеспособность и установить лимит ноль!!! как можна доверить свои деньги такому не постоянному банку, который свои решения меняет несколько раз в сутки. Очень жалею что отправила свои данные этому банку. Также отправила запрос на закрытие карты не хочу иметь ничего общего с этой конторой и никому рекомендовать не буду так как организация крайне ненадёжная.

Ответ банка

18 мая 2018, 13:11

Добрый день. Мы очень стараемся предоставлять качественные банковские услуги и только радовать наших клиентов. Простите, что мы вас расстроили.
Позвольте проверить ситуации с кредитным лимитом. Напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua ваш номер телефона, для возможности проверки ситуации и предоставления вам обратной связи.

Комментарии (17)

Написать отзыв

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.2	43.6605
EUR	50.15	50.7511
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.2	43.6605
EUR	50.15	50.7511
Все курсы банка

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: