monobank

Жахлива доставка!

Руслан Горощук 11 декабря 2018, 22:26

Одне з найбільших розчарувань останнього часу!
Поки карту отримати так і не вдалось. На жаль, служба доставки скоріше не працює, ніж працює. Карту очікую вже 6 днів, бо немає вільних кур’єрів. При цьому, обране вікно доставки, яке протягом кількох днів відображалось у додатку просто змінили без будь якого погодження, навіть не поцікавившись чи зможу я наступного дня бути за вказаною адресою. Так працює банк без відділень. Підтримка справді «людяна», тобто відповідає людина, але досить безпорадна. Нічим допомогти не тільки не змогли, а й навіть не прагнули.

Ответ банка

monobankua 12 декабря 2018, 11:52

Дуже шкода, що у вас склалася така думка. Зараз дуже багато заявок ми обробляємо на доставку карти. Зараз я бачу, що Ваша карта буде доставлена Вам в зазначену дату.

Написать комментарий

Банк? в красивой обертке

не засчитана

Yuryi Kapatsyna 11 декабря 2018, 20:26

Отделение по адресу: Львов, ул. Полищука, 78 (Отель "Нота Бене")

К сожалению, первое прекрасное впечатление об этом проекте по-тихоньку развеевается и остаёмся с жестокой реальностью на едине. Пару месяцев назад я не смог воспользоваться картой монобанка в магазине (деньги на счету были) — пришёл отказ в операции — служба поддержки ответила, что у них технические проблемы и некоторые платежи могут не проходить. Я не обратил на это внимание. Месяц назад — ситуация повторилась — опять технические проблемы, и в этот раз налички у меня с собой не было. Очень приятно наблюдать на себе взгляды людей в очереди и бедного кассира, которому нужно было отменить более 20 позиций. И последний случай, подрабатываю водителем Убер, попался недобросовестный партнёр — постоянно задерживает выплаты и вот после очередной недели ругательств и разбирательств с моим партнёром, он наконец-то перечисляет мне мои заработанные деньги. И тут засада — в связи с техническими проблемами, монобанк отклонил платёж и вернул деньги отправителю. Хочу подчеркнуть — в связи с техническими проблемами. Самый«современный» банк Украины не может справится с самой базовой функцией любого банка — перечислением с одного счета на другой.

Ответ банка

monobankua 12 декабря 2018, 11:58

Очень жаль, что у Вас сложилась неприятная ситуация. Для проверки детальной информации, я написал Вам в личном сообщении.
Мы постараемся больше Вас не расстраивать и больше такого не допускать.

Ответ администратора

14 декабря 2018, 13:18

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 24.12.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Впервые не смог расплатится картой

не засчитана

BART2010 11 декабря 2018, 17:27

Зашел в магазин, хотел расплатится картой как обычно в кредит.Отказ!!! Кажется что у монобанка начались проблемы. Написал только что в вайбер -они говорят что ажиотаж у них, типа все им пишут, так же написали что они очень стараются, в конце смайлик поставили с глазами которые закатились под лоб.
Открыл моно на моб, там красным написано ««На данный момент возможны трудности при оплате картой !!»»

Ответ банка

monobankua 12 декабря 2018, 11:44

К сожалению в это время действительно были трудности при оплате нашей картой. Мы почти сразу устранили неполадки. Постараемся, чтобы больше такого не повторилось.

Комментарии (1)

Инновационный банк

Дмитрий Лазаренко 10 декабря 2018, 22:28

Быстрые расчеты, мобильное приложение отличается от других банков удобством и наглядностью информации, высокий % кешбэк, низкие ставки за услуги банкинга

Ответ банка

11 декабря 2018, 9:10

Спасибо! Мы очень стараемся, чтобы наш сервис был лучшим ;)

Написать комментарий

Странная логика установки кредитного лимита

Константин Я. 10 декабря 2018, 18:47

Отделение по адресу: Одесса, пер. Семафорный, 4, ТЦ "Fontan Sky center" (2 этаж, левое крыло, возле "Comfy")

При доходе порядка 20-25тыс. в месяц попросил кредитный лимит в 60тыс. Приложение написало — всё класс, приходите за картой. В итоге на карте 5 тыс.
Сейчас недоумеваю куда мне теперь её употребить?
Хотелось иметь карту для крупных покупок, а получилась карта для «посидеть в кафешке»…

Ответ банка

10 декабря 2018, 20:23

На данный момент мы можем предоставить кредитный лимит, который соответствует текущему лимиту на вашей карте, рекомендуем активно пользоваться картой и оценить все преимущества ее и нашего крутого приложения. Возможно в дальнейшем мы сможем пересмотреть ваш кредитный лимит.

Комментарии (1)

Норм))

не засчитана

Lyntiys 10 декабря 2018, 7:22

Удобно использовать для пополнях. Вчера вечером хотел купить в одной популярной игре о танках пт-шку. Я ещё думал брать или нет. Ввел карту, клац… сервис подтверждения не доступен… подсказали… Спасибо монобанку, что сэкономили мне денежку))

P.S. такое в первый раз за всё время использования.

Ответ банка

10 декабря 2018, 12:43

К сожалению, этой ночью у нас были трудности в работе. На текущий момент работа полностью восстановлена. Простите за неудобства.

Ответ администратора

12 декабря 2018, 16:20

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 12.12.2018.).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Жуть а не карта

Проблема решена

Vlad Loshatetsky 10 декабря 2018, 2:22

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Камьянская, 17, ТЦ "Квартал" (2 этаж)

Вот мне сейчас нужно срочно сделать проплату, но я немогу. У меня наработает монобанк, деньги все на карте, перевести немогу.И что мне делать?

Ответ банка

10 декабря 2018, 12:41

Спасибо за информацию. К сожалению, этой ночью у нас возникли непредвиденные трудности. На текущий момент работа восстановлена. Простите, пожалуйста, за неудобства.

Комментарии (4)

Лучшее место для личных средств :)

Алена Третьякова 9 декабря 2018, 19:34

Терпеть не могу кредитные лимиты почти на всех (!) картах украинских банков. Давно искала такую, где можно было бы не бояться внезапных приключений с кредитной линией. Пыталась завести карты в привате и альфе, там повальная политика впаривания кредиток. В Монобанке можно об этом даже не задумываться (судя по некоторым комментариям, стоит еще поупрашивать, чтобы вам выдали хотя бы лишнюю тысячу :)
Использую исключительно как дебетовую и считаю банк лучшим во всем со стороны пользования личными средствами! Отличное приложение, моментальные переводы (вы иногда даже слово «моментальные» выговорить не успеете, клянусь), ОЧЕНЬ стильное оформление.
Рекомендовала всем друзьям, пользуемся. Спасибо за все ;)

Ответ банка

9 декабря 2018, 20:16

Спасибо вам за крутой отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наш сервис. Мы очень стараемся, чтобы работа с банком была комфортной и быстрой ;)

Написать комментарий

Більше 7 днів йде Swift

не засчитана

skybets 9 декабря 2018, 11:05

Привіт! Все було ок поки не відправив на Swift на їхній рахунок вже чекаю цілу еру… PS аналогічно на ПУМБ і Приват приходив на 2 день… Короче підставив мене монобанк… як іграшка — супер… як банк ДНО!!!

Ответ банка

9 декабря 2018, 11:36

Дуже шкода, що у вас виникли труднощі у нашому банку. Для перевірки напишіть в особисті повідомлення, переглянемо ситуацію.

Ответ администратора

14 декабря 2018, 13:16

Відкликання не підтверджений «Мінфіном» (на 14.12.2018).
Користувач не надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написать комментарий

У монобанка не хватает денег и он их притормаживает на своих счетах

Проблема решена

sinkom 9 декабря 2018, 8:56

У меня, точно также как и у моих друзей монобанк под видом финансового мониторинга заблокировал аж 500 грн. Видать у банка действительно плохи дела.
Очень прекрасная задумка. Очень большое достижение, но как всегда менталитет мешает.
Этот карточный продукт Универсал-банка. Они раздают карты бесплатно. Но потом мышеловка захлопывается. Под видом фин мониторинга они блокируют Ваши средства блокируют и не отдают. Сам лично знаю порядка 10 человек, которым заблочили таким образом даже 100 грн. У них нехватка денег скорее всего и поэтому под видом фин мониторинга присваивают Ваши средства. А сейчас они стали еще ухешрений. После того как деньги поступают на Вашу карту Вы естественно ими начинаете пользоваться. После того как Вы потратите часть поступивших Вам денег уже поступившая сумма блокируется под видом финмониторинга, а сумма маленькая часть которую Вы потратили выставляеться как минус и получаеться несанкционированный овердрафт со всеми вытекающими отсюдда последствиями. И потом Вам будут отвечать в «человеческой» поддержке мы разбираемся и все… а Ваши денюшки уже присвоены банком, при этом Ваша карта остается в минусах, то есть в кредите и Вы не сможете его погасить, потому что все переводы на карту банком блокируються и присваиваются

Ответ банка

9 декабря 2018, 9:15

Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банка. Напишите в личном сообщении, проверим ситуацию и предоставим вам ответ.

Ответ администратора

10 декабря 2018, 9:05

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 10.12.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (6)

Самый низкокачественный банк в стране

не засчитана

Denis Markelov 8 декабря 2018, 17:05

Не банк а недорозумение. Красивая оболочка за которой отвратительное отношение к клиентам. Самый низкий установленный кредитный лимит среди всех банков которыми я пользуюсь. Но даже если Вы видите в приложении, что у Вас установлен кредитный лимит, скажем, 5 тыс., это не значит, что он в реальности есть. Во время проведения покупки может оказаться, что банк уже передумал и кредитный лимит Вам отменил. Как они говорят, мы учитываем «более 1000 параметров». В общем, на данный банк расчитывает ни стоит ни на секунду. Абсолютный провал.

Ответ банка

Гость 8 декабря 2018, 17:15

Мы используем индивидуальный подход в установлении кредитного лимита для каждого Клиента. Расчет производится с помощью скоринговой модели, которая учитывает более 1000 параметров по каждому из клиентов и формирует его профиль.

Комментарии (1)

Впечатления от карты монобанк

не засчитана

Vlad Polyakov 7 декабря 2018, 21:41

Мне оформить карту монобанка порекомендовал товарищ в спортивном клубе. Он тоже клиент монобанка. Лично у меня впечатления великолепные. Слава Богу на данный момент не было никаких казусов, совершенно. Куча плюшек очень радует и приятно удивляет. Супер продуманы все мелочушки и продуманы крайне приятно. Пару раз пользовался кредитным лимитом, который мне уже подняли (если не ошибаюсь до 120 тыс). И с огромнейшей опаской ждал каких то супер процентов и т.д. Погашал кредит раньше сроков, за все время с меня не сняли ни копейки! Правда стараюсь чтоб на карточке всегда была денежка, поэтому особо в кредит стараюсь не влазить. И к слову будет сказано — про приват забыл вобще! После монобанка — приват какая то корявая, недоработанная и с ней вечно какие то вопросы. Это мое субьективное мнение. С депозитами еще не работал, только планирую вот. Пробуйте! Кому то зайдет, кому то возможно нет… Все познается в сравнении… Из минусов, был момент, когда на м берестейской в отлелении универсал банк пришел снять в кассе наличные, а там оказывается их не выдают, если на карте нет росписи. Прошу ручку, она не пишет на карте, прошу еще… пятую — десятую, все не пишут. На что сотрудники ответили — ну ничем помочь не можем. Правда потом менеджер банка исправил ситуацию и как компетентный сотрудник решил вопрос. Но думаю это больше вопрос к отделению универсала…

Ответ банка

Гость 8 декабря 2018, 10:54

Спасибо за ваш отзыв. Обязательно проработаем вашу ситуацию с сотрудниками Универсал банка. Никаких проблем не должно быть при снятии.

Ответ администратора

11 декабря 2018, 19:47

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 11.12.2018.).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Недоверие

не засчитана

Wallhim 7 декабря 2018, 17:24

Доброго дня.Хочу поділитися з вами моїми враженнями про монобанк.Одного разу вирішив отримати карту цого банку та оформити кредитний баланс.історія моя кредитна справна. Заявку прийняли швидко а результат: вибачте але вам відмовлено))))моя думка що це фейк і просто набивають базу клієнтів і всім дають своі пластикові карти.Гарного всім дня.

Ответ банка

Гость 7 декабря 2018, 17:29

Дуже шкода, що у вас склалася така думка. Ми використовуємо індивідуальний підхід у встановленні кредитного ліміту для кожного Клієнта. Розрахунок проводиться за допомогою скорингової моделі, яка враховує більше 1000 параметрів по кожному з клієнтів і формує його профіль.

Комментарии (1)

ПРОИЗВОЛ

Проблема решена

Валерия Барда 7 декабря 2018, 8:12

Ваш известный моно банк заблокировал карту без оснований и не хочет решать вопрос.Причины блокировки так же не указываются.Карта использовалась без каких либо нарушений.Просто произвольно заблокировали карту.Если этот вопрос не решится, я подам жалобу в Национальный Банк Украины, пооставляю массу соответственных отзывов в соц сетях и публичных медиа порталах о вашем банке и отношение к клиентам!

Ответ банка

monobankua 7 декабря 2018, 10:25

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Вам предоставили информацию по вашей ситуации в чате нашим сотрудником ранее по вашему обращению.

Комментарии (7)

Багато шуму із нічого..

Rr2dd2 6 декабря 2018, 22:26

Як стати клієнтом і перестати ним бути протягом півгодини. Хоча насправді за задоволення закрити рахунок доведеться сплатити очікуванням 45 діб… Уже постфактум аналізуючи ситуацію спадає на думку що запитати в потенційного клієнта які в нього плани на використання карти набагато адекватніше ніж піарити кредитні ліміти по гарячій лінії і розповідати про їх недоступність відразу після першої спроби ними скористатись… надії на якісний сервіс виявились примарними…

Ответ банка

monobankua 7 декабря 2018, 10:17

Дуже шкода, що у вас склалися негативні емоції до нашого продукту. Для перевірки інформації детальніше написав вам в особистому повідомленні.

Ответ администратора

9 декабря 2018, 12:32

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 09.12.2018).
Користувач надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Неадекватний кредитний ліміт.

не засчитана

Dmitriu87 5 декабря 2018, 22:50

Розумію що любий банк при розрахунку кредитного ліміту враховує десятки різних факторів, але кредитний ліміт такий що незрозуміло навіщо ж мені ця кредитка, хібащо перекусити в якомусь не сильно дорогому кафе, якщо гаманця при собі нема.
В тому-ж Приват-банку в мене кредитний ліміт 27000 +оплата частинами 25500, це при тому що я ненадавав в Приват ніяких документів щодо рівня своїх доходів, і ніяких депозитів там нетримаю.
В плані кредитного ліміту Монобанк нічим невідрізняється від десятка широко розрекламованих кредитних спілок.
В плані обслуговування та оформлення все на 5+, але сенсу отримувати картку я просто небачу.

Ответ банка

monobankua 6 декабря 2018, 13:41

Для перевірки інформації, напишіть нам на пошту info@monobank.com.ua
Ми використовуємо індивідуальний підхід у встановленні кредитного ліміту для кожного Клієнта. Розрахунок проводиться за допомогою скорингової моделі, яка враховує більше 1000 параметрів по кожному з клієнтів і формує його профіль.

Комментарии (11)

Некомпетентность

не засчитана

dovnmr 5 декабря 2018, 17:52

Решил воспользоваться кредитом.
Открыл через приложение
Получил подтверждение.
Перезвонил проверил — через теминал как услуга можно оплатить.
Пошел оплачивать — отказ.
Звоню в кол центр Андрею, его ответы:
— Переустановить приложение,
— Надо переветси минимальный платеж.
Перевожу, снова отказ. Звоню:
Новый сотрудник:
— Такой платеж нельзя в кредит. Почему?
— Просто нельзя. А поговорить с руководством? 5 минут уговаривал и он меня просто отключил.
Перезвонил скзать ща позвонят. Позвонили и даже трубку не успел снять как снова отбой.

Вообщем обячный отстойный сервис

Ответ банка

5 декабря 2018, 18:47

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Для полной проверки всей ситуации, напишите, пожалуйста, нам в личном сообщении либо на почту info@Monobank.ua, проверим что произошло.

Ответ администратора

9 декабря 2018, 9:45

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 09.12.2018.).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Отличный м-банкинг, сбалансированный вариант для 3-ех режимов использования

54022684 5 декабря 2018, 17:32

Являюсь бета-тестером, одним из первых 15000 клиентов банка, пользуюсь услугами банка с октября 2017.

Изначально я использовал моно только как кредитку, естественно, во многом из-за кешбека, а также из-за весьма удачного м-банкинга с первых дней его существования. Об этом думаю все знают, поэтому особо расписывать нечего.

После появления депозитов, монобанком стало можно пользоваться в гибридном режиме — кредитка + депозит. Пополнять депо можно было с помощью P2P перевода минуя кредитку. К сожалению, после добавления валютных депо, эту функцию убрали. Оставили только пополнение с карты моно(что, по сути, нивелирует её кредитные свойства) или оплату по реквизитам, что геморнее(помимо того, что это просто сложнее, это также не дает возможности пополнить депо в неоперационное время).

И 3-ий вариант использования карты моно — как дебитную карту — также сулит определенного рода плюшки. Скорее всего, я на него вскоре и перейду. Плюшки состоят в том, что пополнять депозиты можно в неоперационное время с карты моно. И еще одна весьма сильная сторона такого варианта использования — бесплатные P2P переводы на карту моно и, что самое важное, с карты моно на карту любого другого банка(то есть, карта моно просто выступает промежуточным пунктом назначения). В TAS2U(ТАСкомбанк) есть то же самое, только в виде акции до конца этого года. Помимо этого, совсем недавно моно также изменил политику выплаты кешбека, что также делает этот вариант более выгодным.

Помимо тарифных плюшек, моно выступил в роли gamechanger'а, стал триггером для обновления м-банкинга для других банков(ПУМБ, Альфа, ТАС и другие) и даже задал определенный тон того, каким должен быть UX/UI того самого м-банкинга(это очень заметно в Альфа и ТАС, где, как минимум, начали использовать кнопки внизу для переключения между вкладками). За что создателям моно также большое спасибо.

Ответ банка

5 декабря 2018, 18:51

Спасибо вам за крутой отзыв и доверие. Мы очень рады, что вы с нами. Мы стараемся предоставлять лучший сервис. Впереди у нас много чего интересного ;)

Ответ администратора

5 декабря 2018, 19:59

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 05.12.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (11)

Приховані комісії, великі розрахунки вигідніше готівкою

ajgor 5 декабря 2018, 14:18

Висновок: частково повернувся до готівки і ПриватБанку. А монобанк для дрібних оплат та оплат комунальних послуг і в якості безкоштовного бухгалтера.

Інформація актуальна на 2018-12-05
Досвід користування Монобанком більше 1 року

Вступ
До монобанку я відавав перевагу готівці але при необхідності використовував ПриватБанк. Чому, запитаєте Ви. Не люблю платити відсотки за операції. Почав користуватися виключно із цікавості бо побачив якісний програмний продукт, нарешті створено програмний продукт для перфекціоністів(є звичайно зауваження але на початках з ними варто було змиритися).

Негативний досвід
Перший сумний досвід мій був це при оплаті ремонту авто у сервісному центрі, оплачено було частково кредитними грошима. Пізніше виявилося що дана операція прошла як зняття готівки і відповідно відсотки. Я більш детально розібрався і виявляється такий метод розрахунку використовують у багатьох автосалонах, це частково проблема банківської системи. Але монобанк мав би запросити дозвіл сума все ж таки була не маленька.
Другий випадок погасив тільки на рекомендовану суму, і як пізніше виявилося було проведено списання відсотків бо насправді потрібно було погасити іншу суму а не та яка була рекомендована.

Чи жалкую: НІ. Я також відкрив в них депозит і активно користувався їхніми кешбеками, всеодно в плюсі :)

На даний час монобанк повертає свої гроші. Тому рекомендую бути більш уважнішими із користуванням даним псевдо банком(ліцензії в нього і так не має).

Написать комментарий

Отличный банк

Aleksandra Ivanova 5 декабря 2018, 14:10

Все работает быстро, платежи зачисляются/отправляются мгновенно. Приятный бонус в виде кешбека и низких комиссий

Ответ банка

5 декабря 2018, 18:47

Спасибо вам за доверие. Мы очень стараемся ;)

Ответ администратора

5 декабря 2018, 17:32

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 05.12.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.2	43.6605
EUR	50.15	50.7511
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.2	43.6605
EUR	50.15	50.7511
Все курсы банка

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Жахлива доставка!

Банк? в красивой обертке

Впервые не смог расплатится картой

Инновационный банк

Странная логика установки кредитного лимита

Норм))

Жуть а не карта

Лучшее место для личных средств :)

Більше 7 днів йде Swift

У монобанка не хватает денег и он их притормаживает на своих счетах

Самый низкокачественный банк в стране

Впечатления от карты монобанк

Недоверие

ПРОИЗВОЛ

Багато шуму із нічого..

Неадекватний кредитний ліміт.

Некомпетентность

Отличный м-банкинг, сбалансированный вариант для 3-ех режимов использования

Приховані комісії, великі розрахунки вигідніше готівкою

Отличный банк

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: