Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
VadimTrunk 11 июля 2020, 7:08
Доброго дня. 10.07.2020 был сбой по всему миру в Facebook SDK, из-за чего не работал некоторое время монобанк. Для меня было большой неожиданностью что приложение моно связан с фейсбуком (многократно зашкваренный на продаже личных данных пользоваталей). Этот СДК состоит из следующих частей:
The Facebook Core SDK (includes Analytics)
The Facebook Login SDK
The Facebook Sharing SDK
The Facebook Places SDK

Так как логина через фейсбук у монобанка нет, то хотелось бы услышать комментарий банка о том, какие данные собираются и куда передаются с помощью фейсбук аналитики. Передаются ли данные о покупках третьей стороне (и в частности в ФБ или партнерам) как и другие, которые являют собой банковскую тайну. Спасибо.
monobank
Ответ банка
11 июля 2020, 11:12
Добрый день. Прекрасно понимаем ваше беспокойство, что было вызвано вчерашним сбоем, однако переживать не стоит. Наше приложение и FACEBOOK связаны тем, что приложение Моно рекламируется в различных социальных сетях, для того, чтобы реклама работала корректно, некоторые сервисы фейсбук встроены в наше приложение.

Ваша безопасность — наш приоритет, все данные в приложении надёжно защищены и никто не имеет к ним доступа, в том числе фейсбук.
abuzaind 10 июля 2020, 22:44
Сразу скажу, что monobank не является моим основным банком, т.к. зарплатный проект в другом банке. Но завёл карточку ещё в первую неделю бета-теста и в целом за эти несколько лет доволен. Особенно благодарен, когда около года назад mobobank открыл свой API, благодаря чему получилось импортировать транзакции в zenmoney. Но отзыв не об этом.

В начале мая в телеграме пришло сообщение, что в monobank подтянули данные из реестра миграционной службы о том, что я якобы потерял паспорт, и попросили прислать фото новой ID-карты. Я сначала подумал, что сообщение от мошенников, но оно было в том же чате, в котором я ранее переписывался с поддержкой. Тем не менее, пообщавшись с саппортом, оказалось, что действительно на https://nd.dmsu.gov.ua мой паспорт светится как недействительный.

Несмотря на карантин, получилось всё-таки накатать заяву в Миграционную службу, в которой, спустя примерно неделю, мне подтвердили, что это таки они ошиблись: забивали чей-то паспорт, опечатались и внесли мой. После этого в реестрах всё исправили и прислали мне официальное письмо.

Так вот. Благодаря тому, что monobank постоянно проверяет реестры, я смог вовремя узнать, что мой паспорт числился недействительным. Кстати, в двух других банках пока мой паспорт был «недействительным» я смог снимать деньги со счетов, а в зарлатном даже посетить депозитарий. Ну а монобанку спасибо. Не знаю, зарабатываете ли вы на мне хоть что-то, но надеюсь, что да :)
monobank
Ответ банка
11 июля 2020, 11:03
Спасибо большое за ваш отзыв! Стараемся всегда радовать наших клиентов.
Минфин
Ответ администратора
11 июля 2020, 10:17
Отзыв подтверждён «Минфином» (на 11.07.2020).
Пользователь предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
vlastarkov 10 июля 2020, 13:07
Банк оформлял карточки для людей в возрасте которые не умеет пользоваться приложением и вообще не имели смартфонов.Представители так называемого банка сами регистрировали емейлы на бедолах клиентов и сами регистрировались на своем приложении.Потом космические комиссии и штрафные санкции и самое интересное договора в электронном виде о реструктуризации долгов)))) А Потом звонки родственникам и близким с «неподписанных номеров» с угрозам чтоб начали платить нечем необоснованные суммы" Ну например фамилия клиента Костюков Виталий Сергеевич.Можете позвонить и спросить, как банк работает
monobank
Ответ банка
10 июля 2020, 13:14
Позвольте нам разобраться в происходящем более дательно. Написали вам в личные сообщения.
saniok3000 10 июля 2020, 11:44
Нормально работает, только кешбеки это всё фуфло))))
А так нормальная кредитка, надо вовремя пополнять, и всё.
Единственное что, не смог уменьшить кредитный лимит жене до 1000 грн, говорят нельзя. Заинтересованы в больших кредитах.
monobank
Ответ банка
10 июля 2020, 12:19
Благодарим за хорошую оценку. Хотелось бы уточнить, что при оплате личными средствами по карте будет идти повышенное начисление бонусов кешбек по категориям банка. При оплате по партнерским категориям, ставка будет всегда одинаковой. Уверены, что кешбек довольно приятный бонус при покупках с картой Монобанк.
Понижение кредитного лимита это довольно просто, для этого нужно подать заявку в приложении. Однако в Монобанк самые выгодные условия пользования кредитной линией на сейчас: и по льготному периоду и по ставке за пользованием кредитом вне льготного. Сумму кредитного лимита, можно оставить как деньги «про запас»
sveta6529 10 июля 2020, 11:25
Звонила девушка, даже не представилась! Говорит, что мой брат не оплатил кредит. Начинает угрожать мне, моей маме. Я ПРОСТО В ШОКЕ!!! Увольнять таких надо
monobank
Ответ банка
10 июля 2020, 11:32
Действительно неприятная ситуация, позвольте проверить ситуация более детально. Написали вам в личном сообщении
mihab 10 июля 2020, 10:22
Отделение по адресу: Винница, пр-т Коцюбинского, 28
При чому у слові «бали» мабуть пропустили три перших літери! Розвод від монобанка по акції з брендовим одягом. Зібрав 40 балів і вирішив дитині отримати футболку по акції. Товару з 6 позицій, жодного в наявності. Відповідь чекайте. Через тиждень знову спробував. Для обміну уже збільшили кількість балів з 30 на 45. Але товару НЕМАЄ! При цьому декілька разів помічав що ті чи інші трансакції не враховуються у виконання. Лише після звернення у службу підтримки, все стає на свої місця!
monobank
Ответ банка
monobankua 10 июля 2020, 11:20
Нам шкода, що у вас склалася така думка
Категорія в нагородах, що враховується, залежить від торгової точки і банку-еквайра, де кожен термінал закодований під код MCC. Тому якщо операція пройшла не під тим МСС, ми можемо її зарахувати вручну після звернення в підтримку. Ми завжди на стороні клієнта
Зараз ми старанно шиємо нову партію мерчу, просимо вибачення за очікування. Можете поки скористатися передзамовлення, ми скоро продовжимо відправки.
Radutnyjn 9 июля 2020, 18:38
В целом банк хороший, быстрое оформление без отделений, работа приложения на высоте, проценты не высокие, дали лимит 1000, пользовался пол месяца, только погасил долг сразу 0 кредитный лимит! Так клиентов вам не добавится!
monobank
Ответ банка
9 июля 2020, 19:10
Для проверки информации по кредитному лимиту, написали вам в личном сообщении.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Илья Денисенко 9 июля 2020, 18:07
Пользуюсь этим банком уже более 2-х лет, все устраивает в полной мере. Иногда ради интереса открываю карты в других банках, и это просто небо и земля, рад что вы есть, роста вам и процветания!
monobank
Ответ банка
9 июля 2020, 19:09
Спасибо за отзыв! :)
Мы очень рады, что вам нравится с нами работать!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
vigilante 9 июля 2020, 17:20
Пару месяцев назад завел карточку в Мариуполе, ТЦ «Браво», через месяц по непонятным для всех причинам она была заблокирована. На месте выдачи выдали новую, после небольшой оплаты ею в АТБ (без ПИН кода почему-то) в банкоматах и на моб.устройствах моему ПИНу отказывает в доступе. В месте выдачи только сотрудница Христина старается помочь владельцам карточек, ее напарнице все по барабану, всех отсылает на «горячую линию». Такого отстойного «банка» не встречал, после возможного исчезновения тумбы в «Браво» скорее всего исчезнет и сам «банк» как таковой, с вашими денежками. Бегите оттуда.
monobank
Ответ банка
9 июля 2020, 18:57
Позвольте, пожалуйста, детально все проверить.
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.
Проблема решена
sparta0507 9 июля 2020, 16:32
Банк 2 месяца не начисляет %ты по продленному депозитному договору. После неоднократного обращения в службу поддержки и комментариев с их стороны о том, что договор не продлен, не смотря на наличие подписанного онлайн депозитного договора, вопрос за 2 недели так и не решен. По телефону каждый раз отвечают новые менеджеры-боты, которые начинают разбираться с самого начала, но не доводят вопрос до конца. По электронной почте так и не удалось добиться официального ответа-разъяснения. После запроса о том, как я могу забрать деньги, ответ: «закрыть депозит»… Как можно закрыть депозит, который, по словам сотрудников банка, не открыт...? Техническое закрытие депозита в системе предполагает, что депозит закрывается досрочно и банк пересчитывает % по заниженной ставке. Вывод: банк не выполняет обязательства по депозитным договорам, нарушая Положение Нацбанка про порядок осуществления депозитных операций. Официально обратиться в банк с жалобой нереально, так как офиса нет и вас динамят и отправляют на электронную почту и менеджеры.
monobank
Ответ банка
9 июля 2020, 18:52
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Информация зафиксирована и мы отправим вам официальный ответ на ваше обращение в срок согласно Закону України «Про звернення громадян».
Александр Aleksandr 9 июля 2020, 12:13
Пользуюсь картой моно больше года, заманило меня перейти именно в этот банк акция которую проводили год назад (смартфон в подарок к депозиту). Я вообще не доверял в подобные акции, да и в депозиты не сильно верилось, так как банк новый процент был большой, часто думал что может и закрыться. Доверился и положил депозит, сумма была не большой, но подумал что банк новый и может мало людей положит тоже как я, спустя месяц мне позвонили и сказали что я выиграл телефон, я сказал какой хотел бы получить и сумму перевели в течение 3-х дней, конечно говорили что за 24 часа, но я не был расстроен все равно. Сегодня прошел ровно год когда я положил депозит, проблем с снятием наличных вообще не было, подал заявку на получение в А-банке, пришел с утра и сразу выдали средства без никаких заминок. Пользуюсь картой для всех нужд, очень удобная система кэшбэка, в данном банке устраивает вообще все их условия, как и проценты за снятие наличных средств так и переводы на другие банки без процентов. Много читал отзывов про кредитные лимиты, одни недовольства, когда я получил карту лимит был 0, потом дали 5000 спустя может неделю, далее я по мере нужд подавал заявки на повышение, зимой был кредитный лимит 75000 грн, потом я его без проблем убрал, когда нужны средства без проблем повышаю и не приходит никаких отказов или срезание лимита. Вообщем очень хороший банк, главное чтобы не испоганился со временем. Всем советую данный банк в Украине.
monobank
Ответ банка
9 июля 2020, 12:23
Благодарим, что выбрали наш банк!
Спасибо за отзыв!
Иван Селищев 9 июля 2020, 10:44
Пользуюсь черной картой монобанк уже больше чем пол года. Меня все устраивает: быстрая консультация и решение вопросов через чат в viber, удобное приложение, минимум комиссий, кэшбек.
Пользуюсь также картами приват и ПУМБ, там также есть свои плюсы, но моно сейчас в приоритете.
Заказал белую карту для возможности использования как кредитных, так и собственных средств, получения большего кэшбека. Воспользовался предложением монобанка и без комиссий перевел на карту моно задолженность другого банка. Конечно, это была разовая акция для привлечения внимания к сервису, но это было щедрое предложение, от которого было глупо отказываться, как и кэшбек при оформлении рассрочки или покупки частями. Еще понравилось то, что без проблем перераспределили кредитный лимит на карту и на рассрочку в нужных мне пропорциях.
Теперь мои пожелания: Хотелось бы дальнейшего продвижения сервиса «покупка частями», сейчас, как правило, приват предлагает беспроцентную рассрочку на большее количество платежей. Также отсутствует возможность пополнения банки без комиссии путем ежедневного округления остатка на черной карте, как в привате. Понимаю, что перевод кредитных средств без комиссии в банку это чит, но сумма все равно небольшая. Ну и кэшбек: да, все прозрачно и без причуд, но хотелось бы больше категорий, или продвижения, как в Альфа. По достижениям: на мой взгляд, их не следовало выкладывать все сразу, более значительные достижения лучше открывать после выполнения мелких. Я думаю, что список достижений в дальнейшем будет пополняться, список длинный, читать описание каждого долго)). Еще мне не хватает возможности выпуска дополнительной карты (дубликата), или создания что-то типа семейного счета, с несколькими картами. В привате есть возможность выпуска дополнительной карты на доверенное лицо, в ПУМБ выпускают просто дубликат. В целом же работой банка, в частности продуктом «черная карта» доволен.
monobank
Ответ банка
9 июля 2020, 12:18
Большое спасибо за отзыв!
Будем совершенствоваться!
Проблема решена
megasanchos 8 июля 2020, 15:27
Добрый день, случайно указал не ту категорию в регестрации и приложение сохранило мои паспортные данные, вопрос, как их удалить и зарегестрероваться заново.
monobank
Ответ банка
8 июля 2020, 16:42
Добрый день.
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.
Проблема решена
anastasssi 8 июля 2020, 14:18
Здравствуйте. У меня есть черная карта монобанка, но кредитный лимит на ней отключен. Используется как дебетовка. Ни кредитных средств, ни рассрочек, никаких других услуг, где я бы брала деньги у банка, не было за всё время пользования картой. Несколько дней назад появилось уведомление с требованием внести ежемесячный платеж, а также требование пополнить карту на 267.99, чтобы остаться во льготном периоде.

Каком ещё льготном периоде? Какой платеж? Повторюсь, кредитный лимит на карте не использовался и отключен уже как полгода, если не больше.

Служба поддержки заявку зарегистрировала несколько дней назад, но ответов по ней нет. Я теперь должна ждать, пока мне ещё пеню и % за якобы использование банковских средств начислят?

Хочу обратиться ко всем клиентам монобанка. Даже отсутствие кредитного лимита не гарантирует, что с вас не начнут требовать деньги.
monobank
Ответ банка
8 июля 2020, 16:38
Здравствуйте.
Приносим извинения за эту ситуацию.
Это сложность на нашей стороне и мы сейчас работаем над ее устранением.
Какие-либо проценты или штрафы не будут начислены, так как у вас отсутствует задолженность и данное уведомление было отправлено ошибочно.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
astashov 8 июля 2020, 13:07
Приобретал услугу на доске объявлений OLX и сделал полную оплату продавцу в размере 200 грн, он являться клиентом монобанк.Продавец не предоставил обещанного и я потребовал вернуть деньги, на что он ответил хорошо в течении 2 дней вернёт.Я дал ему время но ничего не поменялось.Он начал оскорблять меня.Я писал в поддержку моно 5 раз! Чтоб они приняли мери и заблокировали его карту как это делает приват.На все мои просьбы они ответили что не могут так сделать хотя на практике они по моему случаю когда я не успел отправить товар клиенту после предоплаты и он на меня пожаловался они блочили мне карту.Монобанк прошу вас дать обратную связь и помочь мне с разрешением ситуации!!!
monobank
Ответ банка
8 июля 2020, 15:06
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для проверки информации, написали вам в личном сообщении.
Simple Rick 8 июля 2020, 9:25
Пользуюсь Приватом и Моно. Моно — для личных нужд. Приват — бизнес. Только что закрывал некоторые карты в Привате. На это ушло более 25 минут с необходимостью подключения оператора. Зато была возможность сравнить сервис и работу двух банков. Идеального банка среди двух нет, но Монобанк — намного обогнал Приват в легкости и качестве обслуживания. Мне уже второй раз за месяц приходится ехать в отделение приватбанка, за простыми операциями. В то время как в Моно все проходит онлайн гладко и прозрачно.

Втрой момент для перевода между картами в Привате 2800 грн, я плачу 8грн комиссии. Это не много, как за одну операцию, но а) мне нужно сделать такую операцию дважды, чтобы пополнить свою USD карту с ФОПа б) мне такую операцию нужно делать несколько раз в месяц. Понимания за что я плачу эти деньги нет, так как деньги не покидают счета в банке.

В Моно банке перевод между своими счетами происходит быстро и без комиссий. Даже на счета других лиц комиссия не берется.

И я умалчиваю про комиссию в банкоматах при выводе наличных с привата. Когда в моно — без комиссий.

В общем, котята молодцы. По возможности переведу к вам свои ФОПовские счета.

П.С. Сообщение без редактуры. Выкладываю, потому что накипело после общения с Приватбанком. Хреновый приватбанк — лучшая реклама для монобанка.
monobank
Ответ банка
8 июля 2020, 15:03
Спасибо за тёплые слова, это много для нас значит!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
71800540 8 июля 2020, 9:20
Я и моя семья пользуемся услугами этого банка более года. Мы его выбрали, поскольку он привлекателен во многом — кэшбеки с очень заманчивыми процентами, возможность открыть депозит таким образом, чтобы в любой момент деньги можно было забрать (конечно в последнее время депозитная ставка не радует, но прекрасно можно понять экономическую ситуацию и от чего зависит ставка депозита, более того, у многих банков ещё ниже ставка), шикарные кредитные условия, все необходимые валюты предусмотрены, совместимость со многими международными платёжными системами, постоянно появляются различные новшества и каждое из них полезное и приятное, программа реферальной системы, удобство мобильного приложения, отсутствие многих комиссий и многое другое.

В отличие от конкурента, сами знаете какого, в этом банке нет никаких проблем с оперативностью службы поддержки, дружелюбием и желанием помочь (уверен, в комментариях найдутся те, кто скажут, что поддержка у конкурента тоже на уровне, но я много раз сталкивался с неприятностями и навязчивостью некоторых услуг, связанными со службой поддержки другого банка, у кого было не так — это ваше мнение, но я пишу исходя из своего опыта), многие вопросы можно решить онлайн, не приходя в отделение. Сотрудники банка всегда делали всё возможное, чтобы помочь мне в любых вопросах и сделать моё использование их услуг более комфортным

Недостатки незначительны — я бы отметил постепенное снижение депозитной ставки (что зависит скорее не от банка), иногда попадаются сотрудники службы поддержки, которые недостаточно обучены и могут ввести в заблуждение (несколько дней назад из-за этого я написал отрицательный отзыв, о чём я сожалею, т.к. мне не удаётся нажать «проблема решена», банк всё же помог в решении моих проблем, этот отзыв пишу из благодарности к нему и просто публикую своё мнение),

Ни у меня ни у членов семьи не возникало никаких проблем с «финмониторингом» и в последствии с сотрудниками банка, о чём я видел различные статьи в новостях, отзывы и т.д. Количество пользователей услугами этого банка с каждым днём стремительно растёт и банк этого заслуживает.
monobank
Ответ банка
8 июля 2020, 14:59
Благодарим за отзыв!
Проблема решена
Sadly 8 июля 2020, 2:14
Вночі мені прийшло повідомлення, що з мого рахунку хотіли зняти 1000 грн, скинуло геолокацію звідки хотіли зняти, ( на щастя грошей на картці не було, але прийшло повідомлення ), звернулась в підтримку в телеграмі, мені заблокували картку і порадили перевипустити її, але мені так і не допомогли вирішити питання, чому з моєї картки хотіли зняти кошти, в 2 годині вночі, якщо картка при мені була і я вдома сиджу! Данні про мою картку ніхто не знає( взагалі ніхто !).
На жаль, тепер в мене сумніви нарахунок цього банку, так як в любий час хтось може зняти кошти з мого рахунку, а банк даже не може відповісти, чому так стається! Будь ласка з підтримки, вирішить це питання!
monobank
Ответ банка
8 июля 2020, 14:51
Приносимо вибачення за цю ситуацію.
Обов'язково проведемо роботу зі співробітниками.
Вчора були складнощі в роботі у платіжної системи MasterCard.
Коли ви намагалися здійснити операцію, вона не пройшла, а потім вам надійшло повідомлення, що була спроба списання коштів.
Детальніше написав вам в особистому повідомленні.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Василий Вилли 7 июля 2020, 13:45
История началась с превышения лимита транзакций в месяц, банк заблокировал транзакцию и попросил альтернативную карту для зачисления(была предоставлена карта приватбанка), после трех дней мучений и жалобы на минфине деньги все же перевел. через неделю после перевода средств, у них случается какой то сбой и они еще раз переводят сумму на карту привата, в письме мне сообщили о сбое и попросили пополнить карту монобанка на аналогичную сумму для списания, я конечно согласился так как мне чужие деньги не нужны и уточнил что смогу пополнить 9 июля(так как у меня физически до 9 июля нету доступа к счету привата для перевода ), на что получил благодарность и заверения что они будут ждать моего пополнения 9 числа. Сегодня 7 июля я получаю зарплату на карту и какого же было мое удивление что они заблокировали ее ввиду того что я им не полнил карту. Договор был на 9 июля, какого черта вы свой косяк переложили на клиента, я вам пошел на встречу и уточнил когда смогу пополнить, почему вы не предупредили что будете блокировать поступления на карту. это зарплата была, у вас совсем совести нет? Я требую разблокировать карту и средства на ней, дождаться 9 июля и получить свои деньги.
monobank
Ответ банка
7 июля 2020, 14:05
Давайте детально рассмотрим ситуацию по вашему счету, написали вам в личные сообщения.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Ukrainelike 7 июля 2020, 12:06
Попал на проверку второй раз за полтора месяца
Я работаю трейдером финансовых рынков в Форекс компаниях Amarkets, Alpari, Pepperstone с последними работою через PayPal(Я резидент Италии). Чтоб получить деньги с PayPal в Украине нужно использовать посредников. Я предоставил банку выписку с торгового счета с прибылью 882$ за этот месяц(01-07.07), предоставил выписку за последних 4 месяца с прибылью 2800+-(И это только один брокер). Предоставил выписку с другого банка. Предоставил им объявления посредника.
Что интересно я им это предоставлял и в первый раз, то есть они об этом уже по факту в курсе… Но нужно же потянуть время… затянуть процесс. Особенно веселит что на черную — зачислим без проблем, а вот на белую — невозможно… И еще то что меня заставляют написать заявления о якобы «ошибочном зачислении» на белую карту!!!

ЭТО КАК? НА Белую карту деньги незаконные??? А вот на черную все норм??? Это как??? Офигительный фин мон
monobank
Ответ банка
7 июля 2020, 13:37
Давайте проверим ситуацию по вашему счету на текущий момент, написали вам в личные сообщения.

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 42.88 43.2807
EUR 50.85 51.5013
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 42.88 43.2807
EUR 50.85 51.5013
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝