monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.2 | 43.6605 |
| EUR | 50.15 | 50.7511 |
| Все курсы банка | ||
Монобанк-*** ! Незаконно утримує мої кошти і бреше, що питання вирішене!
Термінал кошти прийняв, видав квитанцію, але, на рахунок не зарахував.
У підтримці пояснили, що я перевищив ліміт зарахувань на картку за місяць і тому кошти будуть зараховані 01.01.2026 року.
Грошей до цього часу немає!
Банк дає невнятні відповіді.
Банк каже чекати…
Пишуть, що «Проблема вирішена», а коштів немає на рахунку!
Просто ГАНЬБА! Виглядає, як цілковите знущання!!!
Оскільки у минулому місяці було перевищено місячний ліміт зарахувань, кошти зараховуються сьогодні протягом робочого дня. Наразі платіж перебуває в статусі обробки системою, робочий день ще не завершився.
Просимо вас, будь ласка, очікувати на зарахування коштів.
Стосовно відмітки «Питання вирішене» — вона з'являється коли автор відгуку підтверджує про вирішення проблеми на мінфін
Комментарии (31)
Глючное приложение (Питання вирішене, 05.01.2025)
Я так получил новогодний подарок от Монобанка.
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити дані
Комментарии (1)
Депозит в доларах в монобанк Це ЖАХ!
Все зроблено так щоб максимально обманути клієнта.
1. Щоб зняти гроші з депозиту треба заздалегідь їх замовляти. Ніколи не отримаєте в день закінчення депозиту. Протягнуть від декілька днів до тижнів.
2.Якщо отримувати більш 100000грн в еквіваленті. Ніколи не виплатять за один день. Наступний день буде через декілька днів. І так далі не більш 100000 грн разова видача. Тобто явне порушення договору Я даю разово більш, в вони частинами та ще протермінуть.
3. Виплата тільки кратна 100$. Теж не приємно, бо завжди є залишок.
4. Заявлять проти оформлення рахунку в банку видачі, це може бути декілька банків. Якщо багато частин.
5. Автоматично в додатку включається автоподовження депозиту. Будьте уважні!!!
Не рекомендую мати депозити в цьому банк!!!
Дійсно, для зняття готівки може виникнути необхідність її замовлення. Але ми можемо замовити заздалегідь, щоб зняти кошти можна було одразу після закінчення депозиту. Для цього достатньо звернутися до підтримки й ми підберемо найкращий день.
Максимальна сума на зняття готівки на добу — не наші правила, а вимога НБУ.
Суму ми можемо округлити до 5/10, залежно від суми зняття.
При знятті валюти в певних банках є необхідність у відкритті валютного рахунку згідно з поточним законодавством.
Автоматичне продовження увімкнене одразу при відкритті депозиту, його можна вимкнути протягом терміну дії депозиту. Навіть якщо автопродовження не вимкнути, депозит поновиться лише через 3 дні, а не одразу.
Додатково написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
1. Долларовый и Евро нал в кассе только по заказу клиента или из того что принесут клиенты. Так как у вас большая сумма и вы клиент другого банка только под заказ.
2. Ограничения нбу.
3. Мелких купюр мало и они неудобные, купюр по 1 и 2 доллару часто нет. Номиналы купюр в наличии зависят от отделения банка и что привезет инкассация и что в банке есть в наличии.
4. Зависит от банка, это требование законодательства.
5. Нужно следить за сроками самому, увы.
Проблемой для вас может быть то что в банке где вы будете получать деньги может быть негласное правило лучшие купюры своим клиентам, а клиентам моно 1996−2006 годы или «второй сорт».
Потом могут быть проблемы с этими купюрами.
Не берите купюры с любыми повреждениями независимо от года выпуска. Печати на купюрах, плесень, полиграфический брак, затертые потом у вас приймут только на инкассо.
Любые пятна сразу просите заменить.
Попросите кассира проверить купюры при выдаче при вас.
Если при выдаче вам при пересчёте машинкой некоторые купюры машинка отбраковывает не берите их.
Комментарии (20)
Хочу подякувати
Монобанк виявив розуміння і ситуація вирішилась за декілька годин без зайвих заяв зі сторони отримувача!
Дуже дякую, приємно з вами співпрацювати!
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (4)
Не хотят закрыть рахунок и повернуть Кошты
Усі банки в Україні діють за єдиними правилами, які визначає Нацбанк та законодавство. Ми так само зобов’язані дотримуватися цих вимог, але робимо все, щоб процес був максимально простим і швидким для вас
Просимо надати запитувану інформацію колегам в месенджері
Комментарии (27)
Неймовірно вражений професійном оператора у чат-боті в телеграм
З перших хвилин спілкування стало зрозуміло, що переді мною справжній професіонал своєї справи. Реакція була швидкою, без формальних відписок і зайвого очікування — одразу по суті питання.
Особливо хочеться відзначити постійну зворотну комунікацію: Василь не просто прийняв звернення, а супроводжував його до самого завершення вирішення проблеми, залишаючись на зв’язку, уточнюючи деталі та контролюючи процес.
Такі люди зазвичай залишаються непомітними для більшості, але саме вони щодня допомагають іншим розв’язувати важливі, а іноді й непрості питання. Непомітний герой своєї роботи, який робить більше, ніж від нього формально вимагається.
Дякую за відповідальність, людяність та реальну допомогу. Хотілося б, щоб таких фахівців було якомога більше.
Обов’язково передамо слова подяки Василю.
Написать комментарий
Отзыв
Самый лучший банк на Украине это моно банк. Всегда помогут решить все вопросы быстро и четко. И ещё хочу оставить отличный отзыв Владиславу табельный номер его 91.72
Менеджер просто супер. В общем банк супер рекомендую Всем
монобанк🙏🙏🙏🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰
Написать комментарий
Не советую в этом банке рахунки ФОП
История. У меня счет ФОП в этом банке. Последняя верификация делалась 5 месяцев назад. Через этот счет я ежемесячно оплачиваю налоги, сборы, ЕСВ и прочие платежи, у меня к этому счету привязан эквайринг в Монобанке с ПРРО. Покупатели когда делают оплату на счет ФОП указывают номер счета и прочие детали.
В один день утром, Монобанк заблокировал перевод от покупателя денег за товар. Перевод осуществлялся на счет ФОП, в переводе было указано за что выполняется оплата, номер рахунка и т. д. И тут произошел верх маразма — банк включил блокировку и потребовал от меня объяснения на каком основании я получаю оплату на свой рахунок ФОП от клиента. Я решила, что система банка просто глюканула. Но работники Монобанка потдвердили, что я доджна объяснить на каком основании я будучи ФОПом получаю оплату от клиента на свой расчетный счет ФОП и попросили подтверждение, что я действительно ФОП. Про государственные и налоговые реестры в Монобанке ничего не знают поэтому у них возникло сомнение действительно ли я ФОП.
Я вначале посмеялась, *** попадаются, но смех закончился когда у клиента не было времени ждать пока работники Монобанка с низким уровнем интеллекта раздуплятся и разблокирует платеж на сумма 4000 грн. Поэтому он отменил заказ, попросил вернуть деньги как только их разблокируют и они поступят на мой расчетный счет.
Итого я потеряла заказ на сумму 4000 грн. Банк отказался мне компенсировать потерянные по вине банка денежные средства. Поэтому я решила закрыть счет в Монобанке, чего и всем советую.
Хочемо детально все перевірити
Залишили вам особисте повідомлення, для уточнення деталей
Комментарии (31)
«ДНО» від монобанки
3. Конфіденційність інформації
…
3.4. Клієнт надає Банку дозвіл на відображення статусу наявності та типу (класу) картки у Клієнта в мобільному застосунку інших клієнтів Банку, що мають серед метаданих смартфону телефонний номер Клієнта.
Також Клієнт надає Банку дозвіл, з метою швидкого здійснення переказу коштів за допомогою Мобільного застосунку, використовувати номери телефонів та імена контактів та їхні зображення, що містяться в метаданих смартфону Клієнта.
(це елементарне шпигування за Клієнтом)
Банк не використовує та не зберігає будь-які інші дані, що містяться серед метаданих смартфону Клієнта.
3.5. Надана в цьому розділі Договору згода Клієнта на обробку, використання та передачу Банком Конфіденційної інформації розповсюджується й на *** дітей Клієнта ***або осіб над якими встановлена опіка або піклування Клієнта, які вступають в правовідносини з Банком відповідно до умов Договору.
3.6. Згода Клієнта на обробку, зберігання та передачу Банком Конфіденційної інформації може бути відкликана Клієнтом шляхом надання письмової заяви на ім'я та адресу Банку. При цьому, зважаючи на те, що сторони Договору цим домовились про те, що згода Клієнта на обробку, зберігання та передачу Банком Конфіденційної інформації є істотною умовою Договору, подання Клієнтом відповідної заяви є
підставою для розірвання Договору.
Прохання монобанки пояснити навіщо він це робить? І така діяльність заборонена.
Контакти (п. 3.4): це допомагає спростити роботу з застосунком. Наприклад, ви можете відправляти перекази за декілька кліків, а не вводити номер картки щоразу.
Щодо пункту 3.5: це стосується виключно випуску Дитячої картки. Оскільки дитина ще не може самостійно підписувати банківські договори, ви, як батьки, даєте згоду на те, щоб ми відкрили їй рахунок і обробляли її дані. Це дозволяє дитині користуватися карткою, а вам — контролювати її витрати у своєму застосунку.
Пункт 3.6: ви маєте право за законом відкликати згоду на обробку даних. Проте, оскільки банківське обслуговування неможливе без ідентифікації клієнта (ми не маємо права вести анонімні рахунки). Тому, якщо відкликати згоду на обробку даних, нам доведеться закрити рахунок.
Комментарии (48)
***
Сума 4600грн. Випадково вів не той номер картки і гроші пішли якійсь невідомій людині!
Оператори, пообіцяли на протязі 3 діб повернути кошти!
На наступний день, приходить повідомлення, що гроші вони повернути не можуть!!! І зверніться до суду!!! Допомогти чі якось посприяти вони теж не можуть! Хоча, їм все видно і куди гроші пішли! В наш час, це якийсь треш просто! Оператори, подзвонили людині якій надійшли кошти, і людина відмовилась від повернення коштів в розмірі 4600!!! І банк нічого не може з цим зробити! Вирішуйте самі з цим!!! Дякую дуже вам МоноБанк!!!
Якщо платіж був успішно зарахований на картку одержувача, скасувати його технічно неможливо. Повернення коштів можливе лише за згодою отримувача — без неї банк не має законних підстав списати кошти.
У разі відмови в поверненні або відсутності зв’язку з отримувачем радимо звернутися до суду: за наявності доказів суд може зобов’язати повернути кошти.
Щоб все перевірити — написали вам в особисті повідомлення
Комментарии (6)
Геноцид
Звісно на ці кошти непродивешь
Цей і ліки треба
Потому якось перебивають то позичу то родичі допоможуть і так кожного місяця
А на карту на протязі місяця скинули в сумі десь 15000 грн
И прийшло повідомлення обновити данні і представить документи про перекази
Мало того документи о доходах у кого я гроші позичала!!!
Ви що там спеціально це творите
Документи человека у кого я позичила!!! Це капець, це взагалі законно ???)))))
Документи третих лиц собирать
Скоро будем давати отчет за что хлебушек купла?
Или за что ти лекаарство купила?
Или как ти вообще вижила ???
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити. Ми вже написали вам в особисті повідомлення, щоб уточнити дані.
Комментарии (20)
Вдячний за професіоналізм
Написать комментарий
Cлужба підтримки Моно банку
Нам дуже приємно😍
Написать комментарий
Нотаріальне доручення для монобанку не документ
Дійсно, на жаль, наразі можна відкрити рахунок лише власнику особисто
Видачу за дорученням розглядаємо, можливо, з'явиться в майбутньому
Комментарии (26)
Класний і швидкий сервіс моно
Дякуємо, що поділилися 😊
Комментарии (3)
Неприродня відсутність кредитного ліміту
Не дають жодної копійки. Кредитного ліміту просто не дають після сотні оновлень анкети. Впевнений що це програмний збій. Прошу розібратися
Рішення залежить не тільки від доходів — там ціла купа факторів: кредитна історія, інші кредити, активність платежів, можливі затримки з оплатами тощо.
Також написали вам в особисті повідомлення👌
Комментарии (4)
Подвійне кидалово на обслуговування в банку
В далекому 2021 році, коли мені було 16 років, Моно розірвав зі мною ділові відносини, ще тоді по незрозумілій щиро причині. Я не продавав карток, тоді мене на пошту (як потім виявилось) проінформували, що мені треба пояснити свої зарахування (в 16 років вони були просто захмарні))). Повідомлення було пропущене і побачене десь через рік після цього, і ніяким іншим чином мене ніхто не повідомив про необхідність актуалізації. Ну, добре. Тоді для мене це не було кінцем світу, бо користувався іншими банками.
В 2025, через 4(!) роки, коли мені вже стало 21, виникла необхідність відкрити моно для отримання зарплати і підвʼязки соцвиплат, ну і окрім того що всі інші онлайн банкінги — шлак. З сотню разів звʼязувався з рядовою підтримкою, постійно годували незрозумілою інформацією. Компетентність підтримки у всіх питаннях за межами рядових питань — 0 без палички. Вже потім дійшло до мене, що треба давити через мінфін, оскільки тут є хоч який-неякий прогрес у моєму питанні.
Що ж. Пишу відгук, звʼязується більш кваліфікований компетентний співробітник, і після недовгої розмови мені дають пройти реєстрацію знов. Радості повні штани, прохожу, все добре. На етапі вибору доходу вилітає застосунок. І після повторного відкриття моя улюблена знайома помилка «ми не можемо випустити для вас картку»))))
Пишу до підтримки, нічого не знають як завжди. Звʼязуюсь через мінфін, пишуть «після отримання нової інформації ми знов прийняли рішення що ви не можете відкритись у нас».
Питань задавати навіть не буду, тому що абсурд цієї ситуації зрозумілий без слів.
Прошу Монобанк повторно і всебічно переглянути ситуацію, з мого боку немає жодних підстав не давати мені обслуговуватись і користуватися банком. Я готовий надати будь які документи. І безапеляційна відповідь про вашу інформацію, яку ніхто не може розкрити і пояснити чітко причину такої відмови — це суперечить будь якому здоровому сенсу.
Банк ухвалив таке рішення на основі даних з різних джерел
Точну причину назвати не можемо — така політика банку
Комментарии (13)
Відгук
Працюємо для вас ❤️
Написать комментарий
Прихована комісія при покупці картки АТБ: списання 100 грн за «перевипуск» без попередження
Після сканування та активації картки з рахунку було миттєво списано 100 грн. Служба підтримки пояснила це як плату за «перевипуск пластикової картки», оскільки раніше у мене вже була карта банку.
Вважаю таку практику введенням клієнта в оману. Купуючи фізичний товар у магазині, я орієнтуюсь на інформацію на упаковці. Я не маю можливості перевіряти оновлені тарифи на сайті банку, стоячи на касі. Якби інформація про платний перевипуск (100 грн) була зазначена на пакеті, я б не купував цей пластик, оскільки можу користуватися безкоштовною віртуальною карткою.
Підтримка у додатку відмовилася вирішувати питання і посилається на публічний договір. Прошу представника банку розглянути ситуацію: мені не потрібна пластикова картка за таку вартість, про яку мене не попередили. Вимагаю анулювати цей перевипуск і повернути списані 100 грн.
Пояснимо момент із пакуванням: під час друку коробок немає можливості одразу зазначити всі умови договору, оскільки тарифи можуть змінюватися, а платний перевипуск — це не постійна умова, а індивідуальний кейс, який залежить від історії клієнта.
Водночас ми почули ваш фідбек. Вашу ситуацію передали на індивідуальний розгляд, і результат уже надіслали вам push-повідомленням у застосунок.
Комментарии (5)
Алексей,самый лучший сотрудник и переводите в айтишники!!!
золотой мужчина ❤️
если он не женат, пусть женится на мне и мои (наши) деньги всегда будут в безопасности!!!
его номер 10756
Написать комментарий