monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42 | 42.3693 |
| EUR | 49.23 | 49.9301 |
| Все курсы банка | ||
Сервіс — топ!
Я раніше не користувався особливо консьєрж-сервісом. Але мені підказали, що це класний спосіб зекономити свій час. Звернувся допомогти знайти мені ліки — менеджер Анастасія за 30 хвилин знайшла те, що я ніде не міг знайти і навіть замовила їх. Всім рекомендую
Нам дуже приємно, що вам зручно з monobank і що консьєрж виявився корисним. Обов'язково передамо ваш відгук Анастасії — їй буде неймовірно приємно це почути 😊
Написать комментарий
Банк працює з дропами!
Банки завжди перевіряють і аналізують операції клієнтів та вживають заходів згідно з внутрішніми процесами.
Дякуємо, що звернули увагу на ситуацію і повідомили нам — усе перевіримо.
Комментарии (13)
Шахрайство з картами monobank
Розслідуванням шахрайства займаються правоохоронні органи. Ми готові надати їм необхідну інформацію після отримання рішення суду
Зі свого боку ми вживаємо необхідних заходів щодо отримувача згідно з нашими правилами
Комментарии (2)
100000/10
Комментарии (1)
Про роботу банку Моно
30 листопада, в останній день місяця, я намагалася погасити кредитний ліміт у сумі ~21 000 грн через переказ із зарплатної картки. Зробити це вчасно було неможливо — застосунок Монобанку не працював щонайменше 20 хвилин. Увійти вдалося лише після 00:00.
Через технічний збій банку, а не з моєї вини, платіж відбувся кількома хвилинами пізніше.
Результат — Монобанк автоматично нарахував мені:
• 1781 грн відсотків за весь період користування кредитом
• додаткові штрафні нарахування
Тобто через недоступність застосунку я втратила гроші, які взагалі не повинна була втрачати.
Фактично банк переклав свої технічні проблеми на клієнта і виставив рахунок за власні збої.
Це неприпустима практика.
Прошу Монобанк перевірити логи доступності застосунку за цю дату та повністю скасувати всі нарахування, отримані внаслідок вашого технічного збою.
Клієнт не повинен оплачувати технічні помилки банку.
Перевірили події того часу — масових складнощів у роботі застосунку не було. Якщо під час користування виникають будь-які проблеми чи затримки, завжди просимо писати нам одразу в підтримку — ми поруч, щоб допомогти та зафіксувати все в моменті.
Ваше звернення щодо відсотків уже передали нашим колегам на індивідуальний розгляд, відповідь надійде у застосунок до 5 робочих днів.
Комментарии (8)
Sepa переказ недоступний
Як альтернативу можемо запропонувати SWIFT-переказ.
Комментарии (2)
Монобанк найвища некомпетентність та хамство
Сьогодні 30 листопада 2025 року я приїхав з Київської області у Київ для поповнення даної МОНОкартки через термінал поповнення МОНОбанку.
Під час процесу поповнення у ДодаткуМОНО мені прийшло сповіщення про те що по моїй Картці ДІЄ ОБМЕЖЕННЯ ВІД ВИКОНАВЧОЇ СЛУЖБИ!!!
На даний час жодних обмежень, штрафів, аліментів, судових рішень — НЕМАЄ.
Служба підтримки 2 години мені пояснювала що «вони не те мали на увазі» що «це помилка» я відправляв навіть скрін з Дії щодо відсутності жодних проваджень — ЦЕ НЕ ДОПОМОГЛО!
Обіцяли розібратися протягом доби.
Ніхто не зважає на те що я Пенсіонер який припхався до міста задля поповнення картки.
Всім просто дуже прикро.
Але це ще не все — через 30 хвилин по закінченню ДВОХГОДИННОЇ РОЗМОВИ, картку мені просто ЗАБЛОКУВАЛИ, напевно тому що багато сперечався з Менеджментом підтримки, та запропонували Придбати нову МОНОкартку в Аврорі за 50 гривень і пройти повторну авторизацію))))).
Отакий сервіс, коли Вас просто тримають ні за кого.
Вам видають картку вчора, а сьогодні просто блокують без жодних пояснень не зважаючині на що.
Шановні будьте уважні.
Написали вам в особисті повідомлення, щоб уточнити деталі та розібратися
Комментарии (15)
Оцінка
Написать комментарий
Оператор Аліна-краще що є в Моно
Нажаль попередні оператори були трішки сонливі, пропадала довіра до банку, але Аліна це приклад роботи працівника банку, реагування та вирішення проблеми миттєво (нажаль за весь період користування, вперше я задоволений роботою працівників, хоча так би мало бути завжди)
Аліна🤗😁
Також переглянемо попередні діалоги, вживемо заходів.
Хочемо, щоб надалі сервіс тільки радував 💛
Написать комментарий
Банк который заблокировал счет с деньгами на нем и не возвращает деньги!!!
Государство перевело на счет более 30 тыс гривен, государственная помощь повторюсь еще раз!!!
Банк заблокировал счета и отказал в пользовании, деньги обратно не возвращает, сотрудники говорили сначала выйдет окно сможете вывести свои деньги, спустя три дня
Спустя полторы недели и вправду в приложении появилось окно, но вывели они не 32 тыс, а 32 копейки!!! вы издеваетесь!!!
На дальнейшие звонки, жалобы, просьбы говорят мы решаем, в обработки, мы не знаем, деньги вернем государству, потом говорят нет государству не можем, вернем вам
Это все длится более месяца!!! прикрыть бы вашу контору, наверное стоит обратиться в правоохранительные органы для ускорения данного процесса
Вже перевіряємо і розбираємося.
Зв'яжемось з клієнтом, щойно буде нова інформація.
Комментарии (23)
Подяка для монобанка
Раді, що все вдалося вирішити й ми змогли допомогти.
Напишемо вам в особисті повідомлення, щоб уточнити деталі й передати вашу подяку колегам
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
подарунок за донат на збір, за який списали 100 гривень
щоб не втрачати 100 гривень на рівному місці. будь обережні з таким
листування з підтримкою
я: Дякую за можливість задонати на добру справу і подарунок.
Намагаюся активувати подарунок, а тут просить 100 гривень, це можна якось виправити чи треба платити, я би краще ці гроші на русоріз задонатив.
Дякую
Володимир з підтримки: Розумію, ситуація може збивати з пантелику. Подарунок має активовуватись без додаткових оплат. 100 грн — це технічна вимога сервісу для підтвердження операції, але вони не списуються як плата за подарунок.
Також уточню: перевипуск картки коштує 100 грн — можливо, система підтягує саме цю суму.
от в мене питання чому я маю платити за це, в мене вже була картка мені не треба було нової чого тоді таке присилати, ну якщо вже даєте подарунки якось зробітть щоб такого не було
Потрібно все перевірити і розібратись.
Щоб уточнити деталі, напишемо вам у особисті повідомлення і спробуємо вирішити ситуацію.
дякую за реакцію ви топ
оперативна реакція на помилку
дякую за роботу
Комментарии (3)
Ви просто молодці!
P. S. Олег Гороховський, дайте премію цьому герою бо завдяки такій підтримці у вашого банку стало на одного щасливого клієнта більше :)
Дякуємо, за ваш відгук 😊
Комментарии (1)
Ви перевершили мої очікування
Табельний номер
10856
Фахівець який мене обслуговував в чаті
Дуже приємне спілкування
Та швидке вирішення мого питання
Робимо все, щоб радувати вас і далі ✨
Написать комментарий
Моно банк , 10592 вирішив моє питання
Комментарии (1)
Улюблений
Зараз кінець 2025 і півгодини тому підтримка Монобанку проактивно повернула мені комісію за позику, яку я оформила не ввімкнувши голову і сама створила собі проблему.
Консультант Соломія і Владислав дуже допомогли. Дайте їм якийсь бонус на Миколая)
Дякуємо вам велике — дуже зігріло.
Написать комментарий
Самий *** банк
Дійсно, на жаль, ліміт відсутня можливість встановити, в особистому повідомленні повідомили причину такого рішення.
Комментарии (6)
Подяка на оператора Володимира
Дякуємо за відгук!)
Написать комментарий
За межею розуміння і здорового глузду
Для доступу для застосунку вимагають надати…доступ до геолокації!
Прифігів від такого повідомлення при намаганні зайти в застосунок (шкода скрін не можна додати), звернувся телефоном в саппорт. Там сказали: ОК, зараз надішлем лінк для для відеодзвінка підтвердити свою особу. Отримав лінк, скористався, підтвердив особу і …знову при намаганні увійти в застосунок теж саме! Надайте доступ до геолокації! На мої заперечення: якого х!!! Мені відповідають: згідно чинного законодавства…Попросив надати письмову відповідь на мейл с посиланням на Законодавство… Може якийсь баг застосунка, але рівень служби підтримки!!! Мабуть доведеться писати скаргу на Національний банк бо не розумію чого МОНО хоче слідкувати за мною, шантажуючи доступом до грошей!
При відкритті картки та підписанні договору з банком ви погодились з Умовами та Правилами, ознайомитись можна за посиланням https://monobank.ua/terms
4.3.15. З метою моніторингу шахрайських / ризикових банківських операцій і / або проведення заходів з
погашення заборгованості клієнта Банк має право протягом терміну дії Договору встановити
геопозиціонування телефону клієнта / уповноваженої особи клієнта, номер якого вказаний у Договорі, а
також використовувати інформацію про місцезнаходження клієнта / уповноваженої особи клієнта,
отриманої Банком на підставі геопозиціонування телефону
Ваші звернення в службу підтримки передали на перевірку.
Дякуємо за сигнал, обов'язково пропрацюємо в рамках внутрішніх інструкцій.
Також готуємо офіційну відповідь за вашим запитом✅
Комментарии (46)
«Дуже допомогли»
Я написала на підтримку щоб з’ясувати, чи Можно повернути гроші. Як тільки я написала данні мами, то її рахунок заблокували!
Дуже дякую за допомогу, що лишили літню жінку, як вміє тільки телефонувати з телефону, без грошей!
Залишили вам особисте повідомлення для уточнення інформації.
Комментарии (4)