monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.54 | 44.0393 |
| EUR | 50.45 | 51.1509 |
| Все курсы банка | ||
Відгук стосовно роботи служби підтримки Monobank
Написать комментарий
Розблокування рахунків
Окремо хочу подякувати Валентину, з номером 11069, а також Артему, який виходив зі мною на відеозвязок, Ярославі і пану Гороховському, який також спілкується зі своїми клієнтами, підписниками і точно робить великий вклад у розвиток монобанку в Україні)!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом🫶🏻
Комментарии (2)
Шахрайство на «Монобазарі»
Додатково проводимо перевірку
За результатами надамо вам зворотний зв'язок
Комментарии (7)
Банк меня оборал
Ми самі таких операцій не робимо. До нас приходить запит від банку торгової точки, і тоді списується сума
Зараз гроші в резерві — їх тримає банк торгової точки, де ви платили
Якщо протягом 11 днів вони не надішлють запит на списання, то на 12 день сума сама повернеться на карту. Або банк може скасувати операцію — тоді гроші повернуться раніше
Якщо на 12 день сума не повернулась, напишіть нам — будемо оскаржувати платіж через платіжну систему
Комментарии (4)
Монобанк — це не банк, а *** кантора
Коли вам дзвонить наш працівник, він називає код, який ви бачите у застосунку monobank. Для безпеки ваших коштів не діліться цими даними і не давайте нікому свою картку.
Якщо ви спілкуєтесь з кимось, хто видає себе за mono — не робіть переказів і не давайте жодних даних 🙏
Для уточнення інформації, написали вам в особистих повідомленнях
Комментарии (5)
Monobank непорядочный банк
Открывала дебетовую карту, банк каким — то образом, без информирования, открывает кредитную. Она не нужна, закрыть сама не могу, в поддержке не помогают.
Пожалуйста, подскажите выход из ситуации.
У mono чорна картка основна — при оформленні можна ознайомитись з умовами. По ній можливий кредитний ліміт.
Не потрібен ліміт? Не користуйтесь — платити не треба.
Або встановіть ліміт 0 грн в застосунку.
А за бажанням можна додатково відкрити білу дебетову картку.
Зараз ваше звернення вже в роботі, колеги повідомили строки.
Ще додатково перевіряємо консультацію в чаті.
Комментарии (4)
Введення в оману в monobank Market: продаж неробочої моделі Apple Watch (модель США)
Після покупки з’ясувалося, що продавець поставив «сіру» американську модель A3328, яка апаратно не підтримує частоти українських операторів (зокрема lifecell). Таким чином, ключова функція товару, за яку була переплачена значна сума, в Україні не працює.
Це є прихованим недоліком та порушенням ст. 15 Закону «Про захист прав споживачів» (надання недостовірної інформації про товар). Без активації виявити цей дефект було неможливо.
Фокстрот відмовляє у поверненні, посилаючись на активацію, а підтримка monobank вже понад тиждень «вирішує питання» безрезультатно. Вимагаю від банку, як гаранта угоди на своїй платформі, негайно втрутитися, розірвати договір купівлі-продажу та повернути кошти за товар, який не може використовуватися за призначенням у нашому регіоні.
Фокстрот продає лише офіційну техніку Apple, тому зараз з командою та партнером додатково перевіряємо всі деталі щодо моделі та її характеристик та шукаємо рішення.
На жаль, такі моменти вимагають часу на з'ясування всіх нюансів.
Щойно буде оновлення — одразу зв’яжемось із вами 🙌
Комментарии (2)
Депозит повернули, дякую
Постараємось і надалі радувати вас 💛
Написать комментарий
Банк який бореться за кожну копійку клієнта
Дякуємо 💜
Написать комментарий
НАЙКРАЩА !!!
Дякуємо❤️
Написать комментарий
Monobank: від найтехнологічнішого банку до глухої стіни шаблонів. Віра в «людяність», що згасає.
На жаль, зараз я опинився у складних життєвих обставинах через повну відсутність доходу. Я офіційно повідомив про це банк та надав усі необхідні довідки. Навіть зараз, попри 72 дні вимушеного прострочення, я не ховаюся і намагаюся знайти вихід.
По-перше, саме сьогодні я вніс чергові 1000 грн на рахунок. Попри відсутність заробітку, я знайшов ці кошти, щоб підтвердити свою сумлінність. По-друге, я знайшов можливість залучити допомогу родичів, які готові виділяти 1200−1500 грн щомісяця виключно на погашення боргу. Але ця допомога можлива тільки за умови офіційної реструктуризації — тобто фіксації суми та зупинки нарахування відсотків.
Проте замість конструктивного діалогу я отримую лише ігнорування. Ще 12 та 13 лютого співробітники підтримки двічі офіційно обіцяли, що зі мною зв’яжуться протягом 2 днів. Сьогодні вже 16 лютого — і тиша. Обіцяні терміни просто проігноровані. У чаті мені пишуть шаблонні фрази про «скорингову модель» та моралізують про обов’язки, зовсім не слухаючи мої реальні пропозиції.
Дуже прикро, що банк, який я вважав найкрутішим, у важку хвилину перетворюється на набір бездушних скриптів. Тіло кредиту з 55 000 грн через відсотки вже зросло до 75 000 грн. Банк фактично заганяє мене в боргову яму, відмовляючись від реальних грошей, які я пропоную.
Кожен може опинитися у складній ситуації, але не кожен може піти назустріч.
Я ставлю цьому відгуку 3 зірки, а не 1, тільки тому, що все ще хочу вірити в Monobank. Мені дуже образливо, що інший банк, клієнтом якого я став нещодавно, пішов мені назустріч, а Моно, з яким я роками, — ні. Сподіваюся, ви все ж таки зможете показати свою людяність не на словах, а на справі.
Наголошую, що все вищевикладене є моєю суб'єктивною думкою, яка ґрунтується на особистому досвіді взаємодії з банком.
Ми все перевірили.
Вибачте, що довго не виходили на зв'язок — було велике навантаження.
На зараз колеги зв'язались та пояснили якій є варіант для сплатити заборгованості.
Комментарии (5)
Супер спеціаліст монобанку
Дякуємо☺️
Написать комментарий
Все ще самий людяний і зручний банк серед усіх представлених
Стосовно ж банку — це все ще самий зручний банк в плані інтерфейсу, регулярні оновлення з додаванням нових функцій. Всі довідки, оновлення даних, послуги можна отримати онлайн, без необхідності їхати до відділення. Комісії або сервісні збори або в більшості випадків взагалі відсутні або дешевші за тарифи конкурентів. Загально, наразі в нас немає жодного іншого мобільного банку, котрий хочаб наблизився за рівнем сервісу до моно, до несказано радує.
Комментарии (1)
моно для бізнеса не рекомендую
Написали в особисті повідомлення
Комментарии (1)
Системне привласнення коштів терміналом City24 (м. Тернопіль) — відмова у поверненні грошей. (Питання вирішене, 20.02.2026)
29.01.2026 о 20:03 я вносив 3000 грн на картку 4441 11 **** 2662 через вказаний термінал. Апарат прийняв кошти, проте на рахунок надійшло лише 2000 грн (Квитанція № 7697004773198168973). Різниця в 1000 грн просто зникла. Служба підтримки City24 за заявкою № 1379901 після тривалої перевірки надала усну відмову, стверджуючи, що «надлишку не виявлено».
Це вже ДРУГИЙ такий випадок саме з цим терміналом! 7 грудня 2025 року він так само не зарахував 500 грн, які мені повернули лише 26 грудня після офіційного підтвердження надлишку. Зараз ситуація повторилася один в один, але тепер компанія заперечує очевидне.
Я вже подав офіційну скаргу до Національного банку України з вимогою провести незалежну перевірку та технічну експертизу цього термінала. Закликаю Monobank звернути увагу на дії свого партнера, який систематично привласнює гроші ваших клієнтів.
Всі документи та докази попереднього повернення коштів маю на руках і готовий надати банку для розслідування".
Перепрошуємо за такий досвід.
Ми вже зв’язались із партнером та передали сигнал щодо цього термінала.
City24 попросили вас написати їм на пошту help@city-24.com.ua, надати всю інформацію по операції — після цього вони передадуть заявку на повторний розгляд.
До речі, поруч є наші термінали mono:
Тернопіль, вул. Анатолія Живова, 11-в
Тернопіль, вул. Митрополита Шептицького, 20
Усі термінали mono можна переглянути:
на сайті box.monobank.ua
або в застосунку: натисніть «+» біля балансу → «Готівкою».
Комментарии (8)
Monobank видав 45 000 грн кредиту на чужий Samsung S25 і відмовляється зупинити штрафи пенсіонеру.
На жаль, останнім часом шахраї стали активнішими й вигадують різні схеми: можуть писати або дзвонити з фейкових акаунтів, підкидати підробні сайти, посилання на доставку/маркетплейси тощо.
Нагадуємо: співробітники банку ніколи не просять ПІН-код, CVV, паролі з SMS, термін дії картки, не просять щось натискати в застосунку чи переказувати кошти на «безпечний рахунок».
Безпека — наш пріоритет, тому вхід у застосунок з нового телефону має кілька етапів перевірки. Якщо всі дані введені правильно — система сприймає це як дії самого клієнта.
Якщо бачимо ознаки шахрайства, ми аналізуємо операції та готуємо заяву до поліції зі списком підозрілих платежів. Розслідуванням займаються правоохоронці, але ми зі свого боку обов’язково сприяємо в межах закону.
Також за вашим зверненням колеги вже розглядають ситуацію та зв’яжуться з вами, щойно буде нова інформація.
Комментарии (56)
Мерзенна якість «чорних» карток
Перевипустіть картку у відділенні Універсал Банку (якщо є у вашому місті) це безкоштовно, якщо принесете пошкоджену.
Ще можемо надіслати картку на пошту або ви купуєте її в магазині. При купівлі в магазині 50 грн повернуться одразу після активації. Коли спишеться 100 грн за перевипуск — напишіть в підтримку і розглянемо компенсацію 🙂
Комментарии (9)
Дибілізм
Працюємо над розірванням депозиту
Очікуйте, будь ласка, зворотний зв'язок від колег
Комментарии (6)
Монобанк не зачисляет деньги
Я клиент Райфайзен Банк Аваль ,05.02.26 оплачиваю за товар сумму на ФОП, который открыт в Монобанк.
Товар — одежда, ФОП продавца соответствует по кведам, раньше уже оплачивал, проблем не было.
И вот, оплата 05.02.26 вечером, деньги не заходят, ну, бывает — зайдут утром.
06.02 они тоже не заходят, ну, думаю, подождём до обеда.
По-прежнему их нет, прошу продавца написать в поддержку дно банка.
И тут начинается:
Платёж попал на проверку.
Ну ок, подождём.
07.02 — тоже самое, никакой конкретики.
08.02 — опять никакой конкретики, стараемся, пук-среньк, никаких сроков.
На вопрос продавца по поводу нужны ли документы — нет, не нужны.
Сегодня 12.02 — воз и ныне там, никакой конкретики, никаких сроков, никаких запросов продавцу.
Платежи от других людей заходят, а мой платёж видите ли на проверке (мифической, каким-то фахивцем, который даже не запросил ничего у продавца).
Со стороны Райфайзен все списано и успешно доставлено в дно банк еще 05.02, все скриншоты в наличии.
Платежі зазвичай зараховуються автоматично, але деколи потрапляють на перевірку — банки мають це робити за законом
Наразі питання в роботі
Тримаємо на контролі та надамо зворотний зв'язок клієнту
Комментарии (7)
Справді турботлива підтримка
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом🫶🏻
Користувач надав докази за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий