monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.46 | 44.831 |
| EUR | 51.21 | 51.8001 |
| Все курсы банка | ||
Ночью мошенники сняли ВСЕ деньги с карты MonoBank!
Суммы были разные от нескольки гривен до нескольки тысяч и очень много!
Как могли снять все деньги и при этом банк не запросил ни одного подтверждения?! Где служба безопасности ваших клиентов? Где проверка на подозрительные транзакции?!
Посему когда в Киеве я хочу сделать оплату на 300 грн, меня не пропускает без подтверждения, а когда в 4 часа утра у меня начинаются оплаты в Wallmart, Ebay, Aliexpress, Anime Film, Moneymansexxlusive и т. д. то это вообще не выглядит подозрительно и не надо запрашивать подтверждение?
В итоге мне сказали писать заявление в полицию и далее такие заявления рассматриваются в течении 60! дней
Почему такой модный и современный банк не проверяет и не блокирует сомнительные транзакции?
Как можно спать спокойно и не знать проснешься ты завтра с деньгами или без копейки в кармане?!
При этом наши карты поддерживает протокол защиты 3дс.
Но не все сайты его используют и оплата может проходить просто по введенным данным с карты (без подтверждения), при этом риски по таким операциям сайты берут на себя, а значит успех оспаривания очень высок.
Чтобы избежать таких ситуаций мы рекомендуем, в целях безопасности, также, не передавать персональные данные по карте и саму карту третьим лицам.
Не вводить данные карты на сомнительных ресурсах.
Сотрудники также банка никогда не запрашивают персональные данные, такие как: ПИН-код, пароль из смс, CVV-код, срок действия карты.
Еще можно активировать динамический СВВ код в приложении моно (Главный экран-свайп влево-настройки безопасности)
Контролировать интернет лимит.
Заявка по этой ситуации находится в работе у наших коллег. Сейчас мы ожидаем, что торговая точка сделает возврат в срок до 12 дней. В случае, если точка не произведет возврат – мы будем готовить пакет документов в платежную систему для отрицания транзакций. Независимо от сроков, которые могут потребоваться, мы делаем все для защиты ваших интересов.
Комментарии (7)
Банк, который делает вид что не видит.
На текущий момент вы видим, что ваш вопрос уже решен
Нам очень досадно, что вам пришлось пройти через эту бюрократию. Надеемся в дальнейшем только радовать вас своей оперативностью
Комментарии (1)
Довготривала перевірка
Не Рекомендую!
Всі зусилля наших співробітників спрямовані на вирішення цієї ситуації.
Нам потрібно ще трохи часу, щоб все виправити.
Як тільки питання буде вирішено, ми відразу вам повідомимо.
Також ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу та вживемо відповідних заходів.
Комментарии (3)
Удобное приложение, но в случае проблемы ни за что не отвечают
Так же если вам знаком получатель, рекомендуем решить вопрос с получателем средств, если у вас есть такая возможность, либо же обратиться в Гражданский суд. Уточнить контакты гражданского суда в вашем регионе можно на сайте Судової влади України https://court.gov.ua/. Вы имеете право взимать безосновательно полученные средства с ненадлежащего получателя, руководствуясь ст. 1212 Гражданского кодекса Украины.
Комментарии (4)
Супер удобно
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
баланс карточного счета
Мы делаем все для безопасности данных клиента
Позвольте, пожалуйста, все проверить
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (6)
Самый наглый банк
Комментарии (2)
Довготривала перевірка
Банк не компитентний.
Не Рекомендую!
На жаль, дійсно, з нашого боку була технічна складність
На поточний момент складність усунено та документи успішно були перевірені
Комментарии (7)
Обслуживание детских карт.
Комментарии (53)
Откзали в обслуживании
Комментарии (9)
Монобанк МОШЕННИК. Служба поддержки наглые лжецы. ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ.
Монобанк проводит операции даже при недостатке средств и 0 инет-лимите, и самостоятельно для этого повышает инет-лимит без вашего согласия и ведома, и ни за что не признается в этом.
Сегодня произошло несанкционированное списание с карты, на которой не было для этого средств и был установлен интернет-лимит 0, и для защиты каждые 15минут менялся cvv-код. Монобанк САМ поднял инет-лимит, чтобы это стало возможным.
Служба поддержки играет в нерабочий телефон. Не отвечает ни на один вопрос. Абсолютно некомпетентные и наглые лжецы. Мне пришлось около часа объяснять и доносить ситуацию до сотрудника службы поддержки, что я не проводил эту операцию. Все это время она играла в нерабочий телефон — когда я задавал какойто неудобный вопрос, она переставала слышать, что я говорю — гениальное ноухау обслуживания)))
На вопрос, как возможна такая ситуация меня отослали почитать в гугле, что такое оффлайн списание — тоже гениальная наработка от службы поддержки)
Но карту мою заблокировали и провели видео-идентификацию, чтобы убедиться, что я не вру.
А чтобы разблокировать ее, требовали мое согласие на несанкционированные списания в дальнейшем — пользуйтесь нашей картой, если мы будем под непонятными предлогами у вас списывать отсутствующие средства в минус — просто мошеннические гениально)
Вместо прозрачности в работе, защиты ваших средств, которых даже нет на карте, компетентности службы поддержки, ответственности финансового учреждения в целом имеем ДЫРЯВУЮ МОШЕННИЧЕСКУЮ БЕЗОТВЕТСТВЕННУЮ НЕКОМПЕТЕНТНУЮ КОНТОРУ РОГА И КОПЫТА.
Когда вы совершаете покупку, то сумма сначала резервируется на вашей карте.
Далее торговая организация присылает запрос на списание, и происходит взаиморасчет.
Торговая организация может прислать запрос на взаиморасчет по предоставленной услуге отдельной операцией — оффлайн списание.
Банк не может отказать в списании во избежания мошенничества и такое списание может пройти мимо интернет лимита, в минус и даже с заблокированной карты.
Сумма, что была зарезервирована, обычно возвращается на счет в срок до 12 дней.
При этом если клиент услугу не получил, банк может выставить диспут для оспаривания суммы списания через платежную систему.
Для разбора вашей ситуации, написали вам в личные сообщения
Комментарии (7)
Буква закона для банка пустое слово
Комментарии (1)
Легко взламывают карты монобанк
Не рекомендую доверять этому банку, так как нет защиты клиентов, если карту взломали и повесили кредит. Не идут на адекватный диалог представители банка и не пытаются разобраться в проблеме.
Расследованием и поиском злоумышленников занимаются правоохранительные органы
Банк содействует такому розыску в рамках действующего законодательства
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (16)
Лучшая развёрнутая 100% полезная консультация
Написать комментарий
Консультанти не можуть вирішити моє питання відкриття рахунку
На поточний момент колеги працюють над вирішенням ситуації
На жаль, нам знадобився додатковий час, для вирішення
Написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (3)
Заблокировали карту в самый ответственный момент
Мы используем индивидуальный подход в установлении кредитного лимита для каждого клиента
Расчет производится с помощью скоринговой модели, которая учитывает более 1000 параметров по каждому из клиентов и формирует его профиль
Это не окончательное решение и в будущем лимит может быть повышен
Комментарии (4)
Не пришли деньги на счет
Комментарии (1)
Банк обнулил все лимиты по кредитам
К слову, просрочки бывали и в других банках и на гораздо большие суммы, но никто из них никогда не обнулял мне кредитную линию. С подобным я столкнулся впервые.
Поговорка:«банкир продает вам зонтик когда светит сонце, но требует его обратно как только начинается дождь" это про моно
При этом кредитный лимит устанавливается индивидуально для каждого клиента и зависит от многих факторов.
Влияют следующие факторы: размер вашей официальной заработной платы, ваше место работы, наличие движимого или недвижимого имущества, открытые визы в загран паспорте за последние 12 месяцев, наличие других кредитов и наличие задолженности по кредитам в других банках или финансовых учреждениях, просрочки по ним и др.
Очевидно, система получила дополнительную информацию о вас, это и повлияло на пересчет лимита.
Для проверки информации, мы написали вам в личные сообщения
Комментарии (6)
Технічний збій через який неможливо користуватись коштами
Написать комментарий
Отличная работа
Написать комментарий