Отзывы о monobank

Заблокировали карту без причины, в техподдержке говорят: «По накопленной информации банк принял решение о закрытии вашего счёта», никто не может объяснить причину. Что в техподдержке, что в почте, что на горячей линии толдычат эту фразу и всё. Никто не может назвать причину.
Пользовался моно с момента их появления. И тут ни с того, ни с сего утром приходит такое уведомление.
Причем не спросили, не попытались выяснить ничего. А сразу рубанули. Хотя видят, что постоянно пользуюсь картой. Видимо ребята подумали, что в карантин можно на людей наплевать.

Не ожидал от вас…

Насколько ненавижу Приват, но даже они себе такого никогда не позволяли. Видимо прийдется возвращаться к ним, а заодно и всех знакомых отговаривать от моно. А хотел еще завязывать на моно зарплатный проект. Да кто ж с вами будет работать-то с таким отношением наплевательски-однобочным?.. Ганьба!

проблема зі входом iBank зареструвався вперше. нічого толком не пояснюють… всі сетртифікати підписані вхід заблокованно… співробітники таке враження самі незнають я користуватись ціею системою…

Заблокировали средства в суме 26к. 10 февраля перевод средств за строительные роботы от хозяина. Суть в том что большая половина то прошла и успешно снята. Последний зброс денег и блокировка для выяснения. Переводы в течении двух дней были.Вчера пишу на почту 90 дней прошло ваш закон 4.3.10 не более 90 дней держать?.. Верните или разрывайте контракт. Две недели назад писали что подождите до 90 дней и всё. А вчера пишет у нас нет точных дней. Суть мы можем розсматривать пока не выясним что-то, точных сроков нет.Как всегда ожидайте нас вечно. Как это понимать?

Огромное спасибо таким специалистам монобанка Мясин Евгению за его профисиональные качества.Видно сразу человек с большим серцем и порядочный.Таких бы в Украину больше людей.И спасибо ещё остальным сотрудникам монобанка они все помогли мне вернуть деньги мне на мою карточку.

Заблокировали карту без причины, в техподдержке говорят: «По накопленной информации банк принял решение о закрытии вашего счёта», никто не может объяснить причину, как и когда снимут блокировку тоже не извести.

До карантину в мене не було жодних проблем з виплатою кредитних коштів в пільговий період. З початку карантину, виробництво зупинилось і я в неоплачуваній відпустці весь цей час…
В мене застрахований кредитний ліміт, але отримати виплату по цій страховій неможливо в нинішній ситуації…
Монобанк продовжує нараховувати свої «звичайні» 3,2% місячних, а не 0,0001% який нараховується в пільговий період, спираючись на те, що у них є якісь іще більші штрафи за несплату мінімальних виплат… Тим самим я вважаю що вони обходять закон про запобігання розповсюдження COVID-19 про заборону нараховувати штрафні відсотки на заборгованість по кредитам в період карантину, за невиплату вчасно коштів…
Також стверджують, що COVID-19 це сезонне ОРВІ а не небезпечна хвороба, і не хочуть робити жодних поблажок чи кредитних канікул…
Чому вводяться карантинні обмеження для людей, а банківську систему ніхто не чіпає, даючи їм заробляти як і до карантину а іноді і більше???

Изначально, когда я начала пользоваться карточкой монобанк, я не могла натешиться просто. Так удобно！ Пока не появилась первая проблема, для решения которой мне было необходимо обратиться в службу поддержки. Ну во-первых отвечала мне реально хамка！На мои возмущения она язвила. Мне не дали конкретных ответов на мои вопросы, зато без какого-либо обьяснения заблокировали мне карту. Когда я спросила «почему?», мне ответили： «Такой регламент, обратитесь на горячую линию». Так а вы зачем тогда там, если не можете обьяснить нормально клиенту элементарные вещи, которые я, как ваш клиент и собственник карты имею полнок право знать！ Мне пришлось действительно звонить на горячую линию, где мне уже более компетентный специались обьяснил всё и помог. Так что, будьте осторожны, потому-что есть возможность того, что вам не помощь окажут, а наоборот. Ну и снимите лучше сначала деньги с карты, прежде чем обращаться в службу поддержки, а то можете и забыть о них, до тех пор, пока новую карту не сделаете) Блокируют по любому поводу. Будьте осторожны. Нигде ещё такого не видела. А лично монобанку хочу сказать, что набирайте в команду специалистов службы поддержки компетентных людей, а не хамов！Таким особям явно не с людьми работать, а где-то в другом месте！Я действительно разочарована и постараюсь в скором времени найти замену этому банку и прекратить сотрудничество с ними. Уж очень не хочу тратить свои нервы не пойми на что！

Все було добре.
Хороший кешбек…
Зникла сума ліміту розстрочки. І в спорті сказали що у вас є розстрочка(була 8 міс. Тому). В додатку нічого нема.
Транзакція списалася, як завжди суми переведення в розстрочку нема!!!
Спорт за годину відповісти не зміг як так могло статися

Відповідь така
— транзакция в рассрочку прошла по предавторизации, по этому так получилось, предавторизации позже возвращается на счет.
— Але на карту нічого не приходило. Обіцяли розібратися.

Настрій зіпсований, і підозри виникли, якщо я маю вернути те що не брав, значить хто взяв?

Бо так не буває що через 8 місяців вам за якусь розстрочку пишуть… А Ви про це ні сном ні духом.

Кредитный период по карте монобанка реально составляет не 62 дня, а максимум 31 день, а в феврале — 28 дней. Если по карте приват у меня есть 55 дней после окончания месяца использования кредита (до 25-го чиста, через месяц), то в монобанке я должен погасить кредит в течение 1 месяца следующего за месяцем предоставления кредита, при этом учитываются все средства потраченные за месяц.
НЕ ВЕРЬТЕ В 62 ДНЯ!!!
Ради справедливости: Служба поддержки терпеливая и вежливая! Не хочу обидеть ребят, в отличие от их работодателей.

В самое трудное время, из за несколько дней задержки оплаты процентов снизили кредитный лимит до 0.в условия карантина остался без денег. Я не говорю про кридитне каникулы как в нормальных странах, я понял что у нас страна 3 мира а этот банк страны 4 мира. Ухожу с зарплатым проектом в другой, причём всем колективом 8 человек. Надеюсь этот маленький шаг поможет побыстрей обанкротится!!! я бы понял в другое время, но в другое у меня не было просрочек платежа. Спасибо, в карантин помогли!!!))

недалекий банк монобанк.заблокировал мне приход средств на карту, причем у меня на карте минус по кредитке 47 000 грн. и — 30 000 грн по рассрочке, представляете что бы этот «недобанк» сделал с приходом моих «собственных» денег, а может он просто не хочет, что бы я отдавал ему долг? так что делайте выводы, я им больше и 100 грн. не доверю

Не рекомендую. Монобанк самый ненадежный банк! Расчитывать на который нельзя ни при каких обстоятельствах. Единственный банк который за 17 лет моего пользования продуктами разных банков в марте 2020 года пересмотрел в одностороннем порядке мой кредитный лимит в меньшую сторону с 50 000 тыс грн до 0. Такого еще не было!!! Поджали хвосты на время карантина) у кого-то бло ьак же? И все это учитывая что я пользовался как кредитными средствами, так и личным совершая ежедневно множество разных операций. Может быть я бы не придал этому значения, но у меня 5 карт разных банков с кредитными лимитами и не один из них не разу не уменьшался, а тем более таким образом. В завершении еще раз повторю, 100 раз подумайте прежде чем пользоваться услугами банка который может обрезать кредитный лимит на который Вы рассчитывали в любую минуту. И немного статистики. По данным монобанка уже 2.2 миллиона клиентов, по данным монобанка в моем приложении я на 2 685 месте среди лидеров по активности пользования картой. Добавил бы скрины, но тут нет такой возможности. Выводы делайте сами, а мое мнение уже сформировалось! МОНОБАНК НЕНАДЕЖНЫЙ БАНК!

Удобное приложение, выгодные условия кредитования. Отзывчивая техническая поддержка в множествах менеджерах.

Хотел найти в интернете информацию, что влияет на лимиты в монобанке, но случайно наткнулся на эту страницу и удивился большому количеству негативных отзывов.
Монобанком начал пользоваться на прошлой неделе. Оформил карту за 10 минут, ответив на все вопросы и сфотографировав документы. Попросил, чтоб мне открыли кредитный лимит. Буквально через час пришел ответ, что мне открыли кредит на 20 тыс, если честно, надеялся на сумму побольше :) На этом сайте прочитал, что на лимит влияет «Наличие заграничного паспорта с открытыми визами за последние 12 месяцев». У меня последняя виза была открыта 3 года назад… наверное, это сыграло свою роль. Правда не нашел информации, если я сейчас получу визу, то мне пересмотрят лимит?

В любом случае — кредит в 20 тыс грн, ради которого не надо ходить в банки, стоять в очередях и подписывать кучу бумажек, это очень и очень здорово! Спасибо за чудесный сервис.

Сегодня перечислила 4500гр, остаток с моей валютной карты, которой я пользуюсь в европе тк это беспроцентная оплата.Карта сразу была заблокирована, написала письмо, пока тишина.4500 гр, почему??? это теперь и за 100 гр будете документы требовать?

В конце прошлого месяца посетил отделение УниверсалБанка (партнера МоноБанка), хотел пополнить свою карту МоноБанка на 15000, закрыть кредитный лимит за месяц и остаться в льготном периоде, однако банкомат съел все деньги, сообщил мне, что средства изъяты и операция не может быть продолжена, и завершена. Карту мою, естественно, не пополнил. Обратился к сотрудникам отделения с вопросом, что же теперь делать, — сначала все разбежались от меня, как тараканы в разные стороны- мол мы тут ни при чем, но после скандала по этому поводу, начальница отделения все же соизволила сообщить, что это глюк банкомата и она бы «с радостью» мне помогла, и провела бы прямо сейчас инкассацию банкомата, и вернула бы мне деньги, если бы касса банка работала, а так как на часах уже было 16:35, и касса уже 5 минут как закрыта, то ничем мне не поможет; сказала, чтобы я звонил со всеми вопросами в МоноБанк. Что я и сделал: все по телефону оператору объяснил, он все вежливо записал и сообщил, что вопрос будет решён в течении суток и со мной свяжутся. Что никаких проблем не будет, вопрос простой, штрафов и процентов, мол, сейчас не насчитывают из-за карантина( это был последний день апреля).На следующий день мне написали, в очень вежливой форме, что моим вопросом занимаются, только вот займёт это неделю, а не 1 день. Примерно через час с меня списали чуть более 2000 гривен процентов, за не внесённые средства по кредитному лимиту. На мое обращение к оператору мне вежливо сообщили, что моим вопросом занимаются и чтобы я не переживал, мол когда с банкоматом разберёмся, тогда и отправим начальству на рассмотрение момент с процентами за неуплату. Ещё через 2 дня мне обнулили лимит по рассрочке, а позже и вообще заблокировали карту. На все мои обращения очень-очень вежливо отвечают и каждый раз извиняются, что всем очень жаль и они очень упорно занимаются моим вопросом, но никакой новой информации нет. Добравшись непосредственно до исполнителя по моему вопросу, я выяснил, что монобанк ждёт от универсалбанка подтверждение моих слов, что им надо инкассировать банкомат и подтвердить операцию, и глюк со съеденными средствами. Прошло уже больше 7 дней, ничего не изменилось, на мои обращения отвечают, что новой информации нет, на просьбы ускорить процесс говорят, что связь с банком-партнером не официальная, официальных запросов нет, все происходит в личном общении и что для решения вопроса нужно только провести инкассацию банкомата, которую никто не спешит проводить, хотя прошла уже рабочая неделя и как мы помним со слов начальницы отделения, это делается элементарно. Все очень вежливо бездействуют и никуда не спешат, только я оказался наказан процентами, с заблокированной картой на карантине, с испорченной кредитной историей и настроением. На многочисленные вопросы куда и кому жаловаться, чтобы ускорить процесс, операторы вообще не отвечают, совсем, просто игнорируют эти вопросы, и лишь вежливо отмечают, что всем очень-очень жаль из-за сложившейся ситуации… а воз и ныне там… жаловаться некому, ускорить процесс невозможно, вот такая вот клиенто-ориентированность и поддержка. В работе с МоноБанком будьте готовы к тому, что все Ваши вопросы и проблемы упрутся в вежливого оператора, отвечающего стандартными фразами, а повлиять или ускорить решение вопроса, равно как и пожаловаться, вы не сможете и Вас, как и меня, будут вежливо морозить. А в отделении так вообще, будут сплошные проблемы

Мені дуже подобається Monobank!!!
Для мене банк немає мінусів!!! Вигідний та зручний!
Мені дуже подобається бути клієнтом Monobank

Я с прошлого года стала клиентом Monobank.Всегда интересовал этот инновационный банк.Решила попробовать.Да сразу дали хороший лимит, быстрая доставка карты курьером, все на месте рассказал как пополнять и условия, хороший кэш бэк.Впечатлило.В карантин убило отношение.Карта всегда находилась в льготном периоде, просрочек не было.В конце апреля мне приходит смс что карта ограничена в пользование, но вы можете пользоваться только собственными средствами.Кеш бэк снять теперь не могу, а чтоб польз.собственными надо сначала туда положить 10тыс.грн.+собственные сколько мне надо.В условиях… безработицы, карантина… положить 10тыс… а где их взять стесняюсь спросить...? я с инсультом дома лежу.т.к.на больницу у меня денег нет.

В цілому проблем з банком не виникало, служба підтримки ввічлива. Трохи бентежать відгуки про необґрунтоване зниження кредитного ліміту і про блокування рахунку. Поступово підвищують ліміт наразі 35000.Карту використовую моно як основну, поки ніяких проблем не було. Два місяці назад замовив Дитячу карту для дочки. Банк хороший і, сподіваюся, не змусить мене змінити свою думку про нього.

Пользуюсь картой полтора года, пока никаких проблем не было, когда подавала заявку на кредитный лимит — отказывали, но потом сами повышали через время. очень удобная услуга рассрочки, пользовалась уже несколько раз. В целом проблем с банком не возникало, служба поддержки вежливая, из неприятных моментов — месяц назад заказала футболку за накопленные награды и до сих пор ее не получила. Немного смущают отзывы о резком необоснованном понижении кредитного лимита и о блокировке счета, но так как пока таких проблем не было решила написать отзыв, возможно, кого-то успокоить. С началом использования карты монобанка со временем отказалась от карт других банков и использую моно как основную, так как это очень удобно и комфортно. Банк хороший и, надеюсь, не заставит меня поменять свое мнение о нем, так как перевела всю семью в этот банк из-за удобства.