monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.45 | 43.9502 |
| EUR | 50.05 | 50.7511 |
| Все курсы банка | ||
Ужасный сервис!!!
Комментарии (3)
Мошенник в Инстаграм 4441114466998422 Мирошниченко Олександр
Товар так и не выслан, продавець оплату возвращать отказался и в ответ только посмеялся. Все скриншоты переписки сохранены, подаем заявление в киберполицию. Просим принять меры со стороны банка.
Комментарии (5)
Мошенничество!
Ответ банка: Деньги не вернем, промокод использован! Скажите пожалуйста! Каким образом он использован и куда осела 1000 гривен от ГОСУДАРСТВА? Магазину или банку. Схема похожа на мошенническую!
Вопрос сейчас в работе
Как будет новая информация, мы обязательно вам сообщим
Комментарии (12)
Не возвращают деньги
Сразу же позвонил в поддержку, чтобы узнать в чем причина и что можно сделать, чтобы исправить ситуацию, на что мне ответили это решение банка, вы больше никогда не сможете быть клиентом банка. У меня не было ни одного просроченного кредита, были депозиты в этом банке. Было очень обидно и неприятно, почувствовал себя каким то отбросом об которого вытерли ноги. Отношение как буд то я террорист какой то. Сказали, чтобы вернуть деньги напишите заявление и отправьте на имейл, все сделал как сказали. Прошла уже неделя никаких подвижек в вопросе нет, хотя сказали регламент обработки заявления 3 рабочих дня. Каждый день звоню и пишу на имейл, отвечают только ожидайте, сроки ожидания не уточняют. Ведут себя как мошенники. Так что хочу предупредить клиентов Монобанка, что в один прекрасный день такое может и с вами случиться. Никому не посоветую.
Ваше заявление на перевод остатка средств с карт и депозитов в работе.
Коллеги свяжутся с вами как будет новая информация
Комментарии (10)
Не возвращают личные средства.
Моно банк это худший банк с которым мне приходилось столкнутся!
По сколько уровень коммуникации с клиент очень и очень плох, у меня сложилось впечатление что Моно Банк не дорожит своей репутацией.
Потому как обратной связи о проделанной работе, или этапе процесса, ни один менеджер с тех поддержки не сказал!
Все Максимально обобщённо, и субъективно!
Никакой конкретики, сложилось впечатление что они ничего не делают! И никто не собирается возвращать мои личные средства.
Сегодня мы получили корректное заявление от вас на перевод средств, оно принято в работу.
Также мы передали коммуникации на проверку качества ведения диалогов и примем меры
Комментарии (8)
Герасимчук 0972219082 4441 1144 5420 3496
mini-cena.com.ua
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Написать комментарий
???
Такая вот история. Обходите стороной эту контору.
Для детально проверки информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (4)
Мошенник на ОЛХ 4441114464987658
Спасибо за предоставленную информацию, обязательно примем меры
Комментарии (2)
Монобанк — не бережёт клиентов
Мою карту блокируют, я скидываю девушки деньги, пишу в поддержку, что ситуация решена, в ответ на это мне пишут что Монобанк решил закрыть вас чёт и вы больше не являетесь клиентом Банка и никогда не сможете им быть, у меня вопрос почему? Я со своей стороны быстро решал вопросы, я не виноват что у девушек там бзики в голове, я честно выполнял свою работу, я попросил пересмотреть решение так как я хороший клиент банка, мне отказали
Ладно это.но они закрывают счёт с всеми моими деньгами, не предупредив об этом (хотя можно было сказать что ваш счёт будет закрыт, выведите свои средства, почему у вас нету такого???) и просят заявление на вывод средст, я скидываю, но указываю карту брата, так как я являлся клиентом только ихнего банка и в других банках карты нету
В ответ на это мне пишут что не могу перевести из мне, и чтоб я написал заявление со своей картой, НО у меня вопрос какая вам разница на какую карту возвращать? Предоставил своё согласие на перевод МОИХ личных средст, паспорт был утерян мой, и только делался, то есть я не могу сделать карту в другом банке, я просил их вернуть деньги и искал разные варианты, перевод на карту родственников и т. д.
Это ужасно, я не мог получить деньги 2 дня, я разачарован в Монобанк о том что они так легко теряют клиентов и не идут на компромиссы! Просто отказуя им в сотрудничестве! Ужасный банк
К сожалению, мы не можем продолжить ваше дальнейшее обслуживание в нашем банке, на основе накопленной информации
Средства, которые находили на вашем счете, были переведены согласно вашего заявления
Комментарии (12)
МОНОБАНК УКРАЛ ДЕНЬГИ!
Комментарии (11)
Монобанк поощряет мошенников
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -96 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -32 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -576 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -128 UAH
При этом я находился в городе Харьков и никому свою карту не давал.
Я написал в службу поддержки банка, на что получил ответ, что
Дмитро, добрий день!
Звертаємося до вас у зв’язку з тим неприємним інцидентом про який ви повідомили нам раніше — а саме списання коштів з вашої картки:
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -96 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -32 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -576 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -128 UAH
На жаль, ми не можемо заперечити дані транзакції.
Рекомендуємо звернутися на гарячу службу підтримки даної компанії для отримання деталей по операції або до правоохоронних органів.
Дякуємо за співпрацю, команда monobank.
Первый раз слышу, чтобы банк не мог опровергнуть транзакции клиента, при том что физически невозможно провести сразу 4 транзакции за 1 секунду. Более того, чтобы их провести нужно было иметь посадочный талон, а я в этот день не имел билета на самолет.
Списанные суммы для меня не значительные, потому свое время я не стал тратить на походы в полицию, но факт того, что банк на стороне мошенников явно на лицо.
Жаль, нельзя прикрепить скриншоты…
Мы работаем согласно правилам международных платежных систем
К сожалению, отсутствует возможность оспорить эти операции, исходя из правил
Возможно, вы ранее делали покупки в этой торговой точке, а списания произошли позже
Комментарии (8)
Ужасное обслуживание
Никому Н Е рекомендую этот банк, в случае каких то не понятных операции по Вашим картам или деньгами они ничего не могут ответить, потому что сами этого не знают
И проведите тренинг по грамматике, таких ошибок даже в 5-ом классе не допускают
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (15)
Заблокировали карту!
Понимаем, что ситуация неприятная
На основе накопленной информации из разных источников банк может принять решение об отказе в обслуживании
Комментарии (4)
Новшества и простота
Просто нажми одну кнопку и будет результат.
Это единственный банк, который можно ощущать как обычное «приложения», в котором есть твои деньги и ты как хочешь ими верти.
Единственный в который возвращаться хочется, не боясь, что позвонят выбивать деньги.
К сожалению мы привыкли, что банк — это суровое заведение, где деньги можно взять, только в крайнем случае и то, потом отдать с большими процентами, и так далее.
Здесь же, просто приложуха как соц сеть, заходи, смотри — пользуйся в удовольствие.
Просьба к моно — не улещайте уж так сильно тарифы и плюшки от Вас. Понятное дело вырываетесь на первое место 🥇 людей много, деньги большие и больше гонки, за первенство — нет 👎🏿
Оставайтесь, все-таки, лучшие из-за новшеств и тарифов, а не как зелёный брат — из-за принудительного количества!
Спасибо 🙏🏻
Написать комментарий
Пока самый лучши банк, с которым сталкивался в Восточной Европе
Написать комментарий
Блокировка карты исполнительной службой
Столкнулся с работой исполнительной службы, получив от них арест, на все банковские счета. Оно не законное и т.д, но понятно, что это мои проблемы и банк просто выполняет предписание. Тут тоже никаких вопросов.
У меня использован кредитный лимит по карте, плюс оформлено, несколько рассрочек платежей. Картой я пользоваться не могу, но надо как-то теперь выполнить финансовые обязательства перед банком. Единственное, что по этому поводу предлагает сам банк — сообщение в приложении, в котором указан новый счет куда можно переводить деньги.
проблема1 — я перевожу деньги на этот счет и в приложении они не отображаются. после долгих выяснений с техподдержкой мною получен ответ, когда они появятся — цитата «через несколько дней». очень информативно.
проблема2 — с учетом не возможности пользоваться картой, я не могу сразу погасить весь кредитный лимит использованный мной. спрашиваю техподдерку о вариантах перевода этой задолжености в другую форму («кредит готівкою», который есть в услугах банка), либо реструктуризации задолженности с понятным ежемесячным платежом. таких услуг нет. то есть состояние банковских услуг заморожено на момент ареста и мне придется платить по тарифам именно кредитного лимита.
Как итог — пока у вас все ок, банк замечательный. При возникновении проблем — никаких попыток чем-то помочь клиенту.
При пополнении на спецсчет средства поступают на следующий день.
Чтобы была возможность пользоваться картой и продуктами банка рекомендуем урегулировать вопрос с исполнительной службой. После получения информации про снятие ареста — ограничение с ваших счетов будет снято.
Комментарии (8)
ДЕНЕГ НЕТУ
/Поддержка неадекватна, отвечают невнятными скриптами
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МОНО!!!
Также мы передали ваши обращения в службу поддержки на проверку качества проведения диалога и примем соответствующие меры.
Комментарии (9)
Аннулирование кредитного баланса
Использовала продолжительное время кредит этого банка без каких-либо сложностей. На карту клала в конце каждого месяца одну и ту же сумму, превышающую кредитный лимит с лихвой, соответственно полностью погашая кредит каждый месяц, не дожидаясь конечного дня кредитного периода.
В середине декабря 2021 мне повысили кредитный лимит в 3.5 раза, при этом я не подавала заявку на его повышение. В уведомлении об этом банк указал дословно следующее «после праздников мы не будем снижать ваши лимиты».
Сегодня получаю сообщение о том, что ваш кредитный лимит будет снижен до нуля завтра, но при этом уже сегодня вы не можете использовать кредит.средства, сожалеем.
Связалась с тех.поддержкой банка, сообщили, что они получили новые данные обо мне и поэтому пересмотрели кредит.лимит. На вопросы о том почему это было сделано до истечения кредитного периода, а также что именно стало причиной пересмотра, они ответили — «сейчас нет возможности пересмотреть кредитный лимит. Помимо оборота по карте и пользования на кредитный лимит также может влиять наличие имущества, открытых виз, официальной зарплаты, кредитной истории, возраста и прочего. Всего влияет на лимит около 1000 параметров, поэтому точную причину назвать не могу. Рекомендуем попробовать подать заявку через 30 дней. Возможно в дальнейшем мы сможем пересмотреть ваш кредитный лимит».
Затем они предоставили ответ о том, что они могут по своему решению менять кредитный лимит когда захотят и не говорить причину.
Карта основная и использовалась постоянно. С моей стороны ничего не изменилось в тех параметрах, что они сообщили в примерах причин. На вопросы перестали отвечать после того, как сбросили ссылку на условия и правила.
Кредитный период на данный момент ещё не завершен и действует до конца данного месяца.
Получается, банк сам загоняет в кредитную кабалу и не даёт четкой обратной связи на вопросы.
Прошу разобраться и принять меры. Заранее благодарю.
По требованию могу предоставить доказательства.
Система получила какую-то дополнительную информацию о вас, это и повлияло на пересчет лимита
Это не окончательное решение, в будущем кредитный лимит может быть повышен
Рекомендуем активно пользоваться картой
Комментарии (8)
Кредитка без кредита
Что это за кредитка с нулевым кредитом??? Обратилась в службу пидтрымки, говорят кредит не одобрен, обратитесь через месяц. Это что за кредит???
Кредитный лимит устанавливается системой, которая рассчитывает его по многочисленным параметрам
Для проверки информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (4)
Продлили депозит без согласия!
При попытке снять свои личные деньги, которые уже были планированы под другие нужды — это оказалось невозможно! Банк снова продлил депозит на год, без права снятия, еще и подписал новый договор без моего согласия и без уведомления!
Не рекомндую. Приложение удобное, но просто отбирают личные деньги без какого-то согласования клиента.
Комментарии (3)