Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
kotovski 20 марта 2022, 2:38
Я конечно все понимаю, но я потерял работу из-за войны. И после того как мне пришло письмо «счастья» от монобанка что я должен все-таки погасить свой долг до конца марта, то ну честно сказать охренел. Смотрю что другие банки предложили своим клиентам и понимаю что вся эта «ширма» монобанка просто закрывает собой тех же мошенников, которые в разных городах в магазинах воруют еду. Я закрою этот долг, но использовать монобанк это как себе же в ногу стрелять. И можете мне не отвечать Вашими заготовками, сыт уже по горло, а если и ответите можете идти за русским военным кораблем. Монобанк — предатель
monobank
Ответ банка
20 марта 2022, 16:07
В стране война, банк все понимает. Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»
lyalyaz 19 марта 2022, 23:56
Сьогодні отримала листа з заголовком «Як не платити проценти за кредитним лімітом» одразу з назви зрозуміла до чого цей текст, але виникло питання як же так.
Питання полягає в тому, що в минулому місяці я (і всі інші) отримали листа 28 лютого щодо продовження пільгового періоду на місяць.
Я, а думаю і більшість інших, до тої дати вже поклали необхідну суму коштів для того щоб залишатися в пільговому періоді. Одразу зрозуміло, що повідомлення в останній день для того, щоб визначені суми все ж таки всі намагалися покласти, мало хто відтягує «таке задоволення» на останній день.
Але ж я, як людина, яка кожного дня працює з законами, я добре знаю про те, що в країні форс-мажор, який засвідчений справкою ТПП.
Форс мажор це невідворотні обставини, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами договору.
Відповідно, при порушенні умов договору (порушення пільгового періоду) законом передбачається звільнення від цивільно-правової відповідальності.
Саме тим мене і здивував лист що пільговий період продовжено лише на місяць. Але я подумала про те, що моно вирішив написати на місяць, оскільки ніхто достеменно не знає коли закінчиться війна.
А ні, я була не права. Тепер я розумію, що лист від 28 лютого це хід конем:
1) ми такі класні ми продовжили період
2) нам і так всі хто міг заплатили, бо ми не озвучували це до останнього дня
3) в цей час, певно, дали завдання юристам як вийти із ситуації і продовжувати нараховувати відсотки у тому числі тим хто у пільговому періоді
4) результати роботи юристів ми отримали в сьогоднішньому листі, в якому мова йде що відсотки все ж таки будуть нараховані, не будуть нараховані лише підвищені, ключове не пільгові по 0.00001, а «нормальні» по 44.26%
Річних. Боже збав знати що ж таке «підвищені»
5) найогидніше те, що це все завуальовано і моно прикривається війною (!). Що у військовий час банківська система повинна працювати, їм потрібно отримувати % за кредитами (нагадую 44.26 %) щоб мати можливість виплачувати депозити за ставками 4−10(десять максимальна ставка при депозиті від року) відсотків річних.
А на людей, їм абсолютно всерівно!
Бачу тут багато людей збирається на колективний позов, то в них + 1. Ще треба написати листа вашому регулятору -НБУ!
monobank
Ответ банка
20 марта 2022, 16:07
В країні війна, банк усе розуміє. Ми орієнтуємось на рекомендації НБУ та продовжуємо виконувати зобов'язання перед клієнтами

Мінімальний платіж можна вносити по можливості, ми не нараховуємо штрафи та підвищені відсотки, якщо мінімальний платіж не буде внесений. Ви зможете погасити заборгованість, коли у вас з'явиться така можливість
Також це не впливає на кредитну історію

Щоб виконувати зобов'язання перед нашими вкладниками, ми продовжуємо списувати відсотки за користування кредитним лімітом та платежі за послугами «Розстрочка/Покупка частинами/кредит готівкою»
Dmytro8997 19 марта 2022, 21:14
Ви знаєте, я три роки всім-всім-всім рекламував моно. За моєю рекламою — повірте — багато людей відкрило ваші карти. Потім рекламував переведення зарплати в моно. В моїй організації неодноразово намагалися змусити користувачів моно змінити банк для зарплати, ми відстояли свої права.
Я завжди казав, що ОСОБИСТО гарантую, що моно — це клас, це підтримка, це рівень.

А те, що я бачу зараз — мене ну дуже засмутило. У найвідповідальніший момент моно здувся. Люди у шоці.
Вся «турбота» випарувалась, пан Гороховський постить лозунги і нові дизайни карток — на звернення клієнтів по суті отримуються відповіді у стилі Ощаду п’ятирічної давності.
Мені ну дуже прикро це констатувати. Уявляю, скільки ще почую від тих, кому я моно рекламував.
А такі «дерев'яні» здавалось би банки як той же приват — навпаки проявили себе якнайкраще. Чим приємно здивували.

Це буде мій особистий урок.
«Чтоб сильно не разочароваться, не нужно очаровываться».

Крім того, шокує поведінка власника банку Олега Гороховського. Він блокує у своєму фб людей, які пишуть йому незручні питання та критикують поведінку моно під час сьогоднішньої війни.
Разом з тим, власник банку постійно вихваляється «новими дизайнами карток», «новими клієнтами» і тд, при цьому абсолютно знехтувавши проблемами своїх постійних клієнтів.

Висновок: щиро жалкую, що був таким дурним і вірив у «кошачі казки»! Монобанк вийшов великою дутою бульбашкою.
monobank
Ответ банка
20 марта 2022, 16:05
В країні війна, банк усе розуміє. Ми орієнтуємось на рекомендації НБУ та продовжуємо виконувати зобов'язання перед клієнтами

Мінімальний платіж можна вносити по можливості, ми не нараховуємо штрафи та підвищені відсотки, якщо мінімальний платіж не буде внесений. Ви зможете погасити заборгованість, коли у вас з'явиться така можливість
Також це не впливає на кредитну історію

Щоб виконувати зобов'язання перед нашими вкладниками, ми продовжуємо списувати відсотки за користування кредитним лімітом та платежі за послугами «Розстрочка/Покупка частинами/кредит готівкою»
Gele6969 19 марта 2022, 19:12
цілий день не можливо користуватися монобанкінгом і цев такі скрутні часи!!! так довго ваш сервіс не не працював
monobank
Ответ банка
20 марта 2022, 12:18
Просимо вибачення за доставлені незручності
Дійсно, вчора були труднощі при використанні нашого додатку
На поточний момент додаток працює
FastSpirit 19 марта 2022, 19:11
Приєднуюсь до попередніх відгуків, щодо відміни кредитних канікул. Банк дуже цинічно змінив трактування свого повідомлення, щодо введення кредитних канікулів через війну, спочатку ніби-то оголосили про них повідомленням, а згодом повідомили про зворотнє, буцім-то ми мали на увазі інше.
Війна, дійсно, показала, хто є хто.
Тож, закриваємо кредити у цьому банку і вказуємо йому напрямок у сторону «руського коробля»…
monobank
Ответ банка
20 марта 2022, 16:03
В країні війна, банк усе розуміє. Ми орієнтуємось на рекомендації НБУ та продовжуємо виконувати зобов'язання перед клієнтами

Мінімальний платіж можна вносити по можливості, ми не нараховуємо штрафи та підвищені відсотки, якщо мінімальний платіж не буде внесений. Ви зможете погасити заборгованість, коли у вас з'явиться така можливість
Також це не впливає на кредитну історію

Щоб виконувати зобов'язання перед нашими вкладниками, ми продовжуємо списувати відсотки за користування кредитним лімітом та платежі за послугами «Розстрочка/Покупка частинами/кредит готівкою»
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Zheko 19 марта 2022, 18:50
Пишет «что-то пошло не так»
Пробовал уже много раз, ничего не меняется.
Помогите пожалуйста!
monobank
Ответ банка
20 марта 2022, 11:38
Приносим извинения за доставленные неудобства
Действительно, вчера были трудности при использовании нашего приложения
Сейчас все трудности устранены
Проблема решена
kichaira40 19 марта 2022, 18:46
Добрый вечер, МОНОБАНК что происходит, почему НЕ дает зайти в приложение и все телефоны сбрасываются???
monobank
Ответ банка
20 марта 2022, 11:37
Здравствуйте
Приносим извинения за доставленные неудобства
Действительно, вчера были трудности при использовании нашего приложения
Сейчас все трудности устранены
Именно так я расцениваю вашу политику по отношению к клиентам в военное время! Моно банк вы упали ниже плинтуса. Когда-то в период первой волны коронавируса, наш тогда любимый приватбанк убрал лимит с 60 тыс до 7, в тот период мы выплатили долг и закрыли карты в приватбанке расценив это предательством! Придя в монобанк это был как глоток воздуха, все быстро, без лишних слов и уже через месяц лимит в 60 тыс, доверие от банка на максимум. Сейчас когда в стране война вы конечно не единственный банк который так поступил со своими клиентами, считаем это ударом в спину! Отдавая последнее на потребности ЗСУ, теробороне, гуманитарные потребности разных регионов и оставшись без работы ваши действия расцениваем как сепаратизм и предательство украинского народа. Вы показали свое лицо. Война закончится, доверие к вам не вернётся! Слава Украине, героям слава! Но не вам
monobank
Ответ банка
19 марта 2022, 18:28
В условиях войны мы продолжаем делать все, чтобы у вас была возможность пользоваться картами, снимать наличные деньги и осуществлять банковские операции. В ситуации военного положения очень важно сохранить стабильность банковской системы, поэтому мы должны продолжать списывать проценты по кредитам и начислять проценты по депозитам. На сегодняшний день мы смогли предложить льготы только тем клиентам, которые не вышли из грейс-периода в феврале. Если вы не совершите платеж, ваша кредитная история не пострадает и не будут начислены штрафы и повышены проценты. Если будут какие-то изменения, мы обязательно сообщим всем клиентам.
Проблема решена
Sabon 19 марта 2022, 16:03
Сьогодні 19.03.2022 року надійшло повідомлення про те, що я повинен до кінця місяця спалити борг по картці за січень-лютий місяць поточного року. У випадку несплати або часткової сплати буде нараховано відсоток 3.1% від всієї суми заборгованості. Наразі я не маю можливості закрити свій борг так як втратив роботу та свій дім. Яким чином я повинен сплатити свій борг …
Бездушні скотини!!! Яким чином я повинен внести кошти якщо всі магазини розтрощені!!! Всі банки України вводять відстрочку за кредитом мінімум по червень місяць… Кредитних канікул також не встановлюють. У випадку нарахування відсотків за кредит я буду змушений скаржитись до суду з колективним позовом!
monobank
Ответ банка
19 марта 2022, 18:10
В умовах війни ми продовжуємо робити все, щоб у вас була можливість користуватися картками, знімати готівку та здійснювати банківські операції. У ситуації воєнного стану дуже важливо зберегти стабільність банківської системи, тому ми маємо продовжувати списувати відсотки за кредитами та нараховувати відсотки за депозитами.На сьогодні ми змогли запропонувати пільги тільки тим клієнтам, які не вийшли з грейс-періоду у лютому. Якщо ви не зробите платіж, ваша кредитна історія не постраждає і не будуть нараховані штрафи та підвищені відсотки. Якщо будуть якісь зміни — ми обов'язково повідомимо всіх клієнтів.
Проблема решена
VB30 19 марта 2022, 13:37
Моно банк прокидав своїх клієнтів…в той час, коли воєнний стан в країні, всі банки установили кредитні канікули. Але не моно банк.позор вам. Користувалися кредитними коштами, так було зручно, льготний період завжди продовжували, якщо затримували ЗП, то просто проганяли кошти з чорної на білу карту і назад, таким чином оплачуючи комісію, але продовжуючи льготний період. Тепер же моно банк закрив таку можливість, і це тоді, коли багато людей залишились без роботи, а деколи і без домівки.
monobank
Ответ банка
19 марта 2022, 18:01
В країні війна, ми всі розуміємо. Ми орієнтуємось на рекомендації НБУ. На сьогодні ми змогли запропонувати пільги тільки тим клієнтам, які не вийшли з грейс-періоду (до 62 днів) у лютому. Якщо будуть якісь зміни — ми обов'язково повідомимо всіх клієнтів.
Костянтин Перепелиця 19 марта 2022, 13:35
28 лютого банк розіслав повідомлення «Ваш пільговий період буде автоматично продовжено на 1 місяць». Сьогодні ж прийшло роз’яснення, що все трохи не так, а зовсім навпаки. Малось на увазі пільговий період лише за лютий, а не в цілому, хоча написати про це вони не вважали за потрібне. І тепер, 18 числа, мене повідомляють, що якщо не буде внесена сума до 31 березня будуть нараховані відсотки. На секундочку 18 БЕРЕЗНЯ, дружині наприклад ще взагалі дане повідомлення не прийшло. Позиція банку від служби підтримки, щось типу «ми написали як написали, а як ви зрозуміли, то ваші проблеми». Співпрацюю з 5 банками, але така дивна, навіть можна сказати, скотська позиція до людей в умовах війни, лише у керівництва монобанку
monobank
Ответ банка
19 марта 2022, 17:54
На цей час ми змогли запропонувати пільги клієнтам, у яких закінчувався грейс-період у лютому, тобто в березні не списувалися відсотки.
Якщо будуть якісь зміни, ми обов'язково повідомимо всіх клієнтів.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
energy1972 19 марта 2022, 13:10
нова пошта не видає готівкою кошти, у відділені № 12 м.Херсон відмовили у прийомі заяви на перерахування на карту Монобанка, на сайті не можимо фідправити заявку, у відділені відмовили допомогти.
Готівки у місті не має, кошти з карти — єдине на що можна купити їжу.
monobank
Ответ банка
19 марта 2022, 17:27
У нас ви можете зняти кошти в будь-якому банкоматі, якщо в банкоматі готівки немає можливо у вашому місті є магазини таких торгових мереж як «Сільпо», «Фора», VARUS, ROSHEN, Trash, на АЗС OKKO. У цих магазинах є можливість зняти гроші з картки на касі.
Проблема решена
lifescore73 19 марта 2022, 11:25
15.03 занесли деньги через кассу абанка наличку на карту монобанка, две суммы на почти 500 т гривен для абсолютно добрых дел. Собирали большой группой, на покупку лекарств для остановки кровотечений, волонерсво. До этого уже вносили такие суммы и все было отправлено в службу поддержки, где получено полную поддержку. Но до определенного момента пока не внесли крупную сумму. Уже 4 дня деньги в какой то проверке, то поддержка говорила максимум три дня, теперь оказалось 90 дней. Наверное у банка проблемы с наличкой и таким образом начали зарабатывать деньги.
monobank
Ответ банка
19 марта 2022, 17:09
Поверьте, мы сами не любим бюрократию, при этом по требованию НБУ банки проверяют абсолютно все платежи, которые зачисляются на счета Клиентам.
Написали вам в личные сообщения для дополнительной проверки сложившейся ситуации.
Проблема решена
IvaLena 18 марта 2022, 6:51
Я являюсь ФЛП уже 6 лет. Так как давно пользуюсь разными продуктами моно, решила открыть предпринимательские счета в этом же банке. Счёт в гривне открыла без проблем 16.03, счет в валюте не могу, так как система отвечает, что мой ФЛП закрыт. Обратилась в службу поддержки, на что получила стандартный ответ — трудности в работе гос сервисов и ссылку на ЕДР. Логично. Но как тогда вы открыли гривневый счёт при неработающем ЕДР?
Сотрудник порекомендовала мне подождать, пока все снова заработает, даже не попытавшись разобраться в проблеме.
Такой случай был ещё до войны у моей коллеги, но здесь банк совсем упал лицом в грязь. Сначала открыл счета, а через 3 дня закрыл в одностороннем порядке, а деньги от контрагента были уже отправлены…
Благодаря отзыву на Минфине, ситуацию удалось исправить, без фин потерь, только время и нервы.
monobank
Ответ банка
18 марта 2022, 19:32
Приносим извинения за негативный опыт при обращении в поддержку
На текущий момент вопрос передан ответственным сотрудникам, для детальной проверки
Как только будет информация, сразу с вами свяжемся
LoginV 17 марта 2022, 21:42
Монобанка конвертує гривню в гривню.І залишає собі різницю.
До війни, всі перекази зараховувались без проблем.
Служба підтримки пайсенд надала інформацію, що по їхнім даним Монобанк отримав переказ повністю.
Монобанк каже це конвертація.
monobank
Ответ банка
18 марта 2022, 13:44
Розуміємо, що ситуація неприємна
У вашому випадку відбулася додаткова конвертація, оскільки закордонний банк не може провести переказ в гривні
Через це, коли ви здійснили переказ, вони конвертували суму в долар/євро й надіслали її нам, а ми в свою чергу вже здійснили конвертацію в гривню
Рекомендуємо при таких переказах вказувати валюту долар або євро, а не гривню
Проблема решена
RomanD1988 17 марта 2022, 15:16
Потратил пол дня и кучу нервов, так и не восстановил свой кабинет/аккаунт.То не видно, то не слышно, 3 раза загружал фото.Быстрая регистрация/восстановление это ложь.Не рекомендую!!!
monobank
Ответ банка
17 марта 2022, 18:27
Приносим извинения за негативный опыт
Обязательно все проверим и проведем работу над ошибками
Zerotul 17 марта 2022, 13:09
Во время войны не дали нормальную отсрочку по кредитам, начисляют проценты, подвергают людей опасности. Поддержка несёт откровенный и шаблонный бред. Перестаю быть клиентом это недобанка.

Никому не советую связываться. Во время войны такое отношение бесчеловечное.
monobank
Ответ банка
17 марта 2022, 16:30
Мы ориентируемся на рекомендации НБУ. На сейчас мы смогли предложить льготы только тем клиентам, которые не вышли из грейс-периода (до 62 дней). Если будут какие-то изменения — мы обязательно уведомим всех клиентов
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
2r1st 17 марта 2022, 12:08
Добрый день, уважаемые.подскажите, куда обратится, отец работает продавцом, все налоги за него уплачены, все как в условиях помощи о получении 6500. Все настроено и обновлено в Дии и в монобанке. Живет и прописан в Донецкой области. А заходишь в дию и написано, что он не в категории получить помощь от войны.Не знаю куда обратится за помощью, подскажите, что нужно сделать, чтобы в ДИЯ заработала функция фин.допомоги.спасибо за внимание.Все буде Україна.
Лідія Кондратюк 16 марта 2022, 15:12
Не можу зайти в апку монобанк на iOS, білий екран і не можу нічого зробити, перевстановлювала, перезапускала апку, не допомагає. На сайті монобанку на ПК пише помилка 403, не можу зайти
monobank
Ответ банка
16 марта 2022, 18:14
Написали вам в особистому повідомленні
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Igor04081965 16 марта 2022, 7:27
Все жахливо. Не виконують Постанову КМУ № 198-р від 02.03.2022 р. Людина біженка, з 2 дітьми сидить за кордоном, а вони ганяють по кругу. То довідку, то звноніть. Така ж ситуація у Приватбанку була вирішена за 5 хвилин.
monobank
Ответ банка
16 марта 2022, 13:39
Для перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.45 43.9502
EUR 50.05 50.7511
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.45 43.9502
EUR 50.05 50.7511
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝