monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 41.96 | 42.3693 |
| EUR | 49.14 | 49.7389 |
| Все курсы банка | ||
Монобанк поощряет мошенников
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -96 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -32 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -576 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -128 UAH
При этом я находился в городе Харьков и никому свою карту не давал.
Я написал в службу поддержки банка, на что получил ответ, что
Дмитро, добрий день!
Звертаємося до вас у зв’язку з тим неприємним інцидентом про який ви повідомили нам раніше — а саме списання коштів з вашої картки:
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -96 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -32 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -576 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -128 UAH
На жаль, ми не можемо заперечити дані транзакції.
Рекомендуємо звернутися на гарячу службу підтримки даної компанії для отримання деталей по операції або до правоохоронних органів.
Дякуємо за співпрацю, команда monobank.
Первый раз слышу, чтобы банк не мог опровергнуть транзакции клиента, при том что физически невозможно провести сразу 4 транзакции за 1 секунду. Более того, чтобы их провести нужно было иметь посадочный талон, а я в этот день не имел билета на самолет.
Списанные суммы для меня не значительные, потому свое время я не стал тратить на походы в полицию, но факт того, что банк на стороне мошенников явно на лицо.
Жаль, нельзя прикрепить скриншоты…
Мы работаем согласно правилам международных платежных систем
К сожалению, отсутствует возможность оспорить эти операции, исходя из правил
Возможно, вы ранее делали покупки в этой торговой точке, а списания произошли позже
Комментарии (8)
Ужасное обслуживание
Никому Н Е рекомендую этот банк, в случае каких то не понятных операции по Вашим картам или деньгами они ничего не могут ответить, потому что сами этого не знают
И проведите тренинг по грамматике, таких ошибок даже в 5-ом классе не допускают
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (15)
Заблокировали карту!
Понимаем, что ситуация неприятная
На основе накопленной информации из разных источников банк может принять решение об отказе в обслуживании
Комментарии (4)
Новшества и простота
Просто нажми одну кнопку и будет результат.
Это единственный банк, который можно ощущать как обычное «приложения», в котором есть твои деньги и ты как хочешь ими верти.
Единственный в который возвращаться хочется, не боясь, что позвонят выбивать деньги.
К сожалению мы привыкли, что банк — это суровое заведение, где деньги можно взять, только в крайнем случае и то, потом отдать с большими процентами, и так далее.
Здесь же, просто приложуха как соц сеть, заходи, смотри — пользуйся в удовольствие.
Просьба к моно — не улещайте уж так сильно тарифы и плюшки от Вас. Понятное дело вырываетесь на первое место 🥇 людей много, деньги большие и больше гонки, за первенство — нет 👎🏿
Оставайтесь, все-таки, лучшие из-за новшеств и тарифов, а не как зелёный брат — из-за принудительного количества!
Спасибо 🙏🏻
Написать комментарий
Пока самый лучши банк, с которым сталкивался в Восточной Европе
Написать комментарий
Блокировка карты исполнительной службой
Столкнулся с работой исполнительной службы, получив от них арест, на все банковские счета. Оно не законное и т.д, но понятно, что это мои проблемы и банк просто выполняет предписание. Тут тоже никаких вопросов.
У меня использован кредитный лимит по карте, плюс оформлено, несколько рассрочек платежей. Картой я пользоваться не могу, но надо как-то теперь выполнить финансовые обязательства перед банком. Единственное, что по этому поводу предлагает сам банк — сообщение в приложении, в котором указан новый счет куда можно переводить деньги.
проблема1 — я перевожу деньги на этот счет и в приложении они не отображаются. после долгих выяснений с техподдержкой мною получен ответ, когда они появятся — цитата «через несколько дней». очень информативно.
проблема2 — с учетом не возможности пользоваться картой, я не могу сразу погасить весь кредитный лимит использованный мной. спрашиваю техподдерку о вариантах перевода этой задолжености в другую форму («кредит готівкою», который есть в услугах банка), либо реструктуризации задолженности с понятным ежемесячным платежом. таких услуг нет. то есть состояние банковских услуг заморожено на момент ареста и мне придется платить по тарифам именно кредитного лимита.
Как итог — пока у вас все ок, банк замечательный. При возникновении проблем — никаких попыток чем-то помочь клиенту.
При пополнении на спецсчет средства поступают на следующий день.
Чтобы была возможность пользоваться картой и продуктами банка рекомендуем урегулировать вопрос с исполнительной службой. После получения информации про снятие ареста — ограничение с ваших счетов будет снято.
Комментарии (8)
ДЕНЕГ НЕТУ
/Поддержка неадекватна, отвечают невнятными скриптами
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МОНО!!!
Также мы передали ваши обращения в службу поддержки на проверку качества проведения диалога и примем соответствующие меры.
Комментарии (9)
Аннулирование кредитного баланса
Использовала продолжительное время кредит этого банка без каких-либо сложностей. На карту клала в конце каждого месяца одну и ту же сумму, превышающую кредитный лимит с лихвой, соответственно полностью погашая кредит каждый месяц, не дожидаясь конечного дня кредитного периода.
В середине декабря 2021 мне повысили кредитный лимит в 3.5 раза, при этом я не подавала заявку на его повышение. В уведомлении об этом банк указал дословно следующее «после праздников мы не будем снижать ваши лимиты».
Сегодня получаю сообщение о том, что ваш кредитный лимит будет снижен до нуля завтра, но при этом уже сегодня вы не можете использовать кредит.средства, сожалеем.
Связалась с тех.поддержкой банка, сообщили, что они получили новые данные обо мне и поэтому пересмотрели кредит.лимит. На вопросы о том почему это было сделано до истечения кредитного периода, а также что именно стало причиной пересмотра, они ответили — «сейчас нет возможности пересмотреть кредитный лимит. Помимо оборота по карте и пользования на кредитный лимит также может влиять наличие имущества, открытых виз, официальной зарплаты, кредитной истории, возраста и прочего. Всего влияет на лимит около 1000 параметров, поэтому точную причину назвать не могу. Рекомендуем попробовать подать заявку через 30 дней. Возможно в дальнейшем мы сможем пересмотреть ваш кредитный лимит».
Затем они предоставили ответ о том, что они могут по своему решению менять кредитный лимит когда захотят и не говорить причину.
Карта основная и использовалась постоянно. С моей стороны ничего не изменилось в тех параметрах, что они сообщили в примерах причин. На вопросы перестали отвечать после того, как сбросили ссылку на условия и правила.
Кредитный период на данный момент ещё не завершен и действует до конца данного месяца.
Получается, банк сам загоняет в кредитную кабалу и не даёт четкой обратной связи на вопросы.
Прошу разобраться и принять меры. Заранее благодарю.
По требованию могу предоставить доказательства.
Система получила какую-то дополнительную информацию о вас, это и повлияло на пересчет лимита
Это не окончательное решение, в будущем кредитный лимит может быть повышен
Рекомендуем активно пользоваться картой
Комментарии (8)
Кредитка без кредита
Что это за кредитка с нулевым кредитом??? Обратилась в службу пидтрымки, говорят кредит не одобрен, обратитесь через месяц. Это что за кредит???
Кредитный лимит устанавливается системой, которая рассчитывает его по многочисленным параметрам
Для проверки информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (4)
Продлили депозит без согласия!
При попытке снять свои личные деньги, которые уже были планированы под другие нужды — это оказалось невозможно! Банк снова продлил депозит на год, без права снятия, еще и подписал новый договор без моего согласия и без уведомления!
Не рекомндую. Приложение удобное, но просто отбирают личные деньги без какого-то согласования клиента.
Комментарии (3)
Банк отказал в обслуживание
В 2019 году моно банк отказал в обслуживание без объяснения причин, информацию не предоставляют, со слов сотрудников (Банк отказывает в обслуживание из-за накоплений информации, мне интересно какой ?)
Прошу обратной связи.
На основе накопленной информации из разных источников банк принял решение о закрытии вашего карточного счета и отказе в дальнейшем обслуживании
Детальную информацию отсутствует возможность предоставить
Комментарии (1)
Невиконання договору
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Мошенники
Монобанк, что за дела?!
UPD.: Сотрудник горячей линии помог разобраться и подтвердил, что у моно произошел сбой. Никаких карт на меня не оформлено.
Спасибо, что поделились решением вопроса
Комментарии (12)
Лжецы и воры
Esli yslushite o Monobank — proxodite mimo, vas libo razvedyt na dengi, libo dostanyt takim obrazom chto vi ix poshlete nax… v prjamom smusle slova!
Objsnjau chto proizoshlo…
Prozhivau na teritorii Anglii, reshil chytka pokidat denyshek na shet (swift na grivnu) s celjy nebolshogo savinga na bydyshee plys reshil vnesti deposit v valyte ($$$). Otkriv shet online, menja obslyzili privetlivo, objasniv chto neobxodimo sdelat chtobi moj deposit bul otkrut. Tak kak na mou mamu est ofecialno sostavlenna GENERALNAJA doverennost gde ykazano chto ona mozet kak vlazivat sredctva tak i ix snimat, voobshem vse finansovue dela, reshil zaranee prislat kopii na viber chtobi ybeditcja podxodit li ona.
Nekaja Kolesnik Ekaterina podtverzdaet chto ona podxodit, prosit menja vubrat mesto i vremja kogda mame ydobno podjexat i oformit v Kieve deposit.
Spystja pary dnej, mama sobravshus na vuezd (mame pochti 70 let i 200 km exat v Kiev, zaplativshi deposit v Taksi) peresprosila menja vse li v sile i kyda tochno exat. Cvjazivays s Monobank, ytochnjau adres kyda exat i tyt na tebe, doverennost ne podxodit, mol nedoctatochno opisano kakie sredctva bydyt vnositcja v doverennosti tochno.
Koroche, Monobank zanjal ves moj den na banalnuu typuu perepisky i na den sledyshij predlogaet vnesti popravki v doverennost chtobi IM ZE DENGI PRIVEZTI bbbbb:)))) na chto ja bolshe nichego ne stal komenturovat i zakrul v online oformelnija deposita.
Na sledyyshij den pishyt iz monobank s voprosom, na kakoj adres karty dostavlyat, za chto vzjati buli 50griven (grivnja), ytochnjaja adres i zadavaja glypue voprosi (zajavka bila sdelana online na vudachy karti, v zayavke ya ukazal vse eti detali) i tak kak sms ot monobank byli slishkom nazoilivymi, a ya na rabote i postoyanno otvlekalsya na eti sms, menja vse dostalo i ja poprosil zakrit shet, vernyt 50 griven za kartu. 50 griven otkazali vozvrashjat, mol karta pechataetcia yze pozdno i nastojchivo prosili pomenjat mnenie i ostatcja s nimi, i tak neskolko raz.
Zaeb… mne ocherednoj den i mozg ja k sozaeniu poslal ix na 3 bykvi v picmennoj forme.
Ja mogy tolko predctavit skolko vremeni zajmet snjat svoi sredctva esli banalno ne mogyt reshit takie melochi. Skolko dnej nyzno pisat pisma i objsnjatcja, Slava Bogy ne oformil.
Kychja naroda sidjashie za kompom typo rabotaut na odny zarplaty s funkciej copy/paste i odnimi izvenenijami v moj adres!
Otvratitelnuj bank i zapytannuj customer service!
Solgali, ykrali meloch, zastavili emocialno poslat na 3 bykvi, — Chtobi sdelali vu dernyv cvou mamu, otloziv svoi dela, poterjav nervi i dengi na taksi i v ozidanii ix «bustrux copy/paste» otvetov?
Ukraine eshe daleko do stabilnoj bankovckoj sisteme, a takie kak Monobank portit obshuu kartinky o bankax v Ykraine vcelom!
Yvazaemuj founder:), nyzno nakazivat takix kak Ksenija za loznuu informaciu i bolshe brat ychastija v podobnux scenax. Vu slishkom navjashivuj bank. A etot otziv kak raz na 50 rublej chto vu y menja sperli. Ydachi
Так же хотим сообщить, что на основании проверки работы операторов, в случае обнаружения нарушений, мы применяем управленческие решения согласно внутренним стандартам.
Мы проверили информацию и, к сожалению, выявили ошибку в предоставлении вам консультации. Приносим вам искренние извинения, нам очень жаль что возникла данная ситуация, с нашей стороны будут проведены меры, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем.
Касательно пополнения депозита, мы видим, что предоставления доверенность не подходит для внесения средств. Также нами были предложены альтернативные варианты для пополнения и были возмещены средства за заказ карт.
Нам жаль, что мы разочаровали вас на этом этапе сотрудничества
Комментарии (11)
Не пройшла оплата
Комментарии (4)
Нежданчик от Моно
На основе накопленной информации из разных источников банк может принять решение о закрытии карточного счета и отказе в дальнейшем обслуживании.
Комментарии (6)
Вкрали кошти
Виникає питання
1. Чому без буд-яких підтверджень були списані особисті кошти не зрозуміло кому і куди?
2. Чому списана сума в мінус, транзакція повинна бути відхилена за відсутності достатньої суми на картці?
3. Чому гроші які помилково зайшли на карту мого чоловіку повернули на наступний день, а гроші мого чоловіка не повернули досі, вже пройшло 13 днів?
4. Чому служба безпеки банку не спрацювала, адже гроші вкрали! При цьому ми ще повинні заплатити гроші за спробу їх повернути!!!
Комментарии (3)
Відмінний банк
Якщо і виникали якись питання — завжди вирішувалися.
Дякую і звісно рекомендую!
Написать комментарий
Карты с доставкой на дом
Обязательно все проверим и проведем работу с сотрудниками
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Написать комментарий
За свои карты вам должны быть стыдно!!!
Ужасное качество прастика именной карты с фото от монобанка. Учитывая, что карта платная.
Могу сравнить с конкурентами, до которых вам ещё расти и расти десятилетия в плане качества карт.
Бесплатная карта приват банка, без чипа. Спустя 3 года выглядит как новая. Ваша (монобанка) платная! после года использования чип не читается, пленка с другой стороны и Лента облезла.
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (13)