monobank

Пополнение карты монобанк через ibox

andrey12345688 27 сентября 2022, 23:02

Очень не удобно пополнять свою карту через терминалы ibox. Они не удобные, тормознутные с тусклым дисплеем не всегда принимают купюры. Зделайте пожалуйста так, чтобы карту монобанка можно было пополнять через терминалы Easypay без комиссии. Сейчас через эти терминалы пополнение монобанка с комиссией. Они намного удобнее, не глючат как ibox и работать с этими терминалами намного приятнее.

Ответ банка

28 сентября 2022, 15:31

Если с терминалом iBox возникают какие-то трудности, просим сообщать об этом или в поддержку iBox, или нам, чтобы мы передавали партнерам информацию
Помимо терминалов самообслуживания iBox можно карту пополнять без комиссии в кассах А-Банка и Универсал Банка, а также в терминалах самообслуживания Универсал Банка
Возможно, вам такой вариант внесения средств на карту будет удобен
Ваше предложение мы обязательно передадим. Спасибо!

Комментарии (1)

Ограничили карту и сиди жди

Тимур Тимур 26 сентября 2022, 17:40

19 числа мне пришло пуш-сообщение «Поделитесь информацией» в котором был текст с просьбой самому обратиться в мессенджер и предоставить информацию касаемо операций за поточный месяц. Меня не блокировали, транзакций в момент пуша небыло, более того, после этого пуша — я еще смог сделать одну транзакцию, но после того как я написал и предоставил то что попросили — мне ограничили карту и сказали ожидать.

Вот жду уже неделю, сотрудники кидают речевики с просьбой ждать, никто не может дать даже максимальных сроков ожидания, мол просто жди, когда мы соизволим разобраться с твоим вопросом.

ВОПРОСОВ КАК ТАКОВЫХ НЕТ. Я понимаю что за проверка и зачем она нужна, но не заставляйте людей ждать без какой либо инфы. Хуже ничего нет, чем ждать погоды с крупной суммой на карте. Я понимаю что я никак не связан с чернухой и могу предоставить всё что запросите, но мой кейс не берут в работу, и когда возьмут я не знаю.

2 года назад у меня была ровно такая же ситуация, только тогда не дали зачислить сумму, и попросили всё тоже самое, в письме на почте. Я тогда отправил тоже самое, и карту разблокировали за час, установив лимит 100к на пополнение в месяц.

Ответ банка

27 сентября 2022, 12:03

Поверьте, мы сами не любим бюрократию, при этом по требованию НБУ банки проверяют абсолютно все платежи, которые зачисляются на счета клиентам
Коллеги напишут вам в мессенджер, для уточнения информации

Комментарии (8)

Відмова в обслуговуванні

LyubaR 26 сентября 2022, 0:11

Банк без пояснення причин відмовив в обслуговуванні. У спілкуванні через viber причин не бажають повідомляти.якесь шахрайство!

Ответ банка

26 сентября 2022, 12:46

Розуміємо, що ви мали інші очікування
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

Комментарии (4)

Обманщик 4441114457637708

не засчитана

Карина Севрук 25 сентября 2022, 14:17

Человек на олх якобы продает велосипед и обещается отправить его, после предоплаты он начинает морочить голову о том что у него что-то там не получаеться или о всем что угодно, страничка от октября 2020 года, берет предоплату на вот эту карту 4441 1144 5763 7708, не отправляйте предоплату (если хотите свои деньги оставить себ, а не подарить мошейнику!)

Ответ банка

25 сентября 2022, 15:59

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Комментарии (3)

Проблема з видачею депозита

Проблема решена

a1973n 25 сентября 2022, 12:02

З монобанку Не видають депозит в валюті. Як оформляв депозит, сказали що в банках портнерах можна буде получити. 20 днів не можу получити. Сказали щоб в Київ їхав там получу. Мені до Києва 400 км.

Ответ банка

25 сентября 2022, 12:33

Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

Комментарии (16)

Владелец карты мошенник

не засчитана

VovaMK 25 сентября 2022, 9:21

4441114417975321, мошенник берет предоплату и исчезает, не переводите средства на этот номер карты.

Ответ банка

25 сентября 2022, 11:02

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Комментарии (1)

Лучший банк Украины

не засчитана

Asmoday 006 24 сентября 2022, 19:17

Банк, с замечательной службой поддержки и удобным приложением. Другие банки намного уступают по удобству. Пользуюсь услугами данного банка и не вижу полноценной альтернативы. За 4 года, не одной проблемы не возникло

Ответ банка

25 сентября 2022, 10:59

Спасибо за ваш отзыв!

Комментарии (1)

Придбав esim Lifecell через додаток Моно — через день блокування доступу і відмова у обслуговуванні.

webmoneyif 24 сентября 2022, 15:07

Ситуація наступна:

з Моно 6−7 років, до цього часу рахував одним з найадекватніших банків в Україні.

Вчора придбав новий пристрій, і вирішив встановити на ньому стартовий пакет esim Lifecell, які сам же Моно рекламує в своєму додатку. Для зручності зайшов у Моно на новому пристрої, придбав esim Lifecell, Моно його встановив на пристрій, здається все ок…При цьому на фінансовий номер це ніяк не повпливало, його не змінював, просто придбав і встановив esim Lifecell через Моно на свій же новий пристрій.

На слідуючий день Моно заблокував доступ до додатку і відмовив у обслуговуванні. На питання чому, відповідь:
«К сожалению, мы не можем продолжить ваше дальнейшее обслуживание в нашем банке. На основе накопленной информации из разных источников банк принял решение об отказе в дальнейшем обслуживании.»

я так розумію, що «накопили інформацію» про придбання і встановлення esim Lifecell…феєрична аналітика)

зрозуміло, що можливо і дійсно система заблокувала, але хтось же прописував алгоритми блокування в цю систему…я б на місці Моно перевірив професійну компетентність співробітників які відповідають за дані процеси.

Як результат — заблоковано доступ до власних коштів, неможливо керувати пакетом esim Lifecell який прописаний через Моно, немає доступу до автоцивілки, втрачено 400+ грн кешбеку, витрачений час.

…це нормально?

Ответ банка

24 сентября 2022, 17:26

Розуміємо, що ви мали інші очікування
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку

Комментарии (26)

После смены сим карты на телефоне — отказ в сотрудничестве.

Mary Lady 24 сентября 2022, 12:53

Добрый день.
Сложилась весьма неприятная ситуация с монобанком...
Пишу и в полном разочаровании …
Я с оккупированой территории, спустя 5 месяцев получилось выехать в Германию, при смене сим карты на телефоне на немецкую, обнаружила, что не могу зайти в приложение, написала в службу поддержки и получила неожиданный ответ:
«К сожалению, мы не можем продолжить ваше дальнейшее обслуживание в нашем банке. На основе накопленной информации из разных источников банк принял решение об отказе в дальнейшем обслуживании.»
На вопрос: какой информации? Ответа не дают …
Возможно тут сотрудники обратят внимание на мою проблему и все-таки я получу ответ на свой вопрос.

Ответ банка

24 сентября 2022, 13:16

Здравствуйте
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Полезный комментарий

Mary Lady 24 сентября 2022, 17:12

Благодарю сотрудников банка за то, что разобрались в ситуации и разблокировали мои счета ! Как был так и остался ЛУЧШИМ банком !

Комментарии (16)

Не выгодно быть лояльным клиентом.

tagliafico 23 сентября 2022, 20:43

Был с банком с начала его бета-теста. Не скажу что сильно нуждаюсь в кредитном лимите и рассрочке, но иногда такие ситуации возникают. За свою карьеру «клиента» доходил от минимальной тысячи кредитного лимита до 6-ти значных цифр. Проблем с пользованием и погашением не имел. Но к моему удивлению с начала войны, когда кредитный лимит единожды понадобился, банк не смог установить его для меня на больше чем «0». Возможно есть объективные причины, а возможно это показатель более глубинных проблем банка. Что же… наверное придется обратиться за подобными услугами в другие банки, благо предложения даже во время военного положения есть, хотя, по правде говоря, нету желания заниматься этим, ведь даже зарплата у меня приходит на monobank…

Ответ банка

24 сентября 2022, 9:51

Для проверки информации по расчету кредитного лимита, написали вам в личном сообщении

Комментарии (2)

ошибка века

не засчитана

meandmy 23 сентября 2022, 19:47

получила свифт платёж в долларах. хочу снять валюту. увы и ах и только под заказ (ждать 3 недели). в А-банк моно банк валюту не завозят, в универсал — 100 долларов в день. ЕСЛИ ВЫЖЕТЕ ОБЕСПЕЧИТЬ НЕОБХОДИМОЕ КОЛИЧЕСТВО ДОЛЛАРОВ, ТО НЕ ПРОВОДИТЕ ОПЕРАЦИИ ПОЛУЧЕНИЯ ДОЛЛАРОВ. ИЛИ СДЕЛАЙТЕ НОРМАЛЬНЫЙ КУРС НА КАРТЫ, А НЕ 36,5. ОТСТОЙ, а не банк

Ответ банка

24 сентября 2022, 9:50

В отделении Универсал Банка есть возможность заказать необходимую вам сумму, для дальнейшего снятия
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Комментарии (50)

Нет выбора языка в приложении

не засчитана

Loveless 23 сентября 2022, 13:39

Демонстративно отключили функцию выбора языка приложения. Считаю это прилюдным оскорблением всей русскоязычной части их клиентов. Да и у украиноязычныех отбирать право ВЫБОРА — не нормально.
Более того, такое действие способствует разжиганию конфликтов внутри страны и делению украинцев на «хороших» и «плохих», что недопустимо в такое сложное время.

Комментарии (11)

вопрос

Проблема решена

sergio1976 22 сентября 2022, 15:02

Оформил карту моно, хотел оформить кредит небольшой, отказали…почему, непонятно,

Ответ банка

monobankua 22 сентября 2022, 20:00

Решение об установлении лимита принимается системой на основе детального анализа.
На сейчас рекомендуем:
— начать активно пользоваться картой: совершать разные операции картой моно (переводы, пополнения, траты и оплаты услуг, открытие депозитов);
— следить за тем, чтобы не возникало просроченных задолженностей по кредитным продуктам в других банках.

Эти активности положительно влияют на возможность увеличения кредитного лимита в будущем.

Комментарии (3)

Политика банка

не засчитана

svipt 21 сентября 2022, 19:08

У мужа зарплата белая с октября 2021 года 7500% $ колеблится из-за войны и сейчас около 5000$
Отказано в оплате частями 57499 грн

Вы серьезно?

Ответ банка

monobankua 22 сентября 2022, 13:49

Для уточнения данных, написали вам в личные сообщения

Комментарии (10)

невозможно вести диалог с банком

each 21 сентября 2022, 18:40

Была просрочка в 3 месяца на начало сентября, начали присылать в приложении уведомления, оплатите срочно!!!3к в течении 3дн, либо кредит история будет испорчена и банк потребует вернуть всю суму кредита сразу.Разумеется если сразу суммы нету то и платить нечем притом что являюсь ВПО, ну то ладно, оплатил за 2 месяца, осталась просрочка в 1 месяц, и все равно присылают в уведомление что кредитная история испорчена и требования вернуть всю сумму, звоню в банк решить этот вопрос, там полный тупик, оплатите сегодня же потому что у них программа так работает и они на нее не могут повлиять…в итоге если срочно не оплачу сегондя то будут требовать всю сумму сразу и подадут в суд…это при том что просрочка 1 месяц осталась…

Ответ банка

monobankua 22 сентября 2022, 11:47

На текущий момент мы делаем для наших клиентов все возможное, чтобы процесс погашения задолженности не вызвал затруднений.Банк не начисляет пени и штрафы, начисляет обычные проценты в размере 3,1% в месяц.
Плановый платеж показывает банкам готовность заемщика обслуживать свои обязательства и не уменьшает сумму доступных средств для клиента. Рекомендуем по возможности сразу погасить задолженность, чтобы не испортить кредитную историю.
Для уточнения информации, написали вам в личные сообщения

Комментарии (2)

Кредитный лимит

не засчитана

Mtfkr14 21 сентября 2022, 15:53

Звонят грубые женщины с требованием вернуть кредит. Говорят, что понимают ситуацию, не списывали проценты, хотя проценты все время списывались. Совершенно не слушают, что я говорю что со следующего месяца отдам. Банк совершенно не входит в положение, не понимает ситуации в стране

Ответ банка

21 сентября 2022, 16:20

Позвольте, пожалуйста, детально все проверить
Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации

Ответ администратора

23 сентября 2022, 9:41

Отзыв не засчитан (на 23.09.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Комментарии (1)

Втрата доступу до рахунків з вини працівника банку

Проблема решена

Li. Ch. 21 сентября 2022, 15:21

Не можу зайти в додаток уже добу, через пораду працівника вночі поміняти номер. Відеоідентифікація проведена некомпетентно, результат зранку пропав. То операції з виптски пропадають, то здоров’я гроблять, то курси на день сто раз міняють. Дуде зіпсувалися.

Ответ банка

21 сентября 2022, 16:17

Вибачте, будь ласка, за цю ситуацію
Працюємо над відновленням доступу до мобільного додатку
Постараємося якомога швидше все виправити

Написать комментарий

чим загрожує поповнення картки monobank через ibox

Проблема решена

Rancho 21 сентября 2022, 10:29

Півроку не можу з’ясувати як отримати дані клієнта УніверсалБанк/монобанк. Подав заяву до суду, як і було рекомендовано підтримкою банку, Оболонський суд виносить ухвалу: надати персональні дані заявнику. Номери карти, рахунку, квитанції, все це є. Банк ухвалу ігнорує, і тільки через 4 місяця, після звернення через ресурс «Minfin.com.ua» (велике дякую) надає відповідь — незважаючи на те, що номери і картки і рахунку відомі і надані суду заявником, незважаючи, на те що підтримка банку підтверджує надходження грошей на рахунок власника картки і власник рахунку підтверджує, через підтримку банку отримання грошей, банк не може розкрити дані власника тому, що поповнення картки монобанк було зроблено через термінал ibox, а не через термінал УніверсалБанка. І чомусь головна причина вказана така — номер квитанції не дає можливості визначити власника рахунку. Це офіційна відповідь УніверсалБанк/монобанк отримана судом.

Ответ банка

21 сентября 2022, 10:56

На підставі вашого відгуку було здійснено детальну перевірку, за результатом якої повідомляємо, що АТ «Універсал Банк» під час розгляду звернень клієнтів щодо розголошення відомостей, які становлять банківську таємницю, керується Законом України «Про банки та банківську діяльність»
Колеги в особистих повідомленнях надали детальну інформацію та рекомендації

Полезный комментарий

Rancho 24 сентября 2022, 10:51

Нарешті отримав дані неналежного отримувача. Скільки часу потрібно: ухвала суду була направлена банку 21.02.22, дані були надані банком 20.09.22. Між цими датами два негативні відгуки про банк на Minfin.com.ua, що мабуть зрушили питання з мертвої точки. Мінфін, ви круті!

Комментарии (2)

Жахливий банк, жахлива підтримка!!!

Проблема решена

Andrii89 21 сентября 2022, 5:44

Користуюся послугами банку уже 4 роки і раніше все було наче б то нормально, але останнім часом банк просто зіпсувався, після оптати послуги в інтернеті тобі в банку разом з компанією в якій ти оплачував послугу оформляють підписку, хоча підписку ніхто не оформляв, а потім через 3 дні в 4:30 ранку проводиться оплата, коли всі сплять без твоєї згоди і будь якого запиту, чи погодження з тобою, банк зіпсувався, будь-які шахраї легко вытянуть гроші з вашої картки, а в підтримці працюють олені, яким тричі пояснюєш, що підписку ніяку на 540 грн не оформлював і банк повинен був для початку запросити підтвердження на виконання транзакції в 4:30, а він тобі: «ну ви ж робили оплату послуг у них на 30 грн, от ми і вирішили»
Не раджу нікому зв’язуватися з цими шахраями, спеціалісти там жахливі, а ваші кошти не збережуть і не захистять!!!

Ответ банка

21 сентября 2022, 10:17

Ми як банк стараємось максимально забезпечити безпеку розрахунків в мережі інтернет для вас і запит підтвердження буде при звичайних оплатах в мережі інтернет, але деякі сайти, можуть проводити платежі без введення CVV-коду або не запитувати код підтвердження в вашому застосунку і брати при цьому відповідальність на себе за проведення даних платежів
Ці умови вказані на всіх сайтах, коли ви натискаєте галочку «Згоден з умовами сайту». Якщо це регулярні платежі, то вони можуть списуватися автоматично, наприклад, якщо ви заносите дані карти самостійно і погоджуєтеся з умовами, які на сайті, далі сайт може проводити платіж автоматично, списуючи кошти з вашої картки
Ми передали колегам заявку, щоб вони спробували зв'язатися з ресурсом від імені банку з проханням скасувати вашу підписку та повернути кошти за неї
Щойно буде інформація для вас, ми одразу з вами зв'яжемося

Комментарии (11)

Кредитный лимит.

ONX 20 сентября 2022, 22:04

Я являюсь клиентом банка уже 4 года, все очень нравилось, рекомендовал банк своим знакомым и друзьям. Пользовался картой активно, брал рассрочку и оплату частями (уже выплатил). Все время вовремя платил, и не было просрочек по карте. На данный момент, мне убрали оплату частями и урезали кредитный лимит (16 числа дали оплату частями и на следующий день ее убрали). И сегодня пришло сообщение, что я не могу пользоваться кредитными средствами, хотя карта находится в льготном периоде и нет просрочек. Не хотелось бы закрывать карту, но если не возможно будет пользоваться кредитными средствами, и оплатой частями, то она мне просто будет не нужна.(

Ответ банка

21 сентября 2022, 10:21

Написали вам в личном сообщении, для проверки информации

Комментарии (6)

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.2	43.6605
EUR	50.2	50.7511
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.2	43.6605
EUR	50.2	50.7511
Все курсы банка

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Пополнение карты монобанк через ibox

Ограничили карту и сиди жди

Відмова в обслуговуванні

Обманщик 4441114457637708

Проблема з видачею депозита

Владелец карты мошенник

Лучший банк Украины

Придбав esim Lifecell через додаток Моно — через день блокування доступу і відмова у обслуговуванні.

После смены сим карты на телефоне — отказ в сотрудничестве.

Не выгодно быть лояльным клиентом.

ошибка века

Нет выбора языка в приложении

вопрос

Политика банка

невозможно вести диалог с банком

Кредитный лимит

Втрата доступу до рахунків з вини працівника банку

чим загрожує поповнення картки monobank через ibox

Жахливий банк, жахлива підтримка!!!

Кредитный лимит.

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: