monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.03 | 43.4707 |
| EUR | 50.05 | 50.7511 |
| Все курсы банка | ||
замовлення валюти
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Комментарии (3)
Монобанк не выплачивает депозит
Коллеги уже работают над устранением трудности
Как только трудность будет устранена — свяжемся с вами
Комментарии (17)
Не прийшли гроші на карту
Дійсно, на жаль, вчора була складність, через яку кошти не зараховувалися після закриття банки
Працюємо над вирішенням складності, постараємося якомога швидше вирішити
Комментарии (3)
Виплати
В додатку було зазначено, що це 02.11.2022
Зараз, банк змивається, що це не так
В службі підтримки навіть не відповідають на прості питання
Так як ОВДП це цінні папери держави, коли термін закінчується, держава викуповує свої облігації назад, а натомість виплачує власникам номінальну вартість
Коли банк отримує кошти, вони зараховуються на рахунки клієнтам протягом 2 банківських днів, починаючи з наступного дня, після отримання коштів банком (згідно з договором), але стараємося, щоб кошти надійшли на ваш рахунок якомога швидше
Комментарии (4)
Поддержка некомпетентна, из-за багов в приложении разводит на получение геолокации и видео-селфи
Всего-то нужно было меня предупредить, чтобы перед разлогиниванием я сменил PIN-код на новый, который я буду знать. А теперь они требуют для восстановления доступа геолокацию и видеоверификацию с моим лицом.
То есть по факту, воспользовавшись ситуацией, поддержка разводит меня на передачу дополнительных биометрических данных обо мне, хотя этого можно было избежать, если бы сотрудник поддержки предупредил о своих действиях или если бы транзакция не зависла в первую очередь.
Возможны сложности на нашей стороне, которые могут сказаться на работе с приложением, отражением и проведением платежей.
Наши специалисты работают, чтобы поскорее все исправить.
Также мы всегда стараемся предоставлять только качественный сервис. Поэтому мы передали ваши обращения в службу поддержки на проверку качества проведения диалога и примем соответствующие меры.
Комментарии (3)
Банк предлагает услуги, которые на деле проблематично получить
Купить облигации можно только оплатив их с долларовой карты Монобанка. И даже если у вас с головой хватает гривны на счете вы не можете пополнить долларовую карту.
И как мне объяснили в «службе поддержки» алгоритм для покупки долларовых облигаций такой — мне, имея гривну в Монобанке, надо снять ее наличными, потом с этими наличными пойти в кассу банка партнера (Универсал или, А банк), купить наличный доллар (это при условии, что он будет в кассе) и потом тут же этот доллар положить на счет валютной карты и только потом купить валютные облигации в приложении Монобанка.
Дорогой Монобанк, скажите- а зачем мне нужны физические долларовые бумажки, если я тут же положу их на счет? И опять же — мы вроде как в 21 ом веке живем, но зачем-то надо снимать наличную гривну, тащиться с ней в кассу банка, выстоять там в очереди, что бы купить опять таки наличный доллар (это если он еще есть в кассе), который мне и в руках держать не надо.
Вы рекламируете продажу валютных облигаций, но на деле получить эту услугу — реальная проблема
Процесс покупки валютных облигаций проходит с валютной карты ( USD — USD, EUR — EUR)
Пополнить гривной валютную карту нельзя, так как такая покупка валюты запрещена согласно постановлению НБУ.
Вы можете пополнять валютную карту наличными в валюте в кассах Универсал Банка, Укргазбанка и А-банка.
Покупка валюты осуществляется непосредственно в кассе. Так как банкам разрешено продавать только валюту из оборота. То банк может продать лишь ту сумму, которую сам ранее купил у населения.
Комментарии (5)
Неможливо отримати депозит
В договорі не було вказано НІЧОГО про те, що готівкою на замовлення можна отримати лише в Києві, Дніпрі і Львові.
Тобто я кладу свої гроші на 3 місяці, розраховую отримати валюту, а отримую знову ту ж саму гривню. Навіщо тоді взагалі цей депозит анонсувати, якщо він по факту працює в 3 містах і якщо пощастить знайти валюту (а це не маленька сума, і можно зняти одрузу тільки все, частково ніяк), то ще десь, але це дуже навряд.
Раніше ніколи не було питань до банку, але нажаль зараз велике розчарування. Втрачені 3 місяці і нерви.
Комментарии (9)
Владелец карты не получил перевод
Комментарии (1)
Ніколи не було курйозів, але цей день змусив понервувати
Підтримка Ibox не відповідає. Що робити — гарне питання. Але думаю, що я далеко не один з таким прецедентом.
Комментарии (1)
Проблема з переказом
Тобто переказ з гривня на іншу картку в гривні
Сталася така ситуація покупець перевів кошти на мою картку асаме 1200 грн і я підтвердив отримання коштів на бінансі
Апотім якимось чино ті кошти повернулися відправпикові
Комментарии (4)
Кредитный лимит
Но сейчас с данной ситуацией в стране, есть некоторые проблемы по погашению кредитного лимита.
Я сейчас нахожусь без работы уже на протяжении 2 месяцев, и сейчас нахожусь на лечении.
Все мои родственники и друзья помогают мне оплачивать жилье и платить на мое лечения.
Я обратилась в банк с просьбой как-то или уменьшить мне процент или взять какой то отпуск.
Потому что в данной ситуации, не могу оплачивать даже минимальный платеж.
На что мне банк ответил, мы не можем ничем помочь, вам нужно платить чтобы у вас не было, дальнейших проблем с кредитной историей.
Обращаем ваше внимание, что сейчас мы не списываем штрафы при невнесении минимального платежа
Поскольку у нас есть обязательства перед вкладчиками, мы вынуждены проводить списания по кредитным продуктам
Уверены, что в скором времени все наладится и мы с вами вернемся в стабильность!
Комментарии (3)
Кредитні ліміти, Оплата частинами
До початку війни у мене були доступні доволі значні суми на оплату частинами та кредитними коштами, але десь в середині літа я вирішила їх закрити оскільки витратила картку. Наразі я відновила картку і вирішила знову відкрити собі ліміти і купити техніку, але моно мені відмовив, навіть не дивлячись на відкритий депозит у цьому банку, на офіційну зарплату та відсутність жодних прострочень по платежам.
Банк приймає рішення на підставі детального аналізу всієї доступної про клієнта інформації
Це не остаточне рішення, і в майбутньому ліміт може бути встановлений
Комментарии (12)
Шахрай на олх
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (6)
Не могут определиться сколько у них комиссия за снятие личных средств.
Сегодня оказалось, что комиссия в итоге 0,9%…
При общении в мессенджере с сотрудником Монобанка выясняется, что данный процент за снятие действует с 1.09!
Действительно, с 01.09 была изменена комиссия с 0,5% на 0,9%
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (8)
Клиентоориентированный банк
Техподдержка отвечает быстро и по делу.
Скрытых платежей, комиссий нет.
Все познается в сравнении. Когда пользуешься мобильными приложениями других банков, тогда разница действительно чувствуется как «небо и земля».
А когда стало возможным покупать облигации и валюту, это было круто и удобно.
Спасибо команде Монобанка. Развивайтесь дальше.
Единственный недостаток, сложность снимать валюту с депозитов через А-банк. В банке не всегда есть валюта для выдачи ((
Комментарии (1)
Заявка на получение депозита
Замовлення обробляються в порядку черги. Заявка на 11.11 ще знаходиться в роботі. Якщо будуть зміни щодо замовлення — ми з вами зв’яжемось за один робочий день до дати замовлення.Какая то очередь и прикрываются военным положением проблема доставки в отделение Киева.
Стараемся сделать все возможное, чтобы валюта была во всех отделениях, однако война вносит свои коррективы
Мы делаем заказ валюты на отделение, но если будут изменения заказа, мы связываемся с клиентом за один рабочий день до заказа.
Комментарии (4)
Робота Монобанк під час скрути.
Ваші дії класифікуються як заробіток на біді. Усі ваші шаблонні відповіді, написи, фрази більше не працюють.
Звертаємо вашу увагу, що зараз ми не списуємо пені, штрафи та неустойки при невнесенні мінімального платежу.
Для уточнення інформації, написали вам в особисті повідомлення
Комментарии (11)
розвід від monobank
Колеги написали вам в месенджері
Комментарии (1)
Заказ депозита
Стараемся сделать все возможное, чтобы валюта была во всех отделениях, однако война вносит свои коррективы
Комментарии (41)
Проблема со снятием депозита.
Мы можем заказать сумму в отделение, но уже на ноябрь
Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации
Написать комментарий