Отзывы о monobank

Закинув велику суму на карту. Банк попросив пояснити цей платіж (тому що сума не маленька). Я все їм пояснив що треба було відати гроші людині яка поїхала в інше місто і це треба було зробити як найшвидше. Пізніше банк попросив в мене документи про доходи.
Ну про які доходи може йти річ коли мені просто треба було гроші на карту перекинути людині. І під час цього коли ми з тех. підтримкою вирішували це питання мені прилітає смс що зі мною більше не будуть співпрацювати. Банк пояснив це якось так:
Банк може приняти індивідуальне рішення і відмовити клієнту в обслуговуванні на основі накопиченної інформації.
Наразі, ми не можемо продовжити ваше облуговевання у нашому банку, нажаль.

Я б був дуже радий продовжити користуватися чим банком знову якщо звичайно в мене з явиться така можливість знову (

Пів року назад закрив рахунок, відправили довідку про закриття з помилкою
Захотів сьогодні нову довідку щоб була сьогоднішнім числом, звоню, вони говорять зачекайте і потім блокують номер,і дощвонитись вже не можу
ВИДАЙТЕ мені довідку про закриття рахунку і що немає заборгованості свіжу, без помилок і тд

Пользуюсь монобанком с самого начала, с 2017-го года. До этой осени нареканий не было вообще. Но совсем недавно перестали проходить SEPA переводы с криптовалютной биржи — просто возвращаются назад. Изначальное обращение в саппорт монобанка не помогло — с ходу сказали что с их стороны проблем нет и никакие переводы на мой счет не поступали. С большим трудом, за две недели, фигурально говоря изнасиловав саппорт биржи, я получил точную информацию, что переводы возвращает таки монобанк. Повторное обращение в саппорт монобанка, уже с доказательствами, принесло результаты — они признали что переводы не пропускают и привели какой-то весьма отдаленный пункт правил, относящийся к валютным обменникам и к «электронным валютам». На мои замечания о том что еще в августе переводы проходили — ответили «ну тогда прошли, а теперь не проходят». Замечание о том, что крипта это не «электронные валюты» (это вообще о вебмани и им подобных) и никаких запретов на операции с ними в Украине не существует — ничего внятного не ответили. Очевидно, придется идти с совершенно легальной операцией к теневым менялам.

Заблокировали карту и не дают четкого ответа по какой причине они это сделали! Прикрываются законом, которого даже не придерживаются… Просили предоставить все документы, что в принципе я и сделала. Карту с двух сторон также они просили, но отправитель который отправил мне деньги, был не согласен на это. Но больше всего меня удивило то, что сотрудники банка просили личную переписку с человеком который отправил мне деньги, якобы сообщение где я прошу эти деньги. Я вообще была в шоке! Когда речь пошла о том, что я обращусь в суд, они начали просить прощение и подождать окончанию проверки.
Ужасный банк, советую выбросить их карту и никогда с ними не связываться! Им вообще всё равно на клиентов их же банка! Если был бы сотрудник их банка на моём месте, вопрос решался намного быстрее, я более чем уверен!
Надеюсь, когда закончиться этот кошмар с этим банком, я забуду о его существование раз и навсегда! Как им не стыдно ещё и на каждом шагу делать рекламу самого лучшего банка в Украине! Фууу, бред!

Добрый день. Пользуюсь банком уже давно и все меня очень устраивало. Все рекомендовала переходить на Моно. Приложение супер. Консультанты выходят на связь быстро. Но все прекрасное впечатление испортила банальная процедура выпуска именной карты. Заказала карту через приложение 29 октября. Консультант сообщил, что в течении 6−8 дней будет готова. Уже прошло 22 дня и в ответ на Когда будет карта, вижу только извинения. Никакой информации о сроках выпуска и отправки карты мне не дают. Отвечают данных нет. Но так можно и по пол года ожидать.

Очень странно, что в приложении детализация расходов по карте сделана, а поступления надо сидеть и суммировать на калькуляторе или выгружать выписку в Excel и фильтровать.
Неужели так тяжело было реализовать итоги при фильтрации операций по карте в приложении или отдельно сделать кнопку с детализацией поступлений за выбранный период по типам (р2р, по реквизитам, через терминал или кассу) с возможностью расшифровки по аналогии с расходами?
В выписке так же нет итогов по общему приходу и расходу по карте за период.
Потрудитесь и сделайте данный функционал, так как без него приложение неполноценно.
Остальное вроде пока норм.

Сегодня банк мне реально очень помог. Расплачивался карточкой Монобанка за товар и не хватило денег (проверил через приложение — нехватка 2 (двух!!!) гривен)

И тут от Монобанка в приложение приходит сообщение, где написано, типа «Мы увидели, что Вам не хватает денег на покупку, не хотите ли увеличить свой кредит на 1000 грн?

Я естественно соглашаюсь и деньги мгновенно заходят на счёт! Без всяких обращений с просьбой поднять кредит и т. д.

Благодарен Монобанка за помощь.

25 июля, ночью, с карты было списано, 35 000 гривень, без подтверждения операций. В 1:17- 10 000, в 1:19−10 000, в 1:23- 10 000, и в 3:48 — 5000. От банка не было ни сообщения, ни подтверждения операций, ни звонка. И до сих пор тишина. Не пользуйтесь этим банком, это аферисты, за ночь украдены с карты все деньги под 0. Кто вернёт мне деньги?

Хочу выразить благодарность и понимание Монобанка.
Попал за 5 лет в очень проблемную фин. ситуацию
Да, есть просрочки по карте, но в отличии от ***Альфа-банка, поддержка в моно (что в телеграм, что при звонке) адекватные и вежливые люди!

Относятся с понимаем, продлевают долг, жду решение по реструктуризации, 5 лет идеальная история, сейчас конечно испортилась, но просрочек не было.

Користуюся послугами банку більше року. За цей час стикнувся з двома збоями системи банку.
— Один був в кінці літа 2021. Банк списав відсотки за користування кредитними коштами в попердньому періоді, хоч всі умови по поверненню кредитних коштів були вионані вчасно. Банк повернув кошти протягом 3 днів.
— Другий випадок стався в жовтні, який і змусив висловитися публічно. 30.10.21 здійснив заправку авто онлайн оплатою. Кошти списалися в повній сумі без наданої скидки від мережі АЗС, за хвилину вернулася різниця, але вона була менше потрібної. 01.11.21 о другій годині ночі в мене знялася коректна сума. в той же день я звязався з банком щодо надлишкового списання коштів. Банк повідомив що перша суме це резерв і торгова точка його знімає, або ж потрібно почекати 11 днів і сума повернется на 12 день. Я звернувся до АЗС мережі — вони запевнили, що сума їм поступила коректна в день заправки на що в мене є чек в додатку. Я звернувся до платіжної ситеми, через яку обслуговується АЗС мережа, вони теж підтвердили одне коректне отримання коштів без будь яких резервів і додатково повідомили що в МОНОБАНКА з 28 жовтня не одноразово звертаються клієнти з аналогічними скаргами. На 13 день я звернувся повторно в підтримку Мононбанку, вони передали моє звернення до технічного відділу. Кожного дня я пишу на підтримку і отримую відповідь: Ваше питання в технвідділі з Вами звяжуться протягом доби. Вже 4 доба відповіді не маю.
В підсумку можу сказати, що такого довгого «сервісу» ще не було.

Попросил предоплату, а после получения денег сообщил, что это «скам». Самый честный мошенник на моей памяти… Претензия, понятное дело, не к банку, поэтому плохой отзыв ставить не буду. Решил написать лишь ради того, чтобы люди ни в коем случае не отправляли деньги на эту карту! Никогда!

Переводив вночі зі свого карткового рахунку в Монобанку кошти 5000 грн. за допомогою мобільного додатку іншого банку на свій картковий рахунок в цьому банку. Відразу зателефонували з Монобанку, щоб перевірити, чи це я виконував цю операцію. Було дуже несподівано, що банк контролює такі операції. Критичних мінусів в роботі Монобанку не помічав, користуюсь більше двох років, в підприємницькій діяльності не використовую

Утром я проснулась, взяла телефон и увидела что ночью через мою карту ManoBank прошло очень много транзакций, а на счету совсем не осталось денег!
Суммы были разные от нескольки гривен до нескольки тысяч и очень много!
Как могли снять все деньги и при этом банк не запросил ни одного подтверждения?! Где служба безопасности ваших клиентов? Где проверка на подозрительные транзакции?!
Посему когда в Киеве я хочу сделать оплату на 300 грн, меня не пропускает без подтверждения, а когда в 4 часа утра у меня начинаются оплаты в Wallmart, Ebay, Aliexpress, Anime Film, Moneymansexxlusive и т. д. то это вообще не выглядит подозрительно и не надо запрашивать подтверждение?
В итоге мне сказали писать заявление в полицию и далее такие заявления рассматриваются в течении 60! дней

Почему такой модный и современный банк не проверяет и не блокирует сомнительные транзакции?
Как можно спать спокойно и не знать проснешься ты завтра с деньгами или без копейки в кармане?!

Если хотите геморой, станьте их клиентом. Как заблокировать счёт так они в субботу блокируют раньше всех, а как разблокировать то они не видят ничего от исполнительной службы, плюс вместо суммы наложенной исполнителем они заблокировали двойную сумму, якобы потому что было два письма, хотя исполнитель уже три раза им отправлял, другие банки в том числе Ощадбанк уже все разблокировали и видят, но только не монобанк, ну конечно пользоваться моими 60 тысячами лучше чем отдать их мне.

Купив карту 10.11.21, писав в підтримку, ті тільки казали ждати та перекідали мене на інших фахівців які зателефонували і сказали що все буде вирішено найблищим часом! Нічого не змінилось! Подальші розмови закінчувались тим самим. Тепер просто коли ждеш підключення оператора монобанку для відеоверифікації проходить 5 хвилин, оператор не підключається та перекидає на підпис і так кожен день повторюється!
Не Рекомендую!

Была ситуация с ошибочным переводом не на ту карту. С карты моно на приват, сразу же обратилась в службы поддержки банков. В ПриватБанке только попросили квитанцию и отказали в возврате. В моно даже не пытались опротестовать операцию. Просто отправляют в полицию. Периодически интересуюсь этой ситуацией. Ощущение, что эти банки вообще не котактируют. Но моно все равно, что проблема не решена. Для кешбека банк хорош, на Али покупать с картой удобно. Но если проблема связана с другим банком- проходите стороной

Не зря на 1-м месте, удобный, современный банк, переводы без комиссий, моментально хоть за рубеж, кредиты адекватные (для Украины), поддержка профессионалы, компетентные.

Пытался сегодня узнать баланс своего карточного счета. Попросили перезвонить с номера телефона, на который была зарегистрирована карта. Перезвонил. Некий оператор Мудревский Александр задал кучу вопросов, уточнив адрес прописки, 1 из 3-х последних транзакций, где регистрировал свой паспорт. Ответил… Попросил войти в приложение, хотя сразу сказал, что у меня его нет. Попросил включить видео чат Zum в смартфоне. Объяснил, что у меня сейчас возможности войти в чат, чтоб им доказать, что я это я нет… Согласитесь, причин реально может быть масса: отсутствие интернета, отсутствие свободной памяти в смартфоне для загрузки их приложения. Попросил его хотя бы сообщить есть ли какой-то остаток у меня на счету, так он предложил следующую идею: подойти в ближайшее отделение выдачи карт, чтобы меня все-таки идентифицировали. Сообщил, что я принципиально не собираюсь бегать по их отделениям по подобным вопросам. Так вот, сколько пользуюсь банковскими услугами в одном банке таких допросов не устраивали. Постараюсь закрыть в ближайшее время счет в этом банке, чтобы впредь не сталкиваться с подобной ситуацией

Сами повышают без предупреждения кредитный лимит, Есть кредит в этом банке, были проблемы с деньгами, около полу года не мог платить кредит потом ежемесячно платил кредит тоже около полу года, но они на меня подали в суд и указали сумму долга на 6500 грн. больше, то что 6500 грн. лишние я доказал конечно в суде, присудили выплатить, я согласен с этим, взял должен отдать. Суму одним платежом я не могу отдать как они хотят, в виконавчу службу не обращаются, хотят всё и сразу, теперь пугают меня колекторами.

Замовила карту 01.11.21, досі немає відповіді, взяли в мене всі дані (паспорт, загран.пасп.) і нічого не виконується. Хочу відкликати свою заявку і свої дані.
Банк не компитентний.
Не Рекомендую!