Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
Проблема решена
JimmMorison 29 ноября 2022, 14:23
Став клієнтом одразу коли моно почало діяти, користувався рострочкою, кредитним лімітом ніколи не прострочував виплати по кредиту, тепер моно заблокувало все і кредитний ліміт і рострочку так що прощавай моно ти був чудовий банк!
monobank
Ответ банка
monobankua 29 ноября 2022, 15:02
Рішення приймається на підставі системного аналізу всієї доступної інформації про клієнта і вирішуються індивідуально. На даний момент банку недостатньо даних для прийняття позитивного рішення.
Але це не остаточне рішення.
Рекомендуємо:
— частіше здійснювати різні операції карткою monobank (перекази, поповнення, витрати та оплати послуг, відкриття депозитів);
— Слідкувати за тим, щоб не виникало прострочених заборгованостей за кредитними продуктами в інших банках.
Ці активності позитивно впливають на можливість збільшення кредитного ліміту у майбутньому.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
zdcvdyg 28 ноября 2022, 9:59
Мошенник Курченко Максим
5375 4114 1367 1301
На олх попросил предоплату за доставку товара. После чего перестал отвечать, товар не отправил.
monobank
Ответ банка
28 ноября 2022, 11:56
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Вячеслав Ол 27 ноября 2022, 21:59
Всё чаще появляются Коментарии о списание денег мошенниками на иностранных сайтах и в основном это на картах «привата» который для защиты ни чего не делает.

Хотел бы отметить защиту в монобанке.
1. cvс2 код который можно установить на изменение каждый час
2. лимит на интернет оплаты, который блокирует покупку с любого сайта. К примеру в «привате» такой лимит не работает на покупки с алиэкспреса.
3. возможность временно держать деньги в «банке» а не на карте. В «привате» такой услуги уже нету
4. Заблокированую карту можно пополнять, а когда нужно оплатить то можно быстро разблокировать.
В «авале» время разблокировка карты 2 часа.
monobank
Ответ банка
28 ноября 2022, 11:52
Спасибо за ваш отзыв!
`svitlana shylova 27 ноября 2022, 19:10
Моно знімає 750 грн (окрім 18 грн комісії) за поповнення рахунку за кордоном на 15 євро. Виправдовуються подвійною конвертацією. То ж виходить, що вони переводять 15 євро в 20+ доларів, потім знімають по курсу долара (курс долара на момент транзакції був 37,4406).
Шахраї та й годі.
monobank
Ответ банка
27 ноября 2022, 19:51
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
aleksandrsssz 26 ноября 2022, 20:56
Для чого ви мені підвищуєте кредитний ліміт без мого бажання?! Я ніколи кредитами не користувався і користуватись не буду!
monobank
Ответ банка
27 ноября 2022, 10:38
Звісно краще і комфортніше, коли своїх особистих грошей вистачає на все і не потрібно користуватися кредитними.
Разом з тим, хочемо звернути вашу увагу, що не буває зайвим мати «гроші про запас».
Не користуєтеся кредитним лімітом — нічого не платите.
Якщо вам терміново знадобляться гроші, то вони є у вас.
При бажанні, ви можете знизити суму ліміту в застосунку: Головне меню — свайп вліво — Змінити кредитний ліміт, вказавши необхідну суму ліміту.
Після зниження, банк більше не буде централізовано підвищувати ліміт без вашого відома.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Danilich 26 ноября 2022, 13:48
Специально сфотал отделение Универсала https://postimg.cc/7GL5tMzP с километровой очередью депозитчиков, снаружи куча людей и внутри отделения люди стоят просто на головах. Как видно, в широко афишируемом банке «без отделений» резко понадобились отделения для задач клиентов, а партнерская сеть банков, из которых остался только а-банк, не может выполнить запросы клиентов. Данное отделение внесено НБУ в список неотключаемых.
Например, в отделениях других банков, где я забирал валютные депозиты (райфаззен, а-банк, кредо, укргаз)обычные очереди без какой-то паники
monobank
Ответ банка
monobankua 26 ноября 2022, 20:19
Розуміємо ваші емоції, ситуація справді неприємна. Наші фахівці поінформовані та вже розглядають варіанти оптимізації процесу отримання готівки.
На поточний момент, крім Універсал Банку, можна отримувати валюту в А-Банку за наявності суми в касі
Сподіваємось на ваше розуміння у цей нелегкий час. Бережіть себе!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
kurd234 25 ноября 2022, 16:10
Банк мошенник, можно сказать банк врага который прикрывается сегодняшней сытуацией в стране что-бы не потерять репутацию, и по больше вытащить денег с граждан украины. На этот банк нужно уже сейчас подавать в суд на возвращение личных средств и больше никогда не иметь с ним дело. А лучьше всего подать петицыю президенту на закрытие всех этих шарашкиных контор для отмытия денег нашых олигархов которые сидят в другой стране и здесь зарабатывают деньги. Народ снимайте всё с этого банка пока не поздно потому что скоро он испарится.
monobank
Ответ банка
monobankua 25 ноября 2022, 16:30
Для нас дуже важливо знати, що могло вас засмутити або що пішло не так.
Для уточнення інформації, написали вам в особисті повідомлення
Проблема решена
balsedor1 25 ноября 2022, 11:18
Моєму ФОПу, оплатили гроші клієнти, доволі велику сумму, понад 3 млн, їх заблокували, попросили надати документи, всі документи були надані: Ми отримали передоплату від контрагента, домовились про виготовлення з іншим підрядником, мали продати, здійснити комерційну діяльність, монобанк пише: «надайте пояснення доцільністі для покупця ****** ТОВ (*******) здійснювати придбання продукції через посередника, а не напряму у виробника…

ЦЕ жах ні в якому разі не співпрацюйте з цим банком!!!
monobank
Ответ банка
monobankua 25 ноября 2022, 15:03
Дякуємо за документи та надані пояснення.
Зараз ще триває перевірка
Ми зв'яжемося з вами як тільки будуть нові дані
Был утерян телефон и в целях безопасности все карты были заблокированы. Со слов специалиста онлайн карту можно будет легко восстановить. Восстановив номер телефона и удалив всю информацию о картах на потерянном телефоне, я обратилась за помощью к специалисту по адресу: Одесса, Семафорный переулок 4, Fontan Sky Centre. Этот вежливый мужчина сказал что мне нужно перевыпустить карту и все личные и кредитные средства сохранятся. Но увы, нет. Кредитный лимит был аннулирован. Ответ сотрудников — у вас плохая кредитная история. Ребята, я 2 года пользовалась вашей кредитной картой с кредитным лимитом, использовала карту для хранения личных средств и сейчас вы мне говорите что у меня плохая кредитная история. Так каким же рандомным способом вы предоставляете людям кредиты? Логика в действиях отсутствует, а сотрудники вообще не знают как работает их компания. CX M-
monobank
Ответ банка
monobankua 25 ноября 2022, 12:36
Наш банк аналізує багато факторів, які можуть вплинути на встановлення кредитного ліміту
Для перевірки інформації, написали вам в особисті повідомлення
hex 24 ноября 2022, 2:01
Зіткнувся з неможливістю отримати готівкову валюту після завершеного депозиту в Івано-Франківській області.

Коли оформлював депозит, розраховував отримати готівку в А-банку. Тепер цю можливість для всієї західної України відмінили (нема пунктів видачі/банків партнерів ніде, окрім Львову)

До найближчого відділення Універсал банку у Львові їхати 200 кілометрів (без перебільшення).

Поганий відгук за те, що заробивши (37.45 мінус курс купівлі у НБУ) на кожному депозитному доларі, не додумалися за 3 місяця підготуватися з логістикою для забезпечення наявності готівкової валюти. Це погано зроблена робота, і це потрібно виправити.
monobank
Ответ банка
monobankua 24 ноября 2022, 15:51
Нам дійсно шкода, що виникають такі ситуації
Ми намагаємося зробити все можливе, щоб процес отримання валюти не викликав у клієнтів труднощів, однак війна вносить свої корективи.
Для перевірки замовлень у відділення банка-партнера, написали вам в особисті повідомлення
Полезный комментарий
hex 6 декабря 2022, 23:27
Представники служби підтримки допомогли з замовленням, сьогодні зміг отримати депозити Дякую Звичайно, хочеться сподіватись, що банк системно вирішить проблеми з отриманням доларової готівки в касах партнерів
Проблема решена
Madgray 23 ноября 2022, 20:55
Не отдают валюту. Харьков. Через, А банк уже 2 заявки отменили, назначили новую на следующей неделе, но чувствую тоже прокинут. Первый раз открыл депозит в этом банке и уже пожалел. Категорически не рекомендую с ними работать в области депозитов
monobank
Ответ банка
monobankua 24 ноября 2022, 13:19
Нам дуже шкода, що склалась така ситуація.
Ми намагаємося зробити все можливе, щоб процес отримання валюти не викликав у клієнтів труднощів, однак війна вносить свої корективи.
Колеги зробили нове замовлення в банк партнер для отримання валюти, зв'яжемося з вами як буде інформація
Проблема решена
Vladimir Moskvin 23 ноября 2022, 20:51
9 ноября заказал доллары 1300 в запорожском А-Банк, назанчили получение на 24 ноября. 23 вечером пришло сообщение об отмене… У жены 1000$, все аналогично.
monobank
Ответ банка
monobankua 24 ноября 2022, 13:09
Нам дуже шкода, що виникла така ситуація.
Ми намагаємося зробити все можливе, щоб процес отримання валюти не викликав у клієнтів труднощів, однак війна вносить свої корективи.
Нова заявка на замовлення суми у роботі, зв'яжемося з вами як буде інформація
Дякуємо за розуміння та терпіння
Дмитрий Мастюк 22 ноября 2022, 12:07
З незрозумілих мені причин в додаток надійшла інформація про збільшення кредитного ліміту. Я не користуюся кредитами, ліміт завжди був нульовим.

Розумію що цю послугу нав’язують в розрахунку на те, що людина проігнорує/забуде/не дуже уважно до цього віднесеться і в якийсь час, можливо, витратить гроші з кредитного ліміту. А це заробіток банку.

Але мені не зрозуміло чому мені пропонують послугу, ЯКУ Я НЕ ЗАМОВЛЯВ? Адже на це є пряма заборона.

Такий підхід в будь-яких умовах вважаю абсолютно неприйнятним.
monobank
Ответ банка
monobankua 22 ноября 2022, 18:31
Згодні з вами, що краще і комфортніше, коли своїх особистих грошей вистачає на все і не потрібно користуватися кредитними.
Разом з тим, хочемо звернути вашу увагу, що не буває зайвим мати «гроші про запас».
Не користуєтеся кредитним лімітом — нічого не платите.
Якщо вам терміново знадобляться гроші, то вони є у вас.
При бажанні, ви можете знизити суму ліміту в застосунку:
Головне меню — свайп вліво — Налаштування лімітів — Знизити ліміт на карту. Ліміт буде знижений протягом декількох хвилин.
Maryana7777 22 ноября 2022, 10:55
Являюсь клиентом Монобанка уже несколько лет. Вчера мне позвонил мужчина с телефона 073 318 4276, представившись сотрудником Монобанка по работе с проблемной задолженностью. Мне сообщили о задолженности третьего лица (моего родственника), спросили кем мне он приходится. Разговор продолжать я не стала. У меня вопросы к Монобанку: 1)почему моими персональными данными пользуются в случаях, со мной никак не связанными; 2) если задолженность не моя, почему мне сообщается информация о задолженности клиента банка. Один вывод сделала точно, Монобанк не надежен, персональные данные используются в нарушение действующего законодательства
monobank
Ответ банка
monobankua 22 ноября 2022, 18:01
Для уточнення даних, написали вам в особистому повідомленні
Макс Максименко 22 ноября 2022, 0:19
Отделение по адресу: Львов, пл. Старый рынок, 8
Хочу подякувати МОНОБАНКУ за швидке вирішування мого питания з повернення горшей на картку. Через підтримку у додатку. Проблема була дуже складна, але перший банк для котів все зробив. Вчасно та швидко. Це вже 3й раз коли Банк мені допомагає вирішувати складні питання. Дякую велике. Мирного неба.
monobank
Ответ банка
monobankua 22 ноября 2022, 17:21
Сердечно дякуємо за вашу підтримку
Проблема решена
3397855gmailcom 21 ноября 2022, 18:05
Моно-банк пудрит мозги с выплатой наличными валютного депозита. Переносят на 7−10 дней уже дважды и вечером перед днем выплаты — отменяют выплату. Прикрываются войной, повышенным ажиотажем из-за обстрелов и выключения электро-энергии! Браво моно-банк! Это путь в бездну! Вам туда пора судя по всему!
monobank
Ответ банка
monobankua 22 ноября 2022, 17:57
Нам дуже шкода, що виникла така ситуація.
Ми намагаємося зробити все можливе, щоб процес отримання валюти не викликав у клієнтів труднощів, однак війна вносить свої корективи.
Заявка на замовлення суми у роботі, зв'яжемося з вами як буде інформація
Дякуємо за розуміння та терпіння
Не рекомендую відкривати картку в монобанку, так як в один прекрасний момент просто вийшла з свого додатку, і хотіла зайти знову і мені прийшло повідомлення «Доброго дня!
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про закриття вашого карткового рахунку та відмову в подальшому обслуговуванні.
З повагою, команда monobank», а Ваш рахунок і вхід в додаток можуть без пояснень заблокувати!
При спілкуванні з підтримкою, обґрунтованої причини таких дій не отримала на пропозицію підтвердити свої доходи/ обороти з основного місця роботи, сказали що не потрібно і це не вплине на рішення…
В результаті заблокована карта таким методом була в мене, ще в мого батька так само заблокували карту і від знайомих чула що теж такі випадки в багатьох були …залишок з рахунку службою підтримку був звісно повернутий.
…але все ж таки відчуття не приємні, коли ти користуєшся послугами згідно тарифів банку, а від тебе блокують карту без конкретних пояснень
monobank
Ответ банка
monobankua 21 ноября 2022, 16:25
Розуміємо, що ви мали інші очікування.
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
NickBondarchyk 21 ноября 2022, 12:23
При получение Вестерн Юнион, всегда возникает проблема. Именно в Моно Банк. Я получил Вестерн Юнион, на сайте Вестерн Юнион указано перевод получен.
Но Моно Банк присылает уведомление о том что ваш платеж на проверки банком, это занять может до 24 часов. Им абсолютно все равно какие были планы у человека, отправитель, отправляет, теряет большой процент по Вестерн Юнион только для того чтобы я быстрее получил деньги. Но Банк удерживает незаконно. При получение Вестерн Юнион вы можете получить перевод на третий день и если Банк по считает нужным. Сейчас война в Украине, боевые действия.Возможно человеку нужно уехать, возможно человеку нужно пойти в магазин купить продуктов пока нет сирены и т. п. На все вопросы, отвечают ожидайте, как только деньги поступят мы уведомим вас.Это при каждом получение Вестерн Юнион всегда проблемы у банка такие. Я понял сегодня была последняя транзакция по этому банку с переводами.Не рекомендую.
monobank
Ответ банка
monobankua 21 ноября 2022, 13:05
Для перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні
Проблема решена
Alexa1957 20 ноября 2022, 21:38
Людина переказала з долларовоi карти на мою долларову карту кошти. Моно зарахував автоматично на гривневу по курсу 36,6 мовляв покупка дол зараз заборонена. Я нiчого не купляю, менi зробили переказ в usd на карту usd, я маю отримати usd. Чому нема попередження в додатку?
monobank
Ответ банка
monobankua 21 ноября 2022, 12:51
Раніше дані перекази відбувалися шляхом продажу та купівлі валюти: при відправленні сума конвертується в гривню та одержувачу пропонується вибір, на яку картку зарахувати платіж – гривневу чи валютну. При зарахуванні суми на валютну картку проводиться покупка валюти.
Оскільки на сьогодні НБУ ввів заборону на купівлю валюти, кошти автоматично зараховуються лише на гривневу картку.
При переказі в додатку є попередження про зарахування у гривні
Скрін з додатку: https://prnt.sc/Y-JtzQitP0cW
JohnDoe48 19 ноября 2022, 13:41
Замовив акумулятор на амазоні за 22к. Сплатив. Через деякий час продавець відмінив замовлення, спершись на те, що вони не можуть зробити доставку в Україну з США (хоча під час перегляду товару прямим текстом було написано, що роблять доставку).

Звернувся в підтримку амазону з питання повернення коштів. Сказали, що вони без відправлення товару ніяких коштів не отримують, гроші заморожує банк.

В підтримці моно мені відповіли, що так, все вірно, гроші утримані банком до вимоги магазину. І навіть якщо я надав їм всі скріншоти про скасоване замовлення, всю переписку з підтримкою, всі виписки, якийсь Settlement Verification Code, який, як стверджують в амазоні мав би допомогти зняти заморозку, то все одно гроші треба чекати 12 днів.

Чи може я в економіці не розбираюсь, чи лижі не їдуть, але для чого розрахована ця система і чому ніяк не можна вирішити питання я не розумію. І як вберегти себе від подібного також.
Будемо сидіти без світла, без акумулятора і без грошей, дякую.

Крім цієї ситуації ніяких проблем з банком не мав, і, сподіваюся, не буду.
monobank
Ответ банка
19 ноября 2022, 14:14
Для перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 42.88 43.2844
EUR 49.91 50.6098
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 42.88 43.2844
EUR 49.91 50.6098
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝