Добрий день, я оформила розстрочку в моно банку, намагалась переказати гроші на карту моєму дядькові 29990 грн, при переказі банк написав про ризиковану транзакцію, і треба підтвердити відеодзвінок для підтвердження, що ж нормальною процедурою на таку суму, я без заперечень це зробила, але мені сказали що на ці реквізити я не можу переказати гроші, не розуміючи чому, але ок, я вирішила розділити суму і відправити гроші до інших родичів які рядом з ним, відправила 20 000, спробувала відправити ще раз 20 000, і моно заблокував мені карту з повідомленням звернутись до підтримки, я написала, сказали очікуйте 30 хвилин, у підсумку я вже чекаю 10 годин відповіді, і мені відповідають, що немає інформації чому картка заблокована, потрібно чекати термінів також немає. Вибачте, але що? Це як взагалі таке може бути, в банку який славиться своєю швидкістю чекати так довго відповідь і ще й без терміну вирішення, я вже не знаю куди мені дітись від цього, я нічого поганого не зробила, завжди користувалась банком, і не було ніяких проблем, а тут скористалась пропозицією розстрочки, бо виникла термінова ситуація, спробувала лиш перекзаати гроші, і на тобі, чекайте просто чекайте, хто зна що чекати, і скільки чекати, і взагалі чому чекати, і ще раз я пройшла відеодзвінок і підтвердила свою особистість. Моно банк надайте мені будь ласка відповідь, чому моя карта досі заблокована?