Кредобанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Кредобанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.91 | 44.38 |
| PLN | 10.26 | 10.59 |
| USD | 41.81 | 42.29 |
| Все курсы банка | ||
Оплата візового центру
Хамовитий касир сказав, якщо не відкрию кредитну картку (правильна картка), оплату не проведуть.
Раніше можна було оплатити без відкриття карток, а зараз це обовязково
Для нас дуже важливо отримувати коментарі стосовно обслуговування в нашому банку з метою своєчасного прийняття заходів для усунення недоліків у нашій роботі та надання сервісу найвищої якості.
Повідомляємо, що Ваше звернення доведено до відома керівника відділення та відповідних профільних підрозділів Банку. З працівниками відділення проведені відповідні бесіди та прийнято усі необхідні міри, задля уникнення таких ситуацій у майбутньому.
Просимо вибачення за спричинені незручності та наголошуємо, що відкриття рахунку не є обов’язковою умовою для оплати візового платежу.
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (4)
Банк шахраїв
Повідомляємо, що викладена Вами інформація доведена до відома профільного підрозділу банку для здійснення відповідного аналізу та вчинення всіх необхідних дій задля покращення якості обслуговування.
Написать комментарий
Подяка
Нам приємно отримувати теплі слова подяки.
Ваше повідомлення передане керівнику відділення та менеджеру, яка Вас обслуговувала.
Комментарии (1)
В приложении депозит открывается с проблемами (вопрос решен 06.03.23)
Комментарии (4)
Зарахування валюти
Водночас наголошуємо, що згідно «Положення про порядок виконання надавачами платіжних послуг платіжних інструкцій в іноземній валюті та банківських металах» затвердженого постановою НБУ № 216 від 28.07.2008 р.:
30. Банк зараховує суму платіжної операції на рахунки банку, розрахункові рахунки небанківських надавачів платіжних послуг та рахунки отримувачів на підставі отриманих SWIFT-повідомлень (далі — повідомлення), у яких обов’язково зазначені:
1) для отримувачів — юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців (далі — підприємець) — унікальний ідентифікатор отримувача або найменування/прізвище та власне ім’я та номер рахунку отримувача і призначення платежу;
31. Надавач платіжних послуг отримувача в разі отримання повідомлення, у якому не зазначені найменування або прізвище та власне ім’я, номер рахунку (для юридичної особи або підприємця), має право зупинити проведення платіжної операції та зарахувати кошти на рахунок до з’ясування для встановлення належного отримувача.
Надавач платіжних послуг отримувача в разі неможливості встановлення належного отримувача або не надходження уточнених даних від надавача платіжних послуг платника не пізніше 30 календарного дня зобов’язаний повернути кошти надавачу платіжних послуг платника із зазначенням причини повернення.
32. Банк отримувача в разі отримання повідомлення про перерахування коштів в іноземній валюті на користь юридичної особи або фізичної особи-підприємця, у якому не заповнено реквізит «Призначення платежу» (немає посилання на договір або документ, на виконання якого від нерезидента-платника надійшли кошти в іноземній валюті) або в ній зазначена помилкова інформація, не пізніше наступного робочого дня після отримання такого повідомлення звертається до банку, що обслуговує платника, та/або до отримувача для з’ясування цього реквізиту в порядку, визначеному внутрішніми документами банку.
В призначенні повинно бути посилання на договір чи інший документ, договір/інвойс може бути б/н і при цьому має дату. Номер інвойсу та дата можуть співпадати, при цьому мають бути вказаними. Для прикладу: inv 24022023 dd 24.02.2023.
Комментарии (2)
Банк покриває шахрайку працівника
Бо я так зрозумів потрібно буде повернути дуже багато грошей.
Відповів що тільки по мені провів розслідування і повернув кошти.А ЧОМУ ВІДМОВИВСЯ провести розслідування на рахунок інших людей, скількох вона ще так обдурила як і мене ,і взяла кошти?
Я просив про це.
Комментарии (9)
Зарахування коштів
В залежності від того, за яким МСС-кодом зареєстрований еквайр, збільшення залишку по картці внаслідок трансакції, яка надходить до банку від цього еквайра, відбувається миттєво або вже після отримання банком фінансового покриття за цією трансакцією.
Тому, і справді інколи потрібно очікувати на зарахування коштів доки банк не отримає фінансового покриття за трансакцією.
Що стосується конкретно вашого випадку, то вже аналізуємо та надамо відповідь у приватні повідомлення.
Комментарии (14)
Дуже вигідна карта
Умови всі більш-меньш влаштували.
При розрахунку в маркетах проблем не було. Зняття готівки без %. Дякую.
Комментарии (1)
Не виплатили обіцяний бонус!
Мною здійснено усі оплати вчасно (протягом місяця), а банк їх враховує на своїх умовах.
Щоб ми могли перевірити чому Вам не нараховано бонус та чи не допущено помилки, просимо написати нам у приватні повідомлення Ваші ПІБ та номер телефону.
Написать комментарий
Знущання на відділенні, некомпетентні менеджера
І та менеджер сказала щоб отримати довідку про закриття рахунку з печаткою і підписом потім писати заяву вручну, багато тексту керівнику відділення.
Відмовився писати, уточнив чи є шаблон щоб тільки підпис і ініціали, вона сказала шаблона немає, тільки вручну все писати
Без заяви може дати довідку без печатки банку і підпису ,і таку видала.
читаючи довідку я перевернув на іншу сторону той аркуш і Увага там був шаблон заяви для керівника відділення щоб отримати довідку з печатками, хотя менеджер повідомила що такого шаблону немає, То як так вийшло що шаблон є і був чомусь надрукований на інший стороні тої довідки, но менеджер все рівно продовжувала говорити що такого шаблону немає і писати все вручну? фото можу в приватні скинути, як це все виглядає.Потім що шаблон є на інший стороні коли був вдома
Комментарии (3)
Збій роботи банку
Комментарии (1)
Зручно та швидко
Ваше повідомлення передане керівнику відділення та менеджеру, яка Вас обслуговувала.
Написать комментарий
Проблеми з валютними платежами
Вже кілька років у мене відкритий рахунок для ФОП і все йшло добре до кінця 2022 року, коли набуло чинності розпорядження НБУ, яке посилило вимогу до призначення платежів для SWIFT платежів. Валютний відділ кредобанку розіслав попередження про те, що набули чинності нові вимоги і про те, що платежі, які не відповідатимуть їм, будуть перевозитися на рахунок «до з’ясування». Це повідомлення валютний відділ звичайно ж відправив в клієнт банк, який ФОП на кшталт мене відкривають раз на місяць для того, щоб подати заявку на обмін валюти, що надійшла (а то й взагалі з налаштованим автопродажем не відкривають клієнт-банк зовсім).
Як наслідок — свій платіж я не отримав. Він опинився з-поміж тих, де бухгалтерія відправника не вказала дату інвойсу (номер самого інвойсу та номер контракту зазначені були). Через два тижні гроші все ще знаходяться на рахунку «до з’ясування», незважаючи на відправлені з мого боку до банку пояснення.
Чи варто говорити, що з’ясовувати, що трапилося з платежем, мені довелося самому через службу підтримки. Ні повідомлення від банку, ні дзвінка про проблему я не отримав. На моє зауваження щодо інформування клієнтів співробітник валютного відділу сказав, що повідомлення в системі iFobs — єдиний засіб донесення інформації регламентований банком (привіт менеджерам, які пропонують відкрити депозит або отримати кредитку всіма можливими способами).
Дуже сподіваюся, що ситуація незабаром вирішиться і банк все ж таки знайде можливості розширити доступні канали донесення новин і важливої інформації до своїх клієнтів.
П.С. всі співробітники компанії, з якою у мене укладено договір, отримали свої платежі вчасно в інших банках, хоча призначення платежу від мого нічим не відрізнялося.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Ми врахуємо Ваш відгук в подальшій роботі.
Написать комментарий
Поганий онлайн-банкінг і неправильне відображення дати операції
Але онлайн-банкінг кредобанку це просто ужас. Враховуючи те, що в мене є картка ощадбанку і приватбанку, де онлайн-банкінги на високому рівні, у кредобанку це просто п*зд*ц. Пробував зробить виписку за цілий 2022 рік, мені вибиває помилку Invalid date specified. Пробував виставить період пів року, та сама історія. Можливо зробить виписку тільки на один місяць. Але мені потрібна виписка в одному документі за цілий рік. Ще одне, 31 грудня було зарахування грошей на рахунок, у виписці карти за грудень ця операція не відображається, а відображається в виписці за січень, а дата пише 31.12.
Виписка некоректно відображається. Як зробить мені електронну виписку за цілий рік?
Бо онлайн-банкінг це просто треш.
Дякуємо за відгук та повідомляємо, що максимальний період для формування виписки в Онлайн-банкінгу становить 3 місяці (підряд). Банк постійно працює над вдосконаленням системи та на майбутнє передбачено формування виписок за більший період. Станом на сьогодні, для отримання виписки за період більше 3 місяців, рекомендуємо звернутися до найближчого відділення АТ «КРЕДОБАНК».
Просимо вибачення за тимчасові незручності.
Разом з цим звертаємо увагу, що Національний банк України визначив регламент роботи системи електронних платежів Національного банку (далі – СЕП) та порядок роботи банківської системи України у період завершення 2022 року та на початку 2023 року. Зокрема, 31 грудня 2022 року банківський день у СЕП відкривається датою 02 січня 2023 року. Тому, зарахування коштів, про яке йдеться у відгуку, відображено у виписці за січень 2023 року.
У разі виникнення додатковий питань, просимо звертатися на інформаційну лінію банку за номерами телефонів: 0-800-500-850, 0-800-600-850, +38 (032) 297-64-70, +38 032 297 23 45, +38 (032) 240-06-00, +38 (089) 220−00−89.
Комментарии (4)
Застереження для клієнтів
Працівники цього банку обманюють клієнтів, беручи кошти за перевипуск не працюючих карток (хоча по тарифах це безкоштовно)
Знайте що перевипуск картки, яка вийшла з ладу безкоштовний, а банк дурить людей і працівники відділення беруть за це гроші.
Тим самим банк заробляє кошти на вашій неуважності.
Скільки людей по всіх Україні банк так обдурив?
Банк не відмовлявся проводити розслідування щодо описаної Вами ситуації. Ми розглянули Ваше звернення та вжили заходів щоб подібні непорозуміння не повторювались.
Повторно наголошуємо, що перевипуск картки при пошкодженні є безкоштовним та картка замінюється зі старим терміном дії, а при зверненні у відділення Вам не робили перевипуску картки, а видали нову, тому комісія відповідала тарифам банку.
Комментарии (2)
проблемы с кредитом
в августе месяце потерял возможность платить процент
согласно принятым законопроектам банк имеет право начислять проценты, НО я как клиент имею полное право их не платить на время военного положения и 30 дней после (законодательсво сняло с меня, как с физ лица отвесвенность за нуплату). Я не уклоняюсь от уплаты, сделаю оплату процентов и тела как будет возможность. НО начинаются угрозы в писменной форме — подачи в суд (во время военного положения не работают испольнительные органы они не могу взыскать и не имеют права). по телефону предлагают реструктуризацию. На мое требование предоставить мне договор реструктуризации, для того что бы юрист его изучил, мне предлагают взять юриста с собой в отделение банка. Такой возможности нет. Соотсвесвенно зашли в тупик. В одно из разговор с банком, мне преложили заключить реструктуризация на словах по телефону) Сегодня в телефонном режиме предупредил что если будут угрозы и дальше, разговор перейдет в плоскость обшений с адвокатом.
мало того, что банк продолжает начислять проценты всю войну, окей. НО наглое игнорирование законов с действием на нервы. Не пердоставляют договор реструктуризации, так как предпологаю что в нем новые кабальные условия. Договор на 10 страниц а4 мелким шрифтом мой юрист будет изучать спокойно у себя в кабинете, а не в отделении банка!
Из ожиданий клиента бонусы чего и близко нет
1) рестуктризация предпологат снижения кредитной ставки до приемлемых 23 процентов, в замен 35. Об этом ничего не было сказано.
2) Или к примеру сделать акцию — погашая весь кредит сразу (c телом). Мы оплатим 20 процентов. По аналогии с другими банками
еще раз я не отказываюсь платить, но немного уважения законов и человечности банку не достает
Дякуємо за відгук.
Вже аналізуємо Ваше звернення та надамо зворотний зв’язок у приватні повідомлення.
Комментарии (2)
Банк працює 23/7
В Кредобанк гроші вже прийшли. А в ПУМБ очікувано ні.
Комментарии (1)
POWER BANKING на мінімалках. В касі не виявилось всього лише 4500 грн для обміну 500 злотих
В перший раз начебто не було гривні в касі, увага лише 4500 грн! І це в центральному і єдиному відділенні в області!!!
В другий, перераховуючи стопку по 200 гривень, відмазка була, що начебто під замовлення клієнта.
Додам, що курси на прийом, в ті дні були звичайні ринкові 9.07 та 8.98.
Питання, до чого наліпка на дверях про POWER BANKING, якщо в касі «відсутня» 4,5 тис. грн.
Відношення персоналу теж бажає кращого, не тільки до мене, а і до інших присутніх в залі!
Просимо вибачення за спричинені незручності. Ми з'ясуємо чому виникло таке непорозуміння та вплинемо на те, щоб подібні ситуації не повторювались.
Комментарии (2)
Відділенні Велика Васильківська 101а — відмінно!
Ваше повідомлення передане керівнику відділення та менеджеру, яка Вас обслуговувала.
Написать комментарий
Шахраї на відділенні
Згідно тарифів перевипуск картки яка вийшла з ладу (перестав працювати чіп і тд) має бути безкоштовним, працівниця Алла Якобчук займається шахрайським діями і не діє згідно тарифів ,і бере оплату за перевипуск картки яка вийшла з ладу ,і привласнює кошти, тип самим дурить клієнтів на гроші, щоб розібратись в цьому. мені зайняло це 8 місяців ,і тільки через 8 місяців банк повернув мені кошти і признав що данна співробітниця обдурила мене.
Хто також натрапив на цю шахрайку яка вас обдурила, вимагайте гроші назад, бо згідно тарифу перевипуск безкоштовний
Ми вже аналізували описану Вами ситуацію та надавали Вам зворотний зв'язок. Зокрема, як ми уже повідомляли Вам в особисті повідомлення, перевипуск картки при пошкодженні є безкоштовним та картка замінюється зі старим терміном дії.
Однак, Вам у відділенні видали нову картку з новим терміном дії. Саме тому, згідно тарифів, Ви заплатили комісію. Тобто, комісію Ви сплатили за нову картку, а не за перевипуск старої.
Тому, Ваше твердження про шахрайські дії з боку менеджера відділення не відповідає дійсності.
Разом з тим, ми не заперечуємо, що менеджер допустила помилку не перевипустивши Вам стару картку, а видала нову. Тому, протягом місяця з того моменту як Ви звернулись до банку із цією проблемою, Вам було повернуто 100 грн.
Комментарии (3)