Отзывы о Форвард Банке

ДУБЛИРУЮ ОТЗЫВ от 25/09/2014 и хочу получить на него четкий и лаконичный ответ без «мыла» и шаблонов.

Я с вами категорически не согласен в части того, что не подтверждена информация о некорректных действиях сотрудников. Напомню, что стоит ДВА комментария (в ПО Агент и в журнале регистрации входящих заявлений) о том, что принято заявление на ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Еще раз обращаю ваше внимание, что именно КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ГОЛД!!!
Я считаю, что банк ОБЯЗАН признать мою претензию обоснованной и списать все начисленные проценты, комиссии, пени и штрафы по одной простой причине: кредитным лимитом я не пользовался (потому как банк заблокировал все кредитные карты абсолютно всем клиентам), более того я эту карту НЕ ПОЛУЧАЛ (напоминаю в который раз!!!). Вы пишите, что предъявление клиентом претензии не освобождает от погашения долга, согласно Условиям.Получается, что руководитель отделения МЕНЯ ОБМАНУЛ???..
И уж простите меня за предвзятость, но я очень сомневаюсь, что было проведено надлежащее расследование этого инцидента.

Хотілося б дізнатися, чому банк переміновують і змінюється головний акціонер???? Банк має труднощі?

Доброго вечора всім. Хочу поділитися такою інфрмацією: Банк Руский Стандарт змінює свою назву та логотип, тепер вони будуть називатися Форвард банком. І будуть нас обманювати і далі, присилати СМС повідомлення і дзвонити з погрозами.!!! Я так можно робити, чому теке трапляеться і коли це припиниться???
Доречі кредит я не брала, а брала моя сусідка, яка надала мій домашній телефон, доречі не спитавши мене, на мій телефон не телефонували коли оформлявся цей кредит. Але це завадило дзвонити і погрожувати.

Я с вами категорически не согласен в части того, что не подтверждена информация о некорректных действиях сотрудников. Напомню, что стоит ДВА комментария (в ПО Агент и в журнале регистрации входящих заявлений) о том, что принято заявление на ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Еще раз обращаю ваше внимание, что именно КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ГОЛД!!!
Я считаю, что банк ОБЯЗАН признать мою претензию обоснованной и списать все начисленные проценты, комиссии, пени и штрафы по одной простой причине: кредитным лимитом я не пользовался (потому как банк заблокировал все кредитные карты абсолютно всем клиентам), более того я эту карту НЕ ПОЛУЧАЛ (напоминаю в который раз!!!). Вы пишите, что предъявление клиентом претензии не освобождает от погашения долга, согласно Условиям.Получается, что руководитель отделения МЕНЯ ОБМАНУЛ???..
И уж простите меня за предвзятость, но я очень сомневаюсь, что было проведено надлежащее расследование этого инцидента.

сегодня такая ситуация в 12.22 позвонити с телефона+380675008738 попросили заплатить кредит через кассу ближайшего банка(в поселке есть банк приват), я в 14.15 пошла в банк заплатить кредит наличными, то сотрудник банка отказался принять деньги в погашения кредита, мотивируя, что этот платеж нужно сделать регулярным, но я не получаю зарплату в этом банке меня вполне устраивает тот который есть. После этого я звонила на тот телефон с которого звонили, никто мне не отвечал, приходили СМС с телефона +38099641715 с угрозами, набирала неоднократно на этот телефон за разьяснением что мне делать никто мне не помог.Сама пошла в айбокс заплатила кредит, зачем нужны люди которые собирают кредиты( да на сегоднешний день есть проблемы с оплатой кредита, но худо бедно платим даже не надо и звонит, сами знаем что нужно платить), они за каждую суму выбитую тем или иным способом зарабатывают деньги если с ними связаться. Мой телефон +380994228946 сколько я раз звонила на эти телефоны и ме никто не помог.

Сегодня звонит — 0672456733 — говорят из русского стандарта и спрашивают заплатил ли я кредит. Потом начинают хамить матом. Я спокойно попросил представиться кто звонит, сказали роли не играет, мол из выездной комиссии и что приедут дак мне плохо станет. Мол готовь всю сумму сразу. Жду приезда этого героя сотрудника. Я так понял Ваш банк уже вообще обнаглел и колекторам обо мне информацию отдал

Ребятки подскажите! а с каких это пор если вносишь сумму меньше обязательного платежа(кредит наличными), то эта сумма испаряется? тоесть деньги на ветер!
И второй вопрос! мне надо заплатить за август! ну а за сентябрь я планирую платить в октябре.и мне говорят типа если положу только за август, то эта сумма испарится! что за бред???
И третий.: у кого сколько месяцев была просрочка максимальная и реакция банка?

Написал заявление о реструктуризации долга. Прошел месяц. Сотрудник отделения банка сообщил, что НБУ запретил Русскому Стандарту проводить реструктуризацию для своих клиентов?
Вы не могли бы прояснить ситуацию?

Хорошу я изложу' но только в органах свои ФИО и номер телефона

На протяжении недели поступают звонки., но сегодня это край. Звонок с РСБ' на грузинском языке. «Суть разговора верни мне мои деньги» ' потом пошла угроза моему здоровью' и угроза моей семье( ст.190). Так де молодой человек сказал, что приедит ко мне' потому что у меня красивая жена!!! вы что себе позволяет! Если завтра этот тип' который звонил с номера 067 507 86 74. Лично не перезвонит и лично не принесёт свои извинения' то материал который имеется в записанном виде попадёт на телевидение и в милицию!

Мне в очередной раз хочется спросить: вы внимательно читаете то, что я пишу? Или выборочно, на свое усмотрение?
Дайте угадаю: вы читаете только те вопросы, на которые у вас имеются шаблоны ответов! Угадал?
Так вот, прежде чем писать ответ, ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте что от вас хочет клиент.
Повторю: КАРТУ Я НЕ ПОЛУЧАЛ, в руках ее даже не держал! Как я могу ее вернуть? Вы в своем уме?
Ну и напомню (повторение мать учения): ЖДУ с огромным нетерпением ответы на свои вопросы :)

Спрашиваю в очередной раз:
1) как быть с комментариями в ПО Агент о том, что ПРИНЯТО ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ГОЛД?
2) как быть с комментарием в журнале регистрации входящих заявлений о принятии заявления НА ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ГОЛД?
А вы не допускаете, что сотрудник потерял заявление на закрытие кредитной карты или забыл его выложить на соответствующем ресурсе? Но комментарии в ПО АГЕНТ и в журнале регистрации входящих заявлений имеются!!! Как быть с этим?!
Третий момент: со слов руководителя отделения, банк не начисляет комиссии, пени, штрафы и прочее пока идет разбирательство. Поэтому я ТРЕБУЮ, чтобы все НЕЗАКОННО начисленные комиссии, пени и штрафы были аннулированы. Почему вы до сих пор незаконно списываете непонятно какую комиссию непонятно за что? Я вижу 2 варианта: либо врет банк либо врет начальник отделения…
Жду с нетерпением ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО, КОНКРЕТНОГО ответа на конкретно поставленные вопросы.

так где в херсонской области есть ваши отделения

Спасибо за информацию, но ваши отделения почему позакрывались, где были раньше.Вы разберитесь со своми сотрудниками чтобы не доставали своими угрозами и научились общатся с клиентами.

Спрашиваю в очередной раз:
1) как быть с комментариями в ПО Агент о том, что ПРИНЯТО ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ГОЛД?
2) как быть с комментарием в журнале регистрации входящих заявлений о принятии заявления НА ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ГОЛД?
А вы не допускаете, что сотрудник потерял заявление на закрытие кредитной карты или забыл его выложить на ОКП УКП? Но комментарии в ПО АГЕНТ и в журнале регистрации входящих заявлений имеются!!! Как быть с этим?!
Третий момент: со слов руководителя отделения, банк не начисляет комиссии, пени, штрафы и прочее пока идет разбирательство. Поэтому я ТРЕБУЮ, чтобы все НЕЗАКОННО начисленные комиссии, пени и штрафы были аннулированы. Почему вы до сих пор незаконно списываете непонятно какую комиссию непонятно за что? Я вижу 2 варианта: либо врет банк либо врет начальник отделения…
Жду с нетерпением ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО, КОНКРЕТНОГО ответа на конкретно поставленные вопросы.

А мне вот интересно, подал ли этот «честный и законный» банк хоть одно заявление в суд? Чего же они так бояться этого правосудия, если правда на их стороне?

Еще хочу добавить, что руководитель отделения на Красноармейской, 132 сказал мне, что с момента написания заявления (пока идет разбирательство по поводу моей ситуации), банк НЕ НАЧИСЛЯЕТ никаких комиссий, штрафов и прочего. Отсюда следует: 1) почему, исходя из вышеизложенного, вы до сих пор списываете непонятно какую комиссию непонятно за что и 2) начальник отделения меня обманул?
И я все еще жду ответ на поставленные мной 2 вопроса. Потрудитесь ответить, будьте так любезны.

Разберитесь со своими сотрудниками звонят и угрожат всем знакомым и родственикам с телефонов 0664246259,0668366803 представляются сотрудниками милиции.Сегодня сделали запрос на имена которыми представляются, потому что фамилии они не назвали, так что ждите.Уже просто сил нет за такие деньги надоедать мы не отказываемся платить просто небольшие трудности.

Банк, у вас проблемы с восприятием текста? Я в который раз спрашиваю: почему, когда увидели несоответствие заявления с комментариями в ПО Агент и журналом регистрации входящих заявлений, мне не позвонили, не сообщили, не уточнили или не попросили переписать заявление? В ПО АГЕНТ и в журнале регистрации входящих заявлений стоят соответствующие комментарии, что принято заявление на ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ГОЛД (принтскрин имеется). По состоянию на 22/09/2014 карта не закрыта и вы до сих пор снимаете плату за пользование картой! Хочу обратить ваше внимание, что согласно вашему внутреннему распоряжению от февраля 2014 года, все кредитные карты заблокированы. Отсюда логический вопрос: с какой такой радости вы списываете комиссию за пользование картой, пользоваться которой вы сами мне запретили?
УМОЛЯЮ вас услышьте меня!!! Не пишите, что «в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания платежных карт ПАО «Банк Русский Стандарт», являющихся неотъемлемой частью оферт клиентов, все комиссионные вознаграждения, платы, а также проценты за пользование кредитом и др. платежи подлежат оплате клиентом и списываются Банком в порядке договорного списания. В случае отсутствия средств на счету – в счет кредита.
Плата за обслуживание карты взимается в соответствии с Тарифами по Вашему продукту. Обращаем Ваше внимание, что, несмотря на ограничения на совершение операций в рамках кредитных средств, Вы можете без ограничений осуществлять операции по карте в рамках собственных средств».
Я и без вас все это знаю. Я человек грамотный, понимаю что к чему.
ОТВЕТЬТЕ мне на эти два вопроса, это все что я прошу. Неужели это так сложно?!

Добрый день добрые люди.!!! Подскажите пожалуйста вот по такой ситуации, может и с Вами так было.
С 10 по 12 сентября 2015 г. постоянно звонили с банка с таким предложением, буд то у банка день рождение и по этому случаю было отобрано 500 кред. договов(компьютерный отбор), которые попадают по «акцию»- нужно оплатить 1200 грн. и банк списывает 50% суммы кредита.В моем случае это 6000 грн. После поступлении средств на счет, банк присылает заказным письмом новый договор (2 экземп., один я отправляю обратно в банк---за их счет!).По сегодняшний день нет письма, звоню в колцентр, там как обычно нечего не знают и про акцию тоже. Мой договор в базе банка так и остался с прежней суммой.
Подскажите пожалуйста, кто еще попался на эту уловку????? Я нахожусь в декрете и эти 1200 грн. мне пришлось одолжить… обидно до слез, если меня таким образом КИНУЛИ.
Хотела написать жалобу в Нацбанк, что под видом «Акции», выбивают ежемесячный платеж.