Форвард Банк (Forward Bank)
Банк в стадии ликвидации с 08.03.2023×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Роками співпрацюю
Написать комментарий
Обращение в Национальный Банк Украины с просьбой лишения лицензии на занятие банковской деятельностью, Заявление в Генеральную прокуратуру Украины о возбуждении уголовного дела в отношении должностных лиц банка по факту мошенничества
В связи с подготовкой Обращения в Национальный Банк Украины с просьбой лишения Вашего банка лицензии на занятие банковской деятельностью, а так же Заявления в Генеральную прокуратуру Украины о возбуждении уголовного дела в отношении должностных лиц Банка по факту мошенничества с денежными средствами клиентов банка путем умышленного введения клиентов банка в заблуждения по поводу условия предоставляемых услуг Банка, прошу Вас напишите полностью Фамилию Имя Отчество — руководителя отделения № 11 Вашего банка, расположенного по адресу: город Киев, проспект Победы, 104, а так же прошу Вас напишите полностью Фамилию Имя Отчество заместителя руководителя этого отделения Банка — женщины около 40 лет, по имени Анна, глаза голубые, волосы длинные выкрашены в каштан, носит челку.
Заранее благодарю!
С уважением,
гражданка Украины
Байдошвили Ирма Бесарионовна
Для рассмотрения жалобы, изложите, пожалуйста, суть вашей претензии в ЛС, мы проведем проверку и предоставим обратную связь.
Спасибо.
Комментарии (1)
Банк в котором не стоит брать кредит.
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Самий хитрий банк
Комментарии (2)
Беспредел и бардак
Написать комментарий
Долго очень
За какой хрен что начислено тормоза разобраться сами не могут уже ТРЕТИЙ МЕСЯЦ!!!
Три раза по пять дней переносим сроки поиска того, чего нет!!!
Неучи!
Комментарии (1)
Бардак в приложении
Написать комментарий
Банк не возвращает деньги, которые не выдал банкомат
Комментарии (1)
Дістали
Написать комментарий
Будьте внимательны, закрывая договоры с Форвард банком
Сразу поехала в центральное отделение, поскольку все филиалы работают ооооооооочень медленно и нужно долго ждать, пока получишь справку.
Составила заявление, подписала, вынесли мне справку, я и побежала радостная.
Выйдя из отделения, увидела, что мокрой печати нет. Вернулась, уточнила. Заявили, что начальник отделения сказал, что на справках мокрую печать не ставят.
Пока шла к метро, дошло, что можно позвонить в контакт-центр, где мне сказали, что печать как бы должна быть, но это внутренний регламент и выясняйте в отделении, мы не в курсе.
Пока возвращалась в отделение, набрала горячую линию НБУ, где мне подсказали, как составить жалобу в случае повторного отказа, и что мокрая печать ОБЯЗАНА быть.
Вернулась в отделение, упомянула НБУ и попросила печать. Печать, хоть и вверх ногами с размаху шлёпнули, но всё же теперь она есть.
Вопрос — к чему был весь этот цирк? Чем регламентируется нежелание начальника отделения ставить печати и тем самым делать из просто бумажки официальный документ?
Ну и тем, кто ещё связан с этим банком — при закрытии карты/кредита и прочего не ленитесь звонить в контакт-центр по два раза на день. Можете узнать много нового.
Комментарии (1)
не можуть розблокувати картку
Для чого таке робити? Це Ваша лояльність така?
Позвонив з фінінсового номера і на тобі.
Згідно з внутрішньою інструкцією, у випадку надходження інформації про шахрайство, пов'язане з фінансовим номером телефону клієнта (крадіжка телефону, викрадення сім-картки тощо), розблокувати платіжні картки та отримати доступ до інтернет-банку, можливо тільки при особистому зверненні клієнта на точку присутності банку (відділення, офіс, міні-офіс). Ці правила діють задля безпеки клієнтів та їхніх коштів.
Дослідивши ситуацію, ми дізналися, що оператор, який блокував картки, дійсно повідомив некоректну інформацію щодо можливості розблокування телефону дистанційно. До співробітника банку застосовані заходи дисциплінарного впливу.
Згідно з Вашими анкетними даними, Ви мешкаєте у м. Вінниці, тому рекомендуємо звернутися до офісу банку по вул. Р.Скалецького, 7 для швидкого вирішення питання.
Від імені банка щиро перепрошуємо за завдані незручності! Сподіваємося на розуміння. Гарного дня!
Комментарии (4)
Махинации с балансом в мобильном приложении
По условиям дебетовой карты коко нужно держать 1000 грн на счете, я держал на балансе всегда больше 1000 грн
Но оказывается что банк может отображать баланс без учета фактического зачисления денег, что вводит пользователя в заблуждение
Получается что деньги еще не зашли на карту, но уже отображаются в балансе
Изза этого клиент думает что на счете 1000 грн, но потом оказывается что на счете было меньше 1000
При этом нигде не отображается фактический баланс, в том числе в выписке
Я считаю что это махинации с балансом с целью выкачивания денег с клиента за якобы обслуживание счета
Исходя из выписки, с 14.12 на 15.12 на Вашем счету было 0 грн. Поэтому, согласно тарифам по продукту Дебетовая КОКО КАРД, у Вас и списалось 15 грн.
Важно помнить, что при внесении платежа через другие финансовые организации, денежные средства могут быть зачислены на счет в течение трех банковских дней.
При осуществлении онлайн платежа средства (сумма внесения) отображаются в доступном остатке карты до их фактического зачисления на счет, в том числе доступные для пользования. Хорошего дня!
Написать комментарий
Проблема банка в его проблемном приложении или некомпетентных работниках?
Написать комментарий
Чому немає відповіді ?
Чи існує термін на відповідь? Чи банк може відповідати лише на запитання зручні для себе? Або ж взагалі має право не відповідати? Чи може треба звертатись до інших установ і органів? Чи треба повторювати запитання?
Чекаю на пояснення.
З повагою Світлана Володимирівна.
Комментарии (1)
долгосрочное сотрудничество
По поводу работы сайта и мобильного приложения: сайт конечно по юзабилити нужно допиливать, мобильное приложение — без излишеств, а главное, все работает СТАБИЛЬНО. Есть много нужного кещбека (строительство, АЗС) в других системах такого не бывает.
Минусы: да, звонки, где-то раз в месяц от сотрудников и часто в неудобное время, в основном кредиты (я думаю что если бы мне нужно было, я бы сам обратился). А вот когда нужно было меня уведомить что для закрытия депозита нужно обраться в отделение как раз не позвонили, потому что № был не в той базе.
Що стосується надокучливих дзвінків, можете надати у ПП Ваші ПІБ (повністю) та контактний номер телефону і ми вилучимо його з маркетингової комунікації.
Веселих свят та усього найкращого!
Написать комментарий
Не користуйтесь ніколи послугами А Т Форвард Банк.
Написать комментарий
Мошенники
Комментарии (1)
Не рекомендую этот банк
Написать комментарий
некомпетентний і брехливий персонал… ужасний банк форвард
АЛЕ ТЕ, ЩО сталось, коли я прийшов через назначені мені 60 днів фінансового рабства, було піком цинізму і дикості… Спочатку мені без пояснень, відмовили у закритті рахунку та ліквідації картки, потім, коли я зателефонував на гарячу лінію форвард банку і в НБУ, мені повідомили, що тепер вони змінили свою думку і «Займаються моїм питанням»… займались з 14.10 дня до 16.30. Я звісно, попросив письмовий документ про підтвердження закриття рахунку… але ні менеджери відділення, ні керівниця відділення не розуміли про що я кажу… в результаті я, клієнт, сам (замість них) набрав ще раз гарячу лінію НБУ і вказав їм (включив голосний звук) на Закон України «Про споживче кредитування фізичних осіб…» і назвав їм документ при закритті рахунку. Зрозуміли, що порушують законодавство і взяли паузу на 30 хв. (а що їм час клієнта)щоб підготувати документ.
Прийшов ще раз дають Довідку і вимагають!!! увага (після нанесених фінансових та моральних збитків) 75 грн. На запитання за щО? тупо відповідають, що так в них заведено… знову телефоную на гарячу лінію НБУ і там некомпетентним менеджерам відділення форвард банку вказують статус документа, а саме виписка з рахунку фізичної особи на дату запиту… і вказали, що цей документ видається БЕЗОПЛАТНО… що тут почалось, почали рвати документи, закрились на 20 хв. в окремій кімнаті, а потім керівниця відділення заявила, що вона немає ніяких повноважень віддавати щось клієнтові… ужас… ще один дзвінок на гарячу лінію форвард банку, накінець заставляє цих горе менеджерів віддати мені виписку з мого рахунку…
ВТІКАЙТЕ від форвард банку подалі… з такою хамською політикою проти клієнтів банк скоро збанкрутує… керівництво банку відмовилось вислухати мене по всіх питаннях в процесі обслуговування за 62 дні… тупий розвод, хамське відношення, клієнта в упор не бачать… ВТІКАЙТЕ ВІД НИХ, подалі… втратив гроші, втратив час, втратив частку здоров’я, а саме головне це потужний удар по моєму іміджу… і ніхто, навіть усно, не вибачився переді мною… ВТІКАЙТЕ,
Комментарии (1)
«ПОДЯКА» БАНКА
В банку працює багато чуйних і відповідальних працівників, та я, на жаль, натрапив не на найкращих, а саме на менеджерку Журавлеву П. В. та касирку відділення, за вказівками яких, чомусь безальтернативно, змушений був перерахувати гроші з мого поточного рахунку на картковий, потім з карткового на поточний +++, через касу банку, із зняттям з картки готівки, доречі, якої не тільки не торкався, а навіть і не бачив.
При цьому, доказово: у присутності свідка, ці працівниці банку неодноразово проінформували та запевнили мене що, за зняття готівки з моєї картки, комісія не стягується.
Та за декілька днів я дізнався, що інформація від цих працівниць виявилась хибною і неправдивою, внаслідок чого я зазнав збитків на 5289 грн. у вигляді комісії за зняття готівки з картки, що з'їло мої бонуси від так званих «бонусних депозитів».
У відповідь на мої звернення та заяви № 24/3/2−04−20212139, № 24/3/2−04−20212066 банк навіть жодного разу не згадав і не подякував мене за відкриті депозити, лише повідомив мене про тарифи і комісію за зняття готівки, і це, через декілька тижнів після зняття готівки. А до зняття готівки, банк, в особі своїх працівниць, цих тарифів не знав???
Попри обіцянки, мені навіть жодного разу не зателефонували, для з’ясування обставин, та й гроші досі не повернули.
Отаке ставлення і така «подяка» банка Форвард багаторічному і постійному клієнту, не кажучи вже про ігнорування Законів України «Про банки і банківську діяльність» та про функціонування платіжних систем.
Звертаючись в банк чудово розумію, що банку немає сенсу задовольнити моЇ заяви та покарати своїх працівниць, скоріше навпаки, банк буде їх всіляко захищати, адже завдяки їм банк отримав подвійну вигоду: депозити на велику суму на цілий рік, та ще й комісію зняв з клієнта. А захищати клієнта та його правоту не в правилах банку, адже в цьому банку, судячи з численних відгуків, клієнт завжди не правий.
Або ж банк, уникаючи відповідальності, аби не повертати гроші, буде відхрещуватись від своїх працівниць: мовляв це з вулиці зайшли якісь жінки, не знаємо ні їх, ні їх прізвищ, ні посад; не несемо відповідальність за них — вони самі по собі; свідків не визнаємо; аудіо-відеоспостереження зламалось; доказів немає, довести нічого не можемо; цих працівниць не існувало, звільнилися, відлетіли на Марс, і взагалі вони інопланетянки. Але ж я звернувся до банку, а не до «інопланетян».
Дуже прикро, що банк таким ганебним шляхом заробляє гроші. Мабуть ситуація у банку не дуже обнадійлива. Заспокоює те, що таких банків меньшість. Хотілось би взагалі їх позбутись. То ж, обираючи банк, треба добре все обмірковувати. Бо навіть високі відсотки по депозитам не замінять високе ставлення до клієнтів і захисту їх інтересів, та не захистять від ситуацій подібних моїй.
Мабуть треба забирати з банку всі мої гроші, та мабуть з цим буде проблема, бо може замість грошей ще й доведеться платити банку: видумають якусь комісію, компенсацію, «ковідні», офшорні чи ще якісь побори.
Дії банку це звичайнісіньке шахрайство. Задля довіри до банків, слово в захист громадянина та законів України за Мінфіном, НБУ, …
Написать комментарий