Форвард Банк (Forward Bank)
Банк в стадии ликвидации с 08.03.2023×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Разработчики ПУМБ-Онлайн работают за еду?
Дякую.
Написать комментарий
Банк не дозволяє закрити рахунки з-за кордону
Дуже розуміємо всю складність ситуації, але, на жаль наразі немає їншої процедури закриття рахунку, окрім особистого звернення до відділення банку та написання заяви.
Проте Ви все ж можете закрити рахунок дистанційно за допомогою звернення третьої особи із завіреною українським нотаріусом довіреністю від Вас, як клієнта банку.
У п’ятницю ми отримали від вас заяву та копії документів, які були передані співробітникам відповідного підрозділу. За результатами розгляду заяви, Вам буде надана письмова відповідь.
Бережіть себе та своїх близьких!
Комментарии (3)
Даже не пытайтесь просрочить платёж
На тот момент я открывал карту в Оболонском отделении, встретили приветливо, отвечали на все вопросы. Поскольку выбор банков был невелик, отзывы здесь (на тот момент, картина особо не отличалась) особо не испугали, и я открыл кредитку на 50 тыс грн.
Факт того, что брать такую сумму на единоразовое снятие, чтобы иметь с ходу нереальные проценты было плохой затеей при нестабильном доходе я упущу, проблемы начинаются тогда. когда появляются просрочки. Здесь банк почти с разу включает коллектора и делает рассылку на всех поручителей с запросом погасить сумму минимального платежа. Т.к. система рассчитана на запугивание, будьте готовы что будет прилетать фактическая сумма долга в рассылке, а не просрочка за текущий месяц. Т. е. если вы не погасили 1000 грн от минимального платежа, а фактический долг составляет 45000 грн, всем вашим поручителям будет отправлено гневное сообщение с требованием погасить долг в 45000 в течении 24 часов. Если вы не купились, следующая стадия — банк не пытается решить вопрос через клиента, а сразу делает прозвон на всех доверительных лиц пытаясь выяснить всю информацию, чтобы на финальном звонке вам, аппелировать тем, что уже «уточнил у (поименно) всю информацию» и старается вычитать клиента как провинившегося студента.
Отдельная история — зачисление средств. Исходящие транзакции моментальны, а входящая может рассматриваться до 24 часов, прежде чем быть засчитана на баланс. Т. е., если у вас сегодня последний день минимального платежа, а вы не успели до 9 утра отправить деньги — поздравляю, вы просрочили платеж, завтра все поручители снова узнают оставшуюся сумму долга, и если вы успели отправить в последний день, возможно вам даже не позвонят.
Поддержка просто ужаснейшая. Крайне редко попадаются очень достойные менеджеры (скорее всего, залетные с других учреждений), но чаще всего вам попадается менеджер уровня авторазборки.
История с хорошим концом, поменяв работу и получив стабильный доход, я первым делом принялся закидывать крупные сумму на погашение долга. И даже здесь банк старается вас доить дальше. Трижды за год, пока я гасил кредитную карту с крупной суммой (ежемесячно были равные платежи с учетом процентов, перекрывающие тело) мне названивал банк с вопросом «не желаете кредит в 150 тыс?» на вопрос «девушка, вы же видите, что у меня гасится текущая кредитная карточка. какой кредит?» обычно ответ идет «ясно, спасибо, досвидания»
Кредитку выплатил. Когда закончились просрочки, и тело платится своевременно — в принципе проблемы с банком быстро пропали (оно и логично), максимум — банк будет брать на слабо, и предлагать кредиты с крупными суммами. Возможно если бы я изначально правильно спланировал свои финансы, не наткнулся бы на такую проблему с банком. Тем не менее, не надейтесь что здесь будут входить в положение, или вести себя с вами гуманно в случае проблемы. Но если их нет, вполне возможно что вас пронесет.
Комментарии (1)
Возврат депозита без проблем
Выезжают исключительно благодаря фаховому персоналу в отделении.
Открыл депо на 6 месяцев под 20 годовых. Обслуживание на уровне. Получаю все с проциками. На пролонгацию никто не уговаривает. Спросили не хочу ли и все. Условия по процентам отличные — продуманные, повысили норм. Все четко и в рамках закона. Обслуживание на очень высоком уровне.
Написать комментарий
реструктурізація боргу
Написать комментарий
Полный капец
Бережіть себе 🙏 Разом переможемо!
Комментарии (5)
Кредит
Написать комментарий
Не має звязку з банком, карти не працюють
резервного живлення.
Хронічна хвороба кол центру давати відповідь на елементарні питання протягом 3 -5 хв. Менеджери не провели відповідне навчання операторів.
Будь ласка, зберігайте спокій!🙏
Про відновлення живлення та роботи каналів зв'язку повідомимо додатково.
Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Бережіть себе!💛💙
Комментарии (1)
Минус на дебетной карте (коко-Дебетка) нормально!
Комментарии (1)
Заблокував рахунки та відтягує розгляд на 30 днів
Вдалого дня та мирного неба!
Написать комментарий
САМЫЙ *** БАНК! БАНК РАШИСТ!
Кроме вышеописанного, тупо не было доступа к личным средствам — из-за невозможности свободы ими распоряжаться — а деньги нужны были «сейчас»!
Таким образом банк максимально способствовал дестабилизации экономики и политической ситуации — можно ведь все списать на правительство Украины…
Такой банк не должен существовать на Украинском Рынке!
Комментарии (1)
Будьте осторожны с банкоматами этого банка
В отделении мне выдали новый пластик со сроком действия 01/27 (старый был 03/26). А также чёрный конверт с наклейками.
Новая карта активируется в течении часа, а после 18:00 закрывается доступ к отделению и по словам сотрудников доступа к банкомату также нет. До момента активации карты снять деньги с этого счёта нельзя никак — ни через кассу, ни переводом между своими счетами.
Итого: претензий к персоналу у меня нет, всё чётко. Но вот работа банкомата и невозможность оперативно снять деньги с изъятой карты — это минус.
Комментарии (3)
Коли буде повернення коштів по рішенню суду?
Для уточнення деталей щодо звернення необхідна додаткова інформація.
Прохання надати в особисті повідомлення актуальний номер телефону та зручний час для дзвінка від банку.
Наперед дякую!
Комментарии (1)
Снятие денег с карты — теперь является переводом средств — с бешенной комиссией!!!
Смотрю выписку -741.30 и -847.20
Такого раньше никогда не было!
Звонил в тех поддержку начали рассказывать про комиссию! И бросили трубку!
Згідно з Умовами надання та обслуговування платіжних карток АТ «БАНК ФОРВАРД»
п. 3.10. В момент здійснення Операції на Рахунку блокується сума у розмірі до 5,9% від суми здійсненої операції. В дату відображення на Рахунку такої Операції, блокування суми знімається, плата списується у розмірі згідно Тарифів. При цьому, якщо на дату списання плати на Рахунку не достатньо власних коштів Клієнта, комісія стягується за рахунок кредитних коштів, у т.ч. за рахунок Понадлімітної заборгованості.
https://www.forward-bank.com/credits/about/files/2022/08/umov_card.pdf
Дякую.
Комментарии (12)
по телефону с неизвестного номера предлагают подтвердить изменение тарифов по карте
Написать комментарий
Обдираловка
Дякую.
Вдалого дня та мирного неба!
Комментарии (3)
Скарга
Дякую.
Вдалого дня та мирного неба!
Комментарии (7)
В котрий раз обдурили
Написать комментарий
Сотрудница контакт-центра Евгения превысила все ожидания! АГОНЬ
Перезвонил на контакт-центр в 13.27, ответила сотрудница Евгения… и я чуть дар речи не потерял.
Общение с данным консультатном запомнится на долго, как будто пообщался с бабкой на сельском базаре.
Рекомендую представителям банка прослушать наш разговор (если не сохранился, могу аудио файлик сбросить с диктофона)… это надо слышать!
За 18 лет общения с банками подобного диалога еще никогда небыло) Как с такими сотрудниками контакт-центра как Евгения Банк Форвард еще работает?)
П.С.: а вот сотруднице Контакт-центра Яне надо отдать толжное за професионализм, грамотность и тактичность в общении
Дякую.
Вдалого дня та мирного неба!
Написать комментарий
Насколько сильно впечатление о банке зависит от квалификации персонала
Коротко про те що було в попередніх серіях.
1. Відкрив рахунок в субботу, на той момент Форвард був чи не єдиний банк у якого відділення працювали і по суботах теж. Але рукожопі робітники відділення на Армянському у Харкові зробили щось не так і активація рахунка не відбулась. В неділю служба підтримки допомогти не змогла, і лише у понеділок рахунок запрацював. Хочу відмітити що спілкування з головним офісом який відреагував на проблему було на набагато кращому рівні, ніж служба підтримки та офіс.
2. Хотів відкрити валютний депозит, саме для цього депозиту потрібен поточний рахунок. Пішов відкривати, знов виявилась якась помилка в даних і я витратив десь годину на таку просту операцію.
3. Цієї зими пішов перший раз закривати рахунок. На рахунку була невелика сума яку я залишив як раз на випадо якщо треба буде сплатит за обслуговування. Робітник банку сказала що надо обнулити рахунок — я перевів гроші. «А тепер сплатіть за обслуговування, но треба сплатити через касу бо переказ з іншого банку займає декілька годин, каса в нас не працює тож приходьте завтра» — сказала мені ця геніальна жіночка.
Тобто кожного разу коли я стикався з офлайн обслуговуванням — в мене виникали якісь трабли і великі витрати часу.
З відділенням в Хмельницкому спілкувавня два рази: в липні оновлював дані і ось в вересні закривав рахунок. В перший раз витратив мабуть меньше ніж 15 хвилин, зараз взагалі хвилини три-чотири. Робітники банка дуже ввічливі, ніякого нав’язування, ніяких умовлянь — просто зробили свою роботу. За що хочу сказати їм «дякую!».
Написать комментарий