Дельта Банк

Справка о закрытии кредита

без оценки

Upraw 14 марта 2016, 11:09

Отделение по адресу: Одесса, пр-т. Академика Глушко, 11-И

Выплатил полностью весь остаток который должен был дельта банку, сразу же попросил сотрудника провести процедуру выдачи справки о закрытии кредита, сотрудник « проффесионал» объяснил что справка выдается через неделю после погашения всей задолжности, мы сейчас не чего не выдадим! Чего то я не удевился поскольку по отделению было разбросано кучу бумаг и коробок — они просто закрывались! На следующий день я решил поехать в другое отделение этого «чудо» банка, где люди работают более компетентны но мне тоже не помогли в моем вопросе, мне объяснили, что у меня положительный остаток и банк не может выдать мне справку о закрытии кредита, то есть я переплатил )))Банк должен мне денег!!! )))) как я могу получить справку о закрытии кредита?????

Ответ банка

14 марта 2016, 11:24

Upraw, добрый день,
справку о состоянии счета есть возможность получить, написав в отделении Банка соответствующее заявление и оплатив комиссию за предоставляемую услугу. Также отмечаем, что на сегодняшний день возможность закрытия счета, по которому есть положительный остаток, отсутствует. В то же время информируем, что по факту погашения задолженности по счету Банк прекращает какие-либо начисления.

Написать комментарий

Охамели-звонки по выходным!!!!

Марина Бондаренко 14 марта 2016, 7:37

Сотрудники ДБ, какое право вы имеете вызванивать по выходным?? Я уже неоднократно предупреждала, что без официального письма с мокрой печатью банка ни о каком досрочном погашении кредита и речи быть не может.Письмо вы отправляете с ноября 2015.Сейчас же я исправно плачу ОМП, но с вашим хамским отношением, видимо, стоит прекратить платить в принципе.Достали.

Ответ банка

14 марта 2016, 9:09

Марина Бондаренко, доброе утро,
для получения детальной консультации непосредственно по Вашему Договору кредитования рекомендуем перезвонить в Контакт-Центр Банка по номеру 044 428 95 95. Вас соединят с сотрудником соответствующего подразделения, который ответит на все Ваши вопросы.
Обращаем Ваше внимание, что Контакт-Центр работает в будни с 09:00 до 18:00.

Написать комментарий

Прекратите террор !!!

без оценки

Vflentina 12 марта 2016, 16:15

Я не являюсь клиентом банка, я не поручитель человека, который взял кредит, но тем не менее мне хронически звонят, и не просят, нет, требуют, что бы я передала знакомой, что бы она погасила кредит!!! Я менеджер банка? — Нет! Я поручитель? — Нет! И на просьбы прекратить звонки мне отвечают — нет, я буду вам звонить! Мне не 80 лет, но уже далеко не девочка — пенсию получаю не первый год, почему я должна терпеть хамство банковских сотрудников? не имея никакого отношения к банку?, почему меня полдня терроризируют, а потом бросают быстро трубку, что бы я не успела ничего ответить не берут трубку и сбрасывают звонки когда я пробую дозвониться? Еще недавно в декабре, мой участковый врач настаивал на госпитализации в кардиологию… Если я туда попаду по вашей милости — будете оплачивать лечение, если будете устраивать мне террор по телефону, буду все разговоры писать на диктофон и обращусь в полицию и суд. Если вы так общаетесь с людьми, которые к банку не имеют отношение, то как работаете с клиентами? Упаси Бог стать клиентом такого банка!!! Прекратите террор по телефону 0664514049!!!

Ответ банка

12 марта 2016, 16:26

Vflentina, добрый день,
в описанной Вами ситуации для решения вопроса рекомендуем написать обращение на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Комментарии (4)

Хамство и вранье!

без оценки

Freja 11 марта 2016, 14:45

Еще осенью закрыла полностью кредитку и заплатила тогда нормальную сумму, которую сообщил сотрудник по телефону. Специально перед оплатой прямо в банке позвонила на гарячую линию и уточнила сумму. Все оплатила и со спокойной душой забыла о кредитке (срок вышел). Вот три дня назад, спустя 4 месяца тишины, звонит какая-то даммочка и возмущенно заявляет, что я задолжала 28 грн!!! И говорит, что я не плачу их, хоть мне и много роаз звонили (не звонил никто!!!) и слали смс (не было смс!!!)! Когда я говорю, что все оплатила и специально уточняла сумму перед оплатой, мне в очень хамском тоне заявляют, что карта закрывается в каких-то 2 этапа и я теперь должна какие-то еще проценты! Я пытаюсь выяснить, что за этапы и какаие проценты, а мне хамят так, буд-то я им не 28 грн задолжала, а 28000 и скрываюсь! Когда я начала объяснять, что уточняла сумму, мне орут, чтоб я заплатила до конца недели и бросают трубку! Это просто кошмар!!! Такое хамство и вранье! Почему никто не сказал мне тогда, еще осенью, про эти «два этапа и проценты»??!!! Какое право имеет сотрудник банка (еще и девушка) так хамски общаться???!!! Ужас!!!

Ответ банка

11 марта 2016, 15:02

Freja, добрый день,
для консультации по интересующему Вас вопросу у Вас есть возможность обратиться в Контакт-Центр Банка по номеру 044 428 95 95 (в будни с 09:00 до 18:00).

Комментарии (3)

УЖАС ОТ БАНКА

без оценки

tiana1986 11 марта 2016, 14:00

дельта скажите кто давал вам право передавать какому -то укрборгу мои данные? вы что совесть потеряли. звонят, угрожают, запомните уже все документы подготовлены в прокуратуру и НБУ. Да у меня есть долг, но я объясняла ситуацию в банке. И запомните для себе работники банка имущество может забрать исполнительная служба по решению суда.

Комментарии (2)

Тероризують

без оценки

RomanIvFr 11 марта 2016, 13:21

Словом така ситуація, зразу скажу я не свя'тий, і уже тривалий час не виплачую заборгованість, але не тому що мені так хочеться а тому що реально не можу, так як моя справа розвалилась,і немаю ніякої можливості сплатити. Останній період коли платив (борг був 3000 грн) виплачував не своєчасно, але крупними транзікціями, 500 і більше грн, таких було як мінімум 5, але із-за просрочок вони дівались на незрозумілі штрафи.

Тепер до суті проблеми, зараз сума заборгованості складає біля 2600 грн, платити не можу зовсім ніяк, вони назвонюють рідним і розказують про небесні суми, із-за чого навіть і не хочеться і платити… Мав подібну ситуацію з іншим банком, домовився про зустріч, зробили вигідну рекридитацію так щей списали велику частину боргу, і там є бажання платити.

Тепер почали шинтажувати продажем мого боргу колекторам, і подвоєнням суми. От стоїть питання чи мають вони право продавати комусь борг з подвоєням суми, і що очікувати і чи переживати? Бо з цими нервотрьопками які вони влаштовують і працювати не мож…

Ответ банка

11 марта 2016, 13:38

RomanIvFr, доброго дня,
інформуємо, що в процесі ліквідації Банку реструктуризація кредитної заборгованості не проводиться.

Написать комментарий

Сплошной обман!!! ЗЛОСТИ УЖЕ ПРОСТО НЕ ХВАТАЕТ!!!

без оценки

38586517 11 марта 2016, 11:31

Вот так называется и живи про правильному! Когда начались проблемы у банка, многие мне советовали вообще никуда не платить, но я же «ПРАВИЛЬНАЯ»!!! Платила ежемесячно, на телефон приходила всегда смс с суммой и остатком к полному погашению (кстати по сумме было прекрасно видно, что на погашение тела кредита идет «ДАЛЕКО» не вся сумма оплаты. Хотелось бы знать как проценты, если лицензии у банка уже не было) И всегда меня находили и по телефону и по электронке, телефон не меняю уже лет 15. (последний раз буквально 25.02.16 на тему «не забудьте оплатить ежемесячный платеж») А тут вдруг резко они меня «ПОТЕРЯЛИ»! и с 05.03.16 звонят моим родственникам, типа я злостный неплательщик! и меня покрывают, как мошенницу! и кредит мой вообще ПРОИНДЕКСИРУЮТ!!! Далеко НЕ УВАЖАЕМЫЕ сотрудники банка! Хотелось бы ВАМ сообщить, что мошенники — это ВЫ! Рассказывали о ст. 625 Гр.Код., ну прочитала я её, о себе ничего не нашла! А вам не плохо было бы ознакомиться с Криминальным Кодексом Украины, для начала хотя бы ст. 189, 355.
Правда, после такого десять раз подумаешь, платить ли дальше.

Написать комментарий

Мошенничество.

Nikolas619 11 марта 2016, 5:04

Отмечу, что в массе своей Клиенты не читают даже сам договор, ни то что какие то там условия Правил обслуживания, и банк это прекрасно знал, но все равно выдавал кредиты таким гражданам. Банк выдавал суммы на основании только паспорта и идент. кода, постоянно грешил замалчиванием существенных условий предоставления кредита и подменой понятий при заключении договора, многие существенные условия договора становятся известны должнику лишь после его заключения. Если вкратце то банк жил по понятиям «не на.ешь, не проживешь». Поэтому если вам названивают недоработники банка с различных неофиц. номеров с обвинениями о том что вы мошенник, смело посылайте далеко в лес, это крайние циники и им пофиг вплоть до того что вы можете умереть от сердеч. приступа от их угроз, это кстати недоработки правоохран. органов и я надеюсь что эти люди понесут наказание, хотя если эти у.оды так себя ведут то жизнь их уже наказала.
А простым людям будет наука на будущее, надеюсь :)
«Ответ банка» иди лесом! :)

Написать комментарий

и снова обман

без оценки

dostali111 10 марта 2016, 0:48

Не уважаемый ответ банка.
Цитирую ваши ответы«При этом, согласно пункту 4.16.1 Правил банковского обслуживания физических лиц, размещенных на сайте Банка, которые являются неотъемлемой частью Договора»

И это опять ваша не компетентность.

Верховный Суд разъяснил, что не имеют юридического значения, и юридических последствий, ссылки в кредитном договоре на определенные документы (внутренние документы банка, например положения о предоставлении потребительских кредитов и т.д.), которые заемщик не подписывал как приложения к договору.

И которые содержат условия предоставления и пользования банковским кредитом, не предусмотренные непосредственно договором кредита. Такие документы (положения, правила) не является частью договора потребительского кредитования и не могут применяться судами при признании условий договора кредита, в частности порядка его возвращения…

Пора уже написать людям, что мол так и так, я по большому счету юридический баран, просто очень хочется бабок по легкому срубить.
А тут такой шанс!
Не надо умным быть, просто втирай людям по заготовленным модулям.

И как такое быдло земля носит…

Ответ банка

10 марта 2016, 9:21

dostali111, доброе утро,
позвольте отметить, что при заключении Договора кредитования Клиент также подписывает документ, который свидетельствует об ознакомлении Клиента с Правилами банковского обслуживания физических лиц, которые размещены на официальном сайте Дельта Банка. Данные Правила являются неотъемлемой частью Договора.

Комментарии (10)

Дельта банк мошенники!!!

без оценки

jojo angel 9 марта 2016, 15:26

у меня задолженность 2000грн по кредиту и 500грн по кредитной карте!
звонят уродцы от дельта банка и угрожают выселением!!! ВНИМАНИЕ: выселением и арестом имущества КОТОРОЕ МНЕ НЕ ПРЕНАДЛЕЖИТ И НИКОГДА НЕ БЫЛО МОИМ… звонят родственникам угрожают и рассказывают что я мошенница!!! хотя в прошлом месяце было 5транзакций по выплате!!! в этом пока одна, ибо не хватает денег сейчас всё и сразу выплатить… и самое интересное то, что Дибильный Банк не подавал даже в суд…

Комментарии (2)

Угрозы.

без оценки

Anastasia Maslova 9 марта 2016, 13:12

Отделение по адресу: Донецкая область, Марьинка, проспект Ворошилова, 25

Я проживаю в зоне АТО. В моем городе нет ни одного отделения ни одного банка. Из организации, которая может принять платеж работает только почта. У меня есть долг по кредитной карте в Дельта-банке. Я физически не могу выехать из города в какой-то другой, чтобы оплатить. С почтой не работают. Постоянно звонят представители банка, угрожают передать мои долги в коллекторную службу. На мою просьбу прислать официальное письмо с указанием реквизитов и суммы полного погашения, ничего не ответили. При каждом звонке угрожают то передать данные в суд, то коллекторной службе. Должны ли быть какие-то уведомления о суде или что-то в этом роде? Ничего не приходит, ни постановления, ни вызова в суд.

Ответ банка

9 марта 2016, 13:16

Anastasia Maslova, добрый день,
отмечаем, что уточнить информацию по кредиту у Вас есть возможность следующими способами:
— позвонив в Контакт-Центр Банка по номеру 044 428 95 95 (в будни с 09:00 до 18:00);
— написав обращение на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
— воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.
Также сообщаем, что реквизиты для оплаты задолженности по кредиту, которые действуют с 14.12.2015 года, размещены на сайте Дельта Банка: deltabank.com.ua/about/requisites/

Комментарии (1)

«Это уже полный беспредел »

без оценки

razdvatru 6 марта 2016, 16:42

НЕ УВАЖАЕМЫЕ ДЕЛЬТОВЦЫ, во первых научитесь отвечать клиентам по существу, угрожать ведь вы ГОРАЗД, одни и те же ответы на каждый коментарий ФУ ФУ. Не звоните моим знакомым денег я сразу вам не заплачу, если вы думаете что это поможет значит вы действительно ТУПОРЫЛЫЕ и БЕЗМОЗГЛЫЕ. Хотите действовать на нервы, психику пожалуйста, но мне все равно. Вы передали что я буду сидеть за решеткой, читайте закон. Сотрудники полиции не позволяют себе без причины сажать людей а ВЫ кто такие. Еще никого не посадили за то что он платить ЕЖЕМЕСЯЧНО. Я храню все квитанции, подавайте хоть в ГАДСКИЙ СУД. Что вы там передаете через кого-то слабо позвонить мне. Вы знаете, моей знакомой до одного места и угрозы меня не пугают, я лучше знаю законодательство. Я и так вам переплатила больше чем надо, но поступая по человечески я продолжаю платить не меньше 500 гривен, поэтому ПОЖАЛУЙСТА дайте спокойно проплатить оставшуюся сумму, не пугаю но перестану вообще платить и ничего вы не добъетесь. ЗНАЮ ЛИЧНО ЛЮДЕЙ которые ни копейки вам не платять почему вы их не подаете в суд?! А я знаю почему потому-что вы на сегодняшний день ПОЛНЫЙ НОЛЬ. И то что вы там говорите что сумма утроится ВЫ ошибаетесь больше чем положено я вам не дам!!! Нужно было утраивать когда вы имели право начислять проценты, а сейчас у меня сумму уменшается.

Комментарии (9)

Лохотрон!

без оценки

38586517 5 марта 2016, 18:47

Бред полнейший!!! Сегодня позвонили, причем не мне, а сразу мужу, просили чтобы он передал мне информацию о погашении остатка долга по карточке в течении двух дней. Он передал мне трубку. Я начала сразу ругаться почему звонят не мне, а родственникам!!! (телефоны не меняла, ежемесячно получаю смс с платежом и письма на электронку о изменении реквизитов и прочее, плачу регулярно!!!). Бросили трубку и перезвонили с той же информацией сестре. Со мной почему-то не хотят общаться, наверное потому-что требую законодательные нормы озвучить, согласно которых я должна оплатить всю сумму и сразу!!!

Написать комментарий

хами

марія мацієвська 5 марта 2016, 17:32

приїжайте всім юридичним відділом я вас чекаю в себе разом з участковим і представником прокуратури

Комментарии (3)

приколы от «юридического отдела»

Abrek Abrek 5 марта 2016, 10:15

звонят по выходным, в любое время…
звонит тетя (Хрустальова), хамит, требует полного погашения, угрожает «переиндексацией кредита» ссылаясь на статью 60 Гражданского кодексу Украины…

Цивільний кодекс України, Стаття 60. Встановлення опіки та піклування судом

звонит дядя (Иван Петрович), тот-же самый бред о «переиндексации» только статья уже 165…

Цивільний кодекс України, Стаття 165. Майно виробничого кооперативу

ДОНЕСИТЕ ДО «КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ», ЧТО:
-рабочий день банковской системы, согласно постановления НацБанка Украины-ПН-ПТ с 9:00 до 18:00, обед с 13:00-14:00, ВЫХОДНЫЕ -СУББОТА и ВОСКРЕСЕНЬЕ;
-понятие «переиндексация кредита»-НЕ СУЩЕСТВУЕТ;
-ссылатся на выдуманые статьи и на несуществующие постановления НацБанка о «запрете прологации» грозит статьей 230 цивільного кодексу України.

Комментарии (3)

Обнагліли!!!

olga033 4 марта 2016, 13:26

Така ситуація: не платила з лютого 2015 року, заборгованість була 10 000 з копійками.26.02.2016 року заплатила, тільки не всю суму,2440 ще не доплатила, тому що не взмозі поки що.Сьогодні, телефонний дзвінок з «Досудового відділу ДБ по факту шахрайства».І дамочка каже мені шоб я звільнила житло, бо приїдуть опечатувати його.Я кажу, що кредит оплачений, лишень не повністю, планую блищим часом доплатити щоб не мати з вами вже ніякої справи.Назвала мені «хворою».І сказала що, якщо до кінця сьогоднішнього дня грошей не буде на рахунку, то щоб я звільняла житло, бо я там більше жити не буду.Ви мене вибачте, але я не стрималась і послала її… подальше!!! Скажіть хто правий в цій ситуації? Я ж не відказуюсь не доплачувати,і так більшу частину сплатила!!! Поскоріше би їх позбутись!

Ответ банка

4 марта 2016, 13:35

olga033, доброго дня,
дзвінки з боку відповідальних співробітників Банку, здійснюються з метою надання рекомендацій та пояснень про необхідність своєчасного виконання зобов'язань перед Банком. Звертаємо Вашу увагу, що відповідальні співробітники Банку чітко дотримуються встановлених і затверджених модулів для роботи з Клієнтами Банку, у яких є прострочена заборгованість, не порушуючи норм чинного законодавства України. Для отримання консультації безпосередньо по Вашому Договору кредитування необхідно зателефонувати до Контакт-Центр Банку: 044 428 95 95. Вас з'єднають з співробітником відповідного підрозділу, який відповість на всі Ваші питання.
Звертаємо Вашу увагу, що Контакт-Центр працює в будні з 9:00 до 18:00.

Комментарии (6)

Автоответчик

Дельта Крах 4 марта 2016, 12:25

А что банк стал таким убогим что на операторов нет денег и звонит автоответчик? И какое у него рабочее время, если он звонит в 21-30? тел. 093-336-16-85. Почему нельзя просто письмо заказное письмо с требованиями, а не трезвонить пол года, это же реально дешевле. И подавайте дальше в суд. Или в договоре нет такого пункта? Почему в отделении на вопрос об оплате в трехдневный срок говорят «платите как платил»?

Ответ банка

4 марта 2016, 12:27

romacom, добрый день,
для получения детальной консультации непосредственно по Вашему Договору кредитования рекомендуем перезвонить в Контакт-Центр Банка по номеру 044 428 95 95 (в будни с 09:00 до 18:00.). Вас соединят с сотрудником соответствующего подразделения, который ответит на все Ваши вопросы.

Комментарии (4)

Позорище- быть работником дельта-банка!!!!!!

1900729 4 марта 2016, 10:33

Отделение по адресу: Винница, улица Ивана Богуна, 2

Хочу обратиться к работникам кол-центра банка, которые за 2000 грн зарплаты, мотают клиентам нервы, угрожают и лепят такой бред по- телефону!!! Вам не страшно? вы набираетесь такого негатива и пожеланий «доброго здоровья», что хватит вашим детям и внукам!!! У нас есть договора, в которых указано, что Укрпочта является вашим официальным посредником между вами и клиентом. Мы, как клиенты все выполняем, платили в срок, Укрпочта заблокировала счета, так какого хрена вам от нас надо? С ними и выясняйте!!! Этот банк-олицитворение всей нашей системы и страны вцелом!!! ВСЕГО вам самого ПЛОХОГО!!!

Ответ банка

4 марта 2016, 10:46

1900729, доброе утро,
датой поступления средств на счет является дата их фактического зачисления. Дельта Банк не несет ответственности за деятельность других структур и учреждений. Для урегулирования поднятого Вами вопроса необходимо обращаться в отделение Укрпочты, в котором Вы вносили платеж.

Комментарии (2)

не банк, а фігня!!!!!!!!!

rksotyrj2011 4 марта 2016, 9:52

я заплатила в березні 2015року через укр.пошту, є підтвердження лист з пошти з офіційними реквізитами!!! про те що дельта банк 2!!! рази відмовився приймати платіж!!! що за хрень!!! а ви мені дзвонити, погрожуєте шлите свої листи. І це при тому що я писала заяву і прикріплювала копію квитанцій про проплату.

Ответ банка

4 марта 2016, 9:56

rksotyrj2011, доброго ранку,
датою надходження коштів на рахунок є дата їх фактичного зарахування. Дельта Банк не несе відповідальності за діяльність інших структур та установ. Для врегулювання порушеного Вами питання необхідно звертатися до відділення Укрпошти, в якому Ви вносили платіж.
Перевірити інформацію щодо зарахування коштів на Ваш рахунок є можливість одним із способів:
— Зателефонувати до Контакт-Центру Дельта Банку: 044428 95 95 (по буднях з 9:00 до 18:00);
— Написати на електронну адресу Банку: consultant@deltabank.com.ua, info@deltabank.com.ua;
— Скористатися формою зворотного зв'язку на офіційному сайті.

Комментарии (1)

БАНК ПРИКОЛИСТ

Саша Сёмин 3 марта 2016, 20:00

Какой отзыв можно дать сотрудникам, которые просто прикалываются с нас.Я им пишу ответ Укрпочты, что ДБ единственный виноват в инциденте, а они вместо ответа тут-же предлогают обратиться на Укрпочту.Или банк считает нас всех идиотами, или он просто издевается над нами.«ОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ»просто явитесь в Суд! Рано или поздно вас туда доставят в наручниках.И поверьте, желающих выступить против вас найдётся не одна тысяча! Для оценки вашего злодеяния даже единицу жалко ставить!

Написать комментарий

Отзывы о Дельта Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Справка о закрытии кредита

Охамели-звонки по выходным!!!!

Прекратите террор !!!

Хамство и вранье!

УЖАС ОТ БАНКА

Тероризують

Сплошной обман!!! ЗЛОСТИ УЖЕ ПРОСТО НЕ ХВАТАЕТ!!!

Мошенничество.

и снова обман

Дельта банк мошенники!!!

Угрозы.

«Это уже полный беспредел »

Лохотрон!

хами

приколы от «юридического отдела»

Обнагліли!!!

Автоответчик

Позорище- быть работником дельта-банка!!!!!!

не банк, а фігня!!!!!!!!!

БАНК ПРИКОЛИСТ

Дельта Банк

Отзывы о Дельта Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: