Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 40.6931 | 41.9596 |
| EUR | 42.1825 | 43.831 |
| Все курсы банка | ||
Безпідставно знімає кошти з рахунку
Але сьогодні 26.09.19 з нашого рахунку були зняті кошти за Виписку від якої ми відмивились!
Скільки ще буде продовжуватись така халатність Банку?
Поясніть на якій підставі Банк зняв кошти?
Відповідь на Ваші питання надано у попередніх відгуках.
У разі виникнення додаткових питань або більш детального розгляду існуючих просимо направити запит на електронну адресу info@aval.ua з детальним описом питань та ситуації, яка склалась.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
О невыплате депозита
Сообщаем, что Ваш вопрос решен положительно. Просим Вас обратиться в обслуживающее отделение Банка в рабочее время.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (2)
Банк не виконує свої обіцянки!!
Але вже минуло чотири місяці з дня допущенної банком помилки та місяць з отриманої відповіді на наше письмове звернення, а донарахуваня так і не виплачені!!!
До речі, відповідь на електронні звернення ми так і не отримали!
Дайте нарешті контактні дані працівників банку, які вирішують дані питання!!! Бо працівники відділення ці питання не вирішують і не відповідають за помилки банку!
В нашій ситуації виходить так: «стукайте в рейку, ми вас почуємо!!»
« Ми стукаємо по рейках, є дзвін, а ніхто не чує!!»
Так коли ж нарешті банк почне дотримуватись своїх обіцянок та обов«язків перед клієнтом!!??
На даний час Ваше питання знаходиться в процесі вирішення.
Для розгляду питання щодо відсутності відповідей на електронні звернення просимо написати на електронну адресу Банку info@aval.ua наступну інформацію: з якої електронної адреси та на яку адресу Ви відправляли запити, дату та час здійснених відправлень.
Нам щиро шкода, що ситуація, яка склалася під час Вашого обслуговування, завдала Вам незручності і залишила негативне враження про роботу Банку в цілому.
Дозвольте принести наші вибачення та дякуємо за очікування вирішення питання.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
в главном отделении не работает терминал для пополнения карт
Указанная Вами информация доведена до ведома уполномоченного подразделения Банка и будет использована с целью улучшения качества обслуживания.
Благодарим за Ваше сообщение и приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
профессионалы есть!
по больше таких работников.
но свифт не получилось отправить в этом отделение, менеджер, который умеет в отпуске, а остальные не умеют!!!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что не остались равнодушным и нашли время изложить Ваши комментарии, относительно качества обслуживания в отделении Банка.
Уверяем Вас, что в дальнейшем мы также будем прилагать максимальные усилия, для того что бы удовлетворить потребности каждого Клиента без исключения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
О не извещении клиентов об изменениях в условиях обслуживания
В соответствии с условиями Договора, который подписывается между Клиентом и Банком, за предоставление услуг Клиент уплачивает Банку плату, размер которой определяется в соответствии с Тарифами. Банк самостоятельно устанавливает Тарифы. Действующие Тарифы Банка официально публикуются на сайте Банка и размещаются в отделениях Банка.
При этом, подписанием Договора Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Правилами банковского обслуживания физических лиц в Банке и Тарифами, действующими на дату подписания Соглашения. В дальнейшем Клиент обязан перед получением услуг ознакомиться с действующей редакцией Правил и действующими на соответствующий момент Тарифами, а также двадцать пятого числа каждого месяца ознакамливаться с новыми (измененными) Правилами и Тарифами Банка, которые до вступления в силу публикуются Банком. Обращение Клиента в Банк для получения услуг или совершения Клиентом иных фактических действий, направленных на получение услуг, свидетельствует о согласии Клиента с действующей редакции Правил и действующими Тарифами.
В соответствии с действующими Тарифами комиссия за перечисление средств со счета в пользу физического лица по номеру карты (платеж «карта-карта») через каналы или сервисы, где эквайером услуги выступают другие банки, по счету, который обслуживается в тарифной модели «Пакет услуг «Оптимальный +» составляет 1% + 5 грн.
Также, информация о данном тарифе была опубликована в новостях Банка по ссылке https://www.aval.ua/ru/news/iz-27-travnya-zminyuyutsya-taryfy-na-operacii-z-platizhnymy-kartkamy-894
В рамках услуги «Мобильный Банкинг» не предусмотрено информирование о списании комиссии. Посмотреть информацию о проводимых операций возможно в выписке системы «Райффайзен Онлайн».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (3)
Ідентифікація онлайн
Для можливості проходження повторної ідентифікації необхідно зателефонувати до уповноваженого підрозділу Банку з того номеру мобільного телефону, який було вказано при підписанні Угоди у відділенні.
Для отримання більш детальних роз’яснень та перевірки необхідності проходження ідентифікації просимо звернутись до Інформаційного центру Банку.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Розголошення даних платіжної карти.
Враховуючи надходження від Вас звернення аналогічного змісту, залишеного у формі зворотнього зв’язку на сайті Банку, відповідь буде надано на електронну адресу, зазначену у зверненні.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (4)
Идентификация клиента
хотела узнать счет в формате IBAIN, 20-го делать платеж по кредитной карте. Опять та же история. Опять звоню на горячую линию, опять проверяют информацию по карте, говорят, что карта заблокирована, а срок действия её 11/19. и что надо пройти индентификацию клиента. Я не понимаю! Почему в других банках нет ни какой идентификации, а в Авале есть? Тем более, заблокировали карту с минусовым остатком. Там задолженность 5600 грн. Я её ежемесячно гашу. Кредитного лимита нет. Какая идентификация? Тем более есть ещё одна странность-если я вношу деньги на карту с другой карты, погашение кредита не происходит. Оказывается карта не привязана к карточному счету. Надо платить только на карточный счет или пополнять в банкомате Аваля. А у нас в городе этих банкоматов пару штук.Очень не удобно ехать в другой конец города, что бы осуществить платеж. Теперь еще надо подойти в отделение банка, что бы произвести идентификацию. Я сейчас нахожусь за городом и приеду через месяц. Мне это совсем не подходит. Мы хотим, что бы у нас была «страна в смартфоне», а получится страна в Авале.
В настоящее время, согласно действующего законодательства Украины, Клиентам, которыми не осуществлена повторная идентификация, осуществляется блокировка платежных карт, не зависимо от наличия или отсутствия денежных средств на них.
Если Вы не являетесь частным предпринимателем, не относитесь к публичным деятелям, не было изменений в паспортных данных или ФИО, Вы можете пройти идентификацию, позвонив в Информационный центр Банка 0800 500 133 (пункт меню 1), после чего с Вами свяжется наш сотрудник для актуализации данных и разблокировки карты. В противном случае – необходимо посетить любое удобное отделение Банка с паспортом и идентификационным кодом.
Если кредитная карта не активна, погашение кредита в таком случае возможно осуществить по полным реквизитам кредитного карточного счета на нашем официальном сайте по ссылке https://www.aval.ua/onlajn-platezhi
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Мобильный райффайзен онлайн
ОТП пароль — дичь.
Не понимает части счетов iban других банков (неверный номер счёта айбэн)!
Реквизиты отправленные из мобильного приложения нужно править, т.к. не обрабатывается символ «номер» в назначении платежа.
О переводе на свою карту с суммой меньше 100 грн. можно в приложении узнать из выписки только на следующий день.
Это не плохо — это ***.
При переводе на карту можно воспользоваться nfc. Тут молодцы, удобно, жаль что почти никогда (за это добавлена звёздочка).
Где замена взорванному банкомату. Денег на комиссиях п2п срубили, где банкомат?
Для рассмотрения ситуации относительно трудностей при работе в мобильном приложении «Райффайзен Онлайн» просим при возникновении ошибки перейти в меню «Сообщить об ошибке» и пошагово описать какие действия Вами выполнялись и какую информацию сообщила система.
По поводу необходимости введения ОТП-пароля для проведения платежей сообщаем, что введение проверочного кода является дополнительным уровнем безопасности во избежание проведения несанкционированных действий по счетам Клиентов третьими лицами. При проведении платежей в мобильном приложении системы существует возможность сменить способ доставки одноразовых паролей на PUSH-сообщения (меню «Профиль» — «Способ доставки одноразовых паролей»).
На данное время проводятся успешно платежи на все корректные счета в формате IBAN.
Символ № не обрабатывается системой электронных платежей Национального банка Украины, в связи с чем его нельзя указать в назначении платежа при выполнении операции по реквизитам в системе «Райффайзен Онлайн».
В выписке (вкладка «Счета» — выбрать счет — вкладка «Действий» — «Выписка») отображаются операции, по которым уже прошло списание / зачисление средств со счета / на счет, а недавно осуществленные платежи, которые ожидают обработки, возможно просмотреть во вкладке заблокированных сумм по счету непосредственно после проведения операции.
Просмотреть ближайший банкомат возможно в системе «Карты». Также, Банк предлагает выгодные тарифные пакеты с возможностью снятия в банкоматах других банков.
Благодарим за то, что нашли плюсы при обслуживании в нашем Банке. Если возникнут какие-либо вопросы, с радостью ответим Вам, если напишите в разделе «Сообщения» системы «Райффайзен Онлайн» (конверт в верхнем правом углу главной страницы WEB-версии / раздел «Сообщения» мобильного приложения).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (23)
ущемляют права граждан
Уверяем Вас, что Банк заинтересован в предоставлении услуг высокого качества всем Клиентам без исключения, а также прилагает усилия для постоянного совершенствования, в том числе и системы «Райффайзен Онлайн».
К сожалению, на данное время регистрация в системе Клиентам без идентификационного номера невозможна. При этом, хотим обратить внимание на то, что система «Райффайзен Онлайн» является дополнительной бесплатной услугой, которая предоставляется Клиентам согласно существующих возможностей системы.
Позвольте принести свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (4)
До сих пор не поступили деньги на счёт!!!
В соответствии с действующим законодательством Украины, Банк как субъект первичного финансового мониторинга обязан осуществлять анализ финансовых операций клиентов. Проведение указанной Вами операции возможно после получения Банком всех необходимых документов. Для получения детальных разъяснений относительно сложившейся ситуации, просим обратиться в обслуживающее отделение Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (5)
Проблема с Колл-Центром Райффайзен Банка Аваль
Сообщаем, что процентная ставка по депозитному счету устанавливается на следующий календарный день после его открытия и внесения средств. Информация, изложенная в Вашем обращении относительно предоставленных консультаций операторами Информационного центра доведена до ведома уполномоченных сотрудников для проверки предоставленной консультации и в случае необходимости – принятия соответствующих мер.
Позвольте принести свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Банк без денег!!!
что за бред не понятно, по какому закону вы так обращайтесь к клиентам бог знает.
сегодня из-за вас я тратил 2 часа времени (мое время очень дорого стоит) и деньги на такси.
прошу разобраться и компенсировать моральный и материальный ущерб
Операции в кассе осуществляются сотрудниками отделения Банка в течение всего рабочего дня, при условии наличия необходимой суммы средств. Банком проводится обеспечение отделений суммами средств, в том числе валютных, необходимых для проведения расходных операций по счетам Клиентов и выплаты денежных переводов. При этом, наличие определенной суммы средств на момент обращения в кассу зависит от сумм проведенных операций ранее.
В связи с этим, для возможности проведения операций, Клиентам предлагается осуществить предварительный заказ валюты.
Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (8)
Банк не реагує на звернення
Банк вже котрий місяць відмовляє у підвищенні процентної ставки 11,5% по Депозитній лінії керуючись тим що ми знаходимось на старому тарифі. Згідно чого Банк відмовляє нам у підвищенні проценту якщо ми надали Заяву на переведення нас на новий тариф ще 05.06.19р?? Та ще й нараховує нам процентну ставку 8 відсотків. Хоча в нашій Заяві про вклад «Депозитної лінії» чітко прописано що з 15.11.18р. по 16.11.19р. наша процентна ставка складає 9(дев’ять) відсотків.
Зараз нам відмовляють у підвищенні ще й згідно нашого попереднього звернення на вашому сайті яке ми написали 22.08.19 об 14:15 « Недотримання своїх обов’язків перед клієнтом» на яке також немає відповіді. Хоча на інші звернення відповідь можуть надати в той самий день.
Дівчата які працюють у відділенні обслуговують добре, вчасно передають документи і завжди відповідають лаконічно на всі питання, але вони не можуть вирішувати данні питання. А співробітники які можуть вирішувати просто нас ігнорують!!! Керівництво до якого ми вже не раз приходили просто нас не приймало та ігнорувало. Хоча могли з нами поспілкуватися вибачитись за некомпетентну роботу Банка, або дати номера телефонів тих співробітників Банка які вирішують данні проблеми.
Просимо Вас вже в котре розібратись з даною проблемою чому Банк не дотримується своїх обов’язків згідно підписаних домовленостей з клієнтом, та посприяти щоб Банк зробив перерахунок відсоткових нарахувань за період з 01.05.19р. по 31.08.19р.
Враховуючи необхідність проведення детального аналізу ситуації, зокрема, отримання інформації від уповноважених підрозділів Банку, надання ґрунтовної відповіді на Ваше питання потребує часу.
Дякуємо за очікування розгляду Вашого питання.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (4)
Отказ в выдаче Fishback
Оказалось, что так как я являюсь ФОП, то карту могу открыть только ФОПовскую, как физ лицо не могу. Ну ладно.
И карта является кредитный продуктом, хотя по факту ни кредит, ни кредитный лимит на карте меня не интересует.
Подал все документы и получил отказ, что достаточно странно учитывая:
— стабильный официальный доход
— идеальная кредитная история в УБКИ — активно пользуюсь кредитными продуктами, за все время ни одной просрочки
НО, если буду пользоваться премиальным пакетом от банка, или перевезу ФОП в банк Аваль — возможно мне таки выдадут эту карту. Был лучшего мнения об Авале.
Понимаю что выдача кредиток это право банка, а не обязанность, но в данной ситуации банк повел себя очень странно. Учитывая что кредитный лимит меня не сильно интересовал, могли выдать карту с минимальным лимитом, или без такового (если позволяет регламент), и потом пересмотреть.
И самое смешное, через 5 мин после отказа приходит рассылка на вайбер с предложением открыть у них карту, в которой мне отказали.
Сожалеем, что обслуживание в Банке не оправдало Ваших ожиданий. Уверяем Вас, что работники Банка заинтересованы в предоставлении Клиентам услуг высокого качества.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Кредит до 50 000
За наявною інформацією Ваше питання вирішено.
Дозвольте принести вибачення за необхідність очікування прийняття рішення у видачі кредитних коштів.
Дякуємо за Ваше звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Кредитна картка 100 днів
відкрила кредитну картку «100днів» в липні 2019р. Почала користуватися, оплачувала все тільки по безготівковому розрахунку як і прописано в умовах договору. 20 серпня 2019р. погасила весь кредит, тобто користувалась кредитом всього 40 днів. 28 серпня 2019р. банк нараховує комісію у розмірі 800 грн і списує з кредитного рахунку, хоча кредит був погашений повністю і до терміну погашення було ще 60 днів. Зателефонувала на гарячу лінію, вони за цілий день не змогли мені дати відповідь в чому проблема. На наступний день довелося їхати у відділення, щоб розібратися. Виявляється це була технічна помилка, банк помилково нарахував відсотки за користування кредитом. Але щоб повернути ці відсотки тепер мені треба написати заяву про повернення коштів (тобто коли зняти з рахунка невірно кошти заяви не потрібно, а повернути помилковозняті кошти — пиши заяву), я людина не горда, написала. Пройшло два дні, кошти не повернулись. Все виглядає як шахрайство, не очікувала такого від банку Аваль. Можливо це поодинокий випадок, але все ж раджу подумати перед тим як оформлювати кредитку картку в Авалі.
Враховуючи надходження від Вас звернення аналогічного змісту в розділі «Повідомлення» системи «Райффайзен Онлайн», відповідь буде надано в системі після проведення детального аналізу ситуації, яка склалась.
Дякуємо за очікування розгляду Вашого питання!
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (7)
обслуговування клієнтів
Дехто на зовсім
Обминайте цей банк десятою дорогою
Нам шкода, що ситуація, яка склалася під час Вашого обслуговування, завдала незручності. Запевняємо Вас, що Банк зацікавлений в наданні Клієнтам послуг високої якості. Крім того, Банком постійно розробляються і впроваджуються послуги, які дозволяють економити час на відвідуванні відділення і мінімізують необхідність знімати готівку.
Приносимо Вам вибачення за незручності. Маємо надію, що у подальшому Ви зміните Вашу думку щодо обслуговування у нашому Банку на кращу.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Найгірший банк в Україні
Працездатність банкомату, розташованого за адресою: м. Львів, вул. В. Великого, 58, відновлено.
Банк активно працює над розробкою мобільного додатку для системи «Райффайзен Бізнес Онлайн».
29.08.2019 були технічні складнощі із формуванням виписок та актуальних залишків по рахункам в системі «Клієнт-Банк» для юридичних осіб. Інцидент було усунено того ж дня, близько 17:30 год.
Приносимо вибачення за завдані незручності.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий