Райффайзен Банк

Депозит.

не засчитана

Valera47 9 февраля 2021, 22:19

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Грушевского, 54

Депозит зменшили з 16 лютого. Я в шоці. Кому такий депозит буде потрібний 5% Але рекламу гарно робите. Соромно за вас.

Ответ банка

9 февраля 2021, 22:25

Доброго вечора! Розуміємо що це не найприємніша новина, але справа в тому, що перегляд ставок за депозитами відбувається постійно і залежить від багатьох складових (розмір облікової ставки НБУ, наші бізнес-плани, загальна ситуація на ринку тощо). Зараз наш Банк — один із найнадійніших в Україні, тож попри зниження відсоткової ставки ми гарантуємо Вам надійність коштів та впевненість у майбутньому.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (4)

Понизили ставку по депозиту

57783058 9 февраля 2021, 20:44

Очень неприятно удивлён понижению ставки по депозиту с 6 до 5%.

Буду переходить на другой банк.

Ответ банка

9 февраля 2021, 20:58

Доброго вечора! Розуміємо Ваші емоції та бажання накопичувати більше, оскільки депозит використовується, як можливість примножити кошти. Справа в тому, що перегляд ставок за депозитами відбувається постійно і залежить від багатьох складових (розмір облікової ставки НБУ, наші бізнес-плани, загальна ситуація на ринку тощо). Зараз наш Банк — один із найнадійніших в Україні, тож попри зниження відсоткової ставки ми гарантуємо Вам надійність коштів та впевненість у майбутньому.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

Не рекомендую

Ivanko7 8 февраля 2021, 13:23

Отделение по адресу: Одесская область, Черноморск (Ильичевск), ул. Защитников Украины, 11-К

Добрый день
Много раз мне названивал ваш сотрудник представлялся как Рита, рассказывала о возможности взять дополнительную карту с якобы выгодными условиями, так как мне надоели звонки, я согласился на встречу. Приехал на встречу, у менеджера Риты был клиент, так как стулья установлены в отделении так, что я мог прослушать всю информацию которую говорил менеджер клиенту, они устанавливали приложения без которого мне раннее не хотели открывать зарплатный счёт, этот менеджер любезно помогла придумать пароль и логин клиенту написав его на бумажке клиенту, и так я хочу обратиться, разве такие нарушения считаются нормой для банка? Где ваша безопасность? Что за нарушения со стороны работника банка? Я был вынужден покинуть банк, так как оформлять кредитную карту в таком банке не разумно.

Ответ банка

8 февраля 2021, 13:27

Доброго дня! Дякуємо за те, що знайшли час викласти своє зауваження стосовно обслуговування у відділенні нашого Банку. Обв'язково візьмемо до уваги надану інформацію та зробимо все необхідне для запобігання подібних ситуацій у майбутньому.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

не дают сделать swift перевод

dele del 7 февраля 2021, 19:24

принес деньги в банк для swift перевода менеджер попросила открыть дополнительный счет в итоге сказала что банк не в состоянии сделать Свифт перевод хотя никаких проблем из Укрсиббанк с тем же Свифтом не возникало в итоге чтобы снять деньги обратно теряю 1 процент не рекомендую Естественно что сделать swift перевод банк не в состоянии я узнал лишь тогда когда пополнил счет в банке для перевода) до этого говорили что никаких проблем не возникнет

Ответ банка

7 февраля 2021, 19:29

Доброго вечора! Для відправки Свіфт переказу, дійсно, необхідно відкривати поточтий рахунок. Стосовно причин неможливості відправки переказу та необхідності сплатити комісію за зняття коштів, просимо Вас вказати відділення, до якого зверталися та свій ІПН ( у особистих повідомленнях), розберемося в ситуації та надамо коментарі.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (2)

очень странный банк

tat1971 7 февраля 2021, 8:09

в пятницу 5 02 2021 года надумала обратиться в этот бан для получения перевода по системе вестерн юнион. изначально банк искала по городу, так как банк переехал по другому адресу и новый адрес не был написан в объявлении в старом отделении. ну да ладно. звонок на горячую линию и мы нашли банк, лучше бы не находили. зашла я в банк в 10−55 пошла в кассу, на что мне выходящая кассир сказала, что у нее перерыв.странно.потом быстренько вернулась, наверное сообразив, что я могу и пожаловатся. но не все просчитала. быстро спросив, что у меня, я ответила перевод. и тут, как гром среди ясного неба-я вам перевод не дам, нам надо заказывать виртуальную валюту в течении трех дней рабочих. супер-это по системе мгновенные переводы. дальше еще интереснее. решила она проверить перевод в системе. и о ужас, перевода в системе нет. ну я не стала в это банке выяснять отношения и звонить в вестерн юнион. я просто поехала в ощадбанк и получила свои деньги. тут сейчас будет логичный вопрос. а почему же сразу не поехали в ощад и сейчас бы не поливали грязью аваль? отвечу-потому что я была клиентом этого банка и раньше все было ок. но на данный момент там все плохо. очень плохо.

Ответ банка

7 февраля 2021, 9:52

Доброго ранку! Приносимо вибачення за незручності, які виникли в процесі Вашого обслуговування. Дуже хочемо розібратися в ситуації та вжити заходи для покращення якості обслуговування. Просимо Вас зазначити назву відділення, до якого зверталися та своє прізвище у особистих повідомленнях Банку.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

Воруют деньги со счета!

aleksandrsssz 5 февраля 2021, 22:44

Самый *** банк за всю мою жизнь! Впарили карту на работе, при зачислении зарплаты деньги попадаю на «обработку» и при снятии получается что вы пользуетесь кредитным лимитом, который при этом находится на нуле и никогда не использовался, через пару дней заканчивается эта «обработка» и начисляются проценты по кредиту. Допустим сегодня вам пришла зарплата 10 000 грн — вы ее сняли, но она в «обработке», этого сразу и не видно, потом заходите на Райф Онлайн или в приложение через пару дней, а там уже минус 75 грн, потому что вы воспользовались кредитным лимитом! Аферисты и мошенники!

Ответ банка

5 февраля 2021, 22:58

Доброї ночі! Порядок зарахування коштів протягом трьох днів, у випадку здійснення поповнення через банкомати, сторонні сервіси, перекази з картки на картку передбачений Правилами банківської обслуговування. При цьому, дійсно, може
виникнути недозволений овердрафт (від'ємний залишок). Але зарахування зарплати, зазвичай, здійснюється безпосередньо зареквізитами рахунку. Для детального аналізу ситуації та надання коментарів та шляхів запобігання виникненню овердрафта в майбутньому, просимо Вас вказати ідентифікаційний номер в особистих повідомленнях Банку. Спробуємо допомогти розібратися у виниклій ситуації.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (7)

Кредит не кредит

не засчитана

potap262227 2 февраля 2021, 10:54

Отделение по адресу: Житомир, пл. Победы, 10

За свою жизнь дважды имел дело с банком Аваль и оба раза были не приятны. Про первый я рассказал ниже. Расскажу про второй. Так получилось что не по своей воли начал я получать зарплату через Аваль. Мне сразу же напарили кредитку. В принципе после первого раза мне хватило. Но старое забывается… И жаль. Решил я взять кредит на авто. Изначально сума которая была и условия кредитования были плохие (у конкурентов были лучше) но через некоторое время приложение райфайфайзен показало что условия улучшились. Я звонил по вн. Телефону по кредиту и мне подтвердили что условия стали другии. Но никто про ограничения по времени и что ето ВООБЩЕ АКЦИЯ мне не сообщил. Ети условия мне подходили. Начал подыскивать интересующий меня автомобиль. Через 2 недели нашел. При етом, врать не буду я заходил если не каждый день то через день точно, в приложения и проверял доступность кредита и условия. И видимо так хорошо создано и оформлено приложения что я не увидел ограничений по времени. (с того что оно вообще есть только слова горячей линии). Ни оператор ни консультант ни предложение ни СМС ничего мне указало на ограничение по времени. Я себе думал зачем заранее снимать деньги если еще не выбрал автомобиль. Так вот в выходной в сб. Я нахожу автомобиль. Даю задаток. Обещаю в пн. снять деньги (Так как в сб. И нд. Банк не работал). Какое же меня постигло разочарование когда я узнал что ето акция. В итоге кредита Нет, машины Нет, работа которая была связана с автомобиль Нет, задаток который я дал потерял!!! На все мои просьбы как-то помочь дали отказ (хотя в многих банках есть разные комиссии что б урегулировать такие ситуации и например тот же Приват всегда приятно удивлял). У меня на 100% прекрасная кредитная история. Я брал уже 2 новых автомобиля, технику разную. Всегда платил во времья и всегда брал на несколько лет, а выплачивал за пару месяцев. Проявить хоть какую то гибкость к чесным и отвецтвеным людям етот банк видимо не может, тем более что лично я принес банку прибыль и принес бы еще раз.

Ответ банка

2 февраля 2021, 11:03

Доброго дня! На жаль, інформації, вказаної Вами, не достатньо для проведення перевірки виникнення ситуації. Повторно просимо вказати Ваш ідентифікаційний код у особистих повідомленнях, перевіримо інформацію, та, якщо зможемо, спробуємо допомогти. При цьому, маємо зазначити, що Банк, дійсно, на постійній основі переглядає кредитні пропозиції, які пропонує своїм клієнтам. А акції, які проводяться по кредитним продуктам, мають обмежений строк дії, про який Клієнтів повідомляють різними шляхами.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 2 февраля 2021, 11:06

Додатково маємо зазначити, що Ви вчора вже залишали даний коментар і Вам пропонувалося надати данні для перевірки. На жаль, дані Вами не вказані, враховуючи це жодних додаткових коментарів надати не можемо.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (1)

Акция по кредиту

potap262227 1 февраля 2021, 17:23

Отделение по адресу: Житомир, пл. Победы, 10

Брал когда-то автомобиль через етот банк. Брали на 4 года выплатили за год. Все четко с нашей стороны. Через 5 лет при продаже автомобиля возникли проблемы со справкой про погашения кредита. Мол Ваше дело уже в архиве. Все пропало!!! Я жил в Киеве и мне приходилось 2 недели через день ездить в Житомир. Я просил пусть кто-то сходит в архив, пусть будет платно, но все равно мне ету справку не давали. Мол мы не знаем выплатили Вы машину или нет. Бред сивой кобылы. Тупик. Я не могу СВОЮ машину продать!!! Перерыв в 10 раз квартиру мы находим копию справки про выплату. Говорю дайте такую же только оригинал. Нет. Нервов было потрачено немеряно. В етой всей не разберихе и общении наверное с 10 разными сотрудниками в друг нашелся тот кто хоть что-то понимает в своей работе. Посмотрев внимательно на копию и покляцав у себя в компьютере проблема решилась за 2 буквально минуты!!! Вы представляете оказаться проблемы и не было!!! Просто полнейшая некомпетенция сотрудников банка!

Ответ банка

1 февраля 2021, 17:32

Доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас виникла така ситуація. Запевняємо, що ми прагнемо надавати клієнтам послуги найвищої якості, та будь-які виниклі проблеми вирішувати в найкоротший термін. Будемо вдячні Вам, якщо повідомите у яке відділення Ви зверталися для вирішення Вашого питання (або яким іншим каналом подавали звернення), а також зазначите свій ідентифікаційний номер в особистих повідомленнях Банку. Дана інформація потрібна нам для детального аналізу причин виникнення ситуації та вжиття заходів з метою запобігання подібного у майбутньому.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

Уже скоро месяц как не могу получить свои деньги!!!

Klientka2021 30 января 2021, 14:09

Открывали валютный счёт в начале января. Переслали деньги из-за границы, банк который отсылал, предоставил все документы «походження коштів». Но этого райффайзену было мало! Ок, принесли ещё в отделение документ. Нет, не подходит. Ок, принесли другой документ. Деньги не перечисляют. Сумма вся находится в Райфайзен банке в системе, деньги держат и мне не отдают, каждый раз придумывают новые задачи. Звоню в банк. Спрашиваю оператора:
-Что ещё нужно принести?
Ответ:
— К сожалению я не знаю.
Сотрудники банка в 70% случаев попадаются неквалифицированные, дают неправильную информацию и консультацию или вообще не знают ее.

Вопрос Н Е решён!

Очень разочарована. Работали с многими банками, такого ещё не было!

Ответ банка

30 января 2021, 14:16

Доброго дня! Нам дуже прикро, що обслуговування в Банку залишило у Вас негативне враження. Ми обов'язково перевіримо причину виникнення даної неприємної ситуації та надамо коментарі. Для цього, просимо Вас додатково вказати Ваш ідентифікаційний код у особистих повідомленнях.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (1)

Банк краде кошти

не засчитана

Serb0605 29 января 2021, 20:40

Отделение по адресу: Киев, пр-т Владимира Ивасюка, 24

Банк без будь якого попередження знімає кошти з картки не великими сумами 5−20 грн, в тиждень, на якій підставі? Мабуть не хватає то наживаються на пенсіонерах? надіюсь НБУ закриє цей «банк з не надійною репутацією». Оператори на гарячій лінії повні 0 надати якийсь адекватний коментар не в змозі так як то в них немає доступу до операцій, то вкажіть пароль до картки (це конфіденційна інформація) то вкажіть cvc код котрий написаний на картці — це взагалі як називається? Банк не надійний. не рекомендію.

Ответ банка

29 января 2021, 21:23

Доброго вечора! Запевняємо Вас, що всі зняття Банком здійснюються виключно у відповідності до діючих тарифів, умов договору, укладеного з Клієнтом та діючого законодавства. В разі, якщо Вас не задовольнили пояснення, надані оператором, вкажіть в особистих повідомленнях номер телефону, з якого зверталися та дату. Ми перевіримо консультацію та надамо коментарі. Також, Ви маєте можливість написати нам в чаті системи Райффайзен онлайн, ми перевіримо інформацію по Вашому
рахунку та роз'яснемо причини зняття коштів.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (1)

Возьмите во внимание!

Anastsia43 27 января 2021, 17:32

Добрый вечер, хочу отметить, что сотрудник банка (Карпенко Надежда), не выполняет свои обязанности. Я, как часто посещаемый клиент банка уже не один раз убеждаюсь в её не компетентности. Для меня до сих пор большой вопрос как можно работать с людьми и документами и при этом играть или разговаривать с кем-то по телефону ??? Прошу взять мой отзыв во внимание! А то не хотелось бы платить за ошибки не компетентных сотрудников.

Ответ банка

27 января 2021, 17:38

Доброго дня! Нам прикро, що обслуговування у відділенні Банку Вас розчарувало. Запевняємо Вас, що обов'язково розберемося в ситуації та надамо Вам коментарі, але для цього, просимо Вас в особистих повідомленнях вказати свої ПІБ та/або ідентифікаційний номер.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

Банк не следует постановлению Минфина. Некомпетентные работники, отказ предоставить жалобную книгу по требованию

Iryna Rozhdestvenska 26 января 2021, 13:12

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Науки, 18/9

Имела возможность побыть клиентом отделения банка «Аваль» в городе Харьков по адресу просп. Науки 18/9 — впечатления остались крайне неприятные.
Мой визит был связан с необходимостью сдать/поменять поврежденную купюру евро. Согласно постановлению Минфина, они обязали Райффайзен Банк Аваль в числе прочих банков работать с такими деньгами, однако по факту старший работник Наталья сообщила мне, что это не так и с такими купюрами они дело иметь не хотят. Я спросила — как это они идут в обход постановлению, на что Наталья предложила обратиться в Ощадбанк либо ПриватБанк. Кроме того, была озвучена рекомендация сходить в другое отделение Аваль и спросить там. Когда я попросила её позвнить туда и узнать, чтобы я не тратила время — Наталья отказалась и сказала, что ничем помочь не может.
В довершение, я попросила жалобную книгу, но Наталья просто предложила мне подойти в кабинет начальника отделения банка. То есть, книгу по моему требованию не предоставили.
На часах было порядка 9.30 утра — банк работает уже более получаса, но начальника отделения на месте не оказалось. Я прождала 10 минут — результат тот же. То есть, чтобы справедливо предъявить жалобу, нужно тратить свое время в ожидании, пока начальник отделения соизволит появиться на рабочем месте.

Наталья и Аваль на просп. Науки 18/9, такой сервис и отношение к клиентам — это дно. Я крайне разочарована.

Ответ банка

26 января 2021, 13:33

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Ви залишились незадоволені якістю обслуговування в нашому відділенні. Обов'язково розберемося в ситуації та надамо коментарі.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 27 января 2021, 19:13

Доброго дня!
Приносимо вибачення за необхідність очікування відповіді. Маємо повідомити, що Банк приймає до обміну на гривню зношені купюри іноземної валюти за умови що вони є платіжними та не мають ознак значного зношення. При цьому перевірка купюри на платіжність знаходиться в компетенції касира відділення, оскільки для цього необхідний її візуальний огляд та застосування спеціального обладнання. За отриманою інформацією, купюра про яку йдеться, на жаль, мала ознаки значного зношення, що стало причиною відмови у її обміні. Що стосується надання Вам книги скарг, маємо зазначити, що законодавства вимагає розміщення книги заяв і пропозицій встановленої форми, виключно, на підприємствах роздрібної торгівлі та у закладах ресторанного господарства, до яких Банк не відноситься. Розгляд звернень (заяв, зауважень, скарг, подяк, тощо) громадян здійснюється Банком у відповідності до вимог Закону України «Про звернення громадян», на виконання вимог якого, Банком розроблено процедуру роботи із зверненнями громадян, що визначено відповідним Положенням.

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 27 января 2021, 19:13

Так зафіксувати скаргу Ви можете: 1) на сайті Банку за посиланням: https://www.aval.ua/kontakty/kontaktna-forma 2) написавши лист на адресу info@aval.ua 3) подавши письмове звернення у відділенні або надіславши його на юридичну адресу Банку. Відносно відсутності начальника відділення маємо повідомити, що до обов’язків начальника відділення відноситься не лише приймання/обслуговування клієнтів, а й інші питання (проведення зустрічей, участь у зборах, спілкування з клієнтами мікробізнесу) які можуть бути причиною тимчасової відсутності у своєму робочому кабінеті. Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволенні обслуговуванням у нашому Банку, адже ми завжди намагаємось вирішувати будь-які ситуації на користь Клієнта на давати послуги високої якості.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (2)

Обслуговування клієнтів

не засчитана

Valery26 25 января 2021, 21:41

11 січня мій дідусь звернувся до Карпенко Надії за допомогою у зміні постачальника газу, на що вона відповіла, що з цим питанням йому потрібно звернутися до відділення Приват банку. Це при тому, що в Олешківському відділенні Райффайзен банку Аваль не було черги до цього менеджера, а в інших банках величезні черги.

Ответ банка

25 января 2021, 22:14

Доброго вечора! Ми з радістю надамо нашим Клієнтам будь-яку банківську послугу та менеджери відділення допоможуть у вирішенні питань, що знаходяться в їх компетенції. При цьому, на жаль, наш Банк не здійснює зміни постачальників газу.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (2)

благодарность

tabenkov 18 января 2021, 16:26

Отделение по адресу: Киев, пр-т Воскресенский, 22

спасибо сотрудникам отделения 8 Перова 22за отзывчивость и готовность помочь. отдельная благодарность менеджеру Ватоян Алисе, которая имеет доброе сердце и отзывчивая душой. Всем сотрудникам респект и уважуха!

Ответ банка

18 января 2021, 16:31

Доброго дня!
Дякуємо Вам за те, що знайшли час залишити позитивний відгук про роботу наших працівників. Це надихає нас і надалі покращувати умови обслуговування в Банку. Сподіваємось і надалі у Вас будуть залишаться лише приємні враження від нашої роботи.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

Не соблюдение условий договора, нарушение законодательства Украины

joyt 16 января 2021, 11:46

Отделение по адресу: Киев, ул. Днепровская Набережная, 7

Заява на відкриття Карткового рахунку та надання кредиту 10/4006/82/544827
При выплаченом в срок кредите по карте согласно договору, Аваль насчитал еще проценты так как системе АВАЛЬ банка деньги зачислились на несколько дней позже) После отказа оплачивать несправедливо нсчитанные проценты, продали кредит коллекторам

Ответ банка

16 января 2021, 11:53

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Перевіримо інформацію та надамо коментарі.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 18 января 2021, 12:19

Доброго дня! Строки зарахування коштів, у разі здійснення безготівкового платежу становлять до 3-х банківських днів. Це передбачено чинним законодавством та договором між Клієнтом та Банком. Інформація про причини утворення заборгованості, з посиланням на умови договору, та необхідність її погашення неодноразово надавалась Вам шляхом надсилання СМС-повідомлень та здійснення телефонних дзвінків. На жаль, питання не було врегульоване і Банк скористався своїм правом та відступив Ваш кредитний договір. Після відступлення права вимоги, Банк не є стороною кредитного договору та з усіх питань, які виникають, Ви маєте звертатися до нового кредитора.
З повагою,
@RaifHelp

Комментарии (6)

Банк мошейников

Проблема решена

Mila1985Cfic 14 января 2021, 23:54

Я одинокая мать двоих детей и аваль банк не законом удерживает социальные выплаты которое платит государство. На все обращения в банк и к операторам банка результатов нет на каком основании они удерживают. Всем кто страдает от не законных действий этого банка рекомендую обращаться на горячую линию НБУ, пускай они их наказывают штрафами.

Ответ банка

14 января 2021, 23:59

Доброї ночі! Запевняємо Вас, що дуже хочемо розібратись в ситуації та надати Вам пояснення, але, на жаль, з викладеного Вами не зрозуміло, що саме утримує Банк з Ваших виплат. Просимо детально описати ситуацію та додатково надати свій ІПН в особистих повідомленнях. Обов'язково все перевіримо та надамо коментарі.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 18 января 2021, 11:28

Доброго дня! Маємо інформацію, що питання отримання коштів вирішено Вами у відділенні. Також працівниками відділення надані роз’яснення стосовно того, як діяти в подальшому. Запевняємо Вас, що ми завжди намагаємось допомагати нашим Клієнтам вирішувати будь-які питання, але в той же час змушені неухильно дотримуватись норм законодавства.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (1)

недоступность сервисов в онлайн-банкинге

Проблема решена

Юрий Кметь 14 января 2021, 14:39

очередная недоступность онлайн-сервисов в рабочее вермя. почему вы не можете заранее предупреждать или при возникновении проблем писать примерное время их устранения? каждые выходные что-то не работает или тормозит. доступность онлайн-сервисов у ваших начальников в KPI прописано и они занимаются очковтирательстом, чтобы показатели не завалить? меня не затруднит каждый раз сообщать об этом в ваш центральный офис в Австрию. не понятно зачем вы решили называться Райф, вам надо было вернуть старое название — Аваль, ваше отношение к клиентам и внедрение инноваций больше отвечает этому названию. если бы вы хотели быть инновационный Райфом, вы бы уже давно заменили свой зоопарк информационных систем на единую систему типа SAP. не хватает знаний и понимания у местных рулей, пригласите кого-нибудь типа О. Гороховского для консультаций. вы очень стимулируете клиентов к выводу части денег в другой банк у которых нет проблем с онлайн-сервисами и есть постоянный доступ к своим фин ресурсам, и это печально, ведь ваша стабильность и финпоказатели очень внушают доверие оставаться вашим клиентом

Ответ банка

14 января 2021, 14:45

Доброго дня! Ми приносимо вибачення за завдані незручності і повністю розуміємо Ваше незадоволення. Робимо все можливе для усунення проблем в найкоротший термін. Сподіваємось на Ваше розуміння.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

Банк продовжує красти кошти з пенсійної картки

не засчитана

Serb0605 13 января 2021, 20:00

Отделение по адресу: Киев, пр-т Владимира Ивасюка, 24

Ситуація котра сталася в грудні 2020 продовжується на щомісячній основі, в попередньому місяці мене запевнили що все змінили і це більш повторюватися не буде хоча як бачимо казати і виконувати то різні речі в банку Райффайзен Банк Аваль (відгук від 12.12.2020). Користувався послугами банку ±5 років по сіціальному проекту так як являюсь інвалідом 2 группи. Завжди данна картка (для соціальних виплат) обслуговувалася без будь-яких комісій та скритих платежів. Яке було моє розчарування коли при знятті готівки з картки № 4149 *** 0802 на дату 13.01.2021р я дізнаюся, по факту (без будь-якого попередження, що комісія для соціальних карток складає вже 36 грн), я не можу зняти необхідну сумму 3000грн оскільки на картці не хватає коштів (хоча кошти поступили на картку 13.01.2021 в розмірі 3004грн). Я все розумію але це банально крадіжка, зі сторони банку коштів клієнта та коштів Держави. Держава виплачує мені соціальну допомогу, а банк на цьому заробляє — верх цинізму. Як на мене для банка такого рівня це позор — знімати кошти з картки для соціальних виплат у інваліда. Надіюсь ту сумму Державних коштів котрі ви зняли у всіх інвалідів таким самим сбособом підуть на добрі справи.

Ответ банка

13 января 2021, 20:09

Доброго вечора! У відповіді на Ваш попередній відгук надавалися роз'яснення щодо причин зміни пакету обслуговування та здійснення інформування про це, шляхом надсилання СМС повідомлення. Крім того, Вам, в якості лояльності була повернена списана комісія та надані рекомендації, стосовно зміни пакету обслуговування, для уникнення списання в майбутньому. Також зазначено, що в подальшому комісія буде утримуватись у відповідності до діючих тарифів.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (2)

Звонки

qw21erty123451 13 января 2021, 16:36

Звонят и спрашивают имя каких то двух людей, которые я впервые слышу. При том я даже не являюсь клиентом банка и не имею никакого отношения к нему. Пытался звонить на горячую линию, но как я понимаю на ее не дозвониться.

Ответ банка

13 января 2021, 16:46

Доброго дня! Приносимо вибачення, якщо Банк завдав Вам незручності телефонними дзвінками. Ми обов'язково перевіримо чи дійсно ми телефонували та з якої причини, а також, зробимо все необхідне для запобігання подібного у майбутньому. Але для здійснення перевірки, будь ласка, вкажіть нам у особистих повідомленнях:
— Ваші ПІБ;
— номер телефону, на який телефонують;
— дати дзвінків;
— та номер, з якого вони здійснювались.
Після отримання інформації все перевіримо та надамо коментарі.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

Выпаривают визу, мастерКард только за деньги

ProstoSeryj 13 января 2021, 15:25

Отделение по адресу: Одесса, пр-т Князя Владимира Великого, 135

После очередной смены тарифов, эта организация перестала предлагать тарифы с картами МастерКард. Только виза. Если хочешь мастер, плати 100грн. Самый идиотский банк, и единственный, где нет возможности выбрать платежную систему. Вот и сидите теперь вместе со своей визой. Не советую пользоваться их услугами, и всем знакомым расскажу, что оно того не стоит. Лучше посмотреть в сторону более интересных и лояльных банков.

Ответ банка

13 января 2021, 15:30

Доброго дня, дякуємо за Ваш відгук, хоч і дуже прикро, що він негативний. Ми доведемо інформацію до колег, які займаються розробкою продуктів та надамо Вам коментарі. Просимо трохи зачекати.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 13 января 2021, 16:08

Сергію, письмову відповідь з викладеною позицією Банку з порушеного питання було надано Вам на поштову адресу, яку Ви вказували оператору в чаті системи «Райффайзен онлайн». Нам прикро, що Ви залишились незадоволені послугами, що пропонує Банк, але, станом на сьогодні, внесення змін до пропозицій не планується. Сподіваємось на розуміння.
З повагою, @ Raifhelp

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.9
USD	43.1	43.6
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.9
USD	43.1	43.6
Все курсы банка

Отзывы о Райффайзен Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Депозит.

Понизили ставку по депозиту

Не рекомендую

не дают сделать swift перевод

очень странный банк

Воруют деньги со счета!

Кредит не кредит

Акция по кредиту

Уже скоро месяц как не могу получить свои деньги!!!

Банк краде кошти

Возьмите во внимание!

Банк не следует постановлению Минфина. Некомпетентные работники, отказ предоставить жалобную книгу по требованию

Обслуговування клієнтів

благодарность

Не соблюдение условий договора, нарушение законодательства Украины

Банк мошейников

недоступность сервисов в онлайн-банкинге

Банк продовжує красти кошти з пенсійної картки

Звонки

Выпаривают визу, мастерКард только за деньги

Курс валют в Райффайзен Банке

Курс валют в Райффайзен Банке