Райффайзен Банк

Выдумывают долги

first888 6 февраля 2022, 13:45

Аваль пробил очередное дно
Уважаемые, прошу прекратить звонки ваших сотрудников с требованиями погасить долг на моей зарплатной карте.
Во-первых, у меня нет и никогда не было зарплатной карты
Кредитных карт и лимитов в вашем чудо-банке тоже никогда не было
Уймите своих не далёких работников, которые вымогают оплату долга, происхождение которого объяснить не могут

Ответ банка

6 февраля 2022, 13:47

Доброго дня.
Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код та номер телефону, на який отримали дзвінок, для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии (8)

Отвратительные банк

Lock78 6 февраля 2022, 9:49

Самый отвратительные банк с годами все хуже и хуже. Был клиентом более десяти лет, обслуживание ноль, поменял номер телефона, изменил в отделение банка, так как он лайн сделать не чего нельзя, все ответы идите в отделение, приложение разве что посмотреть балланс, назначение платежа указать не возможно, дождаться ответа в телефонном режиме тоже. Работники в отделение постоянно новые, это уже о многом говорит, люди уходят. Банк стал у***ством. Больше не каких отношений с этим не до людьми.

Ответ банка

6 февраля 2022, 10:30

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про обслуговування в нашому Банку. Ми на постійній основі вдосконалюємо як наш додаток, так і обслуговування у відділеннях, і вже найближчим часом плануємо багато цікавих оновлень, які, сподіваємось, зможуть вплинути на Вашу думку та змінити її в позитивний бік.
Що стосується зміни номеру телефону — зараз його можливо змінити за дзвінком до Інформаційного Центру Банку за номером 0 800 500 500, якщо минулий номер було підтверджено. Призначення платежу можливо вказати для переказу за повними реквізитами (номер IBAN).
Отримати відповіді на будь-які питання можливо за зверненням до чату додатку Райффайзен Онлайн (розділ «Більше» — «Зв'язок з Банком» — «Чат»), або за телефонним зверненням до Інформаційного Центру.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Ответ администратора

6 февраля 2022, 14:59

Отзыв засчитан (на 06.02.2022).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

не советую банк

tata1656 4 февраля 2022, 10:54

Сложилась не очень приятная ситуация. Наложен арест на карту зарплатную, так же банк загнал карту в минус. на карте -136 тыс. Пошли в исполнительную службу так как позакону не имеют право блокировать зарплатную карту. Исполнитель говорит что обращайтесь в банк. так как мне не видно какая это карта. + На работе постановление о снятии с зп 20 процентов. В банке разводят руками что они ничего не могут сделать. А исполнительная тоже разводит руками что все вопросы к банку.

Ответ банка

4 февраля 2022, 10:59

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии (6)

Хочу поблагодарить всех сотрудников за содействие

Aratta 2 февраля 2022, 14:11

Отделение по адресу: Киев, ул. Пирогова, 7-7Б

Хочу поблагодарить всех сотрудников за содействие в досрочном снятии вклада в связи с оформлением наследства. Было оказано содействие в уже практически нерабочее время. Штат сотрудников проявил себя абсолютно профессионально и тактично!

Ответ банка

2 февраля 2022, 14:17

Доброго дня! Нам дуже приємно отримувати такі відгуки від наших клієнтів. Будемо намагатися відповідати всім Вашим очікуванням. Цінуємо Вашу співпрацю з нами.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написать комментарий

Райф ворует деньги и начисляет выдуманную комиссию

VasiliiVolchkov 1 февраля 2022, 19:09

Придумали дополнительную комиссию за снятие наличных с кредитной карты. Несколько месяцев вообще никто из специалистов не мог объяснить откуда после биллинга эта комиссия, в том числе и руководитель отделения, потом вернули за 3 месяца, теперь опять морозятся и ссылаются на Правила, которых в явном виде в Договоре нет и какие поменяли под новые тарифные модели. В мобильном приложении также ничего про данную комиссию нет. Тупо от фонаря лепят какую-то комиссию и не могут объяснить не механизм, не термины и логику начисления. Стыдно такому банку вести себя так. Про запоздалые проводки- обработки вообще молчу. Ни в одном банке такого: комиссии начисляются с большим опозданием, обработка платежей может быть несколько дней. Короче, разочарование, а была надежда что банк начал меняться в лучшую сторону. Печаль…

Ответ банка

2 февраля 2022, 8:28

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии (1)

Как увеличавают комисионные доходы в Райфайзен

Snake 31 января 2022, 17:25

Пользуюсь кредитной картой от банка, невзирая на кучу минусов, усложняющих ее использование, она все-же имеет и некоторые плюсы. Из минусов — это то, что в течении месяца надо выполнить минимум N расчетов картой, а если на конец месяца на карте есть непогашенный кредитный лимит, то начисляется страховой платеж. Но так как я с этим уже смирился и стараюсь погасить задолженность до конца месяца, то избегать страховых платежей всегда удавалось :)
Но тут банк решил, что так не должно быть, и решил какие-то платежи, которые типа были в течении месяца, проводить по карте в последний рабочий день (в моем случае, операцию от 20/12 провели после обеда 31/12/2021). Естественно, клиент уверен, что у него задолженности нет, отслеживать изменения по счету в это время не будет. За что и получает начисление страхового платежа.
Очень действенный и рабочий способ увеличения доходов :)

Ответ банка

31 января 2022, 17:28

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написать комментарий

Немає банкомату

не засчитана

Lesia12345 29 января 2022, 16:40

Отделение по адресу: Киевская область, Тетиев, ул. Соборная, 50

Просимо від жителів села Стадниця Тетіївського району встановити банкомат у нашому селі. Три підприємства нашого села користуються вашими послугами.

Ответ банка

29 января 2022, 16:45

Вітаємо!
Вдячні за Ваш зворотній зв'язок. Ми обов'язково проаналізуємо це питання, та додатково проінформуємо у приватні повідомлення. Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написать комментарий

ОБСЛУЖИВАНИЕ

0675038296 28 января 2022, 10:17

Вчера посетила отделение банка на ул. Лескова,9, на все свои вопросы получила исчерпывающую информацию от оператора Марины Александровны Белимонко, она профессионал своего дела, все доступно объяснила, помогла в подключении дополнительных программ обслуживания, открыла карточный счет на получение денег за вакцинацию, была очень терпелива и доброжелательна, спасибо ей огромное, обязательно буду посещать ваше отделение, с уважением ваш неизменный клиент.

Ответ банка

28 января 2022, 10:23

Доброго дня! Щиро вдячні за приємний зворотній зв'язок щодо обслуговування у Банку. Цінуємо, що Ви є нашим клієнтом.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написать комментарий

Денег нет

Jul22 27 января 2022, 20:51

Отделение по адресу: Киев, ул. Днепровская Набережная, 7

Приехала в отделение банка на Днепровской набережной, 7. Нужно было снять свои деньги со своей карты. Денег не оказалось! На вопрос, сколько можете выдать, кассирша сказала: денег нет. Выпросила 20 000 грн! Пришлось унижаться перед кассиршей, чтоб забрать свои деньги. Потратить время на проезд, очередь, в итоге услышать, что банк не может выдать и тысячи долларов! Сорри, банк, но люди, забирайте свои деньги, выводите из этого банка, потому что ситуация 2014 года — гривну не выдаёт, а доллар растер! Кто будет покрывать убытки, банк?

Ответ банка

28 января 2022, 9:28

Доброго дня! Дякуємо за очікування відповіді. Нам дуже прикро, що ми не змогли виправдати Ваших очікувань від обслуговування у відділенні Банку у повній мірі. Розберемось в ситуації та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии (8)

Ужасное обслуживание!!!

Кристина Кристина 24 января 2022, 21:05

На улице лагуновой, в атб, есть ваш представитель. Хуже обслуживания я не видела, сидит женщина которая не умеет общаться с людьми, отвлекается на свой телефон и просто игнорирует вопросы, ответы я так и не получила. Помимо этого, несколько раз я хотела открыть карту, но ее просто не было на рабочем месте, на столе был стул и ничего больше.С вашим банком после таких представителей не хочется иметь ничего общего. Где человек который контролирует ваш персонал? Как такое можно допустить?!

Ответ банка

25 января 2022, 8:58

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код та вкажіть точну адресу супермаркету АТБ із вказанням населеного пунку, до якого звертались, для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии (10)

Ужаснейшее отношение к клиентам банка

zheliaskovy 23 января 2022, 15:25

Отделение по адресу: Одесская область, Сарата, ул. Защитников, 15

Во-первых — приехал в банк с другого города, так как в моем городе отделение закрылось. Дождавшись своей очереди закрылась одна единственная касса, так как приехали инкассаторы. Попросили подождать час. Почему я должен ждать час и как мне понять что именно в это время приедут инкассаторы?
Во-вторых — 10−15 человек в очереди, вместо того чтобы установить экран и аппарат с выдачей номерков для порядка в очередях очередь занимается словесно, из-за этого происходит какой-то хаос.
В-третьих, один единственный двухместный диван для ожидания, то есть остальные человек 10 должны тупо простоять час дожидаясь своей очереди
И напоследок я позвонил в колл центр и сказал что хочу перестать быть клиентом банка по причинам родной неорганизованности и неуважении к клиентам — мне просто сказали ну окей давайте закроем счёт. То есть банка абсолютно безразлично мнение клиентов.

Ответ банка

23 января 2022, 15:34

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ми не змогли виправдати Ваших очікувань від обслуговування у відділенні Банку у повній мірі. Для здійснення перевірки просимо написати нам в особистих повідомленнях Ваш ідентифікаційний код, відділення, до якого звертались та орієнтовні дату та час дзвінку до Інформаційного Центру.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии (1)

Порушена постанова НБУ при укладанні договору на відкриття депозиту

stepovanataly 23 января 2022, 11:57

Зробила заяву-Договір № RO-SA18−124929850 про Вклад «Класичний Строковий» від 20.01.2022 через особистий кабінет за порадою і допомогою менеджера безпосередньо у відділенні. Сума депозиту в договорі, що надійшов мені на електронну адресу, не вказана. Хоч кошти я внесла. Менеджер сказала, що достатньо виписки про переказ коштів.
Зараз відкрила постанову НБУ № 492, де у п. 8 «Загальних положень» вказано: «У договорі банківського вкладу обов’язково зазначаються:
1) вид банківського вкладу;
2) сума, що вноситься або перераховується на вкладний (депозитний) рахунок;».
Тобто А Т «Райффайзен Банк» свідомо порушує постанову НБУ, не зазначаючи суму депозиту в договорі.
Крім того, вклад закінчується в суботу. Зсунути терміни депозиту так, щоб вклад не закінчувався у вихідний день, неможливо.
Це все особливо насторожує після того, як у іншому відділенні моєму чоловіку відмовились віддати депозит на основі довіреності, яку самі й видали, мотивуючи це тим, що довіреність оформлена на депозитний рахунок, але після закінчення вкладу сума депозиту поступає на розрахунковий рахунок, то треба було оформлювати довіреність на нього. При цьому в тексті довіреності вказано, що вона дозволяє «отримання коштів із закриттям рахунку». Довелось телефонувати на гарячу лінію НБУ. Там порадили подати скаргу, дочекатись відповіді, і, якщо її не задовільнять, звертатись до них. Скаргу подали. Провели у відділенні кілька годин. Правда, ввечері чоловіку передзвонили і сказали, що скаргу реєструвати не будуть, а гроші завтра віддадуть. І дійсно віддали. При цьому в чоловіка, який не має в банку жодних рахунків, взяли ще завірені копії паспорту і коду.

Ответ банка

23 января 2022, 12:02

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код та вкажіть відділення, до якого звертались, для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии (3)

Ноль желания помочь

Denis81 21 января 2022, 8:29

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Героев 93-й Бригады, 15

Забыл в банкомате карточку Gold. Её подобрал преступник и пошёл рассчитываться в супермаркете бесконтактной оплатой. От потери крупной суммы меня спасло только быстрое реагирование на ситуацию и блокировка карты.

Подал заявление в полицию, а затем запрос на возврат средств банком. Они заявку конечно рассмотрели, но отказались помочь сославшись на то что по их словам при расчёте использовали ленту и вводили пароль. Это исключено! Вор не мог знать пароль, а вот бесконтактная его никогда не требует!

Полный игнор и нежелание помогать своим клиентам. Ушёл к их конкурентам и Вам советую!

P. s. также раздражает постоянное рвение навязать кредит при покупке иностранной валюты в кассе

Ответ банка

21 января 2022, 9:08

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии (5)

Комфортний банк

KIA22 19 января 2022, 13:21

Отделение по адресу: Харьков, ул. Сумская, 44/2

Є клієнтом цього банку декілька років. Користуюсь кредитом для підприємців. Завжди професійне та оперативне вирішення питань, доброзичливе ставлення співробітників.
Особлива подяка центральному відділенню та начальнику відділення на вул.Сумській 44/2 Кубанцевій Вікторії Анатоліївні

Ответ банка

19 января 2022, 13:27

Доброго дня! Щиро вдячні за приємний зворотній зв'язок щодо обслуговування у Банку. Цінуємо, що Ви є нашим клієнтом.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написать комментарий

Не доверяю

Проблема решена

Алекс Алекс 17 января 2022, 18:23

Отделение по адресу: Харьков, ул. Университетская, 2

28.12 перед самым Новым годом, мне позвонил мошенник, сказал, что была попытка снятия денег с карты и надо ее заблокировать. С помощью этой сферы с моей карты сняли 4200. Я сразу позвонил в банк. Карту они заблокировали и на этом все закончилось. Когда я лично приехал в банк и написал заявление отменить транзакцию, на мое заявление никто не прореагировал. Позже они мне прислали смс сообщение, что они не видят причину отменять транзакцию. То есть они тем самым содействуют тем нелюдям, которые сняли у меня деньги перед самым Новым годом. Буду обращаться в суд теперь

Ответ банка

17 января 2022, 18:33

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии (1)

Обслуговування

не засчитана

Nastja221 17 января 2022, 14:56

Отделение по адресу: Львов, ул. Матейко, 8

Чудовий персонал, оперативно обслуговують!

Ответ банка

17 января 2022, 15:06

Доброго дня! Щиро вдячні за приємний зворотній зв'язок щодо обслуговування у Банку. Цінуємо, що Ви є нашим клієнтом.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написать комментарий

Найгірший банк

не засчитана

Daria235 15 января 2022, 15:24

Отделение по адресу: Одесса, ул. Артура Савельева, 24

Ніколи не зв‘язуйтесь з даним банком! Некоректно ведуть себе з клієнтами!!! Нікому не раджу! Жахливий сервіс!!!

Ответ банка

15 января 2022, 15:30

Доброго дня! Будемо вдячні за детальний опис ситуації, яка склалась під час Вашого візиту у відділення Банку, написали Вам у приватні повідомлення, для аналізу.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Ответ администратора

17 января 2022, 18:29

Відгук не зарахований (на 17.01.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Все супер, кроме ограничений для ФОП

Niknik777 14 января 2022, 19:36

Отделение по адресу: Чернигов, пр-т Победы, 21

Очень нравится банк в плане обслуживания, низких комиссий или их отсутствии и т. д. Но не понятно почему все время какие-то препятствия для ФОП? Обычно в банках наоборот стараются создать лучшие условия для предпринимателей. А последний раз когда открывал счёт, то его пришлось замораживать на день и уведомлять налоговую об его открытии. А как же банковская тайна? Почему банк по своей инициативе, без запроса налоговой сливает ей всю информацию?

Ответ банка

14 января 2022, 19:42

Доброго вечора! Ми проаналізуємо Ваше питання та напишемо трохи пізніше додатково в коментарях. Вдячні за очікування.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии (2)

Реструктуризация -вид мошенничества банка

Svetll77 13 января 2022, 10:55

Хочу предупредить всех, кто взял кредит в банке. Ни в коем случае не берите «кредитные каникулы». Вам увеличат сумму долга даже не в три раза и срок выплаты также. А ещё ежемесячный платеж будет в два раза больше. цифры вашего долга будут меняться каждый день. А в ответ на свои вопросы Вы будете получать только общие ответы. Что-то вроде того, что это типа нормально!

Ответ банка

13 января 2022, 11:00

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Опишіть, будь ласка, нам Вашу ситуацію та вкажіть ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Комментарии (2)

Снятие адреста с карты

yulia1676556 12 января 2022, 22:38

Отделение по адресу: Луганская область, Северодонецк, пр-т Химиков, 46/15

В плане оперативности снятия ареста с зарплатной карты, просто молодцы, искренне удивили, работает все максимально хорошо и чётко, особенно на фоне ущербного ощадбанка.
Сотрудники профисионалы, всегда помогут в любом вопросе и всегда максимально приятно общаться.

Ответ банка

12 января 2022, 22:43

Доброго вечора! Щиро вдячні за приємний зворотній зв'язок щодо обслуговування у Банку. Цінуємо, що Ви є нашим клієнтом.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.6	51.34
USD	42.95	43.29
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.6	51.34
USD	42.95	43.29
Все курсы банка

Отзывы о Райффайзен Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Выдумывают долги

Отвратительные банк

не советую банк

Хочу поблагодарить всех сотрудников за содействие

Райф ворует деньги и начисляет выдуманную комиссию

Как увеличавают комисионные доходы в Райфайзен

Немає банкомату

ОБСЛУЖИВАНИЕ

Денег нет

Ужасное обслуживание!!!

Ужаснейшее отношение к клиентам банка

Порушена постанова НБУ при укладанні договору на відкриття депозиту

Ноль желания помочь

Комфортний банк

Не доверяю

Обслуговування

Найгірший банк

Все супер, кроме ограничений для ФОП

Реструктуризация -вид мошенничества банка

Снятие адреста с карты

Курс валют в Райффайзен Банке

Курс валют в Райффайзен Банке