Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.9 | 50.55 |
| PLN | 11.2 | 12.2 |
| USD | 43.3 | 43.72 |
| Все курсы банка | ||
На время войны оставили без средств к существованию
На каком основании произошла блокировка?
Не однократные обращение в отделения банка в Запорожье, никакого результата не дали!
Прохання написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки інформації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Неадекватна поведінка керівничка
На моє логічне запитання щодо ситуації банку в Україні керівничка відділення в місто Біла Церква почала на мене кричати і звинувачувати у співпраці з колаборантами
Також прямо сказала, що тільки тупі і недалекі людішки можуть не довіряти такому мега-крутому банку
В цьому банку мої кровні кошти, я маю право розуміти, яка ситуація
Неадекватна поведінка працівниці
Заберу кошти неодмінно і всім друзям та знайомим передам обходити банк десятою стороною!
Ми розберемось в даному питанні та надамо коментарі
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку / даної компанії.
Комментарии (1)
Найдахливіще обслуговування
У грудні мені заблокували рахунки один зарплатний рахунок інший власний який я собі відкрив. Надійшов лист від банку на електронну пошту з проханням розяснити походження коштів які надійшли на моі рахунки на суму трохи менше 280 тис грн. Я як порядна людинина по мірі можливості відразу ж почав надавати документи (продаж майна та довідки про сплату податків с податковоі як фізична особа, договори, купівля валюти та інше). Вже бився з ними біля 3 місяців але не дзвіночка ні відповіді не маю…
1) не має чіткого порядку куди і до кого звертатися для більш чіткоі взаємодіі
2) не має точного адреси куда надсилати документи
3) при зверненні до відділення менеджери відмовляються сканувати документи так як це займе багато часу … а у банку черги… А скановані мною документи відмовляються з флешки приймати і на пошту приймати не хочуть!
Одже більш менш вдалося ділити документи на частини та відправляти іх через месенджер але не всі бо месенджер не хоче пропускти іх.
Зараз іде війна… з роботую проблеми було прийнято рішення виіхати з краіни. Тепер з закордону хочу розблокувати рахунки або закрити і переказати на рахунки мого боргу перед іншим банком.
Одже перший раз коли спілкувався з оператором сказали написати заяву на закриття і прислати фотографію до месенджера… Але при уточнені на кого писати заяву мені вже кажуть що потрібно особиста присутність і неможливо закрити або розблокувати рахунки. А заблокован навіть зарплатний рахунок!!!
Приносимо вибачення за тривалість надання відповіді. Перевіримо інформацію по Вашому рахунку та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Возвращение платежа
Делал перевод на карту монобанка по полным реквизитам Украины (IBAN). Платёж дошёл менее чем за час, но из-за лимитов пополнения карты, средства небыли зачислены и поддержка монобанка мне сказала что деньги сразу должны вернутся отправителю. В поддержке Райфайзен Банк что платёж возвращается до 3 рабочих дней, а сегодня уже 5 день и деньги не вернулись. Я нахожусь на оккупированой территории г. Херсон, отделения никакие не работают. В банк звонил, сказали платёж идёт 3 дня туда и три дня обратно при неудачной отправке. Но деньги пришли за час, но не как не за 3 суток, а обратно уже прошло 5.
Перш за все, дякуємо Вам за очікування відповіді.
Дійсно, зазвичай переказ за повними реквізитами може бути виконано впродовж 1-2 годин.
Проте, у разі виявлення помилки у реквізитах — кошти можуть бути повернені на рахунок впродовж 6 робочих днів загального терміну від дати здійснення первинної операції.
Для можливості додаткового аналізу ситуації просимо Вас надати необхідні дані для розгляду на наш запит у приватних повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Ужасный банк. Нагло обманывает клиентов.
Перш за все, дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
Ми завжді готові проаналізувати питання наших клієнтів у індивідуальному форматі, тому просимо Вас надати необхідні дані на наш запит у приватних повідомленнях.
Зокрема, просимо звернути увагу, шо кредитні канікули – це відтермінування сплати боргу, а не його прощення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (4)
Банк блокує кредитні ліміти підприємцям без пояснень
В цей же час Ваш банк продовжує вимагати від клієнтів виконання своїх кредитних зобов’язань в повному обсязі.
Жодної офіційної інформації від Вашого банку щодо термінів та причин блокування мені не відомо, хоча я звертався за відповідями усіма відомими мені шляхами. Я написав листа з особистого кабінету (відповіді так і не отримав), звертався з запитом і до служби підтримки на гарячу лінію клієнтбанкінгу, двічі ходив до відділення Вашого банку та задавав питання банку на сайті мінфіну. Єдина інформація, яку мені надали і у відділенні і на гарячій лінії банку, була така: «Банк так вирішив, тому, що в Вашому договорі є такий пункт, читайте уважніше». Банк відповів на сайті мінфіну загальними фразами, що вони перевірили інформацію і, о диво, ліміти дійсно заблоковані, але вони роблять, мовляв, все необхідне. Таким чином досі банк не відповів на жодне з моїх запитань. Як мені ще до Вас звернутись, щоб Ваш банк надав мені письмову відповідь на мої запитання? Я хочу зрозуміти політику Вашого банку. Ще місяць тому довіра до Вашого банку була максимальною, а зараз Ваш банк перетворився на якусь сумнівну установу, яка сама змінює умови кредитування не надаючи жодних пояснень, а після цього уникає відповідей на прості питання клієнта. Ще раз прошу надати мені офіційні відповіді на такі питання:
1) Яка офіційна причина блокування кредитних лімітів підприємцям? Не чергове посилання на пункт у договорі, який дозволяє банку одноосібно міняти умови користування лімітами, а саме фактичну причину, яка змусила керівництво банку скористатись цим пунктом. Якщо військовий стан для Вашого банку є достатньою причиною для блокування кредитних лімітів підприємцям, то так і скажіть. Бо я не розумію. В той час, як президент та уряд розповідають нам про спрощене кредитування підприємців, Ваш банк взагалі блокує можливість користування кредитними лімітами.
2) Які терміни блокування кредитних лімітів, або умови за яких кредитні ліміти будуть розблоковані? Відповідь «Ми робимо все можливе» не вносить ніякої ясності. Якщо немає інформації з цього приводу, давайте узгоджувати питання реструктуризації. тому що кредитний ліміт, яким я не можу користуватись мені не потрібен.
3) Чи продовжує Райфайзен Банк працювати на території Російської Федерації?
4) Чи обслуговує Райфайзен Банк підприємців на території Російської Федерації?
5) Чи є блокування кредитних лімітів або інші обмеження щодо кредитних лімітів для підприємців на території Російської Федерації?
Останні три питання на державному рівні дають розуміння щодо Вашої політики. І я вважаю, що Ваши клієнти в Україні мають право знати позицію Вашого банку, яка виражається у конкретних діях, а не у словах.
Перепрошуємо за тривалість надання відповіді. Відповідь буде надана в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Райффайзен Банк получается мошенник!
Все изменения наши специалисты сделают автоматически, поэтому Вам не надо обращаться в отделение банка.
далее было написано что банк работает хорошо вы не переживайте и берегите себя.
29.03.2022 г. мне в приложение приходит уведомление что начислены проценты за использование кредита 4213грн. Я и охренел!!! Спешивается, а в чем заключались кредитные каникулы? Зачем мне банк прислал сообщение о них? И почему не надо звонить в банк? Если бы банк не ввел меня в заблуждение я просто сделал платёж и все. Не было бы этих диких процентов. Мне просто интересно может ещё кто-то попал в такое положение как и я. После победы получается надо подавать на этот банк в суд и пусть в суде менеджеры банка объясняют зачем они высылали людям такие сообщения о «КАНИКУЛАХ» которых не было.
Приносимо вибачення за тривалість надання відповіді. Прохання написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки. Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Заблокирована возможность операций в PayPal
А теперь поддержка банка заявляет что теперь PayPal внесен в черный список как мошеннический сайт и операции заблокированы. Вот так, во время войны, банк лишает возможности людей работать с международными платежными системами.
Дякуємо за Ваше звернення, дійсно, наразі Банк працює над повним припиненням співпраці з даним сервісом, тому вже наразі проведення розрахунків обмежено по картам та невдовзі інформація на сайті буде також оновлена.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
На сьогоднішній день на виконання вимог НБУ щодо встановлення ліміту на операції переказу коштів, в т. ч. зарахування коштів на користь PayPal, Revolut, банком здійснюються технічні налаштування. На цей час тимчасово технічно дані операції недоступні.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Кому война , кому нажива .
03.03.2022 пришло SMS сообщение о кредитных каникулах, без сообщения о сроке действия.
Деньги на зарплатной карте я специально оставил для оплаты платежей по кредитной карте.
14.04.2022 пришла трогательная SMS — ка, с надеждой на то, что я в безопасности и волнением, смогу ли я оплачивать кредит, хотя проценты, причем сложные начислялись, невзирая на то, что я специально оставил деньги на зарплатной карте для обязательных платежей. В итоге задолженность по кредитной карте существенно выросла.
Я из Харькова, наверное знаете, что там творится с первых дней войны. Тем более банк видит, что зарплата не начислялась далее. Можно было в такой момент не начислять проценты или снизить их и сделать, чтобы не было процентов на проценты?
Интересно с людей, которые попали в плен, воюют, раненых и т. д. также будут вымогать непомерно выросшую задолженность, учитывая сложные проценты. Юридический аспект этой ситуации я не знаю, пока. Но морально — этическая сторона очень неприглядна, мне кажется.
Вывод:
1. Буду сотрудничество с этим банком по всем направлениям завершать
2. Убеждать на работе и знакомых, прекратить сотрудничество с банком.
3. Максимально распространять информацию об этой ситуации в Соцсетях и СМИ.
Перепрошуємо за тривалість надання відповіді. Ми готові розглянути індивідуальні умови погашення, щодо Вашого кредиту, просимо Вас надати у приватні повідомлення ідентифікаційний код, для отримання детальної інформації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Кредитні канікули.
Надіюсь, Райффайзен буде наказаний за неправомірні протизаконні дії.
Справу передаю до НБУ. Отримав офіційну письмову відповідь, в якій банк визнає, що порушив кредитний договір в односторонньому порядку і здійснив реструктуризацію кредиту без моєї на це згоди. Думаю, винні понесуть відповідальність.
Приносимо вибачення за тривалість надання відповіді. Написали Вам у приватні повідомлення, для аналізу та перевірки звернення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
єПідтримка
Дякуємо за очікування на відповідь.
Ми розуміємо, що ці кошти не були б для Вас зайвими, тим паче у такий складний час :( Проте хочемо звернути Вашу увагу, що дані виплати надаються Міністерством Економіки, а не самим Банком. Наразі дійсно, такі ситуації можуть траплятися у зв'язку з тим, що Міністерству не вистачило фінансування. Зараз це питання знаходиться на розгляді, потрібно очікувати, подібних звернень наразі дуже багато, але до Банку кошти не надходили.
Банк зараховує кошти день в день, не пізніше наступного дня після отримання коштів, якщо кошти надійшли в операційний час Банку. Більш конкретно, на жаль, повідомити не можемо.
Дякуємо за розуміння.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Детскии пособия
Ми розуміємо, що хотілось би отримати кошти на рахунок миттєво, особливо коли Ви вже знаєте куди їх витратити.
Запевняємо Вас, що кошти зараховуються відразу після того, як вони надходять до банку або не пізніше наступного робочого дня після отримання фінансування від державних органів, швидкість остаточного зарахування залежить від кількості таких зарахувань, бо система опрацьовує їх по черзі. Пам’ятайте, що періодично з легкістю можна перевіряти актуальний баланс рахунку у Райффайзен Онлайн або просто очікувати смс щодо зарахування (якщо сума більше 100 грн).
Перевіривши інформацію по Вашим рахункам зарахувань на них ми не знайшли.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Е-підтримка
Перш за все, дякуємо Вам за тривале очікування відповіді.
Зазвичай, фінансова допомога за програмою «єПідтримка» може бути направлена на Ваш рахунок впродовж 10 днів.
Якщо від моменту подачі запиту на отримання виплати у додатку «Дія» сплинув зазначий термін та кошти не надійшли на рахунок — рекомендуємо звернутись до підтримки Міністерства економіки за номером: 044 253 61 36 з 9:00 до 18:00, електронна скринька:meconomy@me.gov.ua
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Менеджер Ремез Олена Володимирівна
Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід обслуговування.
Для можливості детального аналізу ситуації та уточнення інформації написали Вам у приватні повідомлення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Допомога 6500
Виплата допомоги відбувається державою протягом 10 днів від дати подання запиту у додатку «Дія».
У разі, якщо зазначений термін часу сплинув та Ви не отримали надходження за програмою «єПідтримка» — рекомендуємо звернутись до підтримки Міністерства економіки за номером: 044 253 61 36, електронна пошта — meconomy@me.gov.ua.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Заблокували карту
Приносимо вибачення за тривалість надання відповіді. Прохання, написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки. Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Розчарована! Безвідповідальність! А головне беззаконня!
Приносимо вибачення за тривалість надання відповіді. Прохання, написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки. Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Ужасный банк
2. Случай опять хочу взять автомобиль. Пришел в банк. Все расспросил у кольсунтанта. Так и так для выбора авто нужно времья. Как снять большую сумму когда выберу авто. Все б хорошо только про то что это акция и она имеет строки ограничения по времени не один «спец» мне не сказал. Итог 150$ залог за авто на воздух.
3. По поводу «каникул». Никто не рассчитывал на холяву как Аваль всем отвечает. Украинцы в такой тяжелый момент расчитывали на отстрочку, для особо неумных с банка обясняю, отстрочка это не списания долга. Но и не так что б в конце сразу за все месяца %. Скажите смысл таких каникул? В марте и апреле не насчитуем, но в мае сразу за 3 месяца. Я выхожу на пример только на роботу. Мне еще месяц нужно проработать что б что-то получить. А вы пользуясь моментом насчитуете быстренько проценты. Это как добивать лежачего. Все мы знаем как таких называют…
И не пишите что вам жаль. Вам на Украинцев плевать.
Я больше не буду ползоваться етим банком НИКОГДА!!!
Приносимо вибачення за тривалість надання відповіді. Прохання, написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки. Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Відсутня виплата Є-Підтримка
Кошти зараховуються відразу на рахунки, як тільки вони надходять до Банку. У випадку, якщо Ви подали заявку та не отримали допомогу, рекомендуємо Вам звертатись до Міністерства економіки.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Немає виплати Єпідтримка 6500
Кошти зараховуються відразу на рахунки, як тільки вони надходять до Банку. У випадку, якщо Ви подали заявку та не отримали допомогу, рекомендуємо Вам звертатись до Міністерства економіки.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)