Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50 | 50.85 |
| USD | 43.05 | 43.49 |
| Все курсы банка | ||
Качество обслуживания 0
Продажа иностранной валюты физическим лицам осуществляются в кассе отделения Банка только после предъявления документа удостоверяющего личность (паспорт или документ, который его заменяет, предоставляющий возможность выяснить резидентность физического лица). Водительское удостоверение и военный билет не входят в перечень документов, позволяющих провести надлежащую идентификацию Клиента.
Дополнительно сообщаем, что в случае осуществление Банком покупки наличной иностранной валюты за наличные гривны в сумме, не превышающей 150 000,00 грн. (в эквиваленте), предъявление документа, удостоверяющего личность Клиента, не обязательно.
Для оценки, предоставления комментариев, предложений или возражений, касательно процессов Банка, а также получения соответствующих пояснений, рекомендуем обращаться в устной форме в Информационный Центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), 521 (для абонентов MТC), письменно — на официальный почтовый адрес Банка, а также в виде запроса на электронный адрес: info@aval.ua.
Со стороны Банка, информация относительно некорректного отношения сотрудников отделения принята во внимание с целью проведения дальнейших мер по улучшению качества процесса обслуживания Клиентов. Приносим извинения, и надеемся, что данная ситуация не отразится на впечатлении о работе Банка в целом.
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».
Комментарии (9)
Пользовался карточкой за границей, образовалась непонятная пеня про которую банк молчал, но начал начислять штраф.
Клиент имеет возможность самостоятельно, не реже одного раза в месяц, получать ежемесячную выписку о движении средств по карточному счету в отделениях Банка (далее – Выписка). Указанная выписка так же содержит информацию об изменении Правил и Тарифов Банка на ведение и обслуживание карточных счетов физических лиц, в том числе по изменению процентных ставок на остаток средств на карточном счете, процентов за пользование неразрешенного овердрафта и др.
Выписка формируется Банком ежемесячно за три рабочих дня до окончания каждого месяца и бесплатно предоставляется Клиенту по требованию непосредственно в отделениях Банка, или другим способом, указанным в Заявлении Клиента, согласно Тарифам Банка на ведение и обслуживание карточных счетов физических лиц.
В качестве альтернативного способа получения выписки возможно использование средств системы «Райффайзен – Онлайн» или Центра самообслуживания Банка.
В случае несогласия с информацией, указанной в Выписке Клиент имеет право обжаловать спорные операции по карточным счетам путем телефонного обращения в круглосуточный Информационный Центр Банка по телефонам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).
Обращаем Ваше внимание, что технические особенности осуществления операций в валюте, отличной от валюты карточного счета делают невозможным заранее определить сумму средств, которая будет списана с карточного счета клиента в результате выполнения операции. Как следствие, это может привести к возникновению задолженности по карточному счету Клиента.
С подробной информацией о порядке осуществления операций в валюте, отличной от валюты карточного счета, возможно ознакомиться на официальном сайте Банка: aval.ua/personal/all_services/proposition (ст.ст.8.3,8.7 р.2 «Правил банковского обслуживания физических лиц «Райффайзен Банк Аваль»).
Рекомендации, алгоритм расчета и курсы Банка для
Комментарии (1)
Жесть
Дальше: клиент-банк вообще отдельная история. То не работает, то отвечают на письма в течении дня. Платежку кинул в обед, обратную связь получил на следующий день. «Не правильно оформлена платежка, заполните правильно», блин да откуда я знаю как правильно, у вас самих нету четких инструкций. Каждый звонок это новый пинок к другому сотруднику. Вместо кучи бумажек с договорами, давали мы четкие инструкции как пользоваться клиент банком и все реквизиты по обслуживанию. Если в течении месяца ниче не поменяется, меняю банк. Зарегестрировался 2 месяца назад. В общем советовать не собираюсь.
Один + могу отметить: нормальное отношение у сотрудников. Вроде как не грубили еще. Кроме одной.
Предоставленная Вами информация направлена для проведения анализа ответственным подразделением Банка. О результатах проверки Вас будет проинформировано дополнительно.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Это же банкомат
Я потеряла время из-за этой неверной информации
Актуальную информацию о месте расположения и графике работы отделений Банка, Вы можете получить, обратившись в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), 521 (для абонентов MТC). Или на официальном сайте Банка (раздел « Отделения, банкоматы и центры самообслуживания » ) по ссылке: www.aval.ua/finlokator. Действительно, по указанному Вами адресу, в здании Супермаркета «Billa», расположен банкомат, а не отделение Банка. При этом, согласно проведенной проверке, информация на официальном сайте Банка отображена корректно. Кроме того, мы обратились к администрации сайта Финансовый портал Минфин с просьбой откорректировать информацию, отображенную на данном сайте.
Приносим Вам извинения за потерянное время и надеемся, что инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».
Написать комментарий
Банк ошукує людей
Шановна влада, чи мають право вони обшукувати людей?! БАНК ВІДСТОЙ. ФУУУУУ
З метою збереження клієнтських коштів, виявлення та подальше задоволення індивідуальних потреб Клієнта, співробітниками відділень проводиться робота щодо ознайомлення з продуктами Банку. При цьому, Клієнт залишає за собою право відмовитись від наданих пропозицій.
Додатково, зауважимо, що виплата коштів при достроковому розторгненні депозитного рахунку проводиться через 2 банківські дні з моменту отримання заяви від Клієнта. При цьому, за видачу суми вкладу протягом першого календарного місяця з дати укладення договору Вкладник додатково сплачує Банку комісію за розрахунково-касове обслуговування у розмірі 0,5% від суми вкладу. Банк має право самостійно утримувати дану комісію із суми вкладу при його виплаті шляхом здійснення договірного списання. Дані умови передбачені договорами, які укладаються при відкритті депозитів Банку.
Сподіваємось, що, надані Банком роз’яснення, сприятимуть порозумінню в ситуації, що склалась.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (2)
выплаты Надра
Надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Написать комментарий
выплаты Надра качество обслуживания
В то же время, хотим обратить Ваше внимание на то, что большой поток Клиентов, которые получают выплаты от Фонда гарантирования вкладов физических лиц, действительно может привести к временному образованию очередей.
Дополнительно сообщаем, что данные выплаты Вы можете получить обратившись в любое отделении нашего Банка до 23 июля 2015 г.
Надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (2)
банк:)
Написать комментарий
Выплаты по банку НАДРА
Нам жаль, что данная ситуация оставила негативное впечатление от работы Банка в целом. Заверяем Вас, что сотрудники Банка прилагают усилия для избегания конфликтов с Клиентами и предоставления услуг высокого качества.
Надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Выплата по банку Надра
Я конечно поеду забирать деньги в другое отделение, но такого отношения я не ожидал. Меня не будет в числе ваших клиентов. Не приятное, не дружелюбное, наглое поведение сотрудников банка и операторов кол центра.
Также, обращаем Ваше внимание, что в случае ненадлежащего обслуживания в Банке, в частности в Информационном центре, Вы можете обратиться на электронный адрес: info@aval.ua или заполнить форму обратной связи на сайте нашего Банка: https://www.aval.ua/qfeedback/. При этом, необходимо указать с какого номера и когда Вы обращались в Информационный центр, а также указать адрес Вашей электронной почты. По факту проверки информации и принятия необходимых мер, Вам будет предоставлена обратная связь.
Надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Где деньги Надер?
Выплата осуществляется через систему денежных переводов на основании Реестра вкладчиков, который предоставляет Банку Фонд гарантирования вкладов физических лиц (далее — ФГВФЛ). При этом, следует отметить, что наш Банк не принимает решение о выплате / отказе в выплате, либо размере выплаченной суммы, а только осуществляет выплату на основании данных, внесенных в реестр, полученный от ФГВФЛ. Кроме этого, выплаченная по переводу сумма отображается в одном документе.
Для уточнения информации относительно того, почему именно такая сумма поступила для выплаты, Вам необходимо обращаться непосредственно в ФГВФЛ.
Надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Касир-«Голова правління»))
Інформація передана до відповідальних за якість обслуговування у Львівському регіоні співробітників Банку, якими, в свою чергу, буде проведено детальний аналіз ситуації для запобігання виникнення таких випадків у майбутньому. Приносимо вибачення за завдані Вам незручності. Сподіваємось на розуміння та подальшу плідну співпрацю.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Вежливо послали подальше
Комментарии (2)
Жалоба
Не знаю по какому из адресов принимают жалобы на сотрудников банка, если я не по адресу, надеюсь вы укажете нужный адрес.
29.05 у меня произошел неприятный инцидент с отделении банка по адресу ул. Елизарова 5 в г. Харьков.
После длительного ожидания в очереди в кассу (порядка 30-35 минут) мне было отказано в получении перевода от частного лица частному лицу по системе Аваль Экспресс потому, что у меня не было идентификационного кода.
Переводы по этой системе я периодически получаю в других отделениях Вашего банка, и знаю что при сумме до 50000грн код точно не требуется. После отказа, учитывая сколько я простояла в очереди я высказалась, конечно не в пользу отделения, в нелестных словах. Никого конкретно мое высказывание не касалось, просто от возмущения. Я, конечно, может и не права, но Ваша сотрудница, Наталья Бабий, смела заметить, что не отделение банка такое, а я такая.
Я переспросила, она повторила. Я не знаю, может это считается нормальным?
Я хотела уточнить у начальника отделения является ли такое поведение нормой и почему мне не выплатили перевод, но его к сожалению в 15.30 в пятницу уже не было на месте.
Потому задаю этот вопрос здесь. Очень надеюсь получить ответ.
Заранее спасибо.
Комментарии (1)
Депозиты
Написать комментарий
Не рекомендую!!!
Комментарии (1)
пока лудшее с чем я сталкивался
Написать комментарий
послуга вестерн юніо
Написать комментарий
Обслуговування клієнтів. Треба пів місяця щоб повернули карту, забрану банкоматом із-за технічного збою
Дзвінок на гарячу лінію допоміг тільки заблокувати карту. На питання «де і коли я зможу забрати карту?» порадили звернутися в центральне відділення або передзвонити завтра на гаряу лінію, так як 11,05,2015 вихідний день.
12,05,2015 намагався дозвонитись на центральне відділення — на робочому номері відділення не брали трубку, а на інші номерах радили приїхать або переключали на номер, де також ніхто не брав трубку.
Дзвінок на гарячу лінію — запитували номер карти (яка залишилась в банкоматі) або номер рахунку (номера якого я не мав на той момент). Без одного з цих двох номерів відмовилися сказати коли я можу забрати свою карту.
Написав на гарячу лінію (http://minfin.com.ua) — тут взагалі не відповіли (з 12,05,2015 і по цей час).
Поїхав у банк. Отримав відповідь — карту повертають через 10 робочих днів після того як залишилася в банкоматі!!!
Виходить пів місяця маю бути без карти… Спробую повернути її собі через тиждень.
Питання- навіщо всі ці гарячі лінії, на яких ніхто не відповідає, або не можуть допомогти? І навіщо банку пів місяця щоб повернути карту клієнту?
P.s.В банку не було жодного клієнта десь о 13:00...І я розумію чому… Бажаю Вам розвиватися і дбати про Ваших клієнтів, поки вони ще Ваші клієнти!
Комментарии (1)
Европа? Больше похоже на Северную Корею?
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Написать комментарий