Альянс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Альянс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.1 | 49.9 |
| USD | 41.8 | 42.35 |
| Все курсы банка | ||
Мій відгук
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Блокування рахунків.
Хочемо вас запевнити, що ми не блокуємо кошти без серйозних причин. Якщо блокування все ж сталося, це може бути пов’язано з питаннями безпеки.
Щоб детальніше розібратися у вашій ситуації, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки в Telegram @Alliancebank_Bot — вам обовʼязково допоможуть, зроблять усе можливе для вирішення проблеми і нададуть актуальну інформацію по вашій ситуації.
Комментарии (1)
Проходьте повз
Однак через тиждень банк прийняв рішення не тільки залишити мій рахунок заблокованим, але й звинуватив мене у відмиванні коштів, не надавши жодних доказів. Вони нав’язали мені написати заяву про перерахування коштів на інший рахунок з призначенням платежу відповідно до статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення». Інших варіантів отримати свої кошти, окрім як погодитися з цим, мені не залишили.
Не маючи іншого вибору, я надав банку цю заяву з підписом, сподіваючись на швидке вирішення ситуації. Проте, відповідно до їхніх внутрішніх правил, я зможу отримати свої кошти лише через 45 днів, і то в порядку черги. Таке ставлення є абсолютно неприйнятним. Як військовослужбовець, я відчуваю глибоке приниження своєї гідності через безпідставні звинувачення у відмиванні коштів. Банк змушує мене чекати на свої законно зароблені кошти, затягуючи процес обробки ігноруючи всі надані документи.
Тому я не можу рекомендувати цей банк як надійний фінансовий заклад. Якщо ви хочете поповнити мобільний рахунок на 50 грн або замовити на гудок пісню «Good Morning Vietnam» — це ще може бути місцем для таких операцій. Але не розраховуйте на гідне ставлення чи швидке вирішення питань, якщо щось піде не так.
У разі встановлення банком високого рівня ризику ділових відносин із клієнтом (високого рівня ризику фінансової операції без встановлення ділових відносин із клієнтом), ураховуючи наявність притаманних клієнту, його діяльності критеріїв ризику, банк зобов’язаний здійснювати посилені заходи належної перевірки щодо такого клієнта.
Банк самостійно приймає рішення щодо відмови в обслуговуванні/проведенні фінансових операцій, а також щодо поновлення можливості здійснення операцій за рахунком свого клієнта відповідно до вимог законодавства України та у порядку, встановленому внутрішніми процедурами банку.
Комментарии (2)
Проблеми повернення коштів із магазину.
Щодо карток: зараз у застосунку Alliance можна легко перевипустити картку та отримати пластикову картку у відділенні. Якщо ж потрібна доставка додому, напишіть у нашу службу підтримки в Telegram, і ми організуємо її для вас.
Комментарии (2)
Не рекомендую
У кожному випадку ми надаємо детальну інформацію щодо подальших дій. Зокрема, ми виконали всі вимоги законодавства та надіслали вам офіційний лист із зазначенням вичерпної інформації, яка передбачена вищевказаними документами.
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Заблокировали карту
Сподіваємося, що ваше питання було успішно вирішено. Щиро перепрошуємо за незручності.
Комментарии (1)
Надайте документи повторно , не знаємо навіщо !
У таких випадках ми завжди надаємо детальну інформацію про подальші дії, а вирішення проблеми займає деякий час, це є нормою. В будь-якому разі ми перепрошуємо за очікування, адже для нас надзвичайно важливо забезпечити належний сервіс і досвід для наших клієнтів. З будь-яким питанням ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки в Telegram @Alliancebank_Bot — ми працюємо 24/7 і будемо раді допомогти в будь-якій ситуації.
Написать комментарий
Заблокировали 35000, поддержка 2 слова не свяжет !
Хочемо зазначити, що для виконання таких перевірок необхідний певний час, і це є нормою. Щиро вдячні за терпіння та розуміння.
Написать комментарий
Заблокували рахунок без пояснення причини
Написать комментарий
Кращий банк, з кращою гарячою лінією
Написать комментарий
Банк хороший
Но комиссия не понятно как снимаеться.
Ставлю 4 звезды, есть куда расти еще.
Нам дуже приємно, що ви задоволені роботою нашого застосунку. Щодо комісії, з вашого коментаря не зовсім зрозуміло, про яку саме комісію йдеться. Якщо у вас є питання чи потреба в уточненнях, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки в Telegram @Alliancebank_Bot — ми з радістю все роз’яснимо та допоможемо. Ще раз дякуємо за зворотній зв’язок!
Написать комментарий
Альянс банк не віддає мої кошти
Банк працює на ринку понад 30 років, і ми суворо дотримуємося законів України, зокрема вимог фінансового моніторингу. Ми розуміємо, що така ситуація може викликати дискомфорт, і завжди надаємо детальну інформацію про подальші кроки.
Вирішення подібних питань займає певний час, але це є частиною стандартних процедур. Перепрошуємо за очікування та дякуємо за розуміння.
Написать комментарий
Техпідтримка в банку відсутня в принципі
Ми також хочемо зазначити, що наша служба підтримки в той час стикнулася з дуже великим навантаженням. Насправді наші співробітники є професійними, завжди прагнуть бути корисними та готові допомогти 24/7.
Крім того, нагадуємо, що у нас діє постійний кешбек 1% без жодних обмежень на суму накопичень. Вам не потрібно обирати категорії — кешбек нараховується практично на всі покупки. Щиро сподіваємося, що ви зможете переконатися в покращеннях і змінити свою думку про наш сервіс.
Написать комментарий
полтора месяца не выплачивают кешбек
Комментарии (1)
Банк Альянс, Базарна 5/1
приложение работает в тестовом режиме, не все функции корректно отображаются.Благодаря управляющему Бензеруку Виталию Владимировичу все сложности были решены.В отделении порядок, как и должно быть в банке.
Дякуємо, що обрали Alliance bank!
Написать комментарий
Ужасное качество обслуживания клиентов.
Написать комментарий
Альянс vs старi купюри
Але останнiй раз це було щось) Майже всю суму видали синiми доларами i дали декiлька старих i помiтно зношенних, одна була навiть надiрвата, попросив замiнити надiрвану, касир дала iншу купюру, але також надiрвану, сказала що iнших немає i можуть лише викупити цi купюри, бо за постановою Нацбанку їх мають приймати всюди. Варто було не брати цi купюри взагалi, але в касу я йшов с випискою (в моїй уявi маю забрати все що на паперах) за якою отримував кошти, тому взяв зi «скрипом»…
При наступному вiзитi знiмав залишок, за словами касира в наявностi були купюри по 50−100. В цей же день в iншому банку отримав 30 (10 + 20) доларiв, де 20-ка '93-го року. Саме 30 доларiв не вистачало щоб отримати суму кратну 50-ти (в касi ж iнших немає))
Касир вiдмовилась брати 20-ку i попросила замiнити на бiльш нову, тодi я нагадав її слова, що це також є платiжний засiб. Пiсля цього в касi «раптово» з’явилися дрiбнi купюри i нiчого докладати вже не треба було) Далi намагався обмiняти цi 20 доларiв на гривнi, але в касi не виявилось гривень) Звернення на гарячу лiнiю банку нiчого не дало…
Звернувся до банку в якому отримав цi 20-ть доларiв i там їх без проблем обмiняли на iншу купюру.
Так що постанови постановами, але в деяких банках намагаються позбуватися и не брати старi купюри (
Комментарии (3)
Не вистачає для щастя — візьми
Хотів зробити депозит.
Працівники банку порадили на 3 чи 6 місяців.
Я озвучив суму коштів, яку хотів би покласти.
Мені чемно порадили, що є акційний депозит із +2,5%, але для нього потрібно мінімум 25,0 тис.грн.
Мені не вистачало наявної у мене суми.
Порадили взяти кредит «Гроші на все». Детально розкалали по ставкам: віддам за 14 днів — нічого не платитиму; не встигну — 3,9% за місяць.
Згодився на взяття недоїмки кредитом.
За 7 хвилин було оформлено і кредит, і депозит.
Повернув кредитні кошти за 1 тиждень. Жодної гривні комісії чи відсотків банк не нарахував (хоча у повідомленні від банку йшлося, що до певного числа я маю заплатити тіло кредиту із вже нарахованими відсотками). Все чесно.
Завжди приємно бути у цьому відділенні! Тут всі свої та розуміють тебе із пів-слова.
Комментарии (1)
Деньги с карты исчезли (2 раза) либо не вернулись (3 раза). Банк обещает выяснить, но «забывают». - Помогите вернуть!
Прошло более недели — не возвращаются. Поехала туда лично. Показали на компьютере все операции/оплаты в тот день — вообще нет моих сумм и заказов.
Обращалась в Службу Поддержки клиентов. Они всю информацию получили и сообщили «Ваше звернення зафіксовано та передано до фахівців відповідного підрозділу. Очікуйте будь ласка на зворотній зв’язок».
Однако ничего не произошло, деньги не возвращаются, ни привета, ни ответа.
Притом доступ к этим операциям онлайн стал невозможен. Указаны только самые недавние операции.
До того было 3 случая возврата товара. Магазин давал чек о возврате, но деньги на карту не возвращаются. Выдать наличными они никак не могут. С их счета деньги ушли, по их правилам деньги возвращаются туда откуда поступили, а также операции за границей были в иностранной валюте.
Обратилась с просьбой помочь в получении выписку о прежних операциях. Говорят онлайн это невозможно. Необходимо лично (!) явиться в отделение и там мне дадут выписку. Но я нахожусь за границей и зайти в свое отделение в Киеве никак не могу.
Они говорят, что в следующей версии их приложения на телефоне будет возможно получить выписку. Однако деньги исчезли в июле (а мелкие покупки и возвраты даже в мае), а сейчас уже декабрь.
Помогите, пожалуйста вернуть исчезнувшие деньги! Не знаю — ошибка это или действие злоумышленников в банке? Почему они игнорируют? Почему они не хотят предоставить информацию об прежних операциях?
Написать комментарий
Операціоніст ховає валюту, щоб не видавати клієнтам
Зробив валютообмін в межах 50 т.грн. (долар) та оформив Антістрес. Сьогодні гроші впали на рахунок, зайшов у відділення забрати, операціоніст (Наталія, вона там одна) спитала ціль приходу, на що отримала мою відповідь «забрати валюту», й одразу сказала, що валюти немає, є тільки під тримісячний конверт депо. Подзвонив на гарячу лінію з питанням, чи можна купити 2 т. доларів, щоб сказали, чи є в наявності, й… він є. Одразу представився (дзвонив не з фінансового номеру), розповів все, й тії сторони слухавки трошки «здивувалися», обіцяли розібратися. Одразу знов в відділення й операціоніста для отримання грошей. Вже не сперечалася, але почала спор, що її не так зрозуміли, вона була зайнята, дивиться в очі й бреше, робить з мене дурака, й все це затягнулося на годину. При мені дзвонила касиру «Долар є? А, тільки 96», щоб видали старими, розумію, що видавати можуть усяким, але так нахабно робити, щоб видали старим… Касир (вона там тільки пару міс. робить) розумничка, вибрала краще з того, що було, навіть кілька 2003, 2006, сині все ж таки не дала, але не маю до неї претензій, ще раз — молодець, дякую їй.
Сьогодні не дзвонив би на гарячу лінію, але в тому місяці була така сама ситуація по евро, ходив, дзвонив біля двох тижнів, купував двома частинами, першу забрав все-таки через якийсь час (коли забирав, бачив, що евро у касі досить багато), іншу частину так і не зміг, трошки віддали евро, іншу частину грн. притому що курс на купівлю в них поганенький порівняно з іншими й, головне, тим, по якому вони самі мені його продали. Коли евро оформлював, то операціоніст говорила постійно, що в евро у них підкріплення немає, а коли вже через тиждень сказав, що через гарячу лінію можна замовлення зробити, то разом подзвонили й там Наталя вже їм говорила, що сума маленька, якщо хоча б 2000 було, то привезли би.
Ось і сьогодні зрозумів, що ходити тиждень два буду й вирішив подзонити.
Пані Наталія довго мені сьогодні розповідала, про якусь лояльність особисто до мене, про гарні відносини між нами, неслухаючи про минулий місяць, й постійно говорячи й все перекручуючи про сьогодні, а то що в тому місяці було, то зараз розмова не про це. Сьогодні вже нічого не хотілося робити, але все ж таки не витримав після години постійного «Я почула купити… Ми винні 50/50», й залишив на неї скаргу.
Лояльність… Це я був до неї лояльний, в тому місяці скаргу вирішив не залишати, коли оформлював купівлю й мене не влаштувала комісія, за яку я забув й вона теж, й дала платіжку на меншу суму, то мені було не вигідно воно вже, але доніс різницю, хоча мог сторно й як повертати мені гроші які вона почала вже проводити, то вже була б її справа.
Ну й на останок, кожен раз на протязі року (тільки як пару місяців перестала), дуже дуже настирно пропонувала страховку.
Написать комментарий