Альфа-банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
lfieyznrj
lfieyznrj
18 января 2018, 9:53
lfieyznrj
Доброго дня,16.01 2018 перераховувала кошти на кредит через термінал. У квитанції про оплату в графі «Призначення платежу» написано «Оплата довідки», а не «Погашення кредиту». Зарахування коштів мало відбутися 17.01.2018 проте на рахунку їх немає.Що означає «Оплата довідки»та чи можна вважати даний платіж погашенням кредитного договору.
Ответ банка
Альфа-Банк
18 января 2018, 11:42
lfieyznrj, доброго дня! Прошу надіслати копію квитанції та номер Вашого договору, з посиланням на відгук, на info_client@alfabank.kiev.ua.
huaweip8
Александр Терехов
16 января 2018, 17:43
Александр , с. Белополь
Вчера через айбокс провел очередной платёж по задолженности, чек имеется. Смс подтверждения до сих пор нет. Пк нет, а с телефона на вашем сайте ничего проверять не получается, хоть и зарегистрирован. Подскажите другие способы проверки и контроля задолженности, желательно связь с живым оператором, консультантом.
Ответ банка
Альфа-Банк
16 января 2018, 17:50
Александр Терехов, добрый день! Сумму задолженности Вы можете узнать:
1) на Вашей персональной странице интернет-банкинга «My Alfa-Bank» в разделе «Кредиты», в строке «Сумма досрочного погашения»;
2) отправив смс-сообщение с номером Вашего кредитного договора на номер 3344 со своего зарегистрированного в системе Банка номера телефона (стоимость смс согласно тарифам Вашего оператора);
3) прослушав голосовое меню по номеру 0 800 50 20 50, введя номер паспорта и номер Вашего договора. Так же по данному номеру Вы свяжитесь с оператором и сможете задать все интересующие Вас вопросы.
svetlanapop
Світлана Поп
16 января 2018, 10:15
Світлана
Добрий день.Мені виготовили карточку вже десь місяці 2-3 тому.Не було можливості забрати.Як Я можу її забрати тепер?
Ответ банка
Альфа-Банк
16 января 2018, 10:19
Світлана Поп, доброго дня! Важіть, будь-ласка, в особистому повідомленні Ваш ідентифиікаційний код, перевіримо де занходиться Ваша карта.
Anyanka2604
Anyanka2604
14 января 2018, 20:59
Анна, Кременчуг
Спустя полгода решила воспользоваться кредиткой Альфа банка за что очень пожалела.Не люблю в кредитки влазить, но иногда приходиться.Так вот, в декабре месяце перевела с этой кред.карты деньги, само собой пришло сообщение о минимальном платеже и до какого числа нужно погасить.За день до окончательной даты переводим полностью сумму которую брали, проверяем в приложении альфа банка и видим что зачисление произошло, на счету показывает сумму в плюс, ну в принципе как должно быть.Каково было моё удивление когда через неделю мне приходит сообщение о том что я еще должна до след. Месяца внести 283 грн комиссии.Извините меня конечно, но за что????? Сумма погашена полностью, ваше приложение показало что зачисление произошло и сумму остатка вывело с плюсом.Это что за лохотрон???? Почему люди должны переплачивать за ваши недоработки? Если я вижу своими собственными глазами о том, что деньги поступили и сумма в плюсе, то извините какие штрафы я еще должна выплачивать.Раньше о Вашем банке была лучшего мнения, теперь и сама не хочу с вами связываться и никому Вас не посоветую
Ответ банка
Альфа-Банк
15 января 2018, 10:31
Anyanka2604, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать Ваш идентификационный код в личном сообщении.
46039030
Анатолий Чванов
12 января 2018, 10:03
Анатолий, DNDZ
Добрый день!
Как установить запрос пин кода при покупках

Кредитная карта World 'Максимум'
Ответ банка
Альфа-Банк
12 января 2018, 10:17
Анатолий Чванов, добрый день! Запрос ПИН-кода зависит от настройки терминала.
ПИН-код запрашивается:
• при использовании карты с технологией Pay Pass (если сумма операции более 100 грн.);
• при использовании чиповых карт;
• при использовании карт с магнитной полосой – в зависимости от настройки терминала (чаще не запрашивает);
• для всех карт при снятии наличных в банкомате
Syynasi
Syynasi
11 января 2018, 13:49
Syynasi, ужгород
Добрий день мені заблокували кабінет, а також на мою картку прислали кошти і прийшов смс що кошти дійшли але в мене на рахунку картки 1грн. Що це таке? Попередження ніяке не приходило.
Ответ банка
Альфа-Банк
11 января 2018, 15:03
Syynasi, доброго дня! Для корректної відповіді, прошу вказати Ваш ідентификаційний код та 4 останні цифри карти в особистому повідомлені.
27abyfycs27
27abyfycs27
11 января 2018, 11:38
Наталия
Добрый день! В ближайших планах намечено открытие депозита, в распоряжении денежные средства в рублях. Подскажите, пожалуйста, при открытии депозита необходимо заранее поменять рубли на гривны в кассе банка или это можно сделать одновременно с открытием счета по курсу Нацбанка? Спасибо
Ответ банка
Альфа-Банк
11 января 2018, 12:11
27abyfycs27, добрый день! Рекомендуем заранее произвести обмен валюты. В кассах Альфа Банка обмен будет производится по коммерческому курсу Банка. Со ставками и необходимыми документами Вы можете ознакомится по ссылке: https://alfabank.ua/private-persons/deposits
55333551
Alexandr Cherny
10 января 2018, 12:13
Alexandr
Перевів кошти з картки Альфа на Приват, власник картки Приват не отримав переказ. Як отримати квітанцію з повним (не прихованим) номером картки, на яку перерахував гроші.
Ответ банка
Альфа-Банк
10 января 2018, 12:44
Alexandr Cherny, доброго дня! Можливості надання повного номеру карти не має, згідно вимог безпеки платіжних систем (PCI DSS). Рекоммендуємо Вам звернутись в Банк отримувач для розшуку Вашого платежу.
Sera8888
Sera8888
9 января 2018, 14:32
Нещодавно я подавав заявку на кредитну карточку чи можу я взнати чи її одобрили?
Ответ банка
Альфа-Банк
9 января 2018, 14:58
Sera8888, доброго дня! Ви можете зателефонувати по номеру 0800 50 35 30 та уточнити інформацію по Вашій заявці або ж вкажіть Ваш ідентифікаційний код в особистому повідомленні.
Shved0000
Shved0000
9 января 2018, 11:49
Ярослав, Киев
Добрый день, хочу купить б/у автомобиль с луганской регистрацией и кредитом в Простофинанс, как узнать сумму просрочки для закрытия кредита?
Ответ банка
Альфа-Банк
9 января 2018, 12:00
Shved0000, добрый день Перечень автомобилей, которые изъяты у неплатежеспособных клиентов размещен на сайте http://hitzalog.com.ua/ (хитзалог). Перейти на сайт Вы может со стартовой страницы официального сайта Альфа-Банка по ссылке «Заставне майно» в низу главной страницы сайта. Также Вы можете самостоятельно обратиться по номеру 044 499 05 77. Перезвонив по данному номеру Вы сможете получить интересующую Вас информацию.
47494829
Vitaliy Pikalov
5 января 2018, 18:35
Vitaliy
Меня зовут Пикалов Виталий Олегович я брал кредит в вашем банке на покупку детского героборда я моряк и не мог погасить кредит так как не имел возможности произвести проплату я понимаю что это не правильно но прошу извенить меня и уточнить сумму погашения на 05.01.2018
Ответ банка
Альфа-Банк
9 января 2018, 9:32
Vitaliy Pikalov, добрый день! Ответ предоставлен личном сообщении.
mikolos44
николай ивченко
4 января 2018, 19:12
николай, луков
У мене викрали ноутбук, справа в суді, заключення правоохоронних органів є, плачу кредит у ваш банк за крадений ноутбук(його не повернули), платити ще 5 місяців.Чи можна якось вирішити це питання?
Ответ банка
Альфа-Банк
5 января 2018, 9:50
николай ивченко, доброго дня! Нам прикто, що склалась така ситуація, але Банком Вам були надані гроші для придбання товару, а не сам товар. Банк зі свого боку виконав зобов'язання. Підписання Кредитного договору свідчить про те, що Ви були ознайомлені з його умовами, тарифами і зобов'язуєтеся їх виконувати.
galina73buh
galina73buh
4 января 2018, 15:24
Галина, Новая Каховка ,Херсонская область
Добрый день, где мне узнать сколько и как заплатить кредит по кредитной карте? почему невозможно связаться с оператором??
Ответ банка
Альфа-Банк
4 января 2018, 15:32
galina73buh, добрый день! Вся информация отображается в My Alfa-Bank, каналы погашения Вы можете просмотреть на сайте Банка по ссылке: https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kredita.
Так же можете указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении, проверим информацию по Вашей карте. Так же укажите номер телефона, дату и время звонка, проверим причину.
54423221
Roman Stadnyk
4 января 2018, 14:58
Roman
Как узнать остаток задолжености по кредиту не обращаясь в банк?
Ответ банка
Альфа-Банк
4 января 2018, 15:19
Roman Stadnyk, добрый день! В My Alfa-Bank отображается информация по всем Вашим счетам.
35804642
35804642
4 января 2018, 14:29
Оля
Добрый. Хочу закрыть карту. На ней сейчас 2,56 грн. Снять эту сумму невозможно, перевести на другую карту — требует комиссию выше этой суммы, ходить искать товар стоимостью 2,56 грн тоже не вижу смысла, идти в кассу — тоже не вариант (живу в пригороде — нужно ехать в город). Можно эти несчастные 2 рубля просто аннулировать и закрыте мне наконец карту?
Ответ банка
Альфа-Банк
4 января 2018, 15:09
35804642, добрый день! Аннулировать сумму на счету нет возможности. В таком случае Вам нужно подойти в любое отделение Альфа Банка и написать заявление на закрытие счета, в заявление Вы можете указать реквизиты, куда будет переведена сумма. Для удаленного закрытия счета, баланс должен быть равен 0.
35804642
35804642
3 января 2018, 22:28
Оля
Консультировалась сегодня с сотрудником банка — оказывается, Альфа Банк разрешает расплачиваться через пос-терминалы без ввода пин-кода. И даже нет возможности запрета этой функции. Так ли это? Если да, то в чем тогда надежность банка? При каждой получке сразу бежать снимать всю наличку с карты?
Ответ банка
Альфа-Банк
4 января 2018, 10:00
35804642, добрый день! ПИН-код запрашивается:
· при использовании карты с технологией Pay Pass (если сумма операции более 100 грн.);
· при использовании чиповых карт;
· при использовании карт с магнитной полосой – в зависимости от настройки терминала (чаще не запрашивает);
· для всех карт при снятии наличных в банкомате.
UltArrow
Александр Зубец
30 декабря 2017, 16:00
Александр, Запорожье
Здравствуйте, я сегодня хотел взять в цитрусе рассрочку на телефон, + хотел еще сделать первый взнос на 700грн кридитов я не брал раньше и рассрочки тоже(первый раз обратился) мне 24 года и в 3-ех банках мне отказали думал хоть альфа-банк согласится дать(раньше приходили смски на кредиты по 40000) а тут я не могу взять на 4000 хотелось бы узнать по какой причине мог быть отказ.
1. мне 24 года
2. работаю на предприятии больше 3-ех месяцев
3. нет стац. телефона
4. кридитов и рассрочек раньше не брал и не пытался.
5. первый взнос хотел 700грн и рассрочку на 12 месяцев.

Ответ банка
Альфа-Банк
2 января 2018, 9:52
Александр Зубец, добрый день! Банк оставляет за собой право не сообщать причину отказа.
coolesh54
coolesh54
29 декабря 2017, 15:21
CoolEsh54, Харьков
Оказывается Ваше утверждение о свободном распоряжении своими деньгами на депозите «Ощадном» не соответствует действительности. Ждать свои же деньги столько дней, это не европейский банк банк. Даже не нахожу слов, выразить свои эмоции по этому поводу.
coolesh54
coolesh54
29 декабря 2017, 14:57
CoolEsh54, Харьков
Уважаемый Альфабанк, почему сняв 100 гривен с вклада ощадный 29.12.2017 года в 14.40, надо ждать пока пока перевод подтвердиться аж 3.01.2018 года. Такого не встречал нигде. Прошло 15 минут, деньги на карту не поступили. Это получается надо ждать 3 января, тогда деньги прийдут на карту. исправляйте программу. ждать столько времени это не по европейски.
Ответ банка
Альфа-Банк
29 декабря 2017, 15:17
coolesh54, добрый день! В связи с регламентными работами Банка по закрытию года, будут проходить операции пополнение депозитов/частичное снятие по депозитам 28.12.2017 до 19:00 — в стандартном режиме, после 19:00 28.12.2017 — пополнение/частичное снятие произойдет 03.01.2018. Данная информация размещена 27.12.17 на главной странице My Alfa-Bank.
bobuk63
Владимир Гавенко
29 декабря 2017, 4:28
Владимир
Здравствуйте! При совершении онлайн платежа выдаёт ошибку и приходит смс, что картка заблокована.тел. 067 794 91 42.
Ответ банка
Альфа-Банк
29 декабря 2017, 10:15
Владимир Гавенко, добрый день! Прошу уточнить способ пополнения, сумму пополнения и дату. Информацию укажите в личном сообщении.
Страницы: 123456
Задать вопрос