Альфа-Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
5577kk
5577kk
23 сентября 2020, 12:54
Пропали деньги с карты, ещё и в минус загнали счёт. Второй день пошёл, тишина… Где деньги и что это за отношение к клиенту?
Альфа-Банк
Ответ банка
23 сентября 2020, 12:59
Добрый день. Напишите номер счета в личном сообщении. Проверим и предоставим информацию.
ittf
ittf
21 сентября 2020, 23:55
Мошенник продавал на olx под видом мамочки с ребёнком товар «Кушетка педикюрное кресло набор мастера косметолога» объявление снёс, но реквизиты оставил. 5355 0762 2816 1295 Коновалова Маргарита.
(Просто оставлю это здесь)
Альфа-Банк
Ответ банка
23 сентября 2020, 8:50
Добрый день. Карта принадлежит UKRGASBANK, так что вам лучше там отзыв оставить.
lyboy
lyboy
12 сентября 2020, 11:11
Добрий день, якщо банк забрав весь кредитний ліміт і вимагає заплатити всю суму зразу чи може банк продовжувати нараховувати відсотки
Альфа-Банк
Ответ банка
18 сентября 2020, 10:47
lyboy, доброго дня! Так, згідно п.3.4.3. ДБО:… Сторони домовились про те, що у разі невиконання/неналежного виконання Клієнтом власних грошових зобов’язань Клієнта за Договором та виникнення у зв’язку із цим простроченої заборгованості Клієнта перед Банком за Договором в тому числі після закінчення строку дії ліміту Кредитної лінії, розмір процентної ставки за користування простроченою сумою заборгованості за Відновлювальною кредитною лінією, в тому числі, в рамках Програми «Моментальна розстрочка на карту»/«Легка розстрочка», керуючись нормами ст. 625 Цивільного кодексу України, встановлюється на рівні, що дорівнює розміру процентної ставки за користування строковою заборгованістю за Кредитом, що зазначений в Угоді.
lyboy
lyboy
10 сентября 2020, 14:43
Добрий день у мене питання по поводу арестованого рахунку чи має право банк нараховувати по ньому відсотку
Альфа-Банк
Ответ банка
11 сентября 2020, 13:40
lyboy, доброго дня! Тарифний пакет «Арештований»: https://alfabank.ua/upload/arest.pdf
andrex
andrex
9 сентября 2020, 22:24
У меня вопрос на счет депозитов. Если я оформляю депозит до 50 000 грн по тарифу картки «White» с меня будут стягивать 25 грн в месяц за пакет банківських послуг + 25 грн за смс інформування. Виходить при депозиті 5000 грн будиш в минусе?
Альфа-Банк
Ответ банка
11 сентября 2020, 13:18
andrex, добрый день! В п.1 тарифов пакета услуг указаны условия для бесплатного использования: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_White_Black_Graphite_25.05.20.pdf

Ежемесячная плата не взимается если клиент за месяц рассчитался картой более 10 раз ИЛИ оплатил услуги на общую сумму от 2500 грн. ИЛИ остатки по счетам составили более 50 000 грн.

СМС-информирование можно переключить на бесплатные PUSH-уведомления. Сделать это можно в мобильном приложении.
andrex
andrex
9 сентября 2020, 22:17
У меня вопрос насче
bratva73
bratva73
8 сентября 2020, 19:42
Андрей, ZAPORIZHZHYA
День добрый. Подскажите пожалуйста, пол года назад, был закрыт ( о чем был проинформирован смс сообщением) кредит за номером Договор № 592230413 от 02.09.2018.
Сегодня случайно зашел на сайт и увидел непонятную мне задолженность
До 30.09.2020
Обязательный минимальный платеж 15,12 UAH
Задолженность расчетного периода
на текущую дату
— 15,12 UAH
Общий баланс- 45,12 UAH
Не могли бы Вы мне разъяснить что это за минус 15,12 гр.
И как я могу дозвониться с заграницы в банк и в какое время?
Альфа-Банк
Ответ банка
9 сентября 2020, 9:22
bratva73, добрый день! Номер телефона для звонков из-за границы: +380 46 261 61 11, звонить можно в любое время. Также вы можете написать в чат мобильного приложения.
Информацию по вопросу предоставили в личных сообщениях.

Bida2728
Bida2728
3 сентября 2020, 13:33
Здравствуйте скажите пожалуйста я не могу сделать операцию карточкою, я позвонила мне оператор сказал что поставил на розблокировку, уже 3 день звоню а они мне говорят что я не прошла идентификацию, если мне сегодня не разблокируют я буду жаловаться на банк выше
Альфа-Банк
Ответ банка
3 сентября 2020, 14:12
Bida2728, добрый день! Пришлите нам, пожалуйста, в личку ваш контактный номер телефона. Проверим.
krine
krine
2 сентября 2020, 19:09
Евгений
Считаеться ли доходный сейф гарантированным вкладом в альфа банке
Альфа-Банк
Ответ банка
3 сентября 2020, 14:16
krine, добрый день! Денежные средства, размещенные на «Доходном сейфе» защищены, так как Альфа Банк является участником Фонда гарантирования вкладов физических лиц. Фонд гарантирует гражданам их вклады, размещение в банках – участниках Фонда, в национальной и иностранной валюте, включая проценты, в размере вкладов, до 200 000 гривен.
krine
krine
2 сентября 2020, 15:25
Евгений
Здравствуйте, оформил две виртуальные карты 2 09 20, не пришли договора на e-mail.Сколько времени на пересылку копии договоров?.e-mail в форме оформления указан
Альфа-Банк
Ответ банка
3 сентября 2020, 11:01
krine, добрый день! Пришлите нам, пожалуйста, в личку ваш контактный номер телефона и e-mail, на который должны были прийти договора. Проверим.
MaksymVartoviy
MaksymVartoviy
2 сентября 2020, 12:18
Максим, Киев
Добрый день, мне Альфа банк, заблокировал карту, счет, с моими личными средствами, сотрудники банка мне не дают инфомацию почему, и по какой причине…
Я написал заявление на разблокировку карты 4115
Сказали в течение 15 Мин все сделают, в итоге не чего не произошло
Позвонил на горячую линию нечего сказать не могут, в приложение написал в службу поддержки сказали заявку обработали можете пользоваться картой… Проверил в банкомате она все-равно заблокирована!
Снова пошел в отделение узнать причину блокировки, сотрудники сдвигают плечами и говорят мы нечего не знаем, звоните на горячую линию, звоню на горячую линию говорят идите в отделение банка, помогите решить данный вопрос!
Так как карта заблокирована, и у меня нет доступа к моим личным средствам!
Альфа-Банк
Ответ банка
2 сентября 2020, 12:45
MaksymVartoviy, добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личных сообщениях.
111111
111111
31 августа 2020, 13:28
Вітюк Валентин, м.Вінниця
20,07,2020р. на банк відправлена постанова приватного виконавця табінського о.в. про зняття арешту рахунку. станом на 31.08.2020р не виконана. куди звертатись по допомогу?
Альфа-Банк
Ответ банка
3 сентября 2020, 14:44
111111, доброго дня! Надійшліть будь ласка ваш ІПН в особисті повідомлення, спробуємо допомогти.
Papigon
Papigon
29 августа 2020, 15:02
Сергей, Киев
Добрый день.
У меня сразу несколько вопросов.
1. Мобильное предложение предлагает оформить валютную карту. Я не против, но по-моему в таком предложении главное — условия обслуживания (годовое, проценты на снятие, проценты на остаток). Как можно узнать, какие тарифы предлагаются по долларовым картам и картам в евро?
2. Постоянно наблюдаю на кредитной карте «проценты за наличные операции», но по выписке абсолютно не понимаю, какие операции считаются «наличными». Например, оплата коммунальных услуг на сайте того же КиевГазЭнерджи? Или мобильного на сайте оператора? А покупка в «Розекте»? Подскажите, какой можно получить лайфхак по этой ситуации?
3. И очень уж странно идут деньги с моего же счёта на мой же при веб-банкинге. Через промежуточную транзакцию. Иногда часами можно ждать пополнение одной своей карты другой. при этом ещё год назад такого небыло. В мобильном банкинге такого нет, но вот забыл телефон на работе и всё, по интернету перевёл деньги с одного счёта на другой и жду, когда можно будет наконец делать покупки, потому что они «в воздухе» :( Откуда возникла такая проблема? Планируется ли её устранение?
Альфа-Банк
Ответ банка
2 сентября 2020, 13:30
Papigon, добрый день! По вашим вопросам:

1. Тарифы валютной карты, которая оформляется в Мобильном приложении: https://alfabank.ua/upload/fastcard-2020.pdf

2. К наличным операциям относятся:
— снятие наличных в кассах и банкоматах Альфа-Банка и других банков
— оплата услуги «Консьерж сервис»
— оплата ежегодичной страховки (как дополнительный продукт, НЕ страховки от ФР и НС)
— сервис Перевод с карты на карту (как Альфа-Банка, так и другие сайты/партнеры/источники)

Можем подробнее просмотреть именно по вашей карте, для этого пришлите, пожалуйста, ИНН или номер телефона нам в личные сообщения.

3. Расчеты между картами Альфа-Банка проходят онлайн, в т.ч. и через интернет-банкинг. Пришлите нам, пожалуйста, в личку детали: какую функцию используете, что нажимаете. Проверим.
Apologet
Apologet
27 августа 2020, 11:34
Добрый день. Я 20.08. покупал он-лайн автобусный билет с карты 4102xxxxxxx7479 (сумма 160 грн.). Но в виду сложившихся обстоятельств вернул билет 23.08. Деньги на карту пока не вернулись. Просьба помочь с процедурой chargeback.
Альфа-Банк
Ответ банка
27 августа 2020, 11:38
Apologet, рекомендуем предварительно ознакомиться со сроками возврата средств со стороны перевозчика. К примеру, Укрзалізниця возвращает сумму в течение 30 дней.
380969815741
380969815741
27 августа 2020, 8:55
Аліна, Тернопіль
Доброго дня, 2 тижні тому з роботи виробляли у вас картку, хочу взнати коли вона буде готова
Альфа-Банк
Ответ банка
27 августа 2020, 11:41
380969815741, рекомендуємо написати в чат мобільного додатку або звернутися на горячу лінію 044 494 01 01
Olga10041983
Olga10041983
27 августа 2020, 8:35
Ольга Ченчик, Украинка
Добрий ранок! Не можу дозвонитись до вашого банку, щоб подати скаргу про шахрайство
Номер карти 4149 5001 4315 6530
Шевченко Ольга Владимировна
Внесла задаток за покупку на картку в розмірі 1700грн. 26.08.2020 року о 13:09 год. Після цього телефон відключений і зв'язатися не можливо з нею! Я розумію що гроші я вже не поверну, але хоча наказати її, щоб вона не могла оформити більше картку на себе у вашому банку а можливо і в інших банках також!
Альфа-Банк
Ответ банка
27 августа 2020, 8:46
Olga10041983, доброго ранку. Картка з таким номер у банку не знайдена. Рекомендуємо звернутися до Райффайзен Банк Аваль.
Pavlikivsky30
Pavlikivsky30
26 августа 2020, 18:08
Василь
Чому тоді минулого місяця мені наразували ту саму комісію у розмірі 184грн? Ви щомісяця змінюєте умови кредитування? Я нічого не розумію
Альфа-Банк
Ответ банка
27 августа 2020, 8:59
Pavlikivsky30, якщо у вас є питання стосовно нарахувань ви можете написати нам в особисті повідомлення і ми допоможемо розібратися.
Pavlikivsky30
Pavlikivsky30
26 августа 2020, 13:30
Василь
Цього місяця мені списали 544грн, на заборгованість, якої не було, бо я вніс всю суму на рахунок і вона була зарахована вчасно. Так, до прикладу, минулого місяця по рахунку не пройшло 10тисяч грн і мені нарахували за це комісвю 184грн. То що виходить: чим більший борг, тим менша комісія? Прошу повернути кошти, бо в умовах карантину їх дуже важко заробити
Альфа-Банк
Ответ банка
26 августа 2020, 13:33
Pavlikivsky30, як ми написали в особистих повідомленнях:

544 грн. — це не комісія за зняття готівки. Це відсотки, нараховані на суму заборгованності. Сума відсотків списана коректно.

По вашій картці процент за користування відновлювальною кредитною лінією становить 26% річних, п.2 тарифів:

https://alfabank.ua/storage/files/tariffs-red-cash.pdf?_ga=2.125286026.1470661586.1598341034-185994488.1590751971
WiktorSz
WiktorSz
21 августа 2020, 14:11
Добрый день.

Расскаэите кто у вас такой смелый, что решил мой вопрос. Мне никто из банка не звонил.

Вот ссылка на мой отзыв. Научитесь общаться со своими клиентами.

Заявка #20352 (данные по заявке) открыта.
Альфа-Банк
Ответ банка
21 августа 2020, 14:18
WiktorSz, это кнопка, которую пользователь может нажать после решения вопроса банком.
Papysha
Papysha
18 августа 2020, 18:17
Доброго скажіть, будь ласка чому робим проплату вже 3 раз приват банк каже що гроші е на рахунку у альфа — банку, через ібокс зробили проплату теж кажуть що вони е на рахунку банку, а з Вашого банку звонять і говорять, що ніякої проплати нема то до кого звернутися з цією проблемою
Альфа-Банк
Ответ банка
20 августа 2020, 14:23
Papysha, надійшліть скан. копії або фото квитанцій на info_client@alfabank.kiev.ua, перевіримо.

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 28.150 28.350
EUR 32.450 33.000
RUB 0.3540 0.3700
Все курсы банка

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 28.150 28.350
EUR 32.450 33.000
RUB 0.3540 0.3700
Все курсы банка
Реклама
Главная / Банки Украины 🏦 / Альфа-Банк 💰 / Горячая линия Альфа-Банка