Альфа-банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
30931702
Татьяна Хлопцева
22 октября 2017, 21:00
Татьяна, Харьков
Полгода назад мне на городской номер звонил автоответчик Укрборга, просили оплатить долг по кредиту гр. Лукошко А.М., я позвонил им в Киев, объяснил ситуацию, сказал что такого не знаю, и на что мне сказали что в кредитном договоре указан адрес моей квартиры. Я попросил разобраться, т.к. такой человек никогда не был зарегистрирован по моему адресу. Звонки прекратились. А сегодня опять пришло письмо, в котором уже не Укрборг, а Тов. «Вердикт Коллекшн» пишет, что гражданин Лукошко Андрей Михайлович должен оплатить сумму 8 171, 36 грн. до 27.10.2017 года по кредитному договору 500975861_К1. Письмо адресовано на мой адрес. Но никаких кредитов я не брал, и я не Лукошко А.М. и данный гражданин никогда не проживал в моей квартире и в соседях такого нет. Так как указано, что кредит взяли в Вашем банке, ответьте мне пожалуйста, как такое может быть. Я тоже могу взять кредит и указать любую квартиру. какая мне понравится, а не паспорту? Как это прекратить?
ksana1974
Оксана Максименко
21 октября 2017, 6:38
Оксана, Запорожье
Здравствуйте! Пенсионеры с Запорожья уехали в Россию к дочке на лечение.
В РФ отцу ампутировали ногу, мать ослепла. Не самостоятельные.
Можно в вашем банке открыть им счет для перечисления пенсий? Сделали доверенности на внука в Запорожье. Он их привезет в Россию им. Пока они на реабилитации.
40389650
40389650
19 октября 2017, 18:53
Какова цель изменений с 30.10.2017 в типовой форме Общих условий банковского обслуживания субъектов хозяйствования, что является разделом 2 Договора на комплексное банковское обслуживание субъектов хозяйствования? Как это скажется на клиентах?

https://alfabank.ua/ru/about/press/shanovnij-kliyente-informuyemo-vas-pro-zmini-v-dokumentah-ba-2225

Изменений довольно много. Судя по сравнению документа в редакциях «до» и «после», он вырастет на 8 страниц:

https://draftable.com/compare/lxblCzeUhqQD
37661630
HACKRg .
19 октября 2017, 12:50
HACKRg
Добрый день можно ли как нибудь вернуть деньги которые были вложены в терминале но не полученные из за нехватки суммы
Ответ банка
Альфа-Банк
19 октября 2017, 14:55
HACKRg, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу более детально описать ситуацию. Когда проводили операцию, сумму, по каким реквизитам, в каком терминале, так же укажите Ваш идентификационный код в личном сообщении.
olenkalina1
olenkalina1
18 октября 2017, 18:48
olenkalina, тернопіль
навязали пенсионерке обманным путем для выплаты депозитных процентов карту виза платинум и снимает за услуги 100 грн — как отказаться от такой карты и кто виноват почему не обяснили?
Ответ банка
Альфа-Банк
19 октября 2017, 9:58
olenkalina1, добрый день! Укажите в личном сообщении Ваш идентификационный номер, отделение, где и когда Вас консультировали. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.
Viktoria74
Viktoria74
18 октября 2017, 10:26
Здравствуйте. Как отказаться от кредитной карточки, которую я еще не получила?
Ответ банка
Альфа-Банк
18 октября 2017, 10:41
Viktoria74, добрый день! Укажите в личном сообщении Ваш идентификационный номер, отправим запрос на аннуляции карты.
knm4962824
Надежда Колесник
17 октября 2017, 22:31
Надежда, Житомир
Здравствуйте! Я пенсионер. Больше 20 лет являюсь клиентом Укрсоцбанка, в котором обслуживаются все члены моей семьи. В сентябре 2017 года меня интегрировали в Альфа банк, выдали новую карту для получения социальной выплаты. 10/10/2017 г. пришла в Альфа банк по адресу: г.Житомир, вул. Перемоги, 7а, чтобы снять пенсию, карта уже была активирована. Сняла первую сумму 850 грн, так как не была уверена в лимите, который мне установили на новую карту. Банкомат выдал 850 грн. в 11:09, я запросила еще 2500 грн., на экране высветилась информация о том, что по техническим причинам сумма не может быть выдана. Решила, что в банкомате не хватает средств ( такое бывает в этом отделении на выходные и праздники) и запросила меньшую сумму 800 грн., снова отказ банка по техническим причинам. Это было в 11:12. Позже пришли СМС об успешном списании всех 3 -х сумм. 850+2500+800. Хотя банкомат выдал только 850 грн. Последняя не выданная сумма 800 грн. была через минуту возвращена на карту, а сумма 2500 грн. НЕТ! Я обратилась к сотрудникам банка, написала заявление. Прошло 7 дней, произведена инкассация банкомата, но до сих пор не выданная сумма 2500 грн. не зачислена на пенсионную карту. Других источников существования у меня нет, на попечении находится 92 летняя мама, прошу оперативно рассмотреть данное заявление и вернуть указанную сумму.
Ответ банка
Альфа-Банк
18 октября 2017, 9:46
Надежда Колесник, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, укажите, пожалуйста, Ваш идентификационный номер в личном сообщении.
86621661
Евгения Александрова
12 октября 2017, 20:43
Евгения
Здравствуйте! В ай-боксах не могу оплатить ежемесячный платеж… Пишет, что по этому счету не может пройти оплата… Почему?
Ответ банка
Альфа-Банк
13 октября 2017, 9:39
Евгения Александрова, добрый день! На данный момент у Альфа- Банка возникли технически проблемы с терминалами Tyme и Easy-Pay, Банк пытается решить данный вопрос в кратчайшие сроки, но точные даты устранения проблемы не готовы сообщить.
Рекомендуем не ждать, а использовать альтернативные каналы погашения, такие как:
— MyAlfaBank
— Терминалы I-Box — альтернатива Tyme или Easy-Pay
— Cash In/Out объединенной сети Альфа Банка и Укрсоцбанк
— Кассы Альфа Банка и Укрсоцбанк
— Кассы других Банков
— Отделения УкрПочты с помощью квитанции
64470930
Natali Nata
11 октября 2017, 14:23
Natali
Здравствуйте! Я оформила кредит онлайн в вашем банке(, ранее я уже брала кредит в вашем банке) Курьер привез мне карточку мы подписали договор, вечером мне пришла смс, что мне отказали в активации карты, хочеться узнать причину отказа
Ответ банка
Альфа-Банк
11 октября 2017, 14:28
Natali Nata, добрый день! Банк оставляет за собой право не озвучивать причину отказа.
sokolov379
дима соколов
11 октября 2017, 1:22
дима, киев
Добрый вечер!
У меня кредит в вашем банке, я нахожусь в данный момент заграницей, свяжитесь со мной, мой Вайбер +380993371473, хочу погасить задожнеесть
Ответ банка
Альфа-Банк
11 октября 2017, 9:48
дима соколов, добрый день! С каналами пополнения Вы можете ознакомится по ссылке: https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kredita. Остальная информация предоставлена в личном сообщении.
sandr7
sandr7
10 октября 2017, 15:37
Александр
Можно ли из Вашего банка выполнить платежи в Росссию
Ответ банка
Альфа-Банк
10 октября 2017, 15:58
sandr7, добрый день! Ограничений на переводы в Альфа Банке нет.
54700648
Lev Kornilov
10 октября 2017, 13:07
Lev
Добрый день. При снятии наличных средств у меня вычли еще 100 грн. за обслуживание карты.
Правильно ли это и когда была введена эта плата?
Ответ банка
Альфа-Банк
10 октября 2017, 13:18
Lev Kornilov, добрый день! Укажите, пожалуйста, Ваш идентификационный номер и 4 последние цифры карты, в личном сообщении. Мы проверим информацию по Вашей карте и предоставим ответ.
Meri09
Meri09
9 октября 2017, 12:44
Здраствуйте,
мне пришла смс о том, что ошибка: недостаточно средств 450 грн 09/10 12:20 WEBPAY_LG
Доступно -13 грн
Что ето значит? я никакие деньги не снимала, и не ложила на карточку?
Ответ банка
Альфа-Банк
9 октября 2017, 13:25
Meri09, добрый день! Для корректного ответа, прошу указать в личном сообщении номер телефона, на который поступило смс.
Alexwer
Алексей Верченко
9 октября 2017, 11:41
Алексей, Запорожье
Добрый день. Сколько в среднем надо времени что бы деньги дошли на карту международным переводом?
Ответ банка
Альфа-Банк
9 октября 2017, 12:01
Алексей Верченко, добрый день! До 5ти рабочих дней. Все зависит от валюты и международной системы.
jkbxrf
jkbxrf
6 октября 2017, 9:25
добрый день! существует ли какая то страховка по отсрочке кредитной карты(выплата кредита)если плательщик находится в СИЗО? или может возможно снять все просрочки и закрыть полностью тело самого кредита,(без процентов и прочих штрафов)
Ответ банка
Альфа-Банк
6 октября 2017, 9:35
jkbxrf, добрый день! Отсрочки в таком случае не предусмотрены.
ksenialawyer
ksenialawyer
5 октября 2017, 13:19
Оксана, Одеса
Здраствуйте) у меня вопрос — Если я досрочно оплатила кредит і на гарячей линии мне говорят что у меня нули, мне надо писать заявление про закрытие кредита чтоб получить подтверждение что я уже ничего не должна? и если да, то как?) Спасибо, жду ответа.
Ответ банка
Альфа-Банк
5 октября 2017, 13:50
ksenialawyer, добрый день! Нет, заявления никакого не нужна. После закрытия кредита в расчётную дату Вам поступит смс.
che1963
che1963
4 октября 2017, 11:53
Иван Яковлевич
У меня закрытый кредит в Вашем банке! Почему мне звонят из компании Укрборг и говорят что я должен Вашему банку? Звоню Вам на горячую линию, толку нет???
Ответ банка
Альфа-Банк
4 октября 2017, 12:01
che1963, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса укажите в личном сообщении номер телефона на который поступают звонки, даты звонком, номер договора.
98849200
Nown Unk
3 октября 2017, 18:37
Nown
Хотелось бы узнать, как долго ждать возврата средств со стима, если возврат был одобрен в течении 24 часов с момента покупки?
Вот сообщение, которое получил от тех.поддержки стим:

Мы запустили возврат через вашего платежного оператора. Средства должны вернуться на счет в сроки, установленные вашим банком. Важно: Если возврат был одобрен в течение 24 часов после покупки, зарезервированные для этой покупки средства не были сняты с вашего счета, и будут доступны вам после окончания срока, установленного вашим банком. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк для получения информации о сроках возврата и окончания резервирования средств. Служба поддержки Steam, к сожалению, не располагает этой информацией.
Ответ банка
Альфа-Банк
4 октября 2017, 10:59
Nown Unk, добрый день! Для корректного ответа, укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер счета на который должен быть возврат и сумму покупки.
24841812
Александр Олейник
2 октября 2017, 22:38
Александр, Харьков, Харьковская область, Украина
Добрый вечер. Не могу получить средства, которые мне вернул Алиэкспресс через выигранный спор на мою карту в Альфабанке.Средства отослали 30.08.17 Сегодня уже .02.10.17. Мой ARN 15438647237090018402010. Разберитесь пожалуста в чем проблемы.
Ответ банка
Альфа-Банк
3 октября 2017, 9:41
Александр Олейник, добрый день! Для анализа ситуации, прошу указать номер счета, на который должны были вернуть деньги в личном сообщении.
shok111
shok111
2 октября 2017, 12:10
За то что я сняла свои честно заработанные деньги с заплатанной карты ( прошу учесть — не кредитной!!!!!)с банкомата я заплатила больше 100 грн комиссии банку!!! вот такие вот тарифы у Альфа (((. Очень неприятно работала с Укрсоцом, Приватом, Авалем — ни в одном из этих банков такой комисии за 15 лет не встречала!!! Это просто ШОООК. так что будьте осторожны!!! Можно оказываться снять всего 10000 грн а если зарабатываешь больше — не выбирайте этот банк.!!! так как придется платить комиссию.
Ответ банка
Альфа-Банк
2 октября 2017, 12:23
shok111, добрый день! При получении карты Вы получали памятку с тарифами, в которой указаны все комиссии. Так же с тарифами Вы всегда можете ознакомиться на сайте по ссылке: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf. Рекомендуем Вам поменять тарифный пакет.
Страницы: 123456
Задать вопрос