Отзывы о абанке

Столкнулась с ситуацией — кред лимита не дают. Но зато клиент просто обязан быть доволен такой ситуацией по мнению банка. Обращение в службу поддержки ясности не внесло, а только вырвало из жизни клиента почти 3.5!!! часа. Очень не нравится, что банк взял на себя право решать кто мошенник, а кто нет. Решения суда для банка не надо. Также в приложении нет уведомлений о смене в договоре, да можно на сайт зайти, но не все туда заходят. Из плюсов только пополнение карты в терминалах на каждом шагу

Я сьогодні звернулася в чат, А Банку, і дуже вдячна, за допомогу у вирішенні мого питання, питання ми вирішили, менеджер, був дуже вічливим, терпеливим, і пошагово все мені розказував і допомагав,

Пишу про ситуація, яка триває по сьогоднішній день. А почалось все 17 жовтня 2023 року, коли мою картку було заблоковано, та висвітилось повідомлення, що необхідно звернутись в підтримку. Не втрачаючи часу я звернулась в підтримку, де в чаті мені пояснили, що картку заблоковано внаслідок якихось скарг на 2 платежі, необхідно пояснити дані платежі та за що були отримані кошти. Я погодилась надати пояснення та документи, але замість того, щоб прийняти від мене ці дані відразу в чаті мені сказали очікувати на дзвінок від спеціаліста протягом 5 днів. Пройшло більше 5 днів і ось він довгоочікуваний дзвінок, після розмови по відеодзвінку та наданих пояснень мені нарешті дали змогу надати документи в чат, я відразу ж завантажила ці дані до чату, спеціаліст повідомив мене, що дані документи прийнято і взято в роботу. На питання скільки часу очікувати, відповідь була з вам зв’яжуться… Минула значна кількість часу, я регулярно зверталась в службу підтримки банку, перепитуючи в якому стані розгляд справи, відповідь була завжди одна і та ж сама, спостерігається черга, очікуйте. З такими очікуваннями минуло більше 2 місяців. І наприкінці грудня місяця 2023 року, я знову звернулась в чат підтримки з проханням вирішити це питання, бо вже пройшла значна кількість часу (більше 2 місяців) і мені потрібні мої кошти. Відповідь мене максимально шокувала, мені повідомили, що вам необхідно надати документи до чату. В цей момент пояснити мою злість просто не вистачить слів. Я пояснюю спеціалісту, що по відеодзвінку я вже спілкувалась раніше і надала пояснення та документи, які вже були відправлені мною до цього чату. В якості підтвердження зробила скріншот переписки за минулий період, де було надано документи і вказано, що спеціаліст їх взяв в роботу і сказав очікувати на рішення. Дуже сильно вразило відношення підтримки, не дивлячись на те, що документи було надано раніше, розмова по відеодзвінку була і було надано підтвердження того, що документи були взяті в роботу, спеціаліст повторює, надайте документи повторно… І знову я завантажила документи. Перепитую чи на цей раз ви взяли документи в роботу і скільки часу очікувати тепер знову? Відповідь була як завжди, очікуйте з вами зв’яжуться. Настав 2024р січень місяць, очікування продовжується. Періодично звертаючись до чату підтримки з проханням вирішити дане питання. Відповідь мене вже не дивує, спостерігається черга, очікуйте з вами обов’язково зв’яжуться. Декілька разів протягом січня мені знову телефонували по відеодзвінку, але можливості відповісти не було і ось вкінці січня був дзвінок який тривав 1 секунду, я навіть не встигла взяти телефон в руки, як вони просто вибили дзвінок. Просто вдумайтесь вибили дзвінок після 1 гудка, це просто шок… Я не втрачаючи часу відразу написала в підтримку, де мені повідомили, що виникли технічні труднощі, тому спеціаліст не зміг встановити з вами зв’язок. Після цих слів в чат переписки мені прислали повідомлення в якому було написано, що зв’язок встановити на вдалось, недозвін. Відразу попросила передзвонити мені я ж тут зараз, а ви дзвонили тільки що і лише 1 секунду маякнули. І знаєте якою була відповідь? Спостерігається черга, очікуйте протягом 5 днів з вами зв’яжуться… Пишу далі до чату, те що в вас виникли технічні труднощі це не моя вина, передзвоніть будь ласка, прошу. Спеціаліст чату відповів мені, що технічні труднощі не в них, а в мене і перевірте будь ласка якість вашого інтернет зв’язку. Відповідно запитую, а як я з вами тут в чаті зараз спілкуюсь, якщо в мене немає інтернет зв’язку, відповідь була очікуйте… І ось дана ситуація триває більше 3 місяців по сьогоднішній день 02.02.2024р. Ніяких відповідей, крім очікуйте і спостерігається черга немає. Як коментувати дану ситуація просто немає слів, можу лише написати одне ні в якому разі не довіряйте цьому банку ваші кошти.

Абанк заблокував картковий рахунок і почав вимагати щоб я зробив відеодзвінок в банк із мобільного застосунку банку. Таке вже траплялося і тоді питання вирішилось швидко: оператор попросив підтвердити мою останню видаткову операцію, тому що на неї спрацювали якісь тригери безпеки. Але цього разу зв’язатися в застосунку не вдалось (щось із зв’язком трапилось). Після невдалої спроби посилання на відеочат зникло і залишився тільки чат в Телеграм. Після спілкуванні в чаті вони «прийняли мою заявку на відеодзвінок» вже із банку мені, але час очікування цього дзвінка — 5 днів! Якщо я не відповім на чергову спробу зв’язку мені доведеться подавати ще одну заявку і очікувати інші 5 днів. Але я фізично не можу знаходитись поряд із телефоном весь цей час. Запропонував повернути посилання на дзвінок у застосунок, відповили, що це «наразі неможливо».

А-банк оперативно та фахаво допомогли розібратися чк брату мені перевести кошти з закордону на usd картку

01.02.2024р. я допустив помилку в платежу за реквізитами, не дописав одну цифру «0», а сьогодня, 02.02.2024р., кошти поварнулись з закріпленим і вірним шаблоном платіжки, мен вічливоі зателефонували, де я її знову відправив. Щиро вдячий Всім працівникам від малої посади до великої! Бажаю самого доброго, найкращого, що є у світі, на довгі, довгі, мирні і щасливі роки!

Подав заяву на повернення коштів 24.01, пройшло вже 10 днів, підтримка написала протягом 3 днів, потім 02.02 коштів так і немає в них якась черга, підтримка не дає чіткої відповіді пишуть лише (очікуйте) скільки чекати на МОЇ кошти? Банк шахрай.

В своєму житті я зіткнулася з шахрайством наших співвітчизників. В березні 2023 року мною було сплачено за товар, по реквізитам А-Банку, але сталося як не гадалося. Продавець перестав відповідати на дзвінки то смс. І я зрозуміла, що мене кинули, як для мене на суттєву суму. Тому вирішила зателефонувати на гарячу лінія банку та розповісти про свою проблему. Але надії на повернення коштів в мене не було. Пройшло майже 9 місяців, коли мені зателефонували з А-Банку і розповіли, що їм вдалося вирішити моє питання і мені будуть повернені кошти. І так, мені було повернуто значну частину коштів. Дякую, співробітникам А-Банку за небайдужість та компетентність

С А-банком, уже два года, открыла карту онлайн, что очень удобно, быстро и бегать никуда не нужно, есть кеш бек, что не мало важно, особенно сейчас, если есть вопросы всегда подскажут в Вайбере, очень довольна, спасибо

Я не буду говорити щодо розірвання зі мною договору- тут ні законом ні самим договором ні етикою повідомлення не підкріплено. Но той вже хай так буде, то на краще бо працювати з вашим банком зовсім немає бажання.
Ну і наразі це те що співробітники не компетентні, дуже все довго робиться, ніхто ні за шо не відповідає. В якому банку два місяці переводять гроші!!! ДВА МІСЯЦІ!!! Якби там сума була велика, а так до 10000 грн це сміховинно.
Навіть у відділенні сидить 4 спеціалістів, а елементарно не можуть роздрукувати заяву.
Я вже мовчу що все це відбувається зі мною при наявності маленької дитини віком до 6 місяців.
Я пишу в чати, їзжу до вас у відділення і все даремно бо у вас все через одне місце робиться.
А у відповідь чую: вибачте, сумно що у вас склалась така думка.
Взагалі від вас повинні бути офіційні вибачення у письмовій формі та якась компенсація. Бо я два місяці не можу отримати свої кошти.
Я мовчу про те що ви на мене наклеп зробили що типу я відмиваю гроші. Я?! Жінка в дикреті🤦‍♀️
І немає на вас ніякої управи!!!

Навіть і не думала що, А Банк настільки чудовий банк. Зайшла до його відділення в Києві випадково у відділенні по вулиці Багговутівський в Києві. Керівник Олексій — людина на своєму місці! Все підсказав, розповів, допоміг. Касир також дуже привітна дівчина, порекомендувала як краще зробити. В мене майже сіла батарея на телефоні і дівчатка відразу запропонували свої зарядні пристрої. Так не відносились в жодному банку!) Лайк і ще раз лайк!
Навіть на гарячій лінії чудовий привітний персонал. Намагаються оперативно вирішити любу проблему. Дуже раджу! А хто пише всілякі гадості, то просто конкенти.
Навіть інтерфейс додатку дуже зручний і зрозумілий навіть дитині чи старій людині.

ОСтавил я жалобу на данном сайте спустя какое то время приходит уведомление что статус изменился банк отметил что проблема решена. Хоть на самом деле проблема не решена и даже не кто из них не пытался ее решит мой счет по прежнему ограничен так где по вашему проблема решенная? Зачем вы обмануете и нагло врете?

Доброго дня. Уже більше 2 місяців банк неможе закрити питання з моєю картою на якій є мої кошти в розмірі 28тис грн. банк запросив відеоідентифікацію на яку я чекав більше тижня пройшовши її банк попросив перевипустити карту що я і зробив і почалося. Для підтвердження перевипуску потрібно відеодзвінок на що в підтртмці сказали що протягом 5днів звяжуться НЕ ЗВЯЗАЛИСЯ. Написав в чат сказали очікувати дзвінок протягом 5 днів і так уже два місяця. Попросив закрити рахунок і розірвати договір теж саме замкнутий круг, а користуватися моїми коштами це норм. Закрийте будь ласка мій рахунок і поверніть мої кошти. Люди теж працюють і не завжди мають час щоб підняти трубку для звязку з оператором в чаті постійно одне очікуйте дзвінок.

2 місяц тому банк розірвав зі мною відносини в односторонньому порядку. В мене на рахунку було трохи більше ніж 6 тис грн. Тоді ж з банку мені прислали імейл з проханням надати реквізити для повернення коштів. Я написав що в мене немає іншої картки і зараз знаходжуся закордоном. Я запитав чи можу я надати реквізити картки іншого банку в січні коли повернуся в Україну і зроблю собі нову картку я отримав відповідь що так, можна надати і через 2 місяці.
Але коли я зробив собі нову карту, мене вже видалили з достатку а- банку, а на імейлі мені вже не відповідають. Тільки пишеться скрипт що нададуть відповідь на протязі 1 дня, але жодної відповіді немає. Скрини усієї переписки можу надати
Прошу повернути мої кошти
Будь ласка

Вже 3 роки працюю з цим банком, жодних проблем не було, але 29.01 заблокували рахунки без жодного попередження. Коли звернувся на тех підтримку, мені сказали що вас намагалися набрати, але типу я не відповідав (жодних дзвінків пропущених не було) також мені сказали, що зараз моя заявка перебуває у відповідного фахівця і щось там їм не сподобалося з моїми оборотами… чекайте дзвінка …

Дуже гарний, головне правильно підібрана якісна команда. Дуже легке користування додатком, А 24/7. Молодці. Так тримати. Слава Україні.

Ну такое себе, превышение месячного лимита в…4000 гривен.
Открыли вип карту, а про настройку лимита молчок, по итогу…

АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «АКЦЕНТ-БАНК «(далі — Банк) повідомляє Вам
про прийняте Банком рішення, згідно з яким будуть розірвані укладені з Вами договори та закриті
поточні рахунки

на підставі частини 1 ст. 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації
(відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню
розповсюдження зброї масового знищення», а саме у зв’язку із встановленням неприйнятно високого
за результатами переоцінки ризику клієнта.
…
деньги оставшиеся на счету вернуть отказываются, каждый день новая версия,.
неадекватная организация

https://minfin.com.ua/blogs/vladkucher/233087/ версия в блоге.

Заповнив заяву на перерахунок коштів 22 грудня, казали 3 календарних дні, а минуло 39 діб. В підтримці не можуть повідомити, скільки ще очікувати, а сума велика та важлива для мого життя, але нікого це не цікавить. Кажуть що" багато таких заяв, очікуйте «. Це не серйозно по відношенню к клієнтам. Бачу по відгукам не тільки в мене такі проблеми, дуже шкода, що банк виявляється не компетентним до кінця.
Будьте обережні та читайте відгуки.

У цього банку дійсно дуже чудова технічна підтримка. Була проблема у застосунку, так її вирішили дуже швидко. Усі оператори були дійсно чемними та тримали зв’язок аж до моменту вирішення питання. Дуже дякую таким людям.

відправляв кошти знайомому, а банк заблокував мій рахунок без причини, та ігнорує мене!!!