Отзывы о абанке

Из хорошего: хорошее приложение в смартфоне. Удобно пользоваться во всех приватовских терминалах.

Из негативного. Долгое оформление, обслуживание, мало персонала., Впервые видел очередь в банке.
О кешбеке можете забыть. Он в рекламе только. На вопрос: почему не идут проценты за покупки отвечают «не та категория». В Монобанке и в Тассе та категория и дают кешбек без проблем, а тут не та категория.

Добрый вечер, хочу продолжить рассказ о моем сотрудничестве с А-банком (это продолжение отзыва от 10 октября!!!). Хочу сказать, что приват до сих пор работает, а профессионалы с А-Банка до сих пор не разблокировали мне карту и не предоставили мне никаких фактов. Итак, продолжим. После всего ниже описанного (отзыв от 10 октября!!!), я продолжил общение с «профессионалами» с А-Банка. Дозвонился до УБКИ, установил приложение (перед этим я долго общался с сотрудниками А-Банка, которые мне говорили, что нужно делать — и я, в ущерб своего времени, четко выполнял все советы), запросил свою кредитную историю, добился того, что девушка Ольга из УБКИ (умничка) расшифровала мне её (я же не являюсь таким «профессионалом», как сотрудники банка). Ольга мне объяснила, что УБКИ только предоставляет данные в банк, а банк (и только банк!!!), в свою очередь принимает решение, хотя «специалисты» банка утверждали, что на основании данных с УБКИ мне заблокировали карту якобы из-за испорченной кредитной истории. И дальше начался цирк. Я набрал службу поддержки банка (дальше буду кратко писать, так как это заняло много времени) — девочка (не помню имя) — обратитесь в колл-центр на сайте — обратился — 20 мин нет ответа, другая девочка — обратитесь через приложение — писал трижды — до сегодня нет ответа — спросил, что делать, если не будет ответа (так как устал звонить по всем структурам) — в наглую сказала, что разговор наш зашёл в тупик и положила трубку. Набрал 7776 оператора — оформил жалобу на кол-центр, потом спросил, как решить мою проблему — человек сказал «улучшить свою кредитную историю», спросил, что означает эта фраза, он мне её повторил, говорю, я задал конкретный вопрос: « Что означает улучшить свою кредитную историю, если смотрю в данные УБКИ и там нечего улучшать?». На что он спросил чем ещё могут мне помочь специалисты банка, на что я ему предложил заглянуть в толковый словарь Даля и узнать значение слова «специалист», а мою проблему никто не решил. Ещё раз задал ему вопрос про улучшение кредитной истории — тоже в наглую положил трубку. Оформил жалобу и на него. Дорогие соотечественники, — это я сокращаю, как могу. 15.10 мою первую жалобу оформили (до оформления я постоянно звонил и делал вышеописанные процедуры). 17.10 перезвонил мне сотрудник Антон — уверенный, жёсткий человек, не запомнил должность. Итак, в чем проблем — ща решим — начал я ему все это рассказывать, человеку не было времени слушать, попросил по сути — что хочу я, надоедливый. Сказал, что нужно отправить скрины на почту А-Банка с темой для заявки 352358 данных УБКИ, я уточнил — сказал все. Сделал 10 снимков. Уточнил сроки (так как мне уже надоел этот беспредел). Сказал, что если сегодня отправлю, то максимум во вторник решит мой вопрос. Я ему поверил, так как сотрудник уверенный и жёсткий, но, в свою очередь, предупредил, что если со мной никто не свяжется, то я напишу ещё одну жалобу. Во вторник мне попался «профессионал» Игорь в 21:30. Я его предупредил, что наш разговор записывается с целью в дальнейшем выложить данные разговоры в соц-сети. Рассказал ещё раз историю и хотел оформить жалобу. Жалобу на жалобу и тут пошли гениальные рекомендации: жалобу на жалобу — да, я (Игорь) не вижу смысла — а я не спрашиваю Вас о смысле, человек поставил сроки (ВСЕ РАЗГОВОРЫ БЫЛИ ЗАПИСАНЫ) и не только их проигнорировал, но и не удостоился набрать меня и уведомить об этом. Игорь: Вы утверждаете? — утверждаете Вы, а я предоставил факты, которые Вы игнорируете, а сроки есть в, записанном Вами, разговоре? — Я не вижу смысла оформлять, так как жалоба на рассмотрении. Регламент 7 дней — Говорю, Вам перезвонить в 00-00 или мне перезвонят (время уже 22-00 и не прилично звонить). Игорь: вообще, регламент рассмотрения 7 дней, но может затянуться… Тоесть, оцените этот цирк — есть регламент 7 дней (регламент, тоесть должны сделать), сами его нарушаем и всем всё равно. 10 фото рассматривать 5 дней? По итогу, я Игорю задавал «Вы отказываетесь оформить жалобу» — «я не вижу смысла». Простой конкретный открытый вопрос, который подразумевает ответ да или нет. Добился нет и позвонил другому оператору — тот молодец, увидел в этих двух моментах, описанных выше, не должное (если не сказать скотское) отношение к клиенту (каким я пока являюсь) и грамотно оформил жалобу с указанием прослушки аудиозаписей моих разговоров. Сегодня Антон мне перезвонил. Я спросил его, это из-за жалобы, которую я составил вчера, сделал вид, что не знает. Я ему рассказал, что предупреждал его, что если в озвученный срок мой вопрос не решится, я приму меры. Только уверенности и жёсткости в его голосе уже не было. Сказал, что сроки затягиваются. Тот же вопрос: просмотреть 10 фото. Сказал, что разбираются, почему УКБИ предоставило им «типа» другие данные, я сказал, что сотрудник УКБИ сказала, что данные, которые я вижу — они предоставили и банку (забыл, ребят, сказать, что ЗАПРОС ОТ БАНКА МОЕЙ ИСТОРИИ БЫЛ В ИЮНЕ, А КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ В ОКТЯБРЕ) и только банк принимает решение. Попросил Антона прокомментировать фразу «улучшайте кредитную истории» — совсем поник, говорит, не вижу, что улучшать. Спросил, как решился вопрос с данным сотрудником, бросившим трубку, сказал, что решит этот вопрос, а потом остальные. Вот так вот. Сроки следующего звонка не озвучил, но регламент уже нарушен, господа. Я обязательно напишу, как закончился этот цирк. Реакции на мой отзыв от 10.10 нет, даже никто не связывался. На этот — тоже не будет. Пусть позорятся — специалисты. Не рекомендую связываться с данным банком не в коем случае — такое отношение недопустимо!!! Спасибо тем, кто дочитал и сделал выводы.

Здравствуйте. В вашем банке у меня есть кредитная карта и кредит наличными. В связи со сменой работы я вошла в просрочки уже на несколько месяцев. Колл-центр достал звонками. Обращалась в отделение банка просить о реструктуризации, мне отказали так как еще не выплачено 40% долга. Я в панике и не знаю что делать, так как зар.плату еще не дали. Не хочу дотянуть до приходов домой ваших сотрудников и коллекторов, и суду не хочу. Помогите, подскажите что можно сделать, если есть такая возможность.

Нікому не рекомендую користуватись послугами цього банку. Мені не сподобався їх сервіс тому я розірвав з ними договір ще декілька років назад. Тим не менше, банк регулярно спамить мене дзвінками з різних номерів пробуючи впарити непотрібний мені кредит. На прохання не дзвонити більше, оператор кол-центру нагло заявляє, що мій номер, незважаючи на розірвання договору, залишається в базі даних і дзвонити вони мені будуть і далі. Навіть не знаю як коментувати цей недосервіс.

Обманывают, пугают, звонят, конструктивно диалог не хотят вести но при этом говорят что банк идет на встречу! А еще вот недавно подняли процентную ставку хотя в этом месяце 11.10.2019 заплотил обязательный платеж и вличном кабинете писало что ежемесячный обезательный платеж оплачен но теперь как я понимаю с 1.11.2019 у меня будет не 3.7% а 7.4% ежемесячная ставка разве это нормально? Так что моя оценка Банка не берите там кредиты и не связывайтесь с ним!

Пользуюсь кредитной картой А-банка уже больше года… Никаких проблем и нареканий на работу приложения и сотрудников банка нет… Поставил плюс и за введение интересной программы кешбека… Выплаты регулярно, никаких проблем и сбоев на было… Внимательное отношение к каждому клиенту сотрудников банка, особая благодарность сотрудникам отделения г.Кропивницкий., ул. Большая Перспективная 38/33 и особенно Юлии Викторовне Шпак… Побольше бы таких людей как она в наши банки… Отличный специалист, помог мне и брату лично не в одном вопросе… И поможет и подскажет и посоветует… Оцениваю работу НА ОТЛИЧНО!!! РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!!!

Здраствуйте все пишут плохие отзивы и очень редко хорошие мы почему то редко видем доброту! Была а отделении А банка пару дней назад, хочу отметить молодого человека Андрей Щукин(за ранее извините если не правильно написала фамилию)который помогал мне с погашениям кретита выслушал мою историю, подсказал, все доходчиво рассказал я очень довольна а изначально даже ехать не хотела но погасить кредит надо было я думала что в банке все злые и им бы только проценты начислять так как я живу в пригороде банков у нас нет.Поетому спасибо и улыбайтель чаще.

Есть просроченный кредит. По возможности плачу. Проценты бешеные! Сотрудники наглые грубые! Звонят по 10 раз на дню!!! Угрожают!!!

Добрый вечер, хочу поделиться мнением о клиентоориентированности А-Банка. Стал клиентом банка случайно, так как нужно было перевести сумму денег на карту банка-партнера Mono. Так как сумма превышала 10000, нужно было стать клиентом банка. Выхода не было, девочка оформила карту, спросила про кредитный лимит, сказал, что не нужно, поставьте минимальный 500. Пришло 11800 — девочка подметила, что, наверное у меня хорошая кредитная история :). Спустя некоторое время предложили оформить стильную черную карту — чипованную, бонусы и т.д. Пользовался картой с прошлого года (ни разу даже процент не насчитали), проводил деньги… Один раз был сбой — отказали в оплате, набрал на горячую линию — сказали, есть проблема — устранят. Не придал этому значения. Сегодня в магазине отказали в транзакции — не достаточно средств на карте, попросил проверить ещё раз — опять отказ, оплатил налом. Набрал горячую линию — оператор выяснял, потом радостно начал нести ересь о какой-то испорченной кредитной истории и блокировке карты в одностороннем порядке. На вопрос «на каком основании?» отвечал по кругу «испорченная кредитная история», «почему не поставили в известность?» — « не обязаны», «посмотрите движение» — «я вижу, но у Вас испорченная кредитная история». Пошел специально проверить карту Привата — работает. Думаю, что такое отношение к клиентам недопустимо, оснований блокирования карты не было, никакого уведомления не поступало. Не буду рекомендовать данный банк никому. С таким отношением Вас ждёт участь банка-героя Дельта…

Добрый день друзья, хочу поделиться своей историей и опытом работы с А-Банком. Все началось с того, что у меня была Gold карта, с которой снимается абонплата в размере 25 грн. в месяц, если ты не делаешь никаких покупок картой. Вроде как до 5 транзакций в мес. и тогда бесплатно, но сейчас не об этом.
Два года назад я поехал работать и учиться в другую страну, и за все это время, приезжал только 2 раза и то на 5-7 дней. На тот момент на карте была еще какая то сумма в остатке. Так сложилось, что я совсем забыл о ней и давно уже не пользовался ( все эти 2 года ), в чем собственно я виноват сам, спору нет. Да и как оказалось, представители банка пытались со мной связаться, за что отдельное спасибо, но увы у них это не получилось.
Чуть больше двух месяцев назад, по месту прописки мне приносят повестку из суда, где указано, что я должен 1130 грн., и что ко мне нагрянут так званные коллекторы, для оценки моего имущества.
Как только я узнал об этом, сразу же попытался связаться с банком, но по причине того, что нахожусь за пределами Украины, смог пообщаться только через чат на сайте банка. Во время разговора собственно и выяснил откуда этот долг, и попросил оформить заявку о возможном пересчете долга и предоставления возможности оплаты из другой страны. Заявка была оформлена 02.08.2019, сегодня уже 09.10.2019 и как вы думаете?!?!? — Она все еще на рассмотрении, а мой долг вырос на 25%. Деньги не большие, и я не имею никаких проблем их выплатить, но учитывая ситуацию, что кредитов я не брал и два года как не пользуюсь картой попросил о возможности пересчета и предоставления возможного способа оплаты. А что больше всего мне понравилось, так это письмо из суда об оценке моего имущества.
Клиентоориентированность на высоте!!!
Кто мне скажет, когда я все таки получу хоть какой то ответ спустя 2 месяца?!?!?!

Сегодня только оформила карту этого Чудо Банка для оплаты лизинга, оформила, активировала ее. Муж со своей карты перевел мне 46000 грн!!!--а банк их заблокировал! на горячей линии мне сказали: что ОТПРАВИТЕЛЬ ПОЖАЛОВАЛСЯ НА НЕВЕРНУЮ ТРАНЗАКЦИЮ и мою карту заблокировали и проводят расследование… Это полнейший бред, такого я еще не видела…
завтра едем в отделение, надеюсь на хороший исход ситуации.
хотя почитала отзывы про Этот БАНК и что-то мне страшновато теперь за свои деньги!(

Здраствуйте сегодня на кредитную карточку универсальную получил перевод личных средств с Одесского филиала Абанк.Я нахожусь в городе Кременчуг, срочно понадобились деньги на лечение зубов, поехал в филиал Абанка на улицу Шевченка 32, чтобы обналичить собственные средства12000.С карточки сняли 12120 гривен, но деньги не дали, сказали в течении трёх дней деньги на карточку обратно поступят.На просьбу выдать какую либо квитанцию с печатью А банк, мне отказали, сказали что таких квитанций не дают.Только после того как сказал, что обращусь в полицию мне дали бумагу с подписью кассира и печатью, что в течении трёх дней снятую сумму12120(120 гривен комиссия) вернут на карточку.Но где гарантия того, что при следующем обналичивании, не произойдет того же самого и вернут ли деньги вообще.В тех поддержке написали: По Вашему вопросу создана заявка, в технический отдел: Состояние Зарегистрирована.В течении 1-3 по решению вопроса с Вами свяжется сотрудниксотрудник

Здравствуйте, банк забрал у моего дяди пенсионера и инвалида личные деньги на карте!!! Заблокировали карту без предупреждения, при обращении в банк сказали что карту заблокировали якобы из за жалобы и мошеннической транзакции, полный бред! Разблокировать отказались! Деньги сбрасываются регулярно человеку на лечение, когда попросили банк назвать какая же из транзакций по их мнению мошенническая отфутболили на горячую линию, горячая линия говорит ждать 3 дня и футболит на отделение! Прошло 3 дня, от банка ни привета ни ответа! Человеку каждый день деньги на лечение нужны, а эти *** их забрали и не отдают! КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую связываться с этим банком.Моего дядю зовут Явир Владимир Иванович. Номер карты 43*********51
Верните человеку деньги, хватит издеваться над инвалидом!!!

Весной 2018 брал технику в рассрочку. Спустя 9 месяцев я перестал платить кредит в связи с сложившимися обстоятельствами. После 3 месяцев просрочки, А-банк начал начислять мне баснословные %, в службе поддержки мне не дали ответов на мои вопросы. В июне месяце 2019 года я решил пересчитать %ставку и пеню которые мне начисляет банк, так как%ставка у меня фиксированная, и не сменная. я позвонил в банк с просьбой получить копию моего кредитного договора, так как свой экземпляр я потерял, но банк мне категорически отказал в предоставлении копии договора. На каком основании они мне его не хотят предоставить, тоже не говорят. До сех пор мне не дают копию договора, даже в отделении банка, мне отказали без причины в предоставлении копии договора.

С 28 сентября 19 года мне начали поступать звонки с банка с требованием оплатить долг. Я сказал что пока не получу копию договора ничего платить не собираюсь. На следующей же день у меня было ВНИМАНИЕ! 147 ПРОПУЩЕННЫХ ВЫЗОВОВ С ОФИЦИАЛЬНОГО НОМЕРА А-Банка. И так звонки более ста раз за день продолжались ещё неделю.

Такого идиотизма я еще не видел!
Рассказываю: открыл карту, спустя два дня пришел перевод от знакомого на 15000грн, банк заблокировал карту якобы из-за того, что клиент банка отправителя обратился в свой банк и сказал что не подтверждает перевод!!! Банк отправителя приватбанк, там такого никто не говорил, и теперь самое интересное(!!!): банк будет а-банк будет три дня решать подтверждать ли этот перевод! Зачем такой банк вообще?

Являюсь обладателем карты Mastercard Gold от этого банка, которой пользуюсь чуть больше года. Определенное мнение о банке сложилось за это время, как и в целом о Mastercard.
Банк мне нравится в целом по уровню обслуживания. Это касается и обслуживания по телефону, и в отделении. По крайней мере в том отделении, куда я обращаюсь обычно, проблем не было ни разу. Очереди, разве что.
Карта тоже устраивает. Есть консьерж-сервис, который в любое время может выручить с решением тех или иных вопросов, бонусная программа довольно выгодная. и в целом, карта много привилегий позволяет получить. Надеюсь, в дальнейшем проблем также не будет.

Не являюсь клиентом банка, но тем не менее получаю рекламные смс с предложением их услуг. Не давал согласия на обработку моих данных этим банком. Не оставлял им свой номер. На каком основании они мне шлют свой спам — не имею понятия.

На доходный сейф была в три этапа зачисленна сумма в 3300. На следующий день этих денег там не оказалось.… Открыв выписку видно было списание суммами в 111 и 3200.С пометкой к платежу: Погашение задолженности по карточному счету с доходного сейфа… На карте в этот момент было около 8 тыс. и после обращения в банк мне в двух отделениях не смогли внятно обьяснить почему деньги рропали и куда. Опаратор сказал: «это техническая задолженность. Так как фактически деньги появляются только на 3й день.»Бред. Фактическое название кражи сумм из доходного сейфа списывают на то что несвоевременно обновляется инфа. Я пересчетала все расходы и доходы за месяц и о чудо 3300 с копейками все равно не хватает. То есть эти деньги были украшены самим банком. Не знаю на каком уровне налажена эта схема но пора закрыть эту лавочку.

Здравствуйте!
Рассмотрите, пожалуйста, мою Заявку №340698.
В ней изложено о том, что ваш менеджер дезинформировал меня по поводу процентов начисляемых на кредитные средства, мне написали 2,9% в месяц, в итоге более 5%.
Если бы я знал, что будет такая переплата, я бы никогда не воспользовался данными кредитными средствами. Прошу решения данного вопроса, снижения процента или возложения половины долга на вашего сотрудника, который ввёл меня в заблуждение! Я с вашим менеджером общался в чате более получаса, чтобы детально узнать условия. В итоге, меня не верно проинформировали и теперь подскажите как решить эту проблему?
Эта огромная переплата меня не устраивает. Изначально мне написали другие проценты.

Имел неосторожность перевести на свою универсальную карту деньги и затем их отправить другому получателю(свои, не кредитные).И после этого начался 2-х дневный кошмар-выдумали, что я хочу воспользоваться кредитными деньгами, хотя отправить хотел личные(на карте 70 к. лимит, отправить хотел 7 к. личных)-карту заблокировали.По телефону разблокировали, я снова сделал перевод и началось-в чате пишут-обратитесь на гор.линию, а на ней Максим спрашивает-чего сюда звоните, пишите в чат.Ок, написал, приложил свое фото с паспортом и… Нет, а-банк в своем амплуа-«… карта была заблокирована в целях безопасности средств. По карте прошла операция, которая требует дополнительного подтверждения. Для разблокировки карты Вам нужно обратиться в любое отделение банка.» Мой довод о том, чтобы это сделать онлайн или через гор.линию не воспринимается.
И потом пошла переписка-повторы операторами шаблонов, перевод с одного на другое и т.д.Когда я спросил-яка ситуація може спричинити збиток для Банку або Клієнта (включаючи ризик несанкціонованого використання Картки) и я перевожу СВОИ деньги? В ответ-Было подозрение несанкционированного использования Карты. По данной причине было установлено ограничение, хотя по Условиям банка-Верифікація- це перевірка особистих даних Клієнта, при якій запит маршрутизуєтся за допомогою Банку. При введенні правильного Логіна і Пароля Клієнтом та підтвердження одноразовий пароль OTP, Банк дозволяє вхід в Систему. Дистанційне обслуговування- комплекс інформаційних послуг по рахунках Клієнта та здійснення операцій за рахунком на підставі Дистанційних Розпоряджень Клієнта. Дистанційне Розпорядження — це розпорядження Банку виконати певну операцію, передане Клієнтом за погодженим каналом доступу з проходженням певної правилами процедури передачі розпоряджень. Ідентифікація — це процедура, яка передбачена нормами чинного законодавства України, в тому числі Інструкції про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземній валютах, затверджена Постановою Правління Національного Банку України від 12.11.03р. № 492 и эти процедуры я прошел-прошел идент-ю и фото с паспортом дал и код подтверждения ввел… Довод, что я за пределами страны не воспринимается-«Снятие ограничения по Вашей карте возможно только в отделении А-Банка.»Фото с паспортом тоже не понравилось, хотя паспорт читабелен.

Но увы и теперь с нетерпением жду окончания срока действия депозита и закрытия счетов.

Как Вам такое, владельцы банка?