Отзывы о абанке

Имеем Интернет-магазин товаров военного назначения. Работаем со многими бригадами которые непосредственно выполняют боевые задачи «на нуле».

Приходит очередной заказ с Интернет-магазина, ну и покупатель самостоятельно оплачивает товар по реквизитам IBAN. Приходят на счёт деньги, через 10 секунд прилетает сообщение о блокировке карты. Пока разбираемся с ситуацией, заказ оплачивают ребята, которым тепловизор нужен был НА ВЧЕРА. А-Банк абсолютно без проблем принимает платеж (в сумме 22к, на секундочку) на уже заблокированный им расчётный счёт.

Отправляют в поддержку.
Поддержка навязывает видеозвонок в Вайбере или телеграме. Отказываюсь, принципиально — ибо категорически против, чтобы меня фиксировали непонятно чем непонятно кто через непонятный мессенджер.

Никаких чётких формулировок о причинах блока нету. «Банк проводит проверку оборотов, ждите» — это весь ответ.

Ладно бы, была бы обычная карта физ.лица.
А тут счёт ФОП. КАЖДЫЙ платёж, который заходил на него — с назначением где описано от кого и за что мы получили деньги.

Ситуация в оконцовке: банк блокирует средства военных, которые мы должны были потратить на закупку для них тепловизоров, от которых зависит жизнь ребят. Тепловизоры мы, соответственно, закупить не можем так как ВСЕ оборотные средства у нас хранились в этом недобанке.

Сроки решения проблем тоже не озвучивают.
Пока они будут «проверять обороты» покупатели не смогут получить свой товар, и им будет пофиг кто и что у нас заблокировал. Кроме этого, они будут звонить в тот же А-Банк и оставлять жалобы на эти самые честные платежи, которые должны были уйти на закупку.

Таким образом, в военное время А-Банк:
• Ставит под угрозу жизни военных, которые оставались без жизненно необходимых их тепловизоров
• Убивает репутацию бизнеса, который у них обслуживается, в глазах клиентов этого бизнеса
• Провоцирует искусственный рост жалоб на счёт, дабы было как можно больше поводов под любым соусом не возвращать средства.

Лично я это вижу либо как работу на агрессора (особенно это прояется в том, что каждому оператору мы сообщали, что мы продаём товары военного назначения и продаём их непосредственно боевым подразделениям на «нуле); как убийство мелкого бизнеса на корню, с очень долгим и сложным периодом реабилитации репутации и честного имени бизнеса; как искусственную провокацию для возникновения предпосылок чтобы закрыть счёт с комиссией 30% (предварительно попользовавшись его балансом некоторое время совершенно бесплатно — получается, очень выгодные для банка кратковременные депозиты, за которые клиентам платить ничего не надо).

Абсолютно всем предпринимателям я как человек который не первый год имеет дело с бизнесом я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧЕСТВО С ЭТИМ БАНКОМ.

БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ТОМУ, ЧТО ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ КАКОЙ-ТО БОЛЕЕ МЕНЕЕ АДЕКВАТНОЙ СУММЫ НА ВАШ СЧЁТ ФОП БАНК МГНОВЕННО ЗАБЛОКИРУЕТ ЕГО БЕЗ ОБЪЯВЛЕНИЯ ПРИЧИН И БУДЕТ МУРЫЖИТЬ ВАС ВСЯКОЙ ЕРУНДОЙ, А ПО ФАКТУ ТЯНУТЬ ВРЕМЯ. У вас очень сильно пострадает репутация, у вас будут проблемы с клиентами — но банку на всё это абсолютно плевать.

ИМЕННО ТАКИМИ ДЕЙСТВИЯМИ, ВИДИМО, ОНИ КОМПЕНСИРУЮТ ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЁТА ФОП (ЧЕМ И ЗАМАНИВАЮТ БИЗНЕСМЕНОВ, В ТОМ ЧИСЛЕ И МЕНЯ).

Не повторяйте моих ошибок! Обходите этот недобанк стороной! Лучше открыть счёт ФОП в другом банке и платить 100 грн/мес, чем бесплатно в один момент просто потерять всё.

Хочу розказати вам дуже не приємну ситуацію яка в мене сталася з А-Банком ,(найгіршим банком)
15.04.24 я побачила, що моя карта заблокована, зразу написала в підтримку щоб дізнатися в чому причина блокування, співробітниця банку Ольга повідомила мені, що на мій рахунок надійшла скарга від 12.04.24 на суму 16082 грн, я уточнила, що мені потрібно зробити для розблокування рахунку, п.Ольга написала мені, що потрібно надати пояснення за, що я отримала цю суму на свій рахунок, я зразу надала пояснення, що здійснювала продаж власних збережень в криптовалюті на біржі Binance і отримала за це кошти на карту, також надала всі підтверджуючі документи та Скріни які мені сказали надати для розблокування рахунку і сказали очікувати 3 робочі дні і зімною зв’яжеться служба підтримки і все розкаже, служба підтрими зв’язалася зімною не через 3 дні а через 7 днів, і нахабно в розмові сказав мені, що вам ніякі докази не допоможуть і я їм поясню, що з мого боку все легально, та всі дії по рахунку я можу підтвердити, а співробітник банку тільки про одне каже поверніть кошти особі яка подала скаргу, і після того я замовила ще один дзвінок від підтримки банку і в нашій розмові, я так зрозуміла що мене хочуть залякати і сказали, або ви повертаєте кошти та ми ще беремо 30% від залишку або вами займуться правоохоронні органи, я кажу добре я згідна щоб правоохоронні органи розглядали дану ситуацію і після цього зразу кинули слухавку. Потім я написала в чат підтримки, і підтримка мені відповідає те саме, поверніть кошти але чому я маю їх повертати якщо всі мої дії легальні та це дійсно мої кошти які було підтверджені. Тепер підтримка повідомляє мене, що очікуємо відповіді від заявника про Єдрпо, або ви зв’язуйтесь з заявником або давайте повертайте суму скарги та наших 30% від залишку і ми розриваємо з вами угоду. але проблема в тому, що з заявником в мене намає ніякого зв’язку і А-Банку всеодно на те, що я надала всі докази які вони хотіли для розблокуванням мого рахунку, а вони просто хочуть мене обманути на мої кошти, я не розумію такої поганої робити банку, якщо є всі докази того, що кошти прийшли на рахунок легально, ви просто спеціально мучите людей щоб отримати свої нещасні 30% процентів.
Це найгірший банк який може бути

Я давно працюю з цім банком, дуже зручно оформлювати оплату частинами та інше, та користуватися банківськими послугами, швидко вирішують питання, коли телефонувала на гарячу лінію дуже привітливі та все гарно пояснюють.

Здравствуйте, хочу поблагодарить работников Абанк24 за быстрое решение моих вопросов, приятное общение, высокое обслуживание, компетентные сотрудники и спасибо за их терпение.

Была сделка на криптобирже, получил по ордеру 5025 гривен, хотел их вывести сразу, так как деньги нужны были срочно. И тут спустя 30 секунд после получения прилетает «ваша карта заблокована». Оператор глаголит что нужно ждать до 3 дней. Хотя до этого, неделю назад мне карту уже блокировали, я предоставил все документы и спустя 2 дня сняли бан, но тогда на карте было 0. Сейчас же банк удерживает мои личные средства незаконно, которые мне нужны в срочном порядке. Мошенники

Мала проблему. Втрачена карточка треба було тільки змінити номер. Відразу написала про допомогу і за лічені хвилини її дістала. Ви супер. Ніколи не пожалію шо вибрала імено А- Банк!

У суботу 08.06 подала заявку стосовно шахрайства (потерпіла), мої рахунки та карти заблокували, потрібно було терміново зробити переказ з карти на карту. І дякуючи оператору Ігору, що почув мою проблему і не просто послухав і сказав очікувати, а посприяв швидкому вирішенню проблеми і мої рахунки нарешті розблоковані, більш того змогла зробити переказ Р2Р🙏🏻
Висловлюю найбільшу подяку саме оператору Ігору — дійсно висококваліфікований спеціаліст своєї справи, що допоміг дуже швидко вирішити мою проблему та приклав безліч зусиль.
Я задоволена на всі 100000…%😊
P. S. Ще раз вдячна, Ігоре)😇

Став жертвою шахрайства на ОЛХ. Звернувся з скаргою до банку. Повернули повну суму переказу. Дякую за оперативну допомогу.

Хочу подякувати за роботу касиру відділення пані Наталії Ландяк за привітність, компетентність і швидкість обслуговування. Також менеджеру пані Наталії Вець за професіоналізм, чіткі та зрозумілі пояснення умов співпраці і розуміння потреб клієнта.

Майже за кожну покупку блокують рахунок, та бажають відеоверифікацію. Жоден банк такого не робить, ніде таких проблем не було.

Заблокували рахунок по причині «Банк проводить перевірку оборотів за Вашими картками. Можете підказати як наш спеціаліст може зв’язатись з Вами? Або дзвінок на фін. номер, або у вайбер\телеграм» На рахунку залишилось 45531грн які не можна вивести! Сьогодні вихідний, кошти потрібні, чому я маю чекати стільки часу?
Звертаюсь до співробітників банку!!! РОЗБЛОКУЙТЕ МЕНІ МОЮ КАРТКУ

Також знімав 15 тисяч два місяці тому, які застрягли в банкоматі, сказали чекати максимум до 8 червня, так і не повертають ці кошти!!!

В суммі на картці заблоковано більше 60тисяч гривень!

Без причини заблокували мені картку та самі не знають за що! Звертаюсь до співробітників банку щоб РОЗБЛОКУВАЛИ МЕНІ КАРТКУ!!!

Вже подавав заявку в тому місяці на вивід коштів очікув 1 місяця після того як написав перший раз на Мінфін бистро відповіли сказали закрити ФОП подав написав заяву на закриття обіцяли вивести протягом одного робочого дня чекаю й досі обґрунтованої відповіді чому не виводять кошти не дають напевно просто

В то время когда все банки мне отказывали в рассрочке, А-банк дал мне шанс доказать что у людей бывают разные ситуации в жизни и чёрный список это не приговор! И я очень благодарна сотрудникам и руководству этого банка что они поверили в меня.

Хочу выразить благодарность, Лещенко Максиму Валерьевичу, начальнику отделения, А банка г. Кривого Рога, который в любое время суток оказывает высококвалифицированные консультации, расчет и подбор депозитных вкладов, клиентоорентированность, а также лёгкость в общении на понятном языке.Приятно быть вашим клиентом, карьерных успехов, Максим Валерьевич! С благодарностью…

Получила перевод от человека на Абанк и Монобанк. Человек подал жалобу в оба банка обвинив меня в мошенничестве. Оба банка заблокировали мне карты. Оба банка потребовали потребовали подтверждающие документы по платежу. В оба банка мною были предоставлены документы. Монобанк разблокировал карту менее чем за 30 минут и закрыл вопрос. В Абанке в дополнение к документам нужен был созвон по видеосвязи — созвонились. Потом еще раз перезвонили по телефону. В дополнение к этому в чате километровая переписка, в которой «специалисты» банка по четвертому кругу требуют предоставить одни и те же документы. Когда говорю, что уже отправляла, требуют отправить еще раз. Неужели так трудно пролистать чат!!!
Никому не рекомендую данный банк! Обходите его стороной!

P. S. для руководства банка, могу предоставить скрины переписки со «специалистами» их банка, а так же записи телефонных разговоров.
Хотя очень сомневаюсь, что руководство отличается от своих сотрудников.

Вже деякий час маю картку банку, вирішили також зробити картку для дружини. Вирішили скористатися пропозицією «Запроси друга», за якою я, як запрошуючий, та «друг» отримають на рахунок по 50 грн. кешбеку кожний. Кешбек не надійшов, написав у підтримку, прийняли заявку на розгляд. Потім подзвонили з підтримки та сказали, що запрошення у той же самий час надіслала інша людини і саме цій людині було надіслано цей кешбек. Але дружині кешбек також не прийшов. Я у себе в застосунку бачу статус — Друзі, які отримали картку — 1/1
Заробили кешбеку — null
На всю інформацію, яку я надав представнику банка, я отримував одну і таку саму стереотипну відповідь: «ми все ретельно перевірили, кешбек був нарахований і запрошуючій людині і тому, кого запрошують».
Сума невелика, і картку відкривали, звичайно, не через цей кешбек, але відчуття, що натрапив на дрібних злодюжек.
Враження від банку зіпсовані.

Я в мае с кредитки потратил 2000. И чтобы сохранить льготный период нужно до конца июня эти деньги вернуть. Есть кнопка которая открывает страницу с минимальным платежом, где пишет сколько нужно внести для сохранения льготного периода. Так вот: я 4 числа внёс половину суммы и на той странице начало показывать, что нужно внести ещё 1000(как и должно быть). В тот же день решил ещё раз (около 12 ночи) зайти в ту вкладку и увидел что не засчитан минимальный платёж и нужно внести 2000 для сохранения льготного периода. При этом с деньгами на счету был порядок. Написал в поддержу и на всякий случай сделал скрин и переустановил приложение. Через 15 минут (как и обещал оператор) приложение начало показывать верную информацию. Что было бы, если не заметил этого — не понятно, возможно бы влип на проценты за выход льготного периода. Написал в поддержку после того как начало отображать верную информацию и в ответ получил «возможно, рекомендуем использовать обычную версию приложения». Такое уже было (был отзыв) и там ничего не решилось, как так у поддержки отображалась верная информация, а у меня на экране нет. Сказали в следующий раз сделать скрин. Что-то похожее встречал тут один раз (про выход из льготного периода), возможно из-за того что отображало неверную информацию. На всякий случай со скринами отправил на почту поддержки приложения, но ответа пока нет. Советую после пополнения заходить и делать скрины или поглядывать туда, после пополнения карты

Влаштовувалась на роботу, не пройшла тест, нічого страшного не сталось якби у всіх буває таке. Але якби не повідомлення HR про карту. Вони вирішили що всі ображаються якщо відмовляють в роботі?
Бо мені написали що не взяли і одразу написали одним повідомленням як закрити карти (Картку, можете закрити будь-яким зручним для Вас способом: через чат-онлайн у додатку А24, голосову лінію підтримки ****, при особистому зверненні до відділення банку)
Ви з дітьми ображеними працюєте, ви самі дітей набираєте HR чи регламент такий? Бо це вперше таке і це жесть просто. Бо після цього повідомлення бажання користуватись банком немає, якщо з таким відношенням відмовляють, не питаючи чи бажаєте це зробити і чи потрібна порада/допомога.
Бо якщо відмовили, то це не кінець світу для людей

Пожалуйста, подумайте много раз перед тем, как пользоваться данным «банком». С другими банками как Моно и Приват такого еще никогда не было. Если вы вкладываете ваши деньги в А-банк, они уже не ваши. Некомпетентная поддержка, ужасное обращение с пользователями.

Отец переслал деньги со своей карты А-банк на мою. Сразу же после первой оплаты блокируют карту приходит и запрос на уточнение данных. После того как я предоставил квитанцию о переводе со стороны отца и свидетельство о рождении, которое они запросили, поддержка сказала, что этого не достаточно, и нужно еще что-то из предложенного. Я им отправил декларацию про доходы ФОП, но этого им тоже оказалось недостаточно, хотя это входило в список документов, которые они предлагали предоставить. Я у них спросил, что не так, и они сказали еще раз прислать свидетельство о рождении и квитанцию о переводе, прислал.

Несмотря на то, что все запрошенные документы были предоставлены, данный банк-мошенник, не разобравшись, через 30 минут отправляет уведомление с шаблонным сообщением о том, что он разрывает деловые отношения со мной с такой причиной: на підставі абзацу третього частини 1 ст. 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», а саме у зв’язку із встановленням неприйнятно високого ризику за результатами переоцінки ризику клієнта.

У меня была такая ситуация, что я по ошибке дал реквизиты swift вместо sepa. Три дня ждал платеж, деньги были отправлены и банк отправитель никаких претензий не выставлял. Благодаря службе поддержки банка удалось данный платеж разыскать и выплатить на карту.
Спасибо сотрудникам банка за помощь.