абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.6 | 51.4 |
| USD | 42.9 | 43.5 |
| Все курсы банка | ||
Оцінка служби підтримки
Написать комментарий
Блокування карток без можливості погасити борг
Чому я не можу закрити борг в вашому банку?
Банки зобов'язані здійснювати аналіз фінансових операцій відповідно до вимог законодавства. У разі перевірки тимчасово призупиняється можливість проводити певні операції по рахунках. При цьому можливість поповнення для погашення боргу не закрита. Щоб надати більш детальне пояснення та рекомендації саме для вашої ситуації, просимо надати відповідь в особистих повідомленнях.
Комментарии (3)
Повернення коштів
На щастя, співробітники А-Банку швидко відреагували на моє звернення, провели розслідування і повернули кошти на мій рахунок. Велика подяка банку за професіоналізм та оперативність у вирішенні цієї ситуації. Рекомендую А-Банк за чудову роботу!
Комментарии (2)
Банк заставляє переходити на Visa і не може зробити безкоштовно перевипуск пластику
Для мене, як клієнта, нема жодної вигоди перевипускати карту, але мене заставляють це зробити, тому що Visa надає банку вигідніші умови. Взамін банк навіть не може зробити безкоштовну доставку за перевипуск пластику (хоча той же Монобанк організував доставку карти закордон безкоштовно).
Коли я звернулась у підтримку, мені погрожували закрити рахунки.
Це абсолютно неприпустимо і я дуже розчарована сервісом.
Банк обрав Visa як стратегічного партнера. Завдяки цьому партнерству банк зможе:
— швидше запускати нові сервіси;
— надавати кращі кешбеки та бонуси;
— зменшувати витрати та вкладати їх у розвиток сервісу.
Ваше питання з доставкою карти наразі в роботі. Ми завжди готові вислухати ваші побажання та пропозиції, адже ваша задоволеність є для нас пріоритетом. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Комментарии (1)
Приємно бути клієнтом банку — де є турбота та порозуміння
Дякую банку за професійність і турботу про клієнтів.
Написать комментарий
допомога в повернені коштів
Після оплати товару та неотримання замовлення, я виявив, що став жертвою шахрайства. Переказ коштів було здійснено на рахунок, що належить фізичній особі-підприємцю.
На жаль, мій банк не надав жодної допомоги у вирішенні цієї проблеми, повністю відсторонившись від процесу повернення коштів. В результаті, я був змушений звернутися до правоохоронних органів.
Я подав заяву до кіберполіції, що призвело до відкриття кримінального провадження. Весь процес, від моменту переказу коштів до отримання підтвердження про відкриття справи, зайняв значний проміжок часу.
Після отримання інформації про кримінальне провадження, я вирішив звернутися за допомогою до А-банку, клієнтом якого є особа, що отримала кошти. На моє приємне здивування, банк оперативно відреагував. Спілкування відбувалося швидко та ефективно, а протягом декількох днів кошти були повністю повернені на мій рахунок.
Хочу висловити велику подяку А-банку за професійний підхід та допомогу у вирішенні цієї складної ситуації. Їхня оперативність та клієнтоорієнтованість є чудовим прикладом ефективної роботи.
Написать комментарий
Супер обслуживание
Написать комментарий
Ужасный банк
Щиро вибачаємося за незручності, які виникли з вашою картою.
Після детального аналізу ситуації, ми виявили, що на момент вашого звернення до співробітника у вас дійсно була перевірка рахунку. На момент перевірки транзакції зарахування було призупинено, що стало причиною неможливості закриття карти.
Питання протягом обіцяного часу було вирішено, і ви знову можете користуватися картою у звичайному режимі. Дякуємо за ваше розуміння.
Комментарии (1)
Подяка за обслуговування.
Написать комментарий
AБанк-👑
💵 Надёжность — на уровне. Чувствуется, что банк заботится о клиентах и держит марку. Всегда уверен, что мои деньги в безопасности, а сервисы работают даже тогда, когда у других всё лежит.
Написать комментарий
зняття коштів в Німеччині
написало комісію 4,95 (замість 3 євро (2% від суми по тарифам).
ок, нехай ще комісія банку німецького то і виходить 4,95.
по факту знялося 183,04 євро. тобто при знятті 150 євро — 33,04 євро склала комісія, що становить 22% (трохи забагато, як на мене)
при зверненні на лінію А-банк зареєстрували звернення Заявка № 3926115 успішно створена!
але відповідь після розгляду була шикарна — ми все зробили правильно, всі питання до банку де знімалися кошти.
постає питання — ми клієнти А-банку, то ви не повинні вирішити чи надати повну інфо? а не просто відфудболити до іншого банку за кордоном.
Це лояльне ставлення до своїх клієнтів?
ось відповідь підтримки
питання стосовно конвертації і яку суму зняв банк-власник банкомату, необхідно саме до них задати
Ми перевірили інформацію за Вашою операцією. У банкоматі було обрано розрахунок у гривні, тому банк-еквайр (власник банкомату) здійснив конвертацію 8 645,14 грн у євро за власним курсом та виставив до списання 179,45 євро. Додатково банкомат утримав комісію 5,73 євро. Згідно з тарифами нашого банку, комісія за операцію склала 3,59 євро (2% від суми). Саме через конвертацію та комісію банкомату підсумкові витрати виявилися вищими, ніж Ви розраховували.
Щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому, важливо звертати увагу на валюту розрахунку. Для картки в євро варто обирати саме євро, а для карток Visa у доларах — долар. Це дозволить уникнути зайвих конвертацій і комісій з боку іноземного банку.
Комментарии (6)
Возврат денег
Ми детально розглянули Ваше звернення — платіж вже зараховано на картку. Приносимо вибачення, що питання не було вирішено одразу, і вже опрацювали це з командою, щоб подібні зарахування відбувалися оперативніше.
Хочемо пояснити ситуацію: компанія повернула кошти без зазначення необхідних даних, тому ми не мали можливості автоматично зарахувати платіж. У таких випадках потрібне додаткове підтвердження у вигляді платіжного доручення.
Розуміємо, що це могло створити для Вас незручності. Інформацію вже передано для подальшого опрацювання, і ми працюємо над удосконаленням процесу, щоб подібні випадки вирішувалися швидше та зручніше для клієнтів.
Комментарии (1)
Чекаю на відповідь
Написать комментарий
А Банк
Написать комментарий
Щось неймовірне
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Тут ненавидять пенсіонерів і вимагають донатити
1. При відвідування відділення з будь якого питання, тобі навіть не запитуючи підключають картку АТБ та картку Bolt. При відвідуванні обох відділень я отримую дзвінки з підтвердженням про відкриття картки. Працівники навіть не пропонують, а мовчки відправляють запит на підтвердження. Додатково, мені пропонують просто всі продукти банку страховку, термінал, premium картку, кредит готівкою. Також змушують пройти навчання користування мобільним банкінгом під тим приводом, що якщо не пройдеш навчання, то ми тобі не видамо депозит.
2. Я був свідком, як людей пенсійного віку змушують донатити на якийсь збір ЗСУ. І взагалі працівники банку так голосно розмовляють що я завжди чую особисті данні інших клієнтів. Найбільше обурює те, що з пенсіонерів вони просто знущаються, не відповідають на питання, змушують задонатити. Це було неодноразово в обох віділеннях. У одного з пенсіонерів був борг по картці 1300 гривень, інша людина прийшла заплатити за комуналку. Тут зараз буде відповідь типу: працівник банку лише запропонував задонатити, але це на так. Працівник банку в ультимативній формі після того як чує питання від клієнта каже: У нас тут збір на пікапи, потрібно задонатити хоча б 100 гривень. Далі він чекає відповіді від клієнта, роблячи психологічний тиск! Подібна ситуація була в обох відділеннях. Дивно, але обирають в жертву лише пенсіонерів, мені ніхто задонатити не пропонував.
3. Працівники стали дуже некваліфікованими. Я раніше скаржився на онлайн підтримку. Хочу перед ними вибачитися, бо насправді онлайн підтримка — це єдиний мозок який залишається в Абанк спроможний хоч на щось. Працівник відділення увесь час обслуговування дублює питання в онлайн підтримку. Відповіді настільки довгі, що кожні хвилин 10 перепитую що відбувається і чого ми чекаємо.
Працівник Абанку витратив приблизно 1 годину для пошуку бланку на закриття ФОП, також він навіть не знав як його заповнювати.
Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дійсно дуже прикро, що він викликав негативні емоції.
Основна мета співробітника — повідомити про умови та переваги продуктів банку. Водночас важливо зазначити, що оформлення не є обов'язковим, і рішення завжди залишається за клієнтом. Це стосується як відкриття карток, так і можливості внести кошти на збір, відкрити вклад тощо.
Щодо останньої частини відгуку, деякі питання дійсно можуть потребувати більше часу для вирішення. Але, ми прагнемо детально розібратись в усіх з зазначених проявів, перевірити інформацію та вирішити питання. Для цього нами вже було надіслано вам особисте повідомлення. Будемо раді обговорити це більш детально.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (4)
А-Банк ***.Осторожно
Новый вид *** от данного банка.
Суть развода.Банк ищет давнюю транзакцию где вам пришел перевод на вашу карту.Перевод где нет данных отправителя.После этого когда вам прийдет перевод на вашу карту они блокируют карту со средствами и сообщают что по старому переводу пришла какая-то жалоба от отправителя которого вы естественно не помните и что надо урегулировать вопрос.На вопрос кто отправитель они естественно не отвечают.И предлагают свой мошеннический выход из ситуации чтобы раазблокировать средства.Это вернуть сумму по которой якобы была жалоба и плюс они берут комиссию в размере 30 процентов от поступившего перевода.Других вариантов у них нет.Еще раз предупреждаю.Ни в коем случае не открывайте здесь счет.А-Банк мошенники
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку клієнта. Проте, наразі Ваше питання є вирішеним.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (3)
АБАНК, відділення на Антоновича, 122 (Київ)
Величезне спасибі консультантці Аліні — попри молодий вік, вона проявила себе як справжній професіонал: ввічлива, уважна, тактова і максимально зосереджена на вирішенні питання. Вона не лише коректно оформила всі документи, а й реально шукала способи допомогти. Дуже приємно вразило, що її колега Оксана також підключалася, давала поради й підказки — це було цінно і доречно.
Окремо хочу відзначити Лілію — вона вже дистанційно допомогла завершити справу, пояснила всі нюанси та як встановити зв’язок з банком через месенджер, щоб я могла отримати потрібні документи без повторного візиту у відділення. Це було дуже зручно й підкреслило клієнтоорієнтованість банку.
💙 Зазвичай у мене було нейтральне ставлення до АБАНКу, але після цього досвіду воно змінилося кардинально. Вперше я відчула настільки уважне й людяне ставлення до клієнта. Дівчата — справжні молодці, які зробили все на найвищому рівні.
Щиро дякую вам! 🌷
Комментарии (2)
Оператор Назар
Написать комментарий
Мою помилку допомогли виправити
Комментарии (1)