абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Дякую за допомогу!
Написать комментарий
Не дозволили відкрити віртуальну карту
Дякуємо за Вашу зацікавленість у відкритті картки в нашому банку. Ми завжди прагнемо забезпечити безпеку наших клієнтів, тому здійснюємо додаткову перевірку всіх заявок. На жаль, ми не можемо пропустити Вашу заявку на відкриття картки, оскільки службою безпеки були виявлені певні невідповідності. Безпека наших клієнтів є нашим пріоритетом, тому ми дотримуємося всіх необхідних процедур.
Нам дуже прикро, що Ваш досвід спілкування з нашою службою підтримки не відповідав Вашим очікуванням. Ми цінуємо Ваші зауваження і працюємо над покращенням обслуговування. Сподіваємось на подальшу співпрацю!
Комментарии (4)
Обращение в чат банка
Комментарии (1)
Цей банк повне ***
Ніколи не відкривайте в цьому банку рахунки, заблокують гроші на картці і роками будуть їми користуватись, поки ви будете марно очікувати на повернення!
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»). Згідно з яким у випадку відсутності необхідних документів, може бути прийнято рішення про розірвання ділових відносин з клієнтом.
Ваше питання наразі обробляється в банку, і ми чекаємо від Вас уточнення. Повідомлення відправили Вам в особисті. Будь ласка, надайте відповідь банку для вирішення даного питання.
Комментарии (2)
Блокування картки
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»). Згідно з яким у випадку відсутності необхідних документів, може бути прийнято рішення про розірвання ділових відносин з клієнтом.
Ваше питання наразі обробляється в банку, і ми чекаємо від Вас уточнення. Повідомлення відправили Вам в особисті. Будь ласка, надайте відповідь банку для вирішення даного питання.
Написать комментарий
П2п Триугольник і Проблема
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку. Для повернення суми коштів у разі згоди банком проводиться процес дебетування, який може зайняти деякий час.
Ми наразі займаємось Вашим питанням, і як тільки заявку буде опрацьовано, ми обов'язково зв'яжемося з Вами.
Написать комментарий
Дуже сильно допомагають
Написать комментарий
Обслуговування
Комментарии (1)
Обслуговування
Написать комментарий
Відгук про А-банк 24
Комментарии (2)
Ольга — лучший работник банка
Спасибо за профессионализм и позитив в общении с клиентами. Дай Бог Вам процветания и мира
Комментарии (1)
Хорошие внимательные сотрудники!
Нам дуже приємно чути, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням. Назар завжди старається допомогти нашим клієнтам, і ми раді, що його увага та терпіння зробили Ваш досвід позитивним. Ми завжди готові допомогти!
Комментарии (2)
БЛОКУВАННЯ РАХУНКУ
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку Клієнта. За підсумком розгляду скарги, банком було прийнято рішення про розрив ділових відносин.
Згідно пункту 3.3.25.3. Після проведення перевірки Банком можуть бути прийняті рішення щодо: повернення неналежного платежу; списання комісії 30%.
Комментарии (3)
НЕ ЗАКОННЫЕ действия банка
Комментарии (3)
Розблокування рахунку
Дякуємо Вам за позитивний відгук! Ми раді, що змогли допомогти. Ваша підтримка надихає нас працювати ще краще. Дякуємо, що обрали àbank!
Комментарии (1)
У банка нет службы поддержки
Моя история
Хочу сделать покупки в агромаркете, в мобильном приложении абанка заметил что есть кэшбэк в даном магазине 7%. Так как в приложении абанка у меня есть 4 карты (атб, болт, выгода, зеленая) я решил поинтересоваться у т.н. службы поддержки что необходимо сделать для получения кэшбэка в 7%, какой картой расплатиться, где оплачивать (онлайн, офлайн). Вот моя переписка.
Абанк, [02.10.2024 22:26]
Уточніть, будь ласка, детальніше, чим можемо Вам допомогти?
Андрей, [02.10.2024 22:27]
Доброй ночи, для получения кэшбэка по категории от агромаркета, с какой карты необходимо произвести оплату и оплатить необходимо онлацн или можно офлайн в самом магазине?
Абанк, [02.10.2024 22:27]
Для перевірки інформації підкажіть, будь ласка, по якій саме операції Вам не було нараховано кешбек?
Андрей, [02.10.2024 22:28]
Я обратился не по поводу незамчитаного кэшбэка, прочтите моё сообщение внимательно пожалуйста
Андрей, [02.10.2024 22:30]
Есть кто?
Абанк, [02.10.2024 22:31]
Уточніть, будь ласка, час/суму/дату операції
Андрей, [02.10.2024 22:31]
Какой операции?
Абанк, [02.10.2024 22:33]
Перепрошуємо😅
Для того, щоб отримати кешбек по цій категорії Ви можете сплатити будь-якою карткою (радимо кредитною), та кешбек зарахується лише на онлайн-покупки
Андрей, [02.10.2024 22:33]
Спасибо
Абанк, [02.10.2024 22:35]
Дякую за звернення на підтримку А-Банку!🍏 Якщо виникнуть питання, ми з радістю Вам відповімо!😊
После чего делаю покупку через карту «выгода» мне же т.н. служба поддержки написала что могу оплатить с ЛЮБОЙ КАРТЫ, замечаю что зачислили 1 процент
Дальнейшая переписка
Абанк, [02.10.2024 22:26]
Уточніть, будь ласка, детальніше, чим можемо Вам допомогти?
Андрей, [02.10.2024 22:27]
Доброй ночи, для получения кэшбэка по категории от агромаркета, с какой карты необходимо произвести оплату и оплатить необходимо онлацн или можно офлайн в самом магазине?
Абанк, [02.10.2024 22:27]
Для перевірки інформації підкажіть, будь ласка, по якій саме операції Вам не було нараховано кешбек?
Андрей, [02.10.2024 22:28]
Я обратился не по поводу незамчитаного кэшбэка, прочтите моё сообщение внимательно пожалуйста
Андрей, [02.10.2024 22:30]
Есть кто?
Абанк, [02.10.2024 22:31]
Уточніть, будь ласка, час/суму/дату операції
Андрей, [02.10.2024 22:31]
Какой операции?
Абанк, [02.10.2024 22:33]
Перепрошуємо😅
Для того, щоб отримати кешбек по цій категорії Ви можете сплатити будь-якою карткою (радимо кредитною), та кешбек зарахується лише на онлайн-покупки
Андрей, [02.10.2024 22:33]
Спасибо
Абанк, [02.10.2024 22:35]
Дякую за звернення на підтримку А-Банку!🍏 Якщо виникнуть питання, ми з радістю Вам відповімо!😊
Андрей, [02.10.2024 22:45]
Почему засчитали 1% кэшбэка вместо 7%?
Андрей, [02.10.2024 22:52]
/start
Абанк, [02.10.2024 22:55]
Ви розрахувались карткою Вигода, тому згідно тарифів картки нараховано кешбек 1%. Щоб кешбек був 5% необхідно було оплатити карткою Зелена чи Жовта
Андрей, [02.10.2024 22:56]
это всё шикарно, если бы до этого я не обратился в поддержку с вопросом
Андрей, [02.10.2024 22:57]
получается так что abank намерено меня обманул?
Андрей, [02.10.2024 22:57]
Андрей, [02.10.2024 22:58]
я оплатил любой картой банка абанк
Андрей, [02.10.2024 22:59]
Начислите мне оставшиеся 6% кэшбэка либо увольте сотрудника который мне дал ответ и его непосредственного начальника
Абанк, [02.10.2024 23:04]
Дуже шкода, що Ви отримали негативний досвід. Від імені банку — просимо вибачення за це. І разом з тим, ми б хотіли зробити все можливе, щоб зараз вирішити Ваше питання
Андрей, [03.10.2024 8:39]
Сколько по времени вы будете делать всё возможное, чтоб решить мой вопрос?
Абанк, [03.10.2024 8:39]
Андрій Вікторович, доброго ранку, служба пiдтримки Абанку, мене звати Аліна.
Абанк, [03.10.2024 8:42]
Одну хвилину
Абанк, [03.10.2024 8:44]
Перевіряємо
Абанк, [03.10.2024 8:54]
Перевірили інформація. Кешбек з карти «Вигода» по данній операції становить 1%
Андрей, [03.10.2024 8:56]
Так и дальше?
Абанк, [03.10.2024 9:00]
Надалі проводьте такі операції проводьте через картку Зелена.
По итогу, ты хочешь узнать у представителей банка какую-то информацию, в ответ тебе дают неверную информацию умышлено или нет без разницы, меня как клиента это не интересует. После чего банк мне говорит ну так ты ж уже наступил на грабли, в дальнейшем уже будешь знать как дальше действовать. Нет доверия к банку что в дальнейшем такие же специалисты будут меня консультировать.
Нарахування кешбеку за партнерськими категоріями проводиться банком у разі використання будь-якої картки (за наявності кредитної) окрім картки Вигода, адже за нею нарахування відбувається в розмірі 1% на будь-які витрати. У разі оплати будь-якою з інших карток в банку нарахування буде проведено коректно згідно з категорією або партнером. Нами вже було проведено роботу з фахівцями для уникнення схожих непорозумінь у майбутньому. Будемо раді нарахувати кешбек при нових оплатах. Дане питання є вирішеним під час розмови
Ваше звернення допомагає покращувати наш сервіс!
Комментарии (2)
Банк самый лучший услуги очень хорошие даже очень
Комментарии (4)
Умови угоди порушені банком на початку відносин
Надіслали документи, серед яких «Заява про відкриття рахунку», де вказано «прошу
відкрити мені поточний рахунок No*** у UAH та встановити кредитний ліміт
на наступних умовах:»…«6. Сума кредиту (ліміту) — від 1 000 грн до 200 000 грн. Ліміт до використання розраховується та встановлюється Банком виходячи з внутрішніх процедур Банку. Клієнт беззастережно погоджується із тим, що Банк має право на свій розсуд в односторонньому порядку встановлювати, зменшувати або збільшувати розмір дозволеного кредитного ліміту, про що Банк повідомляє Клієнта шляхом надсилання повідомлень через дистанційні канали обслуговування."
Але… на картці встановлено ліміт 0 грн. Отже в описаних умовах маємо нижню межу «від 1000», що означає не менше 1000, але банк одразу ж порушує вказані ним же умови і встановлює ліміт поза вказаними межами. Ну або ж угода може на думку банка укладатися частково, окремими пунктами. «Чудовий» початок взаємин.
Оператори підтримки при цьому пропонують типові скриптові поради без гарантій «активніше користуватися карткою» (як? піти купити щось на 0 грн?!), «надати документи», «подати в додатку заявку на зміну ліміту» (а для чого тоді вказана Заявка?)
В заяві Ви погоджуєтесь на приєднання до умов карти та надання на неї можливого кредитного ліміту від 1 000 грн до 200 000 грн.
Проте банк визначає можливість надання ліміту індивідуально для кожного клієнта, враховуючи різні фактори, зокрема кредитну історію. Щодня банк аналізує ситуацію з клієнтами, тому рішення щодо ліміту може змінюватися. Клієнт в умовах погоджується з тим, що банк має право в односторонньому порядку встановлювати, зменшувати або збільшувати розмір дозволеного кредитного ліміту на свій розсуд. Сподіваємося, Ви отримаєте бажаний ліміт.
Комментарии (12)
3 день не могут перевести деньги на другий банк
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»). Згідно з яким у випадку відсутності необхідних документів, може бути прийнято рішення про розірвання ділових відносин з клієнтом.
Ваше питання наразі обробляється в банку, і ми чекаємо від Вас уточнення. Повідомлення відправили Вам в особисті. Будь ласка, надайте відповідь банку для вирішення даного питання.
Комментарии (2)
Возврат средств
Карта моя в блоке больше года, неужели за это время нельзя было решить вопрос.
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку Клієнта. За підсумком розгляду скарги, банком було прийнято рішення про розрив ділових відносин.
Ми наразі займаємось Вашим питанням, і як тільки заявку буде опрацьовано, ми обов'язково зв'яжемося з Вами.
Комментарии (3)