FinAwards 2021: monobank третий раз подряд получил звание «народного банка»

Основатели премии — сайты о финансах и инвестициях Minfin.com.ua и Finance.ua.

Народный банк

monobank является лидером Народного рейтинга по качеству обслуживания клиентов с момента старта проекта в 2018 году. Благодаря этому ему снова удалось завоевать звание «Народного банка».

Второе место в номинации досталось А-Банку. В тройку лидеров также вошел sportbank, который работает теперь на лицензии Таскомбанка Сергея Тигипко.

За звание боролись банки, которые имеют больше всего положительных отзывов читателей «Минфина», а также обеспечивают качественный сервис и оперативно решают проблемы клиентов.

Читайте также: Темная история с ветхими купюрами и счета-призраки: резонансные «проколы» банков

Как monobank удается быть первым

По словам сооснователя monobank Олега Гороховского, 40% клиентского трафика приходит к ним по рекомендации друзей и знакомых, что говорит о высоком доверии.

«Нам помогает наша философия. Мы считаем, что наш продукт должен оставлять у клиентов запоминающийся опыт. И у нас это не лозунг, а полноценная стратегия. Все — от службы заботы до интерфейсов нашего приложения — сделано с огромной любовью к клиентам и надеждой, что они ответят нам взаимностью», — поделился Олег Гороховский.

Читайте также: День рождения mono: 10 неизвестных фактов о банке

На 21 мая 2021 года пользователи «Минфина» оставили 766 жалоб на работу monobank. Почти половину из них мобильный банк успешно решил.

Кто боролся за звание «народного»

В номинации «Народный банк» участвовали 10 банков:

• monobank | Universal Bank

• А-Банк

• sportbank

• Восток Банк

• Альфа-Банк

• Мегабанк

• Укргазбанк

• Таскомбанк

• Приватбанк

• Прокредит Банк

Читайте также: Куда инвестируют банкиры

О FinAwards 2021

FinAwards — это ежегодный конкурс, который определяет лучших профессионалов банковского сектора Украины и банковские продукты.

Отбор претендентов на участие в номинациях FinAwards 2021 длился два месяца. Банки оценивало экспертное жюри, а также проходило открытое онлайн-голосование на сайте конкурса.

В этом году определили победителей в 21-й номинации, а также вручили специальные премии: «Самый устойчивый банк», «Народный банк», «Лучшая МФО по качеству обслуживания клиентов» и «Лучший СРА оффер».

Основатели премии — сайты Minfin.com.ua и Finance.ua. Организатор — одна из ведущих конференц-площадок страны в сфере финансов и технологий — компания BankOnline.

Как это было в прошлом году

Кто узнает о победителях

Результаты премии имеют широкий резонанс.

Так, по итогам церемонии FinAwards 2020:

• журналисты «Минфина» и Finance.ua написали более 50 статей и новостей о победителях премии;
• более 100 000 клиентов прочитали эти материалы.

И, главное, за последний год клиенты больше 10 млн раз увидели знак качества FinAwards рядом с продуктами-победителями в каталогах и продуктовых обзорах.