Отделения Уника: Львов, ул. Владимира Великого, 26-А, оф. ТЦ Океан, 3-й этаж

Так, Уніка дійсно пробує покращувати умови обслуговування, створюючи додаток, швидкі відповіді в месенджерах й так далі. Але в мене досі купа питань до покриття різних кейсів. Мене дратує, коли ти в ургентному стані, а тобі не покривають базових речей (консультації, УЗД) бо в тебе щось відбулось в момент вагітності. Є приписка вагітність — це не покривається, в договорі немає кейсу за вагітність. Але я не прошу її вести мені, в мене кровотеча на фоні вагітності. Мені потрібна консультація лікаря й нам потрібно УЗД, щоб зрозуміти причину кровотечі. Бо під час затяжної фбо рясної менструації — консультація покривається; під час вагітності — вибачте, це не входить в пакет. Але я досі жінка й я втрачаю кров, котру не мала б втрачати! Мені досі потрібна допомога. Мені, не плоду. Через купу дзвінків — гарантують. Але як гадаєте, в такому стані, як багато сил то вартувало?

Й ось знову. Укус кліща — гарантуємо спочатку терапевта, потім інфікционіста, але аналізи на перевірку бореліозу/лайма не гарантуємо — це не входить у ваш пакет. Мій пакет найвищий (по словам головного менеджеру компанії, де я працюю). Який я пакет повинна мати, щоб це входило? Й чому таке захворювання не в списку для гарантацій?

Й все те добре. Але, Уніка, питання до вас, чи будете ви сучасними й чи будете ви переглядати ваші договори з часом, оновлювати й розширювати? — бо наразі виглядає, що дуже комфортно відрізати якісь кейси покриття, коли є приставка «вагітність» чи ще щось тому подібне.

Я розумію, що компанія може обирати, що включати в пакет, а що ні. Але якщо ця страхова не вважає за потреби гарантувати лікування вагітним людям, я піду до іншої страхової компанії.

Вкрай негативний досвід зі страховою компанією. Після ДТП отримав пропозицію суттєво заниженої суми відшкодування, якої недостатньо навіть для базового ремонту.Кажуть малюйте собі бампер тільки там де пошкоджені, для зниження ціни, безпричинно звертають увагу на старі пошкодження, які не маються відношення до ДТП (коли експерт робив фото авто зі всіх сторін) і на фоні цього пропонують суму за яку навіть в гаражі не будуть малювати елемент.Складається враження, що компанія робить усе можливе, щоб мінімізувати виплати клієнтам.

Комунікація формальна, через меседжери, де ти чекаєш відповіді по декілька днів, реальне врахування вартості ремонту відсутнє. Розрахунок проводиться без урахування ринкових цін, нормальних СТО та фактичної вартості запчастин. Також створюється тиск на клієнта для швидкого погодження виплати та підписання документів і лякають не погодишся, виплатим без твоєї згоди і підпису.

Не рекомендую цю страхову тим, хто розраховує на чесне врегулювання збитків після ДТП. Перед підписанням будь-яких документів раджу уважно все перевіряти та робити незалежну оцінку та звертатись тільки на офіційний дилер для відновлення.

Будучи застрахованим (НЕ НАЙДИШЕВШИМ ПАКЕТОМ ) отримав травму, втратив дорогоцінний час і в кінці відмова згудно путнку 2.1.2. Все лікування з цією страховою виглядає ( Ви скажіть що вам треба ми пояснимо чому ви цього не можите отримати ) Уніка пориває тільки первинну діагностику, але ніякого лікування. На усіх наступних голосуваннях в організації буду приводити приклад як все йде по ЗГІДНО ПУНКТУ… ВИКЛЮЧЕННЯ… Щоб більше ніколи в нас не обирали її як страхову.

Якщо ви роботодавець – категорично не рекомендую цю страхову компанію для укладання договорів медичного страхування. Умови договору сформульовані таким чином, що дозволяють відхиляти майже будь-яке звернення щодо лікування.
Порізали руку, відчуваєте біль у боці чи навіть серцевий напад? Це не вважається результатом гострого захворювання, до побачення!

Нечасто звертаюсь з страховими випадками, хоча застрахований по корпоративній програмі вже близько 5 років. Було разів 3, в основному по стоматології.

І от тепер, на моє чергове звернення компанія видала сюрприз — не повідомила мені що термін дії попереднього полісу закінчується, і погодила дату візиту до лікаря після його закінчення/пролонгації.
Відповідно, сума відшкодування була списана вже з Нового договору. З попереднього — залишок «згорів».

Я задав запитання спеціалісту підтримки на гарячій лінії (де всі розмови питшуться):
"Ітак, Враховуючи що мені Не повідомили при страховому зверненні та погодженні дати візиту — що термін договору закінчується — якби договір не було пролонговано, після мого візиту до лікаря, компанія попросту відмовила б мені в відшкодуванні взагалі, так? Бо термін дії закінчився, і «вам потрібно було прийти до його закінчення»

Відповідь була «виходить що так»

ну, що ж, дякую за увагу.

п.с. «можете залишити скаргу» — дякую, залишаю, всюди де можу.

Другий рік оформляю осаго дистанційно. Швидко, зручно. За виплатам теж ніколи проблем не було.

Брав цивілку. Зачіпив машину на парковці, дочекався хозяїна авто, викликали поліцію та одразу зв'язався зі страховою. Потерпілий залишився задоволений. Виплату зробили вчасно.

За підсумками дтп потрібен був серйозний ремонт задньої частини автомобіля: бампер, фара і двері багажника під заміну після сильної аварії.
Сподобалося, що заявку і документи прийняли дистанційно, в офіс їхати не потрібно. Менеджер в ході роботи над справою інформував про всі етапи.
Загалом, працюють саме так, як і повинна працювати хороша клієнтоорієнтована компанія.
Ремонт погодили через 4 дні після огляду, 19 числа я відвезла машину в сервіс, 21 забрала її.

Простой случай, царапины на заднем бампере, ремонт по КАСКО. На СТО дали счет на 3481,56 гривен, который страховая утвердила, но выплатила только 2901,30 гривен, якобы удержали ПДВ, которое обещали вернуть, когда ремонт будет выполнен и будет предоставлен акт выполненных работ.

Бампер покрасили, документы дали, оплатил картой специально, чтобы был фискальный чек с суммой. Все документы предоставил в страховую. Обещали через неделю закрыть остаток суммы.

Через неделю написали, что пошло в оплату. С тех пор прошло больше 4-х недель, а деньги не только не пришли, но даже в онлайн кабинете на странице страхового случая нет записи о доплате. В тексте изменилась только «остаточна сума збитку» — с 2901,30 на 3481,56.

Повторно обратился в страховую за разъяснениями, молчат уже 3 рабочих дня.

И да, для робота из отдела качества, который просит «напишите на квалити@ ваш случай и мы разберемся», наперед напишу, спасибо, уже писали по другому случаю, никто не только не разобрался, но даже не отписал. Желания снова писать — нет, отзыв сугубо для тех, кто выбирает страховую, и читает _реальные_ отзывы, а не хвалебные оды от нереальных людей.