Уника

Купував автоцивілку онлайн на сайті UNIQA. Зареєструвався, заповнив усі дані, оплатив — а мої документи в систему просто не прийшли. Дозвонився в підтримку тільки з 3-го разу, чекав на лінії 10–15 хвилин. Сказали: «Система не працює так швидко, почекайте».
Наступного дня завантажив їхній додаток — ситуація ідентична. Знову дзвоню (знову не з першого разу), знову чекаю. Кажуть: «Оновіть документи в застосунку». Оновив.
Минув майже місяць. Заходжу — нічого не змінилось, договору як не було, так і немає. Телефоную втретє — чекав уже 13 хвилин. Вислухали, переключили на «іншого фахівця». І тут мені прямо кажуть: «Додаток сирий, не працює як треба. Щоб ви побачили свій договір — видаліть свій обліковий запис і створіть новий».
Без допомоги фахівця я б це теж не зробив, ніде не написано, як правильно.
Враження таке: в UNIQA ти сам мусиш вирішувати їхні технічні проблеми. Купуєш страховку, платиш гроші, а потім ще й витрачаєш години на дзвінки, щоб просто побачити свій поліс.
А навіщо тоді взагалі така «страхова»? Якщо навіть на етапі оформлення доводиться боротися з їхніми багами, що буде при страховому випадку?

Маю автоцивілку від UNIQA вже не перший рік, за рахунок моєї історії водіння дали гарний прайс, до речі при купівлі через сайт на пряму була найнижча вартість, врахуйте при купівлі, в моєму випадку економія склала десь 1500 грн

Мій досвід зі страховою компанією UNIQA —негативний і більше того стресовий.
Застрахував авто звичайна автоцивілка. Дружина попала в ДТП 10.09.25 року здаючи взад зачепила бампер іншої машини, просто подряпина. Перше її ДТП за 15 років водіння. Оформила європротокол, подзвонила в страхову, скинула всі потрібні документи і для впевненості на наступний день заїхала у відділення на Упа у Львові де сказали що не потрібно завозити їм документів і що машину не оглядають бо в них немає працівників тут які оформляють документи після ДТП. Далі ми вже забули про цей інцидент, але 02.03.26 року приходить лист претензія на суму 5859 грн через ТОВ КФК АСА в якій вказано, що дружина не повідомила компанію Уніка про ДТП і вона передала право юридичній фірмі вибити з нас кошти ( регресивна вимога) і якщо ми зараз не оплатимо то на суді сума збільшиться на судові витрати та послуги юридичної фірми. Поки я приїхав до дому то дружина читаючи ту претензію вже була схвильована, тиск піднявся, приймала таблетки. Це було після 18:00 і додзвонитися до юридичної фірми не виходило бо ніхто не брав трубку а на страховій компанії лінія була перевантажена. Почали згадувати як то було і згадали що документи скидали через Чат-Бот, добре що телефон не міняли і все збереглося. Тоді заспокоїлись що маємо докази що всі документи подані вчасно і номер зареєстрований ( пакет документів 453277). Десь в 22:00 додзвонилися до страхової і оператор перевірила цей випадок і дала відповідь що вони не подавала на неї регрес бо всі документи подані вчасно і справа закрита, на питання звідки в юридичної фірми АСА наші дані і вся інформація відповіді не дали. Зранку подзвонили на юридичну фірму і запитали чому до нас прийшла претензія по ДТП якщо всі документи подані вчасно. Відповідь: Ви не подали вчасно документи і повинні були заїхати в офіс завести документи і показати авто це по закону, але почувши що в нас є скріни Чат-Бота де вказано що документи подані вчасно, попросили скинути їх для перевірки і тільки тоді відписали що справу по нас закрили, але відмовились надати довідку що вони до нас претензій не мають. Регресивна вимога подається до 3-х років.
Також написав листа до страхової компанії, щоб пояснили, як так сталося що вони передали наші документи юридичній фірмі для того щоб ми закрили збитки. Через день подзвонили і вибачились що це все автоматично робиться і випадково справа подвоїлась. Але це коштувало нервів і часу нам щоб розібратися і добре що є збережена інформація в Чат-Боті. Не розумію чому таке ставлення до клієнтів, невже важко перед тим як віддати документи на регресивну вимогу юридичній фірмі перевірити і передзвонити клієнту і повідомити що буде така ситуація та переконатися що немає збою в їхній програмі. По логіці страхової компанії виходить що краще подавати всіх підряд хтось таки і не буде мати підтвердження і оплатить їм на рахунок.
Для інформації мій страховий поліс 232084301.
Не рекомендую цю страхову компанію бо за мої 25 років керування авто і декілька різних страхових компаній це перший такий випадок, щоб безпідставно вимагати повернення коштів по страховому випадку.

Очень не доволен этой страховой, никому не рекомендую.Прошло полтора месяца с момента дтп(не по моей вине)до сих пор не сделали даже просчет повреждений.Ни звонки, ни обращение в чат бот, ни письма на электронную почту отдела качества, не дают никаких результатов.Не связывайтесь с этой компанией

Вітаю. Хотів одразу попередити стосовно цієї страхової. Звернувся до страхової, що потрібно звернутись до лікаря, страхова повідомила, що все ок, та після візиту до лікаря надати висновок згідно форми. Я надав висновок у якому вказано тільки ліки, консультація лікаря була безкоштовна. Ліків написали на 900грн., страхова повідомила, що це не страховий випадок і повідомили, що їм шкода. Моє враження про цю страхову дуже негативне, не розумію які тоді випадки страхові, типу цитрамон та аналгін. Друзі цю страхову потрібно взагалі закрити, у такій важкий час обманюють людей, наживаються на людській довірі. Людина платить кошти з надією на допомогу а отримує лише безкоштовний стрес.

Сталось ДТП у жовтні місяці 2025 року, не з моєї війни, я був потерпіли. По новому законодавству про страхові компанії, я звернувся до своєї страхової, по прямому врегулюванні і зафіксував подію. Через деякий час мені призначили осмотр мого авто експертом, він оглянув, зафіксував пошкодження і потім мені страхова зателефонувала і сказала що я повинен дати заявку на повторний осмотр, тобто я повинен про це турбуватись, а не страхова повинна вірішувати ці питання, в той же день я подав щаявку на додатковий осмотр, сам зв'язався з експертом і ми домовились на осмотр. Після цього пройшло 2 мусяца, стразова мені не телефонувала, я сам телефонував до них і питав на якому етапі рішення знаходиться моє діло, після новорічних свят страхова, після мого дзвінка зателефонувала і сказала що потрібне ще додаткове обстреження. Пошкодження машини було с правої сторони, а їм треба оглянути ліву сторону, навіщо, таке саме питання було і у експерта, визов експерта був моїм обов'язком, виявляється, вони йому тільки скідували умови осмотра. Страхова сама не телефонує, не інформує мене про результати вирішення мого питання, це повинен робити тільки я сам, і на протязі 2.5 місяца у них один ответ«ваше діло знаходиться у відділу розрахунків». Вже скоро буде 3 місяца з моменту отримання всіх необхідних документів. Таке враження що страхова навмисно все затягує або мені відмовити, хоча я потерпілий і виконав всі їх умови, або вони не хочуть вирішувати це питання. По закону, страхова повинна виплатити завдану шкоду, а потім вирішувати питання зі страхової вінуваться, але напевно Уніка вирішила піти зворотнім шляхом. Винуватець застрахував своє авто у Тасс. Щоб не було зайвих питань у страхової, моє пакет документів 462212, страховий випадок 33696856234

Відмова за «пунктом, якого мені не можуть показати». Абсурд і хаос

Купив ліки за рецептом після консультації лікаря (чек з аптеки є). Подав на відшкодування — отримав відмову з посиланням на якийсь «пункт 1.9/статтю», суть якого: «спочатку треба повідомити страхову, а потім звертатися до лікаря».

Проблема: цей пункт мені не можуть надати.
Я перевірив всі документи, які в мене є по полісу/програмі (включно з додатками) — такого пункту там немає.

Далі почалося найгірше — 4 різні оператори, 4 різні версії реальності:

один «зачитав умови» і сказав, що пункт є в додатку;

інший заявив, що в додатку його нема, бо це «договір з роботодавцем», і що в оператора ніби немає доступу до документа, на який він же посилається;

третій знову зачитував той самий пункт, але сказав, що «не проблема оформити заявку, щоб договір мені надали»;

четвертий сформував «скаргу», яка виглядала як формальність без реального вирішення.

Підсумок: відмовляють, посилаючись на правило, яке не можуть показати, і при цьому між співробітниками повний бардак — хто що може надати і де взяти «пункт», яким вони обґрунтовують відмову.

Я не проти правил, але правила мають бути прозорі, доступні застрахованому і застосовані однаково, а не «ми вам зараз зачитали — повірте на слово». Це виглядає як зручний спосіб відмовляти, коли клієнт вже витратив гроші.

Не рекомендую. Якщо не хочете втрачати час і нерви — обходьте стороною або вимагайте всі правила/умови в письмовому вигляді ДО будь-яких звернень.

Мій досвід з UNIQA — максимально негативний. Була звичайна автоцивілка, нічого особливого. Сталося ДТП з моєї вини (не був ні пяним ні під наркотиками, є протокол і там все чітко написано як це сталось) — я був упевнений, що для цього і є страховка. Але далі почалося найцікавіше.

Страхова спокійно виплатила гроші іншій стороні, а потім подала на мене в суд ( в день мого народження). Про суд я навіть не знав. Дізнався вже тоді, коли відкрили виконавче провадження. У підсумку з мене стягнули 70 тисяч гривень, і через це забрали машину.

Фактично тебе ставлять перед фактом, коли вже нічого не можна змінити. Ні дзвінків, ні нормального попередження — просто наслідки.

Пишу, щоб інші не повторили мою помилку. Якщо не хочете в якийсь момент залишитися без грошей і авто, десять разів подумайте, перш ніж зв’язуватись із цією страховою. Мій особистий висновок — обходити стороною.

Будучи застрахованим (НЕ НАЙДИШЕВШИМ ПАКЕТОМ ) отримав травму, втратив дорогоцінний час і в кінці відмова згудно путнку 2.1.2. Все лікування з цією страховою виглядає ( Ви скажіть що вам треба ми пояснимо чому ви цього не можите отримати ) Уніка пориває тільки первинну діагностику, але ніякого лікування. На усіх наступних голосуваннях в організації буду приводити приклад як все йде по ЗГІДНО ПУНКТУ… ВИКЛЮЧЕННЯ… Щоб більше ніколи в нас не обирали її як страхову.

4 года работодатель платит за страховку при каждом обращении отказ, компенсируют только ОРЗ, обратился по ургетному случаю, опять отказ, операторы бросают трубку необходимо было лекарство в реанимацию ответ оператора купите сами, может потом компенсируют, зачем вообще нужна такая страховая, которая ничего не компенсирует, даже при угрозе жизни, а когда пытаешься что то доказать бросят трубку или скажут ваше здоровье ищите деньги и покупайте сами.