Страховая группа «ТАС»

24» липня 2026 року сталося ДТП за участю мого транспортного засобу марки Кіа Ніро (Kia Niro Plug-in Hybrid Touring), 2022 року випуску, державний номерний знак АВ3677МА. Внаслідок ДТП мій автомобіль зазнав суттєвих механічних пошкоджень задньої частини.
ДТП було оформлено за допомогою Європротоколу в рамках системи прямого врегулювання. Винуватець події свою вину визнав повністю.
За направленням вашої страхової компанії експертом було проведено первинний огляд та дефектовку на СТО-партнері, де сума відновлювального ремонту склала 340 000 гривень. Проте надалі головним офісом суму було необґрунтовано та в односторонньому порядку зменшено спочатку до 240 000 гривень (на іншому СТО-партнері), а наразі мені пропонується виплата на власний рахунок у розмірі лише 170 000 гривень.
З такими сумами виплат я категорично не погоджуюся з огляду на наступне:
Автомобіль 2022 року випуску потребує заміни пошкоджених елементів на оригінальні запчастини, а ринкова вартість таких робіт і деталей на сьогоднішній день значно перевищує запропоновані 170 000 грн. Застосування будь-яких прихованих уцінок чи неофіційних знижок суперечить реальним ринковим цінам на ремонт автомобілів такого класу.
Автомобіль є сучасним гібридним кросовером (Plug-in Hybrid), який містить складні електронні системи, датчики та кузовні елементи в задній частині (зокрема батарею, парктроніки, камеру, елементи кришки багажника тощо), вартість яких не може бути покрита сумою в 170 тис. грн.
Законом України та умовами страхування мені гарантовано право на отримання страхового відшкодування у грошовій формі на мій банківський рахунок. Штучне заниження виплати при виборі грошової форми порушує мої права як потерпілої особи.
На підставі викладеного, керуючись нормами чинного законодавства України щодо обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів, ВИМАГАЮ:
Переглянути калькуляцію збитків по страховому випадку від 24.07.2026 щодо автомобіля Kia Niro (2022 р.в.) з урахуванням реальної ринкової вартості відновлювального ремонту та оригінальних запасних частин ( мінімум 240 000 грн).
2.здійснити виплату страхового відшкодування у повному та справедливому розмірі на мій банківський рахунок (IBAN: UA323052990000026207862540452 ]).
Надати мені на електронну пошту офіційний повний розрахунок (калькуляцію/аварійний сертифікат) страхового відшкодування, на підставі якого було сформовано суму виплати.
У разі ігнорування цієї вимоги або відмови у виплаті належного розміру відшкодування, я буду змушена звернутися з офіційною скаргою до Національного банку України (який регулює діяльність страхових компаній), до Моторно-транспортного страхового бюро України (МТСБУ), а також до суду для стягнення суми збитків, пені, інфляційних втрат та судових витрат.
Відповідь та розрахунок прошу надати у встановлені законодавством строки.

Попала в ДТП, очень стрессовала, но ТАС сработали на высоте. Операторы горячей линии мгновенно сориентировали: нашли контакты по моему городу, записали на прием и скинули карту проезда.Дальше делом занималась менеджер Наталья. Первоначальный расчет не покрывал ремонт на СТО, но Наталья профессионально вошла в положение, оперативно пересмотрела калькуляцию в пользу реальной стоимости и помогла согласовать сумму согласно ценам СТО.Деньги на счет пришли невероятно быстро! Огромное спасибо всей команде за человечность, четкую работу и скорость. Вы супер!

Хочу окремо подякувати менеджеру Олегу по справі 29333 ДТП на Берестейській за те, що позитивно відреагував на розгляд справи і намагається вирішити питання швидше.

Авто АО8311ВМ
Страхова приховує калькуляцію ремонту, партнерське СТО (обирала я сама, але виявилося партнерським) в Ужгороді виконало ремонт неякісно і надали хибний акт виконаних робіт через 2 дні. Коли я прийшла забирати авто жодних документів мною отримано не було. Страхова з незрозумілих причин теж не ознайомила мене з рахунком СТО. А на мої численні запити роблять вигляд, що в них нічого немає. Кажуть, що лише перерахували кошти. А щодо того, як ці кошти нараховані нічого не хочуть говорити. Для мене позиція страхової максимально незрозуміла, адже претензії в мене лише до СТО. Я просто хочу знати, що саме мали міняти, що ремонтувати.

хочу виказати вдячність роботі аварійного комісара Шмідько Олександра м. Південноукраїнськ.
Олександр дуже допоміг моєму батьку, який потрапив в ДТП, з врегулюванням цього питання, з допомогою в оформленні документів на відшкодування

Звертався до страхової компанії ТАС в Одесі. Залишився дуже задоволений обслуговуванням. Спеціаліст Кравчик Владислав детально проконсультував з усіх питань, а страхову виплату здійснили протягом тижня. Відмінний сервіс і професійний підхід. Буду рекомендувати ТАС своїм друзям і знайомим!

Хуже страховки я не знаю, на любое обрашение куча тормозов, то врачь не тот то записи нет и все в этом роде я из за этих тормозов потерял правую ногу!!! Не рекомендую эту компашку.

28.05.2026 сталася ДТП, у якій я був постраждалою стороною. Було пошкоджено мій автомобіль Toyota Avalon. Одразу з місця ДТП я зателефонував до СГ ТАС, зареєстрував страховий випадок і отримав перелік потрібних документів.

29.05.2026 я звернувся до офісу СГ ТАС у Львові за адресою вул. Староміська, 1. Надав усі документи та заповнив заяву на відшкодування. На моє запитання, на яких СТО можна оцінити та відремонтувати авто, мені відповіли, що лише на партнерських СТО. Про інші варіанти — наприклад, ремонт на іншому СТО з рахунком або виплату на мої реквізити для самостійного пошуку СТО — мені не повідомили. Вважаю, що клієнту варто одразу чесно озвучувати всі доступні опції.

Я погодився на партнерське СТО, якщо ремонт буде швидким і якісним. У СГ ТАС зв’язалися зі СТО та сказали їхати туди в понеділок 01.06.2026. Я приїхав, але СТО не працювало через свято, телефони також не відповідали. Незрозуміло, навіщо направляти клієнта на СТО в день, коли воно зачинене.

02.06.2026 я зміг додзвонитися на СТО та домовився про огляд на 04.06.2026. У четвер авто оглянули, суму не назвали, сказали, що рахунок передадуть напряму до страхової. На моє питання про строки відповіли: взяти авто в роботу зможуть приблизно за пару тижнів після надходження оплати, сам ремонт триватиме орієнтовно тиждень.

18.06.2026 я отримав лист від СГ ТАС про визнання випадку страховим і перерахування страхової виплати на реквізити, вказані в заяві. Суму не зазначаю, оскільки вона належить до інформації, пов’язаної зі страхуванням.

Через кілька днів після цього мені зателефонували зі СТО й повідомили, що гроші від страхової вже отримали, але строки ремонту раптово змінилися. Тепер авто можуть взяти в роботу не за пару тижнів, як говорили до переказу коштів, а лише через пару місяців — орієнтовно в середині серпня.

Такі умови мене не влаштували. До переказу грошей обговорювали одні строки, після переказу — зовсім інші. Я звернувся на гарячу лінію СГ ТАС, але там відповіли, що за це відповідає локальний представник і всі питання треба вирішувати з ним.

Я знову звернувся до офісу СГ ТАС у Львові на вул. Староміська, 1. Мені сказали, що кошти вже переказані, тому я маю чекати черги на партнерському СТО. Також мене переконували, що у Львові всюди такі черги — по кілька місяців. При цьому запропонували самому знайти СТО, яке зможе взяти авто швидше.

Після першого ж пошуку я знайшов СТО у Львові, готове взяти авто в роботу приблизно за 2–3 тижні. Я повідомив про це СГ ТАС, але мені відповіли, що туди кошти переказувати не будуть і на оцінку їхати не потрібно. Тоді виникає питання: навіщо пропонувати клієнту шукати інше СТО, якщо після успішного пошуку страхова все одно відмовляється з ним працювати?

Після цього в СГ ТАС пообіцяли зв’язатися зі своїм партнерським СТО та спробувати погодити більш ранні строки ремонту. Я чекав тиждень, але зі страхової ніхто не передзвонив. Натомість телефонували зі СТО й знову пропонували запис на серпень. На моє питання, чи зв’язувалися з ними з СГ ТАС, відповіли, що ніхто не контактував.

Я знову зателефонував до СГ ТАС у Львові. Представник Роман Іванович пояснив, що попросив когось іншого зв’язатися зі СТО, а чому цього не зробили — не знає. Для мене це виглядає як безвідповідальне ставлення до клієнта та невиконання обіцянок.

У результаті мене вкотре намагалися переконати просто записатися на партнерське СТО і чекати кілька місяців. Після цього я попросив переказати кошти на мої власні реквізити, щоб самостійно вирішити питання ремонту. Мені пояснили, що спочатку треба написати заяву про повернення коштів із СТО назад до СГ ТАС, потім чекати повернення, яке може тривати близько місяця або більше, а потім нібито буде повторний розгляд і перерахунок суми, яка, за словами представника, може бути значно меншою.

Це теж викликає питання. Оцінка пошкоджень проводилася на партнерському СТО страхової компанії, а не на моєму. Якщо обсяг пошкоджень уже визначено, чому при бажанні ремонтувати авто на іншому СТО сума має суттєво зменшитися? Пошкодження автомобіля від цього не змінюються.

Основні проблеми: мені не повідомили всі доступні варіанти врегулювання; направили на СТО в день, коли воно не працювало; до переказу коштів називали одні строки ремонту, після переказу — значно довші; гаряча лінія фактично переадресувала відповідальність на локальний офіс; локальний офіс запропонував знайти інше СТО, але потім відмовився з ним працювати; обіцянку зв’язатися зі СТО та спробувати пришвидшити ремонт не виконали.

Раніше я мав досвід із СГ ТАС в Одесі — там усе було швидко, чітко й без подібних проблем. На жаль, досвід із СГ ТАС у Львові, вул. Староміська, 1, виявився зовсім іншим.

Основні проблеми, з якими я зіткнувся:

— Мені не надали повної інформації про всі можливі варіанти врегулювання страхового випадку.
— Мене направили на СТО в день, коли воно не працювало.
— До переказу коштів озвучувалися одні терміни ремонту, а після переказу — значно довші.
— Гаряча лінія фактично переадресувала відповідальність на локальний офіс.
— Локальний офіс запропонував самостійно знайти інше СТО, але після цього відмовився працювати з таким варіантом.
— Представники СГ ТАС пообіцяли зв’язатися з партнерським СТО щодо пришвидшення ремонту, але цього не зробили.
— Комунікація була непослідовною, а обіцянки не виконувалися.
— У результаті клієнта фактично залишають із варіантом чекати кілька місяців або проходити складну й довгу процедуру повернення коштів.

Очікую від СГ ТАС прозорого вирішення ситуації: або ремонту в адекватні строки, близькі до тих, які озвучувалися до переказу коштів, або швидкого переказу страхової виплати на мої реквізити без штучного затягування та без необґрунтованого зменшення суми.

Подав документи на компенсацію послуг стоматолога 2200 грн з 5500 грн комбінованого ліміту. Навіщось заблокували 2600 грн, через що не міг використати 3300грн потім у офтальмолога, тільки 2900 зміг використати, а ті 400 грн якби не забрали а вони просто заблоковані, але оскільки строк дії полісу закінчився і вони згоріли то це для мене те саме що забрали. Також заяви підписані ДІя.Підпис вони не приймають бо їм безпека заборонила відкривати архів, зате дуже важливо щоб на скані паспорта і прописки було «згідно з оригіналом рукою написано»

Хочу подякувати страховій компанії ТАС за чудову роботу та уважне ставлення. Після ДТП я одразу звернулася до них, і вже за тиждень моє питання було повністю вирішене. Для мене це справді дуже швидко, особливо враховуючи хвилювання, які зазвичай супроводжують такі ситуації.
Протягом усього процесу співробітники були доброзичливими, завжди готовими відповісти на запитання та допомогти.
Щиро дякую за оперативність, підтримку та якісний сервіс!