Занижують і непогоджують виплати

25.08.26 р. Сталося ДТП, фура з прицепом, застрахована в ПЗУ, здавала задом і вперлася прицепом у мою шкоду суперб в задні двері і крило, підсунула авто на 1.5 м. ДТП оформила поліція, водій фури визнав провину, поліція сказала звертатися в страхову. Я зателефонувала у свою страхову ТАС, мені повідомили що прямого врегулювання неможе відбутися тому що у ДТП 3 учасника, тягач прицеп і моє авто, надали номер гарячої лінії страхової винуватця. Я зателефонувала на гарячю лінію ПЗУ де оператор спитала деталі ДТП і контакний номер на який скинула посилання на чат бота, сказала заповніть всю інформацію там. Я(61рік), з допомогою сина, в чат бот надала фото з місця дтп, фото пошкоджень авто, протокол поліції, свої особисті і розрахункові дані. Прийшов лист 26.08.26р. від ПЗУ що справа№79337 необхідні докуменди — заява про форму виплат, пояснення стосовно обставин події(зразок) очікуйте дзвінка експерта на огляд авто. Так як все перечислене вносили в бота незрозуміла кому маю дати ці заяви. Експерт назначив огляд авто на 1.09.26р. спочатку на ранок 9-10год. потім переніс на обід 12-13год. а приїхава після 18 години, цілий день в очікувані, після огляду повідомив що оцінка проходить до 10 робочих днів. 15.09.26 зателефонувала менежер і сказала що спава не розглядається бо ми не надали заяву і пояснення які були надіслані електроною поштою. У тоїже день я написала, сфотографувала і відправила ці документи, зателефонувала до цього мененжера щоб упевнитися що все подала, вона повідомила що передає документи в розрахунок очікуйте відповід. Я цікавилася що по спараві на гарячій лінії 24.09.26р. повідомили що справа ще на погоджені в розрахунковому відділі сума орінтовна 68000 очікуйте листа, 06.10.26р. сказали що нема інформації про результат, обіцяли на протязі дня перетелефонувати з результатом, не перетелефонували. Сьогодні 8.10.26р. 1:24 год надійшов лист в якому повідомили що мені призначили 64151 гривню компенсації. Я зателефонува 15 год на гарячу лінію розібратися, повідомила що ця сума не достатня для ремонту і попросила не переводити кошти до врегулювання суми, оператор сказала що можна надіслати заяву про перегляд на електрону пошту, я написала і відправила заяву о 15:42 і одразу отримала сповіщення про зарахування компенсації на мій рахунок.Ніхто не дзвонив і попередньо не уточнював яка вартість ремонту окрім чат бота де було орінтовно зазначино 150000 грн. Майстри мені сказали що відновити пошкодження після цього ДТП 120000-130000 грн. Я пенсіонерка інвалід 2 групи з обмеженою рухливостю уже 1.5 місяці без авто, різниця в тому що компенсували і треба заплатити складає 16 моїх пенсій. Залишаюся з розбитим авто.