Lele13 августа 2026, 14:27
Був у мене кредит, все було норм, хотіла добрати 1500 грн в додатку, не знаю яким чином нарахувалось мені 26000, через 5 хв я повернула 24500, але комісія мені нарахувалась 3900. Чому через збій у вашому додатку я маю платити? На пошту писала, відповіли треба було читати договір. Я не читала перед підписанням, тому як впевнена що обрала 1500 грн
17 августа 2026, 9:39
Доброго дня. Розуміємо, чому ця ситуація викликала у вас обурення. Пояснимо детальніше.
Сума добору коштів зазначається у кредитному договорі до моменту зарахування коштів на картку. Перед отриманням коштів необхідно ознайомитися з умовами договору та підтвердити його підписання. Якщо в договорі була вказана сума 26 000 грн, а ви планували добрати лише 1 500 грн, потрібно було відмовитися від підписання цього договору та оформити добір повторно на потрібну суму.
При доборі коштів комісія становить 15% від суми добору та нараховується відповідно до підписаного договору. Тому, на жаль, після оформлення та отримання коштів повернути цю комісію або перерахувати її виходячи із суми 1 500 грн вже неможливо.
Нам прикро, що ця ситуація залишила у вас негативне враження.
Сума добору коштів зазначається у кредитному договорі до моменту зарахування коштів на картку. Перед отриманням коштів необхідно ознайомитися з умовами договору та підтвердити його підписання. Якщо в договорі була вказана сума 26 000 грн, а ви планували добрати лише 1 500 грн, потрібно було відмовитися від підписання цього договору та оформити добір повторно на потрібну суму.
При доборі коштів комісія становить 15% від суми добору та нараховується відповідно до підписаного договору. Тому, на жаль, після оформлення та отримання коштів повернути цю комісію або перерахувати її виходячи із суми 1 500 грн вже неможливо.
Нам прикро, що ця ситуація залишила у вас негативне враження.