Юнекс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Юнекс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.6 | 49.84 |
| USD | 41.6 | 42.28 |
| Все курсы банка | ||
Юнекс Банк, як бренд
Саме зворотній зв`язок мотивує та робить нас кращими для клієнтів: ми постійно працюємо над сервісом, вдосконалюємо процеси, навчаємо команду та впроваджуємо зручні рішення.
Впевнені, що наша наступна взаємодія буде лише позитивною.
Ми завжди на зв`язку!
Комментарии (1)
Відгук про роботу служби підтримки
Що не спитай — відповіді по півгодини, а то й по півдоби…
… компетенцій — нуль — хоче відповідає, не хоче — не відповідає такий собі опєратор Міша…
Платежі хочемо так проводимо, хочемо по іншому (а не так як у регламенті книжка від НБУ пише).
Не дуже рекомендую до постійної співпраці чи (не дай Боже!) щоденного користування
Ми у Центрі турботи Банку дотримуємось стандартів обслуговування, діємо в рамках наданих повноважень та забезпечуємо етичну, зважену і професійну взаємодію з клієнтами. У свою чергу, ми наголошуємо на взаємній повазі у спілкуванні та недопущенні особистих образ чи принижень, взаємному дотриманні права на честь та гідність.
Нашим пріоритетом є надання якісних відповідей. У деяких випадках оператор звертається до інших підрозділів Банку, аби надати клієнту виключно точну та підтверджену інформацію. Нам шкода, що для надання відповіді Вам нам знадобилося більше часу, ніж хотілося б.
Щодо розрахункових операцій та переказів, то Банк здійснює їх у повній відповідності до вимог чинного законодавства та нормативних документів НБУ, включно з регламентом роботи платіжної інфраструктури. Платежі виконуються у визначені строки, передбачені правилами СЕП.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та дякуємо за Вашу активну позицію. Завжди на зв`язку.
Комментарии (2)
Постійна плутанина, затягування та ігнорування з боку банку
Окремо хочу звернути увагу на хаотичну комунікацію: інформація, яку я отримую телефоном, у чаті мобільного застосунку та в повідомленнях — постійно відрізняється. Усі обіцянки «розібратися» та «передзвонити» залишаються лише словами.
Найбільш обурливим є те, що банк відмовляється надати офіційний документ, який би підтвердив закриття рахунку — попри мої численні прохання.
Коли я залишив офіційне звернення через підтримку, представник банку відповів: «Добре, уточню». Однак наступного дня просто припинив діалог — без жодного результату чи пояснення. Після цього — повна тиша.
👎 Такий рівень сервісу абсолютно неприйнятний. Якщо для вас важливі прозорість, відповідальність і повага до клієнта — раджу добре подумати, перш ніж зв’язуватися з цим банком.
Розуміємо Ваше занепокоєння, однак хочемо надати кілька важливих роз’яснень щодо процесу закриття рахунків.
У Банку картки закриваються відразу після оформлення відповідної заяви. Водночас закриття саме карткових рахунків відбувається у стандартний термін до 45 робочих днів, що передбачено внутрішніми регламентами банку, зокрема Договором про комплексне банківське обслуговування. Це не є затягуванням, а загальноприйнятою практикою банківської сфери.
Щодо отримання підтвердження про закриття — документ про це формується після завершення всіх технічних процедур, і ми обов’язково його надамо у зручному для вас форматі.
Також хочемо запевнити Вас, що у межах кожного звернення працівники Банку діють виключно відповідно до затверджених стандартів обслуговування, включаючи фіксацію запиту, консультацію клієнта та перенаправлення звернення до профільного підрозділу за необхідності.
Дякуємо, що звернулися до нас і даєте можливість ставати кращими!
Завжди на зв`язку та готові допомогти!
Комментарии (1)
закриття рахунку відбуваєтся миттево
Раніше пробував користуватись кредитними картами банку, Юнекскеш, але якось складно і не зрозуміло все це працювало — наче немає бути нарахувань, а вони є. Забив.
Потім користувався депозитами, які в цьому банку по краще ніж в багатьох. Але тут з’явилась інша проблема. Слідуючи трендам обмеження переміщення грошей між рахунками, які вводять інши банки, Юнексбанк віднедавна ввів штраф за закриття рахунку за ініциативою банку, штраф складає 20% від суми на рахунку.
І хоч я вже давно не займають активністю пов’язаною з криптою (рахунок Юнекса ніколи для цього і не використовувася) все одне є побоювання що переказ великої суми грошей для наступного розміщення на депозит може викликати підозри у фінмона банку і в кращому випадку треба буде доводити що ти не верблюд, а в гіршому якщо робітник банку встав не з тої ноги — це може закінчитись закриттям рахунку з наступним стягненням штрафу (який НБУ брехливо називає фейком). Тому було прийнтято рішення закрити рахунок і не користуватись послугами банка.
Так от, закриття рахунку зайняло лише 3 хвилини: показав документи, підтвердив що грошей на рахунку немає, підписав заяву — все. Робітник банка не займався зайвими вмовляннями не закривати рахунок, не пропонував кредити чи ще щось непотрібне.
Щодо нарахувань по картці UnexCash. Базова відсоткова ставка по картці складає 22% річних. Ця ставка застосовується до використаних кредитних коштів. Додатково звертаємо увагу, що по картці UnexCash відсутній пільговий період. Такий кредитний продукт підійде саме тим, хто більше віддає перевагу готівці.
Також хочемо роз’яснити, що 20% застосовується не як штраф, а як комісія за переказ залишку коштів за реквізитами, що виникає у зв’язку з розірванням ділових відносин за ініціативою Банку. Така практика впроваджена в рамках нормативних вимог і стандартів з метою запобігання потенційним ризикам, пов’язаним із фінансовою безепекою операцій.
Нам приємно чути, що процедура закриття рахунку пройшла швидко та ефективно. Ми завжди прагнемо забезпечити нашим клієнтам комфорт і зручність у будь-яких банківських процесах. Ваш позитивний досвід у цьому питанні надихає нас продовжувати роботу над підвищенням рівня сервісу!
Комментарии (1)
Довге відкриття картки та відсутність інформації
Процес відкриття банківських продуктів включає в себе як автоматичні, так і ручні етапи опрацювання. У ряді випадків, навіть після успішного подання заявки, може бути застосовано додаткове опрацювання в рамках належної перевірки — це передбачено вимогами чинного законодавства, зокрема Законом України «Про запобігання та протидію легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».
Застосування подібної процедури — це стандартна частина банківської діяльності, яка проводиться для забезпечення прозорості, законності та безпеки фінансових операцій. Доки не буде успішно завершена належна перевірка — надсилання СМС-посилання для підписання документів є неможливим.
Варто враховувати, що подібне опрацювання не має чітко регламентованих строків, оскільки обсяг і характер перевірки можуть відрізнятись залежно від продукту, типу операції та інших факторів. Саме тому фахівці служби підтримки надають саме таку відповідь, що є дотриманням як внутрішніх стандартів обслуговування так і чинного законодавства України.
Ми цінуємо Ваш інтерес до продуктів Банку. Після успішного завершення всіх процедур, передбачених нормативними вимогами, можливість підписання документів буде доступна автоматично — ви отримаєте відповідне СМС-повідомлення.
Комментарии (1)
WELD MONEY
Звертаємо увагу, що Банк не має жодного відношення до криптогаманця WELD MONEY. Ми не впливаємо на функціональність застосунку або платформи WELD MONEY.
Банк не отримував від WELD MONEY коштів для зарахування на Ваш рахунок, і відповідно жодних рухів по рахунку за згаданою сумою не зафіксовано.
Комментарии (2)
задоволений
Нам надзвичайно приємно знати, що Ви залишилися задоволені не лише процесом оформлення картки, а й самою якістю обслуговування. Чіткі відповіді на запитання, зручні умови користування та уважне ставлення — саме на цьому ми будуємо довіру з нашими клієнтами.
Ваші рекомендації та довіра — найкраща мотивація для нашої команди працювати ще краще. Будемо раді бачити Вас знову в нашому Банку!
Написать комментарий
подобається банк
Ми раді, що обмін валют у нашому Банку пройшов для Вас зручно та без зайвих труднощів. Для нас дуже важливо, щоб кожен клієнт отримував якісний сервіс, і Ваш відгук є підтвердженням того, що ми рухаємося у правильному напрямку.
Дякуємо, що обрали Unex Bank! Ми цінуємо Вашу довіру та будемо раді бачити Вас знову.
Написать комментарий
Шахрайське Кредитування в Юнексбанку
Але 11 березня приходить повідомлення про борг (місяць, коли взагалі не повинно бути платежів, бо кредит сплачено).
Звідки взявся борг 335 грн?
Чому оператор надає неправдиві дані?
Чому банк чекає, поки виростуть відсотки, а потім повідомляє, що з однієї копійки набігло 335 грн?
Чому ці шахраї продовжують працювати?
Скільки негативних відгуків, а цих шахраїв ніхто не карає!
Згідно з пунктом 3.16 Правил (договірних умов) надання споживчого кредиту (з якими ви ознайомилися, про що поставили підпис у Кредитному договорі), для дострокового погашення кредиту необхідно подати заяву. У такому випадку всі кошти, які ви вносите на рахунок, одразу спрямовуються на закриття кредиту в повному обсязі. Однак, оскільки заява на дострокове погашення не була вами подана, кошти залишилися на Транзитному рахунку та були автоматично перераховані на Рахунок для погашення кредиту лише у розрахункову дату.
За час, що минув між внесенням коштів і їх перерахуванням, була нарахована комісія за користування кредитом, що і вплинуло на загальну суму до закриття. Це стандартний процес, який регулюється умовами договору.
Також хочемо звернути увагу на те, що під час вашого звернення до Центру турботи оператор у своїй відповіді на ваш дзвінок надав вам вичерпну інформацію щодо статусу вашого кредиту та процедури його дострокового погашення, зокрема, щодо необхідності написання заяви на дострокове погашення кредиту. Але відповідну заяву від вас банк не отримав.
Нам шкода, що ви потрапили у таку ситуацію. Щоб уникнути подібного у майбутньому, ми рекомендуємо подавати заяву на дострокове погашення кредиту. Це дозволяє одразу спрямувати внесені кошти на закриття заборгованості та уникнути додаткових нарахувань.
Сподіваємося на ваше розуміння і щиро дякуємо вам за співпрацю із Unex Bank!
Комментарии (2)
Воруют деньги
Ваш рахунок було закрито на підставі частини 1 статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».
Якщо банк запитує документи щодо походження коштів, а клієнт не надає їх протягом тривалого часу, банк, відповідно до закону, повинен припинити ділові відносини із клієнтом. Згідно законодавства, усі виплати клієнтам у разі закриття рахунку здійснюються виключно у безготівковій формі. Це означає, що кошти можуть бути перераховані тільки на інший банківський рахунок. Щодо 20% комісії при переказі коштів на інший банк, узгодженої Тарифним комітетом – вона застосовується саме у випадках, коли банк самостійно припиняє співпрацю з клієнтом через ненадання необхідних документів або інші обставини, визначені законодавством. Ця комісія є частиною Правил обслуговування і стосується всіх клієнтів у подібних ситуаціях.
Вашу картку було заблоковано у грудні. Ми розуміємо, що ви готувалися до свят. Але перевірка фінансових операцій є обов’язковою процедурою для всіх банків. З моменту блокування картки у вас була можливість звернутися до банку і, якщо не надати документи одразу, то хоча б погодити дату надання необхідних документів вами. Банк зі свого боку надав можливості для врегулювання питання, однак ви їх проігнорували, нажаль.
Ми вдячні вам за співпрацю і за вибір продуктів Unex Bank. Сподіваємося на ваше розуміння наших дій у цій ситуації.
Комментарии (2)
ЮНКС БАНК ***. Отказываются закрывать счет, удалять кредит в УБКИ
Якщо у вас залишилися запитання або вам потрібні детальні пояснення, ми завжди готові надати всю необхідну інформацію.
Написать комментарий
Помилково закрили рахунок
Починаючи з 17 січня я намагаюся повернути рахунок. Спочатку банк повернув рахунок в додаток, але без картки. Потім повідомив, що він в додатку лише візуально є, а насправді — закритий і зникне через стільки-то днів, та запропонував з’явитися у відділення для відкриття нового. Але я — військовий, зараз на бойових. Відповідно, фізично не має можливості з’явитися. Потім банк запропонував відкрити онлайн рахунок самостійно. Але онлайн рахунок не відкривається! А ні із додатка, а ні через сайт. Так саме і з картою єПідтримка, яка не відкривається навіть через Дію.
Майже місяць (!!!) я намагаюся добитися від банку або повернення старого рахунку або надати можливість відкрити його дистанційно. Кожен раз від мене приймають заяви, реєструють, передають тех. спеціалістам і все — без результату! Майже кожен раз обіцяють перетелефонувати та повідомити і ще жодного разу не дзвонили, жодного!!! Через чат-бот ще гірше: після мого повідомлення зі скріншотами спеціаліст порадила відкрити через застосунок і через 4 хв. закрила чат. Коли я написав, що вже давно випробував її варіант — то навіть не відповіла.
Я не пам’ятаю гіршого сервісу, гіршого ставлення до клієнта, чим в Юнексі. Це просто хамство! У мене склалося відчуття, що так банк поводить себе саме через те, що я — військовий ((Схоже — це їх позиція.
Вимушений витрачати свій і без того обмежений час, щоб написати тут, бо через офіційні канали банку щось вирішити не реально.
Ми розуміємо, що у вашій ситуації, коли ви перебуваєте на військовій службі, доступ до фінансових послуг має бути максимально зручним та безперебійним. На жаль, у цьому випадку мала місце помилка, яка призвела до закриття вашого рахунку. Ми визнаємо цю ситуацію і приносимо вам щирі вибачення за всі труднощі, з якими ви стикнулися під час відновлення доступу до рахунку.
Ми зробили все можливе, щоб виправити цю ситуацію в найкоротші терміни. На даний момент ваша картка вже перевипущена за старим рахунком, і у вас є можливість безперешкодно користуватися нею. Ми вже провели цілу низку заходів, щоб подібні випадки не повторювалися надалі.
Ми цінуємо вашу довіру та будемо й надалі працювати над тим, щоб наш сервіс був на найвищому рівні.
Комментарии (4)
Оформлення кредитки
Щодо інтернет-банкінгу – ми постійно працюємо над його вдосконаленням, додаючи нові можливості та покращуючи зручність користування. Ваша думка для нас дуже важлива, і ми прагнемо зробити сервіс ще кращим.
Щодо розстрочки, то сподіваємося, що її оформлення також пройде для вас легко і без жодних труднощів. У разі будь-яких запитань або потреби у консультації, ми завжди готові допомогти.
Дякуємо, що довіряєте нам! Бажаємо вам комфортного користування всіма можливостями банку.
Написать комментарий
Удержание денег
Решил позвонить им недавно, сказали подавайте заяву на закрытие (первые не звонили никогда, клиентоориентированность 0)
Подал заяву на закрытие, прошло 45 дней, деньги так и не отдали.
Решил набрать им, они говорят после того как я подал заяву банк решил запросить документы у вас о сути операций, но забыли вам набрать и сообщить об этом.
Ужас, а не банк, не рекомендую никому если вам дороги ваши нервы.
Деньги по сути украли и не возвращают
Після подання заяви на закриття рахунку процедура повернення коштів вимагає виконання низки обов’язкових дій, передбачених законодавством України та внутрішніми регламентами банку. Зокрема, для коректного завершення процесу в заяві обов’язково мають бути вказані реквізити вашого особистого рахунку в іншому банку, на який необхідно здійснити переказ залишку коштів. Якщо такі реквізити не були надані або були вказані некоректно, це могло спричинити затримку виконання заявки.
Крім того, згідно з вимогами Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом», банк має право запросити у клієнта додаткові документи для підтвердження джерел коштів та суті операцій, якщо це є необхідним. Це стандартна процедура, яка застосовується у всіх банках і спрямована на забезпечення відповідності законодавству та гарантій безпеки фінансових операцій.
Ми розуміємо, що ситуація із тривалим очікуванням може викликати незадоволення, однак зазначені процедури є обов’язковими для виконання. У випадку, якщо документи чи реквізити не були надані вчасно, процес переведення коштів дійсно може затримуватися до моменту отримання необхідної інформації.
Після завершення усіх перевірок та опрацювання заявви кошти будуть перераховані на вказаний вами рахунок, як це передбачено умовами Договору про комплексне банківське обслуговування.
Дякуємо за розуміння! Ми діємо виключно в межах чинного законодавства та з урахуванням ваших інтересів.
Комментарии (3)
Юнексбанк застряг в минулому сторіччі
Юнексбанк декларує що працює за СЕП затвердженному на XXVII з'їзді КПРС, цитую відповідь підтримки:
* 07:31
Якщо Ви робите подібний переказ в неопераційний час банку, то зарахування по рахунку відбувається на наступний робочий день банку.
* 07:32
Коли статус «В обробці» зміниться на «Виконано» відбудеться зарахування по рахунку і можна буде оформити квитанцію.
Обробка платежів у Банку регулюється чинним законодавством, внутрішніми положеннями Банку та умовами Договору про комплексне банківське обслуговування, які визначають порядок виконання фінансових операцій. Якщо переказ ініціюється в неопераційний час Банку, його виконання відбувається на наступний робочий день. Це пов’язано з необхідністю забезпечення безпеки транзакцій та дотримання внутрішніх процедур.
Також, хочемо звернути Вашу увагу, що перекази з картки на картку відбуваються миттєво.
Ми цінуємо Вашу думку та враховуємо зауваження для вдосконалення сервісу. Дякуємо за довіру та співпрацю!
Комментарии (1)
Пропонють нереальні умови кредиту
Наш банк завжди намагається запропонувати клієнтам максимально вигідні умови. Кожен продукт має свої особливості, які ми радимо уважно вивчати перед оформленням. Саме тому ми надаємо детальну інформацію про умови кредитів, щоб клієнти могли самостійно оцінити їх і прийняти обґрунтоване рішення.
Нам шкода, що запропоновані умови не виправдали Ваших очікувань. Ми цінуємо Вашу чесну думку та хочемо більш детально з'ясувати, які саме умови кредитування для Вас виявились незручними. Для цього Ви можете, наприклад, звернутись до нас через чат-бот або зателефонувати за номером 0 800 311 133. Ми впевнені, що Ваша думка допоможе нам покращити наші послуги.
Якщо у Вас залишились будь-які питання або потрібні додаткові пояснення щодо умов кредитування, ми завжди готові допомогти.
Комментарии (1)
безответственный бСамыйанк. Перевела свои личные деньги с Сенса на юнекс,600 грн. И заблокировали счёт. Теперь уже 5 дне кормят завтраками и не отдают деньги
Банк здійснює свою діяльність виключно в межах чинного законодавства України, дотримуючись високих стандартів прозорості та безпеки. Усі фінансові операції ретельно перевіряються для забезпечення їх законності. Блокування рахунків чи коштів може відбуватися лише у випадках, передбачених нормативними актами, наприклад, для перевірки джерел походження коштів.
Ми отримали заяву на розірвання ділових відносин у зв’язку з тим, що ви вирішили не надавати документи для підтвердження доходу та не продовжувати співпрацю з Банком. Наразі заява перебуває в процесі опрацювання. Після завершення процедури ви отримаєте офіційний лист про розірвання відносин на вашу електронну пошту.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, звертайтеся до чату Центру турботи. Ми завжди раді допомогти!
Написать комментарий
Отзыв работы службы поддержки
Большое спасибо за работу и оказанную поддержку!
Виктория, Вы лучшая!
С меня шоколадка)
Ми завжди прагнемо забезпечувати найвищий рівень обслуговування, і нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені.
Ваше задоволення — найкраща винагорода для нашої команди. Завжди раді допомогти!
Написать комментарий
Чому так повільно проходять платежі?
Також, згідно з регламентом міжбанківських платежів, обробка транзакцій може займати певний час, особливо якщо операція була проведена напередодні вихідного дня чи після закриття операційного часу.
Рекомендуємо заздалегідь враховувати можливі нюанси та планувати платежі з урахуванням цих особливостей. Ми вдячні вам за розуміння та завжди раді допомогти з консультацією або уточненням деталей щодо ваших операцій.
Написать комментарий
Шахрайський банк! Не рекомендую Юнекс Банк — блокують картки та рахунки без причини, кошти не повертаються!
Блокування рахунків пов’язане з виконанням банком вимог чинного законодавства України. У випадках, передбачених законом, банк зобов’язаний проводити перевірки фінансових операцій, які можуть включати тимчасове обмеження доступу до рахунку. Це робиться виключно для забезпечення законності та безпеки фінансовий операцій.
Хочемо запевнити, що ми ретельно розглядаємо всі запити клієнтів та завжди готові надати детальні роз’яснення. Якщо ваше питання потребує додаткової уваги, будь ласка, зв’яжіться з нами через гарячу лінію, чат чи зверніться до найближчого відділення банку.
Ми працюємо виключно в рамках закону та цінуємо довіру наших клієнтів. Будемо вдячні за можливість розібратися у вашій ситуації та допомогти її вирішити
Написать комментарий