Також скориставшись умовами декілька місяців мав нагоду бути Клієнтом UnexBank.
Сказати що Банк дивний — нічого не сказати.
Відкриття депозиту — надав всі документи Юнекс банку ОСОБИСТО!!! З ПЕЧАТКАМИ!!! З державного ПриватБанку! Всі обмеження було знято від самого початку.
В понеділок закінчився депозит і через СЕП НБУ кошти було перераховано до іншого банку. Все як книжка пише.
Після обіду в понеділок — блокування карток!)))
І прохання надати «свіжі» довідки. І надходження коштів на картку.
Надходження ЖОДНОГО не було!
Окрім переказу 52 грн. 92 копійки для погашення нарахованих незаконно відсотків.
Погашення ВИКЛЮЧНО за рахунок коштів які зберігалися в самому ж Банку.
Супер«банк".
Позиція банку — ми абідєлісь що Ви забрали кошти — ми розриваємо ділові відносини.
В п’ятницю передісторія — нарахування відсотків за карткою Розетки за користування кредитом термін погашення якого ще не настав (25.01.26)
Після П’ЯТИ скарг через відділення де обслуговування проводимо дзвінок з Банку — проблему визнали. Хоча сказав що картку я закриваю — нащо мені такі «партнери». І після закінчення депозитів рахунки також закриваю, бо це вже третій косяк за півроку.
Вирішили діяти на випередження?)))
Це не ти нас кидаєш, а ми тебе…
Ну ну …
Спочатку пояснення — чому нараховано відсотки за три тижні до настання терміну погашення і поверніть ті копійки на картку задля справедливості.
Про поточну заборгованість — взагалі мовчу.
Заблокувати картку на якій є заборгованість перед банком — ну це в цьому весь Юнекс.
Творимо чудеса…
І не треба писати про фінмоніторинг і вимоги — там все настільки прозоро що далі нікуди, але у погоні не зрозуміло за чим ви в кінці кінців завжди виходите на самих себе.
Курс валютв Юнекс Банке |
||
|---|---|---|
| Покупка | Продажа | |
| EUR | 50.5 | 51.4 |
| USD | 44.35 | 45.03 |
| Все курсы банка | ||
Отделение Юнекс Банка: Киев, ул. Харковское шоссе, 2-А
Адрес:
Киев, ул. Харковское шоссе, 2-А
Телефон:
+38 (044) 330-08-48
Время работы:
Пн-Чт: 09:00-18:00, Пт: 09:00-17:00, Сб-Вс: выходной
Отзывы об отделении:
Поделитесь впечатлениями об этом отделении
Чтобы написать отзыв, нужно
зарегистрироваться
.
Регистрация занимает около 30 секунд.
Ответ банка
Добрий день. Ми перевірили порушене вами питання та зміст відповіді банку від 17.07.2026 № 14.3-13131. Підтверджуємо, що сума, яку необхідно було внести в липні 2026 року для збереження пільгового періоду, певний час відображалася некоректно. Для її перевірки та коригування інформацію було передано до технічного підрозділу Банку. До моменту виправлення відображення ви внесли суму, зазначену в системі, яка перевищувала фактично необхідну. Наразі інформацію оновлено. Наступна сума для збереження пільгового періоду буде сформована в серпні 2026 року. Також дякуємо за ваше зауваження щодо попередньої письмової відповіді. Ми врахували його та прагнемо, щоб наші роз'яснення були більш зрозумілими й вичерпними. Перепрошуємо за незручності, пов'язані з некоректним відображенням інформації. Для надання додаткових роз'яснень працівники контакт-центру телефонували на ваш фінансовий номер, зазначений у системі банку, однак зв'язатися з вами, на жаль, не вдалося. Якщо у вас залишаться запитання, будь ласка, звертайтеся до нас за номером 0 800 311 133 — із радістю допоможемо.
Ответ банка
Дякуємо за ваш детальний відгук.
Розуміємо ваше обурення та емоції, оскільки ситуація з блокуванням картки дійсно могла створити враження непослідовних дій з боку банку.
Повідомляємо, що всі операції, пов’язані з рухом коштів, відкриттям і закриттям депозитів, а також подальшими переказами, підлягають вимогам фінансового моніторингу відповідно до законодавства України та нормативів НБУ. Навіть якщо кошти перебували в межах одного банку, їх подальше зарахування, зняття або переказ може потребувати повторної перевірки — зокрема у випадку зміни фінансового профілю клієнта.
Щодо нарахування відсотків за карткою — такі питання перевіряються індивідуально, оскільки вони залежать від дати операцій, стану заборгованості та умов грейс-періоду. Якщо під час звернення була виявлена помилка, вона підлягає коригуванню згідно з внутрішніми процедурами банку.
Для того щоб ми могли детально розібратися саме у вашому випадку, перевірити всі нарахування, блокування та історію звернень, просимо написати нам у приватні повідомлення та вказати ваші контактні дані (ПІБ і номер телефону).
Це дозволить перевірити інформацію та надати вам предметну відповідь по вашій ситуації.
Розуміємо ваше обурення та емоції, оскільки ситуація з блокуванням картки дійсно могла створити враження непослідовних дій з боку банку.
Повідомляємо, що всі операції, пов’язані з рухом коштів, відкриттям і закриттям депозитів, а також подальшими переказами, підлягають вимогам фінансового моніторингу відповідно до законодавства України та нормативів НБУ. Навіть якщо кошти перебували в межах одного банку, їх подальше зарахування, зняття або переказ може потребувати повторної перевірки — зокрема у випадку зміни фінансового профілю клієнта.
Щодо нарахування відсотків за карткою — такі питання перевіряються індивідуально, оскільки вони залежать від дати операцій, стану заборгованості та умов грейс-періоду. Якщо під час звернення була виявлена помилка, вона підлягає коригуванню згідно з внутрішніми процедурами банку.
Для того щоб ми могли детально розібратися саме у вашому випадку, перевірити всі нарахування, блокування та історію звернень, просимо написати нам у приватні повідомлення та вказати ваші контактні дані (ПІБ і номер телефону).
Це дозволить перевірити інформацію та надати вам предметну відповідь по вашій ситуації.
Ответ банка
Повідомляємо, що чати Центру турботи Банку працюють без перерв, цілодобово.
Посилання на чат-бот у Viber: https://chat2.unexbank.ua/viber/
Посилання на чат-бот у Telegram: https://t.me/UnexBank_support_bot
До того ж, Ви можете зателефонувати до нас за номером 0 800 311 133.
Звертайтесь у будь-який час — вирішимо будь-яке питання!
Посилання на чат-бот у Viber: https://chat2.unexbank.ua/viber/
Посилання на чат-бот у Telegram: https://t.me/UnexBank_support_bot
До того ж, Ви можете зателефонувати до нас за номером 0 800 311 133.
Звертайтесь у будь-який час — вирішимо будь-яке питання!
Одразу до основного «блюда» — це НАПЕВНО одна з най«загадковіших«, найнеквапливіших, най»розумніших» най«компетентніших" служб підтримки на ринку фінансових послуг …
Що не спитай — відповіді по півгодини, а то й по півдоби…
… компетенцій — нуль — хоче відповідає, не хоче — не відповідає такий собі опєратор Міша…
Платежі хочемо так проводимо, хочемо по іншому (а не так як у регламенті книжка від НБУ пише).
Не дуже рекомендую до постійної співпраці чи (не дай Боже!) щоденного користування
Комментарии (2)
Що не спитай — відповіді по півгодини, а то й по півдоби…
… компетенцій — нуль — хоче відповідає, не хоче — не відповідає такий собі опєратор Міша…
Платежі хочемо так проводимо, хочемо по іншому (а не так як у регламенті книжка від НБУ пише).
Не дуже рекомендую до постійної співпраці чи (не дай Боже!) щоденного користування
Ответ банка
Дякуємо за Ваш відгук!
Ми у Центрі турботи Банку дотримуємось стандартів обслуговування, діємо в рамках наданих повноважень та забезпечуємо етичну, зважену і професійну взаємодію з клієнтами. У свою чергу, ми наголошуємо на взаємній повазі у спілкуванні та недопущенні особистих образ чи принижень, взаємному дотриманні права на честь та гідність.
Нашим пріоритетом є надання якісних відповідей. У деяких випадках оператор звертається до інших підрозділів Банку, аби надати клієнту виключно точну та підтверджену інформацію. Нам шкода, що для надання відповіді Вам нам знадобилося більше часу, ніж хотілося б.
Щодо розрахункових операцій та переказів, то Банк здійснює їх у повній відповідності до вимог чинного законодавства та нормативних документів НБУ, включно з регламентом роботи платіжної інфраструктури. Платежі виконуються у визначені строки, передбачені правилами СЕП.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та дякуємо за Вашу активну позицію. Завжди на зв`язку.
Ми у Центрі турботи Банку дотримуємось стандартів обслуговування, діємо в рамках наданих повноважень та забезпечуємо етичну, зважену і професійну взаємодію з клієнтами. У свою чергу, ми наголошуємо на взаємній повазі у спілкуванні та недопущенні особистих образ чи принижень, взаємному дотриманні права на честь та гідність.
Нашим пріоритетом є надання якісних відповідей. У деяких випадках оператор звертається до інших підрозділів Банку, аби надати клієнту виключно точну та підтверджену інформацію. Нам шкода, що для надання відповіді Вам нам знадобилося більше часу, ніж хотілося б.
Щодо розрахункових операцій та переказів, то Банк здійснює їх у повній відповідності до вимог чинного законодавства та нормативних документів НБУ, включно з регламентом роботи платіжної інфраструктури. Платежі виконуються у визначені строки, передбачені правилами СЕП.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та дякуємо за Вашу активну позицію. Завжди на зв`язку.
У меня пролежал депозит под 16 процентов годовых полгода. 26 числа депозаит законячился и упал вместе с процентами на карту. Должная сумма процентов должна была быть 24054 грн, а пришла сумма процентов меньше половины т. е. 11 522,27 грн. Вывод -юнекс банк стал заниматься мошенничеством. Выводы делайте сами.
Комментарии (2)
Ответ банка
Вітаємо! Висловлюємо щиру вдячність за надання всіх необхідних даних у особистих повідомленнях. Ваш внесок допоміг нам детально проаналізувати та зрозуміти всі аспекти поточної ситуації.
Ми готові поділитися деталями стосовно депозитного вкладу, який був укладений у жовтні 2023 року на термін тривалістю 3 місяці з можливістю автопролонгації.
Справді, загальна сума нарахованих відсотків за депозитом становить 24 054,75 грн.
Проте, ми б хотіли звернути вашу увагу на те, що 26 січня 2024 року було сплачено суму в розмірі 12 532,48 грн під час автопролонгації депозиту.
Звітуємо також, що 29 квітня 2024 року після завершення терміну депозитного вкладу було виплачено точну суму 11 522.27 гривень. Ідеальна точність до копійки не залишає місця для будь-яких сумнівів.
Дякуємо вам ще раз за вашу участь та співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас з будь-якими питаннями чи уточненнями. Наша команда завжди готова допомогти вам у будь-який час.
Ми готові поділитися деталями стосовно депозитного вкладу, який був укладений у жовтні 2023 року на термін тривалістю 3 місяці з можливістю автопролонгації.
Справді, загальна сума нарахованих відсотків за депозитом становить 24 054,75 грн.
Проте, ми б хотіли звернути вашу увагу на те, що 26 січня 2024 року було сплачено суму в розмірі 12 532,48 грн під час автопролонгації депозиту.
Звітуємо також, що 29 квітня 2024 року після завершення терміну депозитного вкладу було виплачено точну суму 11 522.27 гривень. Ідеальна точність до копійки не залишає місця для будь-яких сумнівів.
Дякуємо вам ще раз за вашу участь та співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас з будь-якими питаннями чи уточненнями. Наша команда завжди готова допомогти вам у будь-який час.
Дякую всьому персоналу UnexBank, що знаходиться за адресою Харківське шосе 2 в м.Київ. З вирішенням моєї проблеми. З задоволенням завітаю ще 🙂🙂🙂
Написать комментарий
Ответ банка
Дякуємо за теплі слова! Ми приділяємо велику увагу турботі про клієнтів і щасливі, що ви це відзначили :) У Unex Bank завжди вам раді!
Банк не желает отдавать валюту со счета. Не производит заказ средств. В добавок замят в обслуживании
Комментарии (2)
Ответ банка
Дякуємо, що повідомили про це! Зворотній зв'язок допомагає нам ставати краще. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Завжди вам раді!
Користуюсь вже 4 місяць, все влашьовує. Ставки по депозитам дуже гарні, співробітники на відділені в районі Дарницької площі приємні і ввічливі. Можу рекомендувати.
Написать комментарий
Ответ банка
Ми дуже раді чути теплі слова на адресу наших співробітників! Раді бачити вас у відділеннях Unex Bank!
Ответ администратора
14 июля 2023, 18:46
Відгук не зарахований (на 07.07.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
На днях у меня закончился депозит, но почему-то офис банка зачислил деньги не на карточный счет на счет е-пидтримки. В пятницу звоню на горячую линию попадаю на дурака Диму оператора который 25 раз один и тот же вопрос задавал и ничем не помог. Через ночью в фейсбуке этот же Дима опять вышел на связь Сеодня битых 40 минут просидел в отделении банка на Ленинрадской Площади. девочки несколько раз посылали запрос в бэк офис чтобы те адли добро на снятие денег без карты.Бэк офис молчал они видетели обедают и им все по барабану оператор к этим вопросам на горячей линии отношений типа не имеет. короче ели девочки в отделении мне через приложение перекинули деньги на карточный счет. Так что не связывайтесь с этим банком ни в коем случае потому что он стал шахрайским банком. И с бэк офиса до сих пор не позвонили не извинились. Они считают что нарушив условия депозитного доовора они правы!!! Обходите этот банк десятой дорогой!!!
Комментарии (2)
Ответ банка
Дякуємо за відгук! Нам шкода, що враження про взаємодію з нами було зіпсоване. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Щирий зворотний зв'язок допомагає нам ставати краще!
Хочу висловити подяку керівнику та працівникам Київського відділення № 2 «Юнекс Банку» від членів нашої сім'ї, які є клієнтами банку, за високий рівень професіоналізму, чуйність, доброзичливість і здатність швидко і якісно вирішувати усі нагальні питання, що виникають.
Написать комментарий
Ответ администратора
22 ноября 2022, 15:11
Відгук зарахований (на 22.11.2022).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку/ даної компанії.
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку/ даної компанії.
Виконувач — Корогод А.І.
Вихідний номер документа 14.3−13131 від 17.07.2026
Про що була ваша відповідь?
Моє питання — у ПИСЬМОВІЙ формі через відділення було «чому сума до погашення не відповідає законам математики — звідки взялося 3000, якщо використані 1000+1000. І чому 500 грн. якщо використано 3000 грн.
Хоча у кого я питаю?
Два місяці ця «команда» не може порахувати скільки буде 1+1 … чи то 3, чи то 4, а може 5…
І тільки Ірина Пінчук «ляпнула» що то становить — УВАГА — «Банківську таємницю»!