Счет закрыли, а деньги со счета не отдают!!!

У меня был приватный счет в этом банке, который мне не особо был нужен и я им не пользовалась, средства на нем бьли.
Решила его закрыть.И узнала, что целый год мне не приходили СМС, но все это время каждый месяц с меня снимали 3 грн. А за что? СМС не было ни одной! Услуга не получена. Добиться ничего не реально.
В конце августа написала заявление на закрытие счета, не стала ничего добиваться, так как бесполезно…
Сегодня 16 декабря — деньги с закрытого счета мне не вернули до сих пор!!!
Я приезжаю на Жилянскую (Киев) сижу по 3 часа каждый раз, с меня опять берут какую то бумажку и говорят ждите!
За это время весь ряд менеджеров сменился около 3-х раз, новые сотрудники с каждым моим приходом…
В ноябре позвонили — приезжайте за деньгами. Еду. Сначала направили меня в кассу, которая не работает — обед у нее, потом касса не выдала деньги, надо распоряжение. Снова 3 часа в очереди к менеджеру за распоряжением. В итоге — распоряжения нету, снова пишите бумажку и ждите звонка!!!
Итак 3,5 месяца банк не отдает мне мои деньги с моего закрытого счета! Банк пользуется моими деньгами! А я не могу! За это время курс доллара вырос и покупательная способность моих средств упала.
Обходите стороной этот банк!