Процент по кредиту 25% в месяц?

Позвонила на горячую линию УСБ — хоть там есть люди, разбирающиеся в своей работе! Оказывается, когда закончился срок действия моей кредитки, «специалисты» банка сказали мне, что кредитную карту перевыпустить не могут, перевыпустили мне только зарплатную и сказали погашать кредит на неё. На горячей линии я узнала, что оказывается, моя перевыпущенная карта лежит в банке с апреля, и деньги с зарплатной карты на кредитную не перечисляются автоматически, как меня проконсультировали в отделении банка. И ещё интересно, что бы было, если бы я сегодня, как мне сказал «специалист» банка, закрыла полностью зарплатную карту? Потом отбивалась от коллекторов? Как можно так работать, не зная своей работы???? Пожалуйста, проведите обучение своих специалистов, это же невозможно! Думала открыть депозит в вашем банке, но теперь категорически всех буду отговаривать!

Куда написать свои данные? Не могу разобраться.